Что за издевательство?! Невозможно пообщаться с вашими операторами. Включат автоответчика, далее слушаешь музыку и в итоге нет ответа. А вопрос-то по поводу сопровождения детей. Как быть? Что возможно? Что делать? Мы всё-таки тоже заняты работой. Столько времени отнимаете. Невозможно. Издеваетесь

В последние годы сложилось впечатление что при наборе пилотов берут кого попало. Не в первый раз попадается борт, пилот которого не умеет плавно поднимать и сажать самолёт, все происходит рывками, перекосами .. непрофессионально, и до них дошла коррупция и "саке-баке", права и места - покупают.

Действительно отличный сервис международного масштаба. Комфортабельные и опрятные авиалайнеры, вежливые стюардессы и персонал в целом. Возврат билета на международный рейс в период карантина осуществили без всяких нареканий в течение 5 рабочих дней (по факту меньше) как и было обещано.

Выдумали новую схему отъёма денег у пассажиров. Билеты с багажом стоят теперь дороже, чем без багажа. Причем, покупая билеты без багажа, они являются невозвратными. И так драконские цены на билеты по всем направлениям в РК, я уже не говорю про ближнее и дальнее зарубежье.

Взяли оплату дважды за один билет. Придется потратить два месяца чтоб решить проблему. Оператор авиакомпании видет только один платеж по системе. Банк видет два платежа. Они (Банк) временно вернули один платеж, но есть риск что отмениться вся резервация билета. Ужас!

Быстро и исключительно вежливо. Твёрдая пятёрка! К тому же и девушки все, как на подбор ))) Впрочем, чему удивляться? Не зря же Air Astana на протяжении нескольких лет называется лучшей среди авиакомпаний Центральной Азии и Индии по версии Skytrax...

Если точно не знаешь в каком подъезде они находятся, то сразу их не увидишь - это одна из проблем вообще большого центра на Аль Фараби- никаких опознавательных знаков. Плюсом является то, что в Эйр Астана - электронная очередь, и что теперь … Ещё

Выражаю огромную благодарность всему коллективу Air Astana, в частности рейс 151 командиру воздушного судна и всему коллективу. Очередной раз Сотрудники Вашей компании показали высокий профессионализм и взаимопонимание! Хочуу признать, что … Ещё

Попыталась дозвониться по поводу отмены сначала одного рейса, потом другого. Сначала выслушала всю информацию, какая замечательная компания и как она заботится о нас. Потом, пока слушала музыку, успела приготовить завтрак, покормить мужа и … Ещё

Немного о наболевшем с Air Astana. В Марте этого года была запланирована поездка в Алматы к племяннице на свадьбу. Пришла пандемия и отменила все наши планы. Но никто не знал, что это будет длиться 4+ месяца и мы пере-бронировали наш рейс … Ещё

Обслуживание на должном высоком уровне. Офис находится в удобном месте, легко найти и есть место для парковки автомобиля. Агенты консультируют максимально подробно и вежливо. Удивительно но цены на авиабилеты у ЭйрАстаны значительно ниже … Ещё

Я всегда была супер лояльным клиентом эйрастаны, но теперь буду по возможности избегать покупки авиабилетов этой авиакомпании. Мы живем в Дубае и моя дочь с бабушкой каждый год на новогодние праздники летает в Казахстан. Не было проблем … Ещё

Ни весь персонал отзывчив, ни весь. Когда приезжал за билетами, попал на одну девушку: у нее и цены выше и документы нужно было оригиналы (так по фамилии не бронирует). Поехал за паспортами и, как удачно, когда приехал попал на другую … Ещё

Казахстан - моя 71 страна, которую я посетил. Такого позора , как от Airastana в аэропорту Алматы, я еще никогда не проживал. Пассажирам, кто приобретает билет в бизнес-класс самолета , все уважающие себя компании мира, автоматически … Ещё

Купил место повышенной комфортности у аварийного выхода за дополнительные деньги. В электронном билете не указали номер этого места. На мой вопрос - почему так получилось менеджер отвечает то, что нет технической … Ещё

Новая концепция продажи билетов без багажа очень удобна. Если лететь с детьми, то не нужно теперь переплачивать за место багажа. Можно купить отдельный багаж после покупки билета. Экономия. Сервис отличный. Рекомендую

Пришёл на собеседование. Но после общения с секретарём и просьбе пригласить старшего и так не дождавшись а в ответ нету или на больничном нету желания дальше проходить собеседование в компании ужас все такие хамы

Новые,чистые самолёты .Оснащены всеми новыми гаджетами.Во время полета можно отвлечься посмотреть фильмы, послушать музыку.Вкусная еда.Очень вежливые и приветливые борт проводники .

Рейс отложили, никакого уведомления нет. Приходится самим ехать и выяснять на месте. Девушка , принимающая проявляла полное безразличие, по типу идите жалуйтесь, мне все равно

Приветливый персонал. Всё быстро и чётко. Была удивлена, что за места которые первые (есть место для того, чтобы вытянуть ноги)надо доплатить 5000 тг. Ранее этого не было...

Скажу что это одна из лучших авиакомпании с которыми мне посчастливилось летать. Дают подарки детям, смотрят за каждым человеком на борту самолёта. Общение на высшем уровне.

Билеты дорогие. Борт с Астаны на Атырау был похож на локостер... Остальные рейсы - супер . Еда, напитки - все на высшем уровне. Персонал вежливый, учтивый. Дополняю: … Ещё

Ужасная авиакомпания четыре раза летал четыре задержки один раз отменили рейс вообще на сайте обман вернуть билеты невозможно кого интересует подробности пишите отвечу

Отвратительный сервис. В режим ЧП отключить все телефоны и бросить своих клиентов на произвол судьбы.Бесчеловечно и мерзко. Вы не достойны быть нац компанией.

Очень качественно помогли разобраться со всеми моими вопросами. Девушка-консультант была высшего класса. Все очень вежливые и соблюдают карантинные меры :)

My surname was not written correctly in my e-ticket, which was bought online and onviously my mistake. They quickly solve my problem. Thanks to Aliya.

Класс! Сервис на высшем уровне, девушки отрабатывают на 200%. Я неделю не мог купить билеты онлайн из-за технических недоработок сервисов. … Ещё

В этот раз все сделали быстро и хорошо, по этому 4. А так до этого, из-за задержки рейса не попал в Лондон вовремя. Из-за этого только 4 балла.

Самая лучшая авиакомпания, комфортно, безопасно и вкусно кормят. На международных рейсах детям дают хорошие развлекательные наборы.

Flight attendants are rude and speak only Russian. They threatened to call cops on me when I requested a service in Kazakh.

Great service and lovely people Bagdat and Zulkiya, Dinara very helpful. Let's hope no flight ✈️ complications. …

В колл-центр не дозвониться, в тех поддержке предложили ехать в офис. В офисе объявление: звоните в колл-центр …

По будни день Толка одна консультант работает уже 55 мин. Жду Толка 2 клиент обслуживали.

Всё стало быстро и доступно ! Без киллометровых очередей. Очень это радует!

So slow website, loading hours please fix it instead of replying to review

The branch has a well maintained and cooperative staff.

Не большая очередь, доброжелательный персонал

Отличный сервис, приветливый персонал.

You can purchase tickets here

Very good service!