Итак, хочу поделиться опытом и полученной информацией об этой организации. Первое, что должен знать каждый-это не продавцы цветов и флористы! Это контора, которая собирает заказы и размещает их в реальных цветочных салонах. Сейчас это модно называется маркетплейс. За это они берут и с салона и с покупателя свой процент. Такая вот услуга. За этот процент они должны организовать сервис для конечного покупателя. Ключевое слово "ДОЛЖНЫ"! Но, как всем известно, не обязаны.....то, что сайт не прост в обращении не беда. Не смог сделать заказ самостоятельно (надо было 2 букета, а оказалось что в таком случае надо делать 2 заказа и их привезут 2 разных курьера в разное время.....а мне такой вариант не подходил, т.к. дарил цветы на один адрес на 8-е Марта. Меня бы второй из получателей не понял бы)) Ну, да ладно, дозвонился и с оператором сделали заказ и договорились что привезёт один курьер, но не известно когда!!! В день доставки свяжутся. Тут я напрегся,но решил дать им шанс. Зависание на фазе оплаты тоже вызвало недоумение, уж очень долго оператор не могла отправить ссылку( какие сложности с программой). Все, заказ сделал, деньги уплочены. Ждём 8-е Марта! Время 17 00, тишина, звоню.....скидывают несколько раз подряд. Нервничаю. Время 19 00, все ещё тишина, звоню, и, о чудо оператор взяла трубку. Объясняю ситуацию, простит подождать. Жду, около 12 минут на трубке,нервничаю.....появляется и говорит что букет ещё не начали собирать(удивительно, заказов много) и когда начнут, то свяжутся!!! Я в шоке! Ругаюсь(а что делать? ), объясняю что так не работают и прошу вернуть деньги (думаю что не привезут и побегу сам все организовать), они этому обрадовались и сказали, что то ожидание до 40-ка дней!!!!!! Т.е. как получить, так сразу, а как вернуть, то 40 дней ждать. Не уж, думаю, обрабатывайте. В итоге,звонок с салона в 22 00,собрали букет и готовы везти. Привезли к 23 00. Весьма кстати. Оказывается, они отдали заказ в салон только тогда, когда я позвонил в 19 00. И отдали его в другой салон, т.к. предыдущий не начинал его делать(а может и вообще забыли,тут уж не знаю). Ко всему прочему букеты не совпали ни по количеству, ни по содержанию цветов. И все это удовольствие по какой то причине стоит на 20% дороже в этот прекрасный праздник. И на последок, ни одной открытки не было и в помине(хотя текст составляли). Руководство читающее данный отзыв прошу не писать просьбы выслать номера заказов. Сами у себя ищите. Информации тут предостаточно.

Отвратительный сервис =D. Это просто группа случайных людей, которые будут неспособны собрать букет на похороны своего "бизнеса". У меня украли 2,5 часа субботы. Люди за это время марафоны пробегают, а сотрудники сервиса не могут найти не самые редкие цветы в ТОП-5 городе по численности населения. Если вы пожелали букет с не-розами как я, то вас ждёт увлекательный квест по "согласованию", где каждая итерация займёт 30-40 минут Во время квеста вы столкнётесь с пассивной агрессией "сервиса" в виде недоступности "круглосуточных" телефонов, а так же "принесением извинений", которые звучат не иначе как "да нам пофиг, ну отмените заказ". На голубом глазу чат-бот сообщает что пионовидная роза, которая должна исполнить роль лилии, свежая. См. фотки образца и "альтернатив". После 2,5 часов "согласований" готовлюсь ко второй части балета по возврату средств. Кстати об оплате: прямо на форме страницы предлагается ввести (попрощаться) с номером карты и CVC/CVV, (могу ошибаться), т.е. не на безопасной странице банка. Поэтому оплатил через Юмани с комиссией. При возврате почему-то запросили адрес Яндекс-кошелька... ☹️ В принципе сервис хорош, если вы хотите выразить кому-то презрение, причинить моральный ущерб, завершить отношения с вашей девушкой или посмотреть как не надо вести "бизнес". В общем, желаю "сервису" поработать над собой, прежде чем попробовать себя в каких-то других направлениях. Вероятно ваши "партнёры"-флористы на местах (в частности в Нске) просто вас ненавидят за что-то

