Агентство было найдено среди нескольких в поисковике, недели за 3 до поездки в Мексику. После оперативной, внятной, располагающей обратной связи было принято решение не искать альтернативы (Альбина, спасибо!). Под пристальным, в хорошем смысле, сопровождением менеджера подобрали варианты поездок и дат. По прибытию все благополучно подтвердили и удалось посетить 2 программы. 1. "Чичен 5+" с гидом Ольгой была очень интересной и насыщенной. Маршрут выглядел изначально изнурительным, но прошёл на удивление легко, на одном дыхании. Ольге огромная благодарность за классную, лёгкую подачу информации и положительные впечатления от всей экскурсии. 2. Эк-Балам и розовые озера были в сопровождении гида Екатерины, ее исторические познания этих краёв кажутся бесконечными))). Эк-Балам и сенот Хубику заслуживают внимания, безусловно. Остальные локации (Вальядолид, розовые озера и катание по реке в поисках птиц и крокодилов) выглядят неоправдано с точки зрения преодоления таких расстояний и траты такого количества времени поездки (мнение конечно субъективное). Очень жаль, что не удалось поездить ещё по другим турам от "Сомбреро", в силу дефицита времени. При случае, с удовольствием воспользуюсь уже имеющимися связями в лице "Сомбреро Тур", обзавестись которыми советую всем, кто планирует поездки в Мексику с полезным познавательным эффектом)

Ездили на экскурсии: 1. Чичен-ица классика - 16.12.2021; 2. Шкарет - 17.12.2021; 3. Экбалам + озера - 19.12.2021; Больше всего понравился парк Шкарет! Были не первый раз, это просто фантастика! Одного дня не хватает чтобы посмотреть всё! Правда небыло шоу индейская деревня, что тоже было очень красиво! Слав пр подземной реке 500м. в маске, ластах - просто восторг! Шоу история Мексики - незабываемое впечатление! На территории парка много животных: Пумы, топир, ломантины, огромные черепахи, прекрасный аквариум! Были в этом году в рыбном ресторане, ждали большего, не понравился! Конное шоу, неплохо, но в России в цирке джигитовка много лучше! Пирамиды, очень интересно, но подняться можно только в Экбалам, очень красиво! Розовые озёра очень, очень красиво - рекомендую, правда в том году купаться было нельзя! Лучший гид Степанов Александр!!!! Просто УМНИЦА!!! Преподаёт историю религии в университете и иногда работает гидом. Глубокие знания, интеллект, любовь к Мексике и очень тактичный и деликатный человек!!! Не первый раз в Мексике, были разных странах, но такого гида видели в первые!!! Будет очень жалко если Вы его потеряете! У нас есть его телефон, следующий раз будем узнавать где он работает и ездить с ним!!! С уважением, Сергей, Мила.

Заказывали индивидуальную экскурсию на 6 человек. Посетили Чичен Ица, искупались в великолепном сеноте Ик Киль, погуляли по городку Вальядолид, местным магазинчикам, потом фабрика текилы. Хотим выразить от нашей компании благодарность вам и нашему гиду Тамаре! Все очень довольны! Экскурсия была очень познавательная и в тоже время не изнурительно историческая))) порадовало, что Тамара делилась рассказами из жизни, с интересом и развернуто отвечала на наши вопросы. Все места, которые мы посетили, очень впечатлили. Изюминкой нашего тура было посещение местного кладбища))) Ведь экскурсия была в праздник день мертвых! Здесь кардинально другое отношение к смерти, поэтому кладбище нас не пугало))) Было очень интересно, колоритно, такое точно запомним навсегда. Впечатлил и масштаб пирамид Майя! Здорово! Нигде не было очередей, мы везде были первые! Кстати, обед, включённый в экскурсию был очень вкусным. Вообщем, нам все очень понравилось! Обязательно порекомендуем вас своим друзьям и знакомым! Тамаре ещё раз огромная благодарность за душевное общение и подарок в конце экскурсии))

Вчера ездили всей семьей с Сомбреро Тур на большую экскурсию на целый день Эк Балам и розовые озера. Экскурсия очень понравилась, все прекрасно организовано, все четко, гид Александр очень интересно и профессионально провел экскурсию. Посмотрели древний город майя Эк Балам, искупались в Священном синоте, прекрасный обед в ресторане, незабываемая прогулка на лодке по реке, смотрели крокодилов, фламинго, пеликанов, фотографировались на Розовых озерах, посмотрели старинный мексиканский город, это было замечательно!!! Я сначала сомневалась, смогу ли я осилить такую насыщенную программу, мне 61 год и у меня проблемы с ногой, я хожу с тростью. Но экскурсия так хорошо организована, что просмотры достопримечательностей чередуются с переездами, успеваешь отдохнуть в дороге. Очень советую посетить эту экскурсию с Сомбреро Тур, Маргарита была всегда на связи, на все вопросы отвечала четко, не было никаких задержек и недоразумений по поводу поездки. Завтра едем с Сомбреро Тур в Чичен Ицу тоже на целый день!

