Да-с, Господа, многолетний плодотворный опыт сотрудничества коту под хвост. Удивляюсь тому, насколько можно не дорожить репутацией и отношениям с клиентами, чтобы ради сиюминутной выгоды рисковать и тем и другим. Хотя, возможно, экономическая ситуация в банке действительно оставляет желать лучшего, и поэтому приходится прибегать к таким сомнительным мерам. Ситуация, когда уважающий себя и своих клиентов банк решает перевести клиентов с одной линейки тарифов на другую, разница между которыми, по сути, только в названии, при весьма слабом информационном освещении и поддержке сего мероприятия и последующим экономически необоснованным увеличением стоимости обслуживания по старой линейке тарифов в 10 РРРАААЗЗЗ!!!!! (округленно) является, на мой субъективный взгляд, недопустимой. Причем, информация об изменении тарифов передается клиентам в конце рабочего дня, за два выходных дня до их применения. Вот такой вот нежданчик! Исходя из описанной ситуации, для себя лично я планирую, скорее всего, значительное сокращение объемов или прекращение сотрудничества с банком, тем более что нельзя сказать, что действующие условия обслуживания являются какими-то эксклюзивными и экономически привлекательными и отношения в основном поддерживались на силе привычки. Новым и остающимся клиентам советую не расслабляться, держать, как говорится, ухо востро, этот банк умеет удивлять.))))

Самый ужасный опыт обслуживания в банке. Отношение к клиенту просто никакое. Заставили работать в выходной день. И всем своим видом показывать это- наверное это норма в этом банке. Хочешь потратить кучу времени и нервов- тогда к ним. Они в этом займут 1-ое место в рейтинге всех банков. Так и не поняла, почему нельзя совершить платёж в системе ЕРИП по сброшенному файлу в электронном виде с телефона (так выслала сама организация, в пользу которой необходимо было совершить платеж), а необходимо обязательно распечатать информационное письмо (это даже не счёт). 21 век называется. Валюто-обменные операции проводятся по пол часа (это было сделано нам в отместку после слов, что обязательно все это будет указано в книге замечаний и предложений). В результате чего не смогли решить прочие вопросы. Обменный пункт 1 на Тимирязева 114. Специалист Анастасия Михайловна.

Поддержка не ответила на обращения в течение трёх дней (как будто проигнорировала), когда я попытался опротестовать операцию. И даже не подтвердила получение этих обращений. Обращения отправлял как минимум трижды (по электронной почте и через обратную связь на сайте банка). Когда дозвонился до них, сообщили, что обращения по электронной почте и по телефону (основные способы техподдержки в этом банке) у них не регистрируются. Номер обращения давать отказались. Предложили отправить бумажное письмо. Также там сообщили, что не считают себя обязанными что-либо делать (отправлять комплайнс) для опротестования операции (банкомат другого банка не выдал деньги по карте Zepter, при этом деньги списались). Подумайте, стоит ли иметь дело с таким банком.

Банк просто нищий, работа организована просто ужасно, сотрудников набрали похоже из пту за редким исключением, руководство там похоже совершенно безграмотное! Дела у банка судя по всему идут ужасно, ибо недавно придумали как ограбить своих клиентов - втихоря подняли стоимость за обслуживание в 10 раз и тупо обокрали всех кто не успел об этом узнать, так как специально оповестили об этом лишь после того как обобрали! Вообщем рекомендую с ними не связываться- это просто не компетентное жулье, раз позволяют себе грабить своих клиентов- ожидать от них хорошего отношения не приходится.

Брала кредит из-за выгодной мне ставки. Но как обслуживание и банк в целом - плохо. Режим работы как у офисного работника, мне было неудобно и трудно туда попасть. Справка- недоуменная, за 2 года одно и тоже , пока не спросишь прямо в лоб верного ответа не получишь, не знают ответа на обычные кредитные вопросы, либо ответить затрудняются, поступление проблемное. Нет администратора в зале который бы отвечал на общие вопросы посетителей, поэтому и очереди так медленно двигаются. В справке говорят одно - присолишь в банк - другое.