Осталась крайне не довольна идеей отправить букет вашей фирмой. Делала заказ из-за границы с доставкой в Новосибирске. Менеджер целый день связывалась со мной по поводу замены цветов заявленных в букете на имеющиеся в наличии. В рабочий день пришлось несколько раз проверять почту, гуглить незнакомые названия цветов, а самое главное это не имела смысла, т.к. нравится тебе или не нравится замена, пока не согласишься, никакие действия с вашей стороны предприниматься далее не будут. Зачем вы рекламирует и продаете то, чего у вас нет? Или сразу в условиях оговаривайте, что имеете право на замену на свое усмотрение... В итоге доставленный букет лишь отдаленно напоминал заявленный и заказанный мной на сайте. Ещё ваша небольшая хитрость: на сайте не указаны размеры букета, а по картинке складывается впечатление о том , что букет как минимум в два раза больше. Бесплатная фотография будет через три дня (вечерней лошадью видимо привезут). В письме- отчёте о доставке букета невозможно нажать кнопку, что я не довольна... Очень недовольна. Может это стечение обстоятельств, но больше к вам обращаться не буду.

Ужас. Я осталась очень недовольна своим заказом из трёх букетов. Во-первых, цветы, что были доставлены абсолютно не совпадали с фотографиями с сайта. Ни один букет не был копией или хотя бы похожим на то, что я заказала. Во-вторых, в композициях были использованы совершенно другие цветы и растения. В двух букетах, что я заказывала должен был быть эвкалипт, его и близко не оказалось. В-третьих, цветовая гамма была просто ужасная и не совпадала с фото с сайта. Цветы, что заказывала я должны были быть нежно-розовыми, белыми, пастельными. Вместо этого доставленные цветы были бардовыми, красными и получатели были в шоке. Я осталась очень недовольна заказом, мой подарок родным, все три букета выглядели ужасно, как-будто их собирал не опытный флорист. Цвета не впопад, полное несовпадение с фотографиями на сайте, использованы совершенно иные растения. Если честно, то я просто в шоке от того, что было доставлено. Я писала в чат на сайте со своей жалобой, ждала более получаса, мне так никто и не ответил.

Пусть это мой и первый отзыв, но остаться в стороне не могу. Выбрал букет и сделал заказ на сайте, оплатил. Через некоторое время скинули сообщение, согласование замены жёлтых на оранжевый цвет цветов (закончились). Не согласовав окончательный вариант букета (как это делают нормальные флорист) привезли букет (если это можно так назвать). Выдали без фотофиксации. Вечером был неожиданно удивлён, тем что привезли! Сделал заявку, оформили жалобу. Ждём. На почту приходит сообщение, что якобы приносят извинения и предлагают скидку на будущий заказ. Ужасно, люди будьте внимательны к таким конторам. Выбирайте с проверкой и подтверждением заказа, гарантией качества и обмена товара.

Отвратительная компания. Ни в коем случае не пользуйтесь их услугами!!!! Заказала доставку из другого города маме в день рождения. За час доставки позвонили, сообщили, что нет букета в наличии, согласилась с заменой, через пол часа снова звонок- нет в наличии выбранного мной цвета, согласилась на предложенный. Через час снова звонок, хотя доставка уже должна была быть сделана, сообщили, что доставка в отдаленный район за дополнительную плату. Оплату доставки нужно было произвести немедленно, в размере 600 рублей. При цене букета 1600. Странная компания, безответственная, с элементами развода. Испортили день рождения. Непростительно!!!!

