Екатеринбург, ТЦ Дирижабль. пришли в магазин за выбором и покупкой чайника. Когда нашли витрину с чайниками, попросили девушку помочь, проконсультировать, на что девушка ответила, что не специалист по данному товару и сказала что позовет специалиста. Мы ждали минут десять (10). Нам надоело и мы ушли в DNS, через минут 20 пришли вновь в эльдорадо, за чайником, и на этот раз решили выбрать не электрический, нашли консультанта, который в данном товаре вообще не разбирается, но это нам стало ясно на кассе, сказал что чайник хороший и стоит 1499 руб, дважды он нам так сказал, потому что мы переспросили. минут пять он искал из трех коробок который наш, в итоге на кассе нам сказали что чайник стоит намного больше чем оказалось на ценнике, и как нам обещал консультант, дважды. ну да Х... с ним, купили, сказали что на выходе можно будет перемотать коробку скотчем, а на выходе нет никого, ни скотча, ни охранника... в итоге, как нам показалось, консультанты просто не хотят работать, и вы просто теряете клиентов, ведь мы стали свидетелями такой картины, что над пылесосом трудятся ТРИ консультанта, а мне с тремя детьми помочь никто не может, еще и обманывают.

Пришли купить телефон.Выбрали.Решили оформить рассрочку . Оформление документов заняло где-то 30мин . После ждали решение банков ещё где то час. Одобрение пришло, оформили все договор ещё минут 30.Пошли оплачивать на кассу и оказалось что телефона в том цвете который мы хотела нет. На витрине есть, а на складе нет. Нам принесли телефон другого цвета. За эти два часа продавец не удосужился подойти и сказать что телефона который мы выбрали просто нет. Я была в такой ярости, что не передать словами. Я потратила своё время в пустую.Не рекомендую этот магазин. И ещё один случай был в августе месяце, хотели купить морозильник, подошли к продавцу, на что он нам сказал, оооо их нет и не будет. На мой вопрос что на их сайте есть, он сказал вот и оформляйте там. Я попросила помочь нам так как не можем ни как оформить на сайте, постоянно какие-то ошибки. На что продавец сказал что это не его дело и ушёл. Короче че говоря слил нас и всё.

Купили водонагреватель новый с ЯКОБЫ небольшим дефектом (вмятина на корпусе) в магазине Эльдорадо в Дирижаблей в апреле. Установили его два месяца спустя в июне 2017 года. И вот настал момент торжества, перерезание красной ленты, распитие шампанского и как говорится спускание корабля на воду. (при повсеместном отключении горячего водоснабжения). "Радости" не было предела когда кнопка пуск приказала долго жить. Спасатели в лице электриков и сантехников не смогли оживить данный агрегат. Комиссионная экспертиза с привлечением сотрудников ЖКХ вынесла вердикт что агрегат использовался как минимум года два. В связи с повсеместной "утилизацией" проводимой компанией Эльдорадо не трудно догадаться откуда растут ноги. Вот и подумаешь в следующий раз, а надо ли идти в магазин за "НОВОЙ" техникой. Может лучше сразу на рынок или в комиссионные. Не портите себе карму "уважаемые" собственники Эльдорадо

Заказала кофемашину, самовывоз из магазина.... сказали число, пришло уведомление на мой номер, что заказ принят, ожидать sms уведомления Целый день ожидала, в коллцентре сказали, что информации о том, когда прибудет заказ, у них нет! Отдел по работе с клиентами попросил назвать номер заявки , номер телефона и фамилию... совпало все, кроме моей фамилии... и соответственно они помочь мне ничем не могут! Продавец-консультант указал все мои данные, кроме фамилии.... Вот такой сервис... у работников Эльдорадо.... И чтоб оформить жалобу номера телефона, они предоставить не могут Как и оповестить о том, что дата заказа может быть перенесена по техническим причинам... Уважаемые покупатели, выясняйте и выжидайте... Эльдорадо не имеет информации о том, где находится ваш заказ, как и когда его получить!!!!!