Отличный банк с замечательным обслуживанием! Обслуживаюсь в этом банке уже второй год, и могу с уверенностью сказать что здесь работает самый высококвалифицированный персонал . У банка лучшие ставки по кредитам, что есть в Минске. Оформила кредит и очень довольно , что это именно Цептер Банк. У меня нет привязки к ставке рефинансирования , график платежей на уменьшение , засечь чего переплата меньше чем у любого другого банка!! Да, и оформили все за 1 день. Спасибо , очень довольна !!

Безобразно организована логистика работы с клиентами. Работаем с супругой в ведомствах МО и УД в разных городах. Волею судьбы видимся 3 раза в неделю. Открыли овердрафт на Хендай.Другого фин. пути не было. Все оформили. Говорят: заскочите подписать договор залога вместе. Позвонили заранее, приехали.. Стойте всю очередь на кредитную линию!!! Никто и слушать ничего не хочет.. !УЖАС!!! Так работать, нас бы выгнали давно.... Просим принять меры руководству банка!!!!

Ужасный банк. Дозвониться до оператора на горячую линию нельзя, можно висеть часами на линии ожидания и возможно ответит один единственный оператор. Евровой карточкой оплачивать онлайн нельзя ВООБЩЕ ничего кроме букинга. Карточки блокируют просто так, предлагаемый способ связаться - только звонить на белорусский номер(см. п. про горячую линию). Как связываться с банком, если вы улетели за границу рассчитывая на данную карту в евро валюте - загадка.

Как частное лицо скажу: Село с добрыми жителями, утомленные солнцем ожидающие сиесты. На обмен ушло 40 минут (!), заранее была зафиксирован курс и сумма, сумму нашли, курс изменился, сделали усреднённый, пришел домой, смотрю чек: по-новому курсу посчитали (видно было, что не специально, но солнце нагрело голову даже кассирше). Удивительно, что выживают

Шарашкина контора. Не гнушаются выдавать фальшивки. P. S. Вы серьёзно спустя годы заинтересовались? А отвечать на жалобы в книге жалоб и предложений не считаете нужным? И Ваш начальник охраны великий сказочник. Факт остаётся фактом: при закрытии депозита выдали фальшивые купюры. Удивительно, что такое "заведение" ещё не закрыли.

лучше не св язываться с данным банком, был закрыт кредит в данном банке имея все документы на руках что кредит закрыт и я ничего не должен спустя 2 месяца они мне выставляют счёт 1 копейку которую пришлось оплатить через ерип который они смогли увидеть только через 3 дня .

У банка один банкомат и тот обслуживается очень плохо- можете вечером проехать через весь город чтоб снять деньги, а он буддет просто отключен , два раза так ездил, вообщем не советую!

Не повезло зайти в этот Конченный банк. Ни один телефон не поднимает!! Работают медленно. Платежи проводят только на сл день и никого об этом не предупреждают

Если вы работаете с 9 до 18, то никогда в этот банк не попадёте. Смысл от такого графика работы??? Пн-чт: 9:00 – 17:30 Пт: 9:00 – 16:15 Сб, вс: выходные

Отличный банк. Да ,может медленно работают.,но если 15 минут кому то долго я бы посоветовал открыть интернет вклад и прочие. Меня все устроило.

шаранина контора. цены выставляют на валюту хорошие, график работы дебильный, а когда приедешь - валюты все равно нету. жесткие упыри.

1) Очень большое время ожидания своей очереди 2) После получаса ожидания сказали, что банк не принимает карточку MasterCard

Отличный банк для обслуживания предприятий, очень отзывчивый персонал, любые проблемы решаются быстро и качественно.

Являюсь давним клиентом банка и за все время обслуживания нареканий нет. Специалисты компетентны и всегда вежливы.

Долгие очереди, нету кабинок при общении с клиентами. Легко узнать чей-то номер телефона, сумму вклада и тд

Обслуживаюсь, как ип, и все очень устраивает. Быстро проводят платежи, хороший курс и без очередей.

Отвратительный банк! Туда просто невозможно попасть! Непонятный график,то до 17:00,то,до 15:00!!!

Ужасное обслуживание клиентов! Медленно, неприветливо, высокомерно! Просто кошмар

Молодцы,что запустили возможность открытия вклада онлайн, очень хорошие ставки!

Нормальный банк. Как и все остальные

ужасный банк, надеюсь обанкроится

Ужасный банк а я не верил людям

Отношение а банке просто ужас.

Большие очереди и комиссия.

отвратительный банк