Be aware! Do not work with this company. Delivered flowers were faded, fruits were sitting for a long time, thus bananas were dark. They promised to send photo from delivery, but did not. Now I understand why. Shame on you! Not good partner. Делала заказ через фирму в другом городе.Заказ в Новосибирске выполняла фирма партнер- Florist. Заказ дрянь. Не можете выполнить заказ на достойном уровне-лучше и не беритесь! Цветы завядшие, фрукты не свежие, так долго лежали, что бананы почернели. Обещали выслать фото с получателем, так фото не было. Теперь я понимаю, что снимать свой позор не стали.Больше не заказываю в этой фирме.

Выбрала на сайте букет из белых тюльпанов и лаванды. Через какое-то время оказалось что белых тюльпанов нет, предложили заменить на розовые, согласилась. В результате привезли красные тюльпаны и несколько ощипанных веточек лаванды...цветы не сочетаются совсем, будто их собирал слепой флорист, выглядело нелепо и дешево, мне впервые было стыдно за подаренный букет! На мое недовольство мне ответили "в качестве комплимента хотим предложить Вам скидку на следующий заказ в размере 15%" СЛЕДУЮЩИЙ? Предполагается, что я еще раз захочу сделать тут заказ?

Полностью прошёл заказ на сайте. Звонок оператора. "Вы указали доставку г. Новосибирск, а адрес указан в Академгородке это не Новосибирск, доплатите 500рублей за доставку" Нигде во время заказа меня не просили ввести район доставки. И господа, откройте карту и глаза свои протрите. Есть такой район в НОВОСИБИРСКЕ, вы не поверите, Советский, называется. в итоге компания отказывается признать очевидный свой косяк и отменяет заказ. Не рекомендую.

Заказали с коллегами для бывшей коллеги в Москву шикарный букет из разных цветов, просили доставить в офисное здание в рабочее время, чтобы получился сюрприз. В итоге всё получилось именно так, как мы хотели, доставка была в выбранное нами время, цветы как на картинке, фото с вручением цветов прислали через пару дней на почту.

оформила заказ, оплатила, перезванивают и вдруг оказывается, что Академгородок НЕ Новосибирск и нужно доплатить аж 500 рублей за доставку, наглость! без предупреждения после оплаты заказа увеличивать его стоимость. отменила заказ, жду возврата денег. в итоге ни денег, ни подарка маме ((

Задержка доставки на 40 минут Курьер не сделал фото в момент вручения Вернулся через две мин ты и попросил сделать фото Букет абсолютно не тянет на свои деньги Цветы привезли старые и уже начинают вять Фото на сайте совершенно не соответствует букету по факту

Мало того что содрали 850 рублей за доставку, по городу !!! так еще и не то привезли, заказывал элитные розы 80 см, привезли 50см, не первой свежести. Не советую брать у них, так как позвонят и обязательно скажут доплатить, плюс обман с цветами.

Хороший выбор для тех, кто живет с родными в разных городах и регионах. Мама живет на Юге, сестра в Москве. Я рад, что с Флористру можно решить такую проблему как подарок на расстоянии. Цены на любой кошелек, как говорится. Интерфейс удобный.

Все понравилось от и до! легко оформила заказ на сайте, без лишних звонков, оплатила картой. Доставка прошла на отлично, сюрприз не раскрыли, хотя я сомневалась, что такое возможно. Цветы свежие, красивые, моя сестра невероятно довольна!

Через 3 часа как подарили, просто завяли!! Обидно! Муж а другом городе старался сделать приятно, и получилось вот так в лице флорист.ру!! А на сайте указан вообще другой букет!! Фото с сайта прилагаю!! Отвратительный цветочный!

Организация, доставка, букет - вы на высоте! Всегда заказываю через вас, уже и скидку накопила. Мои получатели всегда очень рады получать от меня подарки на расстоянии и всегда хвалят работу ваших флористов-мастеров : )

Большое спасибо флорист.Ру! Сервис у вас что надо, цветы очень красивые и что важно свежие) Моя мама в командировке получила от меня из Москвы сегодня букет и она очень-очень рада, и я вместе с ней!