Покупала сегодня тут ноут. Попался золотой консультант со стальными нервами. Ответил на все вопросы, на некоторые и не по разу. Учитывая степень моей дотошности - я даже сама себя бесила, а он держался-улыбался и всё объяснял в деталях никаким местом не выдавая ни раздражение, ни усталость от того, что в какой-то момент мои вопросы пошли по кругу. Меняев Сергей, от души душевно в душу, спасибо, что прошли эти муки выбора и принятия решения о покупке вместе со мной. Отдельное спасибо за такую же выдержку девушке кредитному специалисту, к сожалению имя её не посмотрела. Продолжать доброжелательно относиться к клиенту, который полчаса читал кредитный договор в её присутствии - это сильно. Твердая пятёрка

Очевидно для всех, что современный ритейл смещается в сегмент интернет-торговли с каждым годом все сильнее и такие магазины, в большей степени, нужны для людей старшего возраста желающих воочию увидеть и потрогать товар или для тех кому срочно нужно что-то приобрести. Безусловно, бонусная система даёт определенные преимущества при покупке товаров, но высокая наценка на популярные позиции, зачастую, нивелирует данное преимущество. Из плюсов стоит отметить грамотное сегментирование товаров на площади магазина, а так же желание консультантов помочь с выбором.

Обслуживание ужасное, после выбора телевизора за 130000 без кредита и рассрочки, потратили целый час на поиски ТВ в наличии и определение даты доставки, при этом нам в услугу включили установку и настройку (10 % от стоимости ТВ) , когда стали отказываться от этой услуги, стало известно, что доставка переносится на ещё более позднюю дату, в итоге мы отказались от покупки. ВСЁ очень подозрительно , то телевизора нет, то доставка не может ... Руководство, обратите внимание, приходят покупатели с наличкой, а нас реально отшивают !

Цены высокие, при желании товар можно найти дешевле на 20-25 процентов, купил товар на 20+ т.р., не только не предложили пакет но и запросили за него плату. в нормальных магазинах спрашивают и эта опция бесплатна. Заманивают покупателей бонусами, но бонусами можно покрыть только 10 процентов от стоимости товара, сейчас втюхивают бонусную карту на 5000 которую можно потратить с 8 января, но необходимо будет потратить 50т.р чтобы их все потратить, а с учетом дороговизны даже с бонусами те же товары можно найти дешевле

Приехала 30.10 за заказом. QR код и паспорт требуют в трёх местах!!! На входе, на стойке оформления выдачи заказа, на кассе. Не доводите до маразма! Если человека впустили, значит у него уже все проверили, зачем дополнительные проверки. Магазин без покупателей, одни продавцы и охранники, но при выдаче монитора консультант не смог ответить на мои вопросы, объяснив, что он из другого отдела. Проверка на месте не производится, сказали на домашнюю проверку 2 недели. Посмотрим.

Уровень обслуживания 0 , пришло на почту письмо о персональном предложении по sony plyastation5 с наличием в этом магазине , промокодом и пином, до магазина не дозвониться , пришлось ехать через весь город , в итоге ели живой консультант не спеша подошёл и так же не спеша ответил что в наличии ничего нет и когда будет не известно на вопрос зачем тогда рассылка с жатыми сроками покупки сделана сказал понятия не имеет .

Приобретали сегодня газ. плиту. Обслуживание нормальное консультантов как и во всех эльдо мало. Если предложат оформить накопительную карту, то подумайте это займет от 40 минут хотя говорят 15 минут. Карты оформляется как кредит, вплоть до фото клиента. Брали плиту в тц Дирижабль от общения с кассиром посещать данный магазин желания больше нет. Надеюсь руководство прочтет отзыв и сделает выводы.

Посетил вчера магазин с целью купить холодильник. В итоге не ожидал что смогу выбрать в свой бюджет что то стоящее. Но ребята консультанты не только умудрились подобрать мне в мой бюджет крутой холодильник, но ещё и сделали скидки, подарили подарков! На сервисной зоне оформили доставку и установку. Всё понравилось! Спасибо магазину за квалифицированную профессиональную работу!