Ребята просто супер. Взяли у них экскурсию в шкарет, плавание с дельфинами и на райские острова с плаванием с маской. Очень довольна работой с ними. У нас были тысячи вопросов и ребята ответили на все развёрнуто и без всяких психов и побуждений к скорейшей покупке туда. Поддержка работает 24 Часа. Даже если Ваш менеджер (мы работали с Тоней) спит, то она всегда перенаправляете на человека, который поможет. У нас были не распечатаны билеты в шкарет, девушки решили вопрос на минуту, договорившись с отелем, чтобы их распечатала. Автобус наш опоздал. Они также сразу решили все Вопросы) Подробная консультация по всем вопросам, приятное и вежливое общение и лайфхаки. Ребята сняли часовое обзорное видео о шкарете и сделали онлайн карту. Пегас нашим соседям по отелю ничего не дал((( и трубку не брал, когда были проблемы. к слову )) Ребята молодцы. Сервис на высоте

Были в 20х числах января на двух экскурсиях с Сомбреро : Чичен-Ица+ и Розовые озера. Обе - высший класс, вроде и везде быстро, но успеваешь насладиться красотой и колоритом, и точно нет непонимания, что в этих местах можно поделать, кроме покупки сувениров. Не было ни одной локации, где бы мы стояли в ожидании или в очереди дольше пяти минут, гид Александр - выше всяческих похвал, умеет рассказать и исторические факты как увлекательную сказку, так и, например, научить прямо в автобусе, как нужно выбирать текилу. Отдельное спасибо менеджеру Ивану - четкая работа, отличная коммуникация, комфорт высшего уровня. Ранний выезд - не прихоть, за счет этого мы почти всегда были первыми на любых объектах и наслаждались экскурсией без толп. В целом, ощущения - пушка. Будем рекомендовать всем знакомым! @arsenmexico , @ekskursii_meksika, спасибо огромное!

Воспользовались услугами фирмы два раза. Парк Шкарет и Чичен Ица 5+. Если Шкарет понравился. Я бы парку поставила 4 по 5-ти бальной системе. То вторая экскурсия вызвала только сожаления своей организацией и гидом. В поданом микроавтобусе расстояние между сиденьями было 7 см. Если бы можно было выйти, я бы это сделала сразу, но выйти в ночь на трассе было опасно. Экскурсовод Александр это вообще что то! Такого плохого гида мы не встречали нигде. Справедливости ради нужно сказать, что есть у них же гид Маргарита, которая настоящий профессионал. В общем если в ваучер на экскурсию вы увидите гида Александра, сразу отказывайтесь! Про локации для посещения в этой экскурсии - однозначно рекомендую. И да, фирма принесла извинения. Но день, деньги и нервы не вернуть...

Были на экскурсии Чичен ица , классик . Здравствуйте Нам очень понравилось ! Очень понравилась гид Тамара , которая рассказывала всю дорогу. И что это был не стандартный текст экскурссии по важным достопримечательностям , а очень много личных историй про культуру , про жизнь в Мексике, про взаимодействие с мексиканцами. Даже не обратном пути , когда все гиды уже молчат , Тамара создала такую атмосферу в автобусе , всем предложила выпить отличную текилу , предложила лайм и рассказала как правильно выбирать текилу , хотя к теме экскурссии это не относилось . Говорим большое спасибо Тамаре. Тамара - замечательный гид .

Хочу отметить профессиональную работу данной компании. Работа на высшем уровне, с первого обращения, моментальное сотудничество (Антонина), живой диалог, масса предложений, заинтересованность пожеланиям туристов; экскурсионный гид( Лиза)- профессионализм, умение вникнуть в потребности и проблемы каждого туриста, интересное и квалифицированное повествование; отдел понимания( Вера) участие по поводу проведенной экскурсии, желание вникнуть в потребности с целью улучшения качества. Очень впечатлен работой коллектива "Сомбреро тур", без сомнения буду рекомендовать данный коллектив своим друзьям!

Доброго времени суток, Мы вчера вернулись с экскурсии: Чичен Итца, сенот Ик Киль, Вальядолид. Остались очень довольны тем, что выбрали Сомбреро Тур. Нашли их просто в интернете и было опасение, с этим связанное. Наш гид - Тамара - не только глубокий, образованный и интересный рассказчик. Она - потрясающий человек, помогала, объясняла и уговаривала. Например я не хотел купаться в Ик Киле. Но она даже меня! убедила в том, что это важно и нужно. За это выражаю ей глубочайшую благодарность и респект! Спасибо большое, Сомбреро Тур! Мы в вас не ошиблись! Тамара - супер!!! ☺️