Все супер. Привезли именно то что мы заказывали, цветы свежие, уложились в интервал времени. Спасибо большое. Сюрприз удался. Будем пользоваться и рекомендовать ваш магазин друзьям и знакомым

Тут всегда классные букеты! букет собирают на любые деньги оперативно и красиво, упаковка тоже заслуживает похвалы, получается аккуратно и со вкусом. Всегда захожу сюда за цветами в праздник

Заказал букет из за границы. Полученный букет не имеет никакого совпадения с предоставленной фотографией. Так же не передали открытку с поздравительными словами . Очень не доволен.

Просто потрясающий букет, цветы свежайшие, курьер вежливый, о доставке пришло смс и письмо на почту, а следом и звонок от моего довольнейшего получателя. Я рад, что узнал о вас!

Классные цветы привезли моей подруге от меня. Хотя я до конца сомневался что все пройдет хорошо, но доставили красивый букет и вовремя, еще приложили открытку с поздравлениями

Оформили заказ на сайте, подтверждение пришло на почту, никаких лишних звонков, сообщение о доставке пришло на телефон, фото с именинником и букетом прислали. Все классно!

В связи с загруженностью на работе не могу бегать и выбирать цветы для девушки, на помощь пришли флорист.ру, все прошло без нареканий. Доверил вам самое ценное)

Лучший сервис по доставке цветов! За удаленную доставку пришлось доплатить конечно, но сам букет того стоил. Свежие и высокие розы, как я и просил.

Родственникам раз в год доставляем букет, пока остановились именно на Флорист.ру. Подкупил их клиенооринтированный сервис, а цены они везде цены)))

Благодарю за столь чудесный букет! Ожидания оправдались, хоть и были сомнения, конечно! Буду рекомендовать ваш сервис, дорогие мои : )))

Флорист.ру справился с необычным заказом, надо было поздравить танцевальный коллектив с победой. Всё привезли вовремя, спасибо!

Всегда всё свежее, ни разу не разочаровали меня в этом вопросе. Как, впрочем и во всём остальном, всё на высшем уровне всегда!

Доставка быстрая, делают скидки в своей группе вк, а потом еще дарят скидки после заказа. Цветы свежие, придарться не к чему

Работают по всей России, не проблема поздравить близких, мы заказывали и в Петрозаводск, и в Москву, и в Самару.

Современная компания уже давно на рынке пользуюсь со времён института серьезных нареканий никогда не было.

Хороший выбор цветов, цветы привозят свежие. В целом сервис нравится, менять ничего не собираюсь

Благодарю вас за прекрасный, такой весенний букет тюльпанов! Нет слов, кроме благодарности )

Очень понравилось качество цветов и упаковка. Современный, продвинутый интернет-магазин.

Хороший магазин. Люблю сюда заходить и даже просто смотреть на витрину приятно всегда.

Порадовала цена на розы. Вроде букет достаточно большой, но стоил не как самолёт

Спасибо всем специалистам, которые оформляяли мой заказ и курьер просто супер!

Спасибо огромное вы помогаете нам дарить радость нашим близким на расстоянии!

Заказ выполнили оперативно и качественно, со своей задачей справились от и до

Доставили по Новосибирску без всяких доплат - как на сайте, так и в реале.

Цветы даже около батареи стояли уже неделю, даже выкидывать жалко

Заказал три разных букета трём адресатам. Ничего не напутали.

Доставка по городу и открытка бесплатно. Работают по России.

Розы улёт! Бабушка всплакнула даже от умиления …

Всё отлично, все доставили! Мои рекомендации

Цены и ассортимент - плюс, а также доставка.

Они обманывают. Режим работы с 8.00 утра

Отличный сервис! Молодцы!!