Ассортимент поболее, чем в других магазинах. Хотелось бы отметить консультанта Вячеслава (если я не путаю), он работает по призванию, однозначно. Провел подробную консультацию по беспроводным пылесосам, что мы купили на сумму гораздо выше предполагаемого бюджета. Решение приняли не сразу, он был, к сожалению, в отпуске, Лавры достались не ему. #ZL3H

Отличный персонал, хороший магазин. Постоянно покупаю только в этом магазине. Акции и бонусы нравятся. Большой выбор товаров и можно сразу оплатить и привезут. Телефон, холодильник, микроволновка, варочная и духовка, вытяжка и кондиционер все дома сейчас именно из этого магазина. Спасибо руководству, что продавцы компетентны и хорошо работают

Обслуживание ужасное. Сначала сидели в очереди к кредитному специалисту (кредит был одобрен онлайн, нужно было только подписать договор), далее огромная очередь в кассу, ну и ещё огромное ожидание на проверку товара. Итог: на то чтобы купить телевизор с одобреным через интернет кредитом ушло около 2.5 часа. Считаю это не нормой!

Покупали микроволновку. Хорошее обслуживание. Сотрудники все очень вежливые и клиентоореинтированные. Вячеслав- прекрасный консультант. Помог определиться с выбором, всё показал, рассказал, на все вопросы ответил. Подобрал идеальный вариант по нашим запросам. Быстро оформили покупку, упаковали качественно. Рекомендую!

Сам магазин хороший. Но большая проблема в персонале. Консультанта найти проблематично ( при последней покупке, в дальнем углу кучкой тусовались.) В итоге оформлял телевизор консультант из холодильников, который не мог ответить на вопросы о наличии сопутствующих товаров. Далее на кассе, просто отсутствовала кассир.

Хорошее место Эльдорадо в ТЦ Дирижабле. Место для машины всегда есть. Сам Эльдорадо громадный, народу мало, специалистов хватает. Полгода назад купили пылесос и отказались от коробки, а там видимо были насадки. А сегодня покупали машину стиральную и сказали про насадки и нам принесли. Было очень приятно

Отвратительное место. Там работают обманщики. Вместо нового холодильника привезли из торгового зала со вмятиной на боку, хотя консультант, глядя в глаза очень убедительно уверял, что товар будет новый со склада. По факту-наврал! Ужасная ситуация. Никогда больше не пойду в этот магазин!

Быстро заказали, быстро получили и также быстро вернули неработающий товар спокойно приняли, без лишних распросов или диагностики, странно, что не спросили имени и не вписали паспортные данные в заявление о возврате... и все же, ждём возрата денежных средств на карту) …

Что эльдорадо что мвидео сейчас близнецы-братья)) практически аналогичный ассортимент и цены, ранее эльдо было дешевле, убрал одну звезду за дурацкую систему баллов, очень сложно их использовать и потратить, на то что хочу не могу а остальное мне по этой цене и не надо.

Мой внук приехал туда покупать наушники, но когда он приехал выяснилось что на сайте не корректно отображается их наличие. В итоге решил взять клавиатуру и пока её нёс до кассы консультант её уронили, помимо этого ценник с настоящей ценой клавиатуры не совподал.

Хотел посмотреть себе наушники, при себе имел деньги, желание, выглядел прилично, на входе не пустил охранник, причину объяснять не стал, я не стал звать администратора, просто пошел в другой магазин, но печально, что такое до сих пор происходит в 21-м веке.

Получал здесь несколько интернет заказов, так вот, несмотря на оповещение о готовности заказа, продавцы искали их по всему залу. На выдаче один-два продавца, очередь из нескольких человек - вот тебе и социальная дистанция.

Продавцы продают только то что им выгодно, не учитывая потребности покупателей. Консультанты плохо разбираются в товаре. Да и вообще все Эльдорадо надо позакрывать за условия труда, серую зарплату и воровство начальства.

Большой магазин. Цены на любой кошелёк. Продавец называется "консультант", но реально не способен дать консультацию. Приходила за вентилятором. Купила, но тот, что я хотела был последний без коробки и паспорта.

Любимый магазин техники, приветливый персонал, много товаров и всегда подскажут что выбрать, обслуживание на уровне, делают крутую полиуретановую защиту экрана и наглядно демонстрируют, запомнилось) C2BP #МВМ

Заказал в инет. магазине подарочный сертификат. Прислали смс, что приезжаете, заказ готов. По факту, сертификатов не оказалось((( ещё и продолжают долбить смс, что заказ ждёт меня на выдаче. Крутой сервис!