Хочу поблагодарить Сомбреро Тур за организацию экскурсии Чичен-Ица 5+. Были компанией из 7 человек, включая трое детей до 10 лет. Экскурсия очень классно спланирована, есть время и на погулять и послушать гида Аркадия, которому отдельная благодарность за интересные рассказы о местах где мы были и о культуре Мексики в целом. Отличный обед, минеральная вода в течении всего дня. Даже дети остались довольны, так как было и купание в сенотах и катание на велорикшах, что хорошо разбавляет и не перегружает экскурсию)

Прилетели в Мексику и взяли экскурсии у компании «Сомбреро Тур» Получили массу позитива и информации ,организация на высоком уровне ,все конкретно и по факту !!! Все вовремя без задержки и опозданий . Гид Ольге огромное спасибо, как говорят человек на своём месте ))) В конце от компании приятный был подарок ,на получившие за день впечатлений все это обмыли как говорится хорошей бутылочкой Текилы комплемент от Сомбреро Тур !!!! Украина Киев

Очень хороший сервис и проведение мероприятия! Интересный маршрут, и что особенно понравилось, это то что маршрут был запланирован так, что мы смогли избежать большого скопления туристов, во всех точках. Елена, гид, очень эрудированна и умеет очень интересно преподнести факты! Так же хотели отметить очень приятную коммуникацию с персоналом организации и за консультации не касающиеся непосредственно туров! Больше спасибо!

Были на экскурсии Чичен Ица +5. Получили массу впечатлений и интересной информации. С огромным удовольствием пообщались с гидом Александром, который не только очень приятный и веселый человек, но и специалист своего дела, поразивший нас обширностью своих знаний и умением преподносить информацию. Спасибо большое!!! Мы будем рекомендовать Сомбреро тур всем, кто соберётся посетить Мексику

Super good organized tour to Ek Balam, Pink lakes, Hubiku and Rio Lagartos water ride to watch the wildlife - everything in time with comfort and tones of impressions. I personally would love to dive deeper into ancient history which is usually up to a guide, anyway the one we’ve got - Liza - was informative and ready to answer any questions!(:

Отличная команда профессионалов, отзывчивые менеджеры,готовые всегда помочь, великолепные гиды- историки ( особенно Александр- огромный респект) комфортабельные микроавтобусы,небольшие экскурсионные группы,авторские эксклюзивные экскурсии- все,что нужно искушенному путешественнику! Спасибо, ещё раз,за Ваш вклад в наш отдых!

я была на встрече с отельным гидом в первый день и посмотрела программы тур оператора и судя по их программам и тем экскурсиям, которые я посетила от самбреро тур , я просто в восторге , у самбреро гораздо насыщеннее программы, гиды очень понравились ,историки, очень профессиональные, заботливые, просто супер )

Спасибо большое за прекрасную насыщенную программу! Конечно 10 баллов, причём все 20 я бы отдала Александру! Гид с огромными познаниями о Мексике! Любой вопрос- максимум знаний, очень разносторонних! Ждём встречи 10.12! С нетерпением! Надеюсь, будет такое же впечатление!

Спасибо Сомбреро Тур в лице менеджера Кати, которая спланировала наш отдых с Вами, и ваших прекрасных гидов: Лиза и Катя) Было всё супер! Также отмечаем инстаграмм туристического агентства, всем советуем!!! Приятного отдыха с Сомбреро Тур@arsenmexico , @ekskursii_meksika …

Были на экскурсии Чичен-ица 5+,31.12.2021.Это незабываемое. Все четко,слаженно. Гид Александр рассказывал все интересно.Организация на высшем уровне.Во всех локациях были вовремя.Без очередей.Спасибо всем. Украина,Харьков.

Отличная организация туров, но на экскурсии ездить только с Александром! Эрудированный гид, который знает как преподнести информацию, не пересказывая сухо учебник по истории.

Понравилась экскурсия. Организация очень продуманная. Постоянная поддержка онлайн, помощь в вопросах отдыха, даже помимо экскурсий. Очень рекомендую.

Супер агенство, супер гиды, были на 3х экскурсиях остались в восторге, особенно хотелось бы выделить Александра Степанова и Тамару …

Ездили на Чичен Ица 5+, все прошло отлично, гид Александр мастер своего дела , про Мексику знает все, и не только про Мексику, всем рекомендуем )

Чудесная экскурсия, все вовремя и с комфортом! Обаятельная русскоговорящая гид Александра и обещанные милые черепахи и скаты. Всем рекомендую!

Отдыхаем сейчас в Канкуне, посетили экскурсию Чичен Ица 5+ наш гид Даниил сделал всё чтобы мы влюбились в Мексику и культуру Майя!

Отличный сервис. Вчера были на экскурсии Эк Балам + Розовые озёра+ сплав по реке Rio Lagartos. Удовлетворены на 200%

Спасибо Сомбреро тур. Брали 2 экскурсии Чичен Ица 5+ Парк Шкарет. Все очень понравилось организация на 5+.

Ездили в Ишкарет все понравилось, все объяснили все рассказали. Спасибо

Спасибо за отличную работу!

Лучшие! …