Грамотные продавцы, удобно расположен, Подъехать можно к самым дверям, проблем при оформлении ивозврате товара ни разу не возникало, удобная система скидок по накопительным баллам до 50% баллами. 4EHV#MBM

Нормально-хорошие цены, нормальное обслуживание. Иногда не найдёшь консультанта, а иногда прям идеальное обслуживание. Бывают различные акции, неплохая бонусная программа. В общем, рекомендую

Шарашкина контора, продаваны ничего не знают, разбираются на уровне потребителя, товар с завышенными ценами, ну такое себе место, идти туда либо за рассрочкой, или если сломался интернет.

We have bought an iphone and a laptop, they acted as well, as professional, good amount of discount and bonus for later. Mostly 1 and 2 years guarantee for the products and fair nice

Магазин бомба , удобное расположение не куда не нужно подниматься, быстрое обслуживание , спасибо Вячеславу за подбор техники , обращайтесь только к нему , опытный сотрудник

Пытались жене навязать страховку. Хорошо что созвонились перед покупкой. Потом пришёл. Из магазина уходили с ощущением что где-то всё таки обманули. Туда не пойдём больше.

Быстрая выдаче, нет очередей на стойке. Забирал витринный товар, предложили упаковать, отказался, не потребовалось. В целом достойный магазин, удобная парковка. 5XPV#МВМ

Отличный магазин. Лучший из Эльдорадо. Сотрудники всегда готовы помочь с выбором . Многие консультанты грамотные и внимательные. Ассортимент магазина хороший.Рекомендую

Заказ приняли, оплату приняли, доставлять отказываются, деньги возвращать не хотят, горячая линия бросает трубку. Вот так в 2020 году ведут себя крупные сети магазинов.

Ужасное отношение к клиенту по доставке и установке. Первый раз столкнулась с такой халатностью и не уважением.Бальше никогда не буду пользоваться этим магазином.

Совершал покупку телефона, грамотный персонал, помогли с выбором. В подарок дали наушники беспроводные по акции. Хорошие цены гибкие и понятные системы скидок.

Делала там несколько покупок, была довольна. Но сегодня было, что то, консультант был некомпетентен. Ещё пытался выдать товар с ветрины , за товар со склада.

Отличный магазин! Всегда покупаю технику здесь. Отличное сочетание цена-качество. А если есть баллы Эльдорадо то цена получается вообще вкусная. FF9V #MBM

Отличный магазин, специалисты подобрали нужный товар по моим предпочтениям. Большой выбор товара, удобная парковка, будем обновлять покупки намного чаще

Сотрудники магазина вежливы, улыбчивы, активны. Помогли подобрать необходимый электрический чайник в районе 600 рублей и даже скидку сделали 50 рублей.

Отличный магазин бытовой техники и электроники. Последнее время приобретаю товары по выгодным ценам. Всё супер- персонал, интернет- магазин. X2UJ #MBM

Ужасно !!!начиная от продавцов, заканчивая тексникойти выбором , даже 1 балла не заслуживают, пришёл к ним с деньгами а они и интереса не показали

Хороший просторный магазин, отзывчивые и грамотные консультанты. Отдельное спасибо Егору и Максиму, за грамотную консультацию по холодильнику

Отличный магазин, забрал интернет заказ 252946898 за 2 минуты, продавцы отзывчивые, внимательные! Всем рекомендую данный магазин …

Совсем не очень. Продавцы - консультанты заняты исключительно товаром и собой. Покупателя для них не существует. И это - ненормально.

Большой выбор.на разный вкус и кошелек. Покупал там технику и стремянку на бонусы. Стиралка уже 13 лет работает без поломок самсунг

Выбор у них хороший, магазин большой. Хотя покупать лучше на сайте, там выбор ещё больше, да и цены, как мне кажется, пониже будут.

Удобное расположение,большая парковка. Периодически заказываю товары в интернет-магазине Эльдорадо с самовывозом из этого магазина

Классный магазин, все понятно обьяснили, подсказали какой ноутбук лучше и по самой выгодной цене, я очень довольна покупкой ))))

Заказал машинку для стрижки волос через интернет сайт. Пока ехал до магазина её приготовили быстро оформили. Покупкой доволен

В отличие от мвидео, консультант отдела бытовой техники не объяснил чем конкретно отличается одна модель в линейке от другой.

Отличный магазин, удобная парковка, отзывчивый персонал. Старший продавец Дмитрий подобрал всю технику в новую квартиру.

Ужасная доставка товара.Не приобретайте товары в Эльдорадо.Все всем пофиг.Холодильник уже неделю везут.Сидим ждем.

Рекомендую данный магазин! Продавцы подберут для вас лучший и качественный товар и обслужат вас на высшем уровне!

Профессиональная помощь, знание товаров, умение помочь с выбором. Всё это показали консультанты Эльдорадо.

В целом, все очень обычно, как во всех подобных магазинах. Ничего примечательного но и негатива тоже нет.

Купил что хотел, и что не хотел, тоже... Спасибо веселым продавцам, реально помогли и сделали скидку.

Замечательное и быстрое обслуживание! Частые скидки и это большой плюс Выгодно и качественно. …

Девочка на кассе хамка. А так всё отлично . Мальчик нам помог выбрать то что нам нужно. Спасибо .

Огромный выбор техники, доброжелательные сотрудники, очень хорошо помогают с выбором. UDH6 #МВМ

Отличный магазин . Продавцы всегда вежливые и дают качественные консультации. Рекомендую …

Отлично проконсультировал консультант Анатолий, профессионально, завтра идём покупать на 60 к

Если нужен кредит или рассрочка обращайтесь к кредитному специалисту Елена. Рекомендую!!!

Понравились консультанты. Товара не оказалось, который искал, но искренне пытались помочь

Хороший магазин пришёл помогли с выбором товара, быстро обслужили и оплата без очередей

Большой Асортимент, вежливые сотрудники и качественное обслуживание + удобная парковка

5 Отличный магазин, приятные и грамотные консультанты, которые ничего не навязывают.

Отличный магазин! Доброжелательный персонал, правда мало его порой, а порой много.

Немного проактивности продавцам, приходится их искать и выпрашивать консультацию

Большой торговый зал, наверное больше, на Вайнера. Есть что выбрать. Рекомендую.

Когда то был неплохой магазин, сейчас решил перейти в другую ценовую категорию.

Огромный магазин техники, бывают хорошие скидки и акции, грамотные продавцы!

Отличный магазин, огромный выбор, грамотный и вежливый персонал, рекомендую!

Классное мазин внем можно любые покупаи и можно обнинятся любой иформаций.

Хороший магазин,приветливый персонал,долго ждать не пришлось товар …

Большой выбор и квалифицированные продавцы, которые реально могут помочь.

Прекрасный магазин. Приемлемые цены, большой выбор товаров. Рекомендую.

Дорого. Но что то можно найти. Например посидеть на гэймерском кресле.

Высокие цены, неудобно разместили товары. Консультантов слишком мало.

Супер место, новинки и не только, разнообразие по всем направлениям.

Привлекают цены, скидки и внимательное, доброжелательное отношение.

В ремонт сдал пылесос , год не про работал(( посмотрим что дальше.

Отличное местоположение, удобно добираться. В магазине просторно.

За день до доставки позвонили и сказали, что доставки не будет.

Приобретал телевизор отлично проконсультировали всем рекомендую

Отличный магазин! много выбора техники, ценники демократичные.

Хороший магазин, хорошие консультанты. Замечательный директор.

Широкий ассортимент, но ОЧЕНЬ прилипчивые консультанты.

Хороший магазин. Всегда помогут с выбором. Рекомендую!

В целом магазин неплохой, только проблема с кассирами

Jbl hadphones good price and not to expensef perfect

Хороший выбор бытовой техники, грамотный персонал!!!

Отвратительные консультанты... Больше нечего сказать

Хороший магазин. Все покупки без проблем проходят.

Мне на карту начислили баллы я приехала тратить их

Хороший магазин! Всё есть! Всё купил, что хотел!

Большая парковка много магазинов в одном месте.