祖母のマイナンバーカード受け取りをしに市役所に向かいました。 車から祖母だけ最初におろし手続きに行ってもらいましたが、受付窓口を間違えてポイント申請窓口に向かってしまったそうです。 その際ポイント窓口の方から 「申請はもう終わりましたけど」と言われ、祖母は困惑。 ポイント窓口の方の言っていることは間違ってはいませんが、 きっと窓口を間違えてることは分かったと思うので、訂正し案内してくれたら良いのにと思いました。 その後、マイナンバー窓口の方の丁寧な誘導のもとマイナンバーカードは手元に。 なかなか市役所に祖母も来れないため、 マイナポイントをもらえればと、再度ポイント付加窓口へ。 今度は私がいた為、「付与できるカードは何がありますか?」と質問したところ、欲しい答えとは別のことが返ってきました。そのまま話を聞き、必要なものの確認などをされましたが、あまりに早口かつ、情報過多の為祖母は理解できず。(言い方などの態度は良く無いなと思いました) 今日は諦めて、別日にしようと思いましたが、やはりやって行くことにしました。 案内され、受付の方とは別の方が対応にあたってくれました。必要書類なと改めてゆっくり教えて下さいました。通帳が必要だと言うことを言われ、祖母は家にありますと答えました。 その時、横から別のお客さんを対応していたはずの受付の方が「さっき持ってるっていってましたよね？!」と凄い勢いで割って入ってきました。 確かに受付の段階で 「(ここに)通帳はお持ちですか？」 「(家に)あります。」と言う会話はありましたが、私も今必要だとは思えないような質問の仕方でした。 こちらに非があるとは思いませんが、 終始態度が悪く嫌な気分をしました。 初めてのことは誰でも難しく感じ、老人なら尚更だと言うのにあの様な態度はひどく腹が立ちました。 役所の別の方々は皆さん素晴らしい対応な為、特に目立ちました。

職員さんはほとんどの方が非常に親切で丁寧です。市役所には問題はないと思います。 が、あきる野市にはうんざりです。市長への手紙というもので意見を送りましたが無視をされたのでこちらに書きます。 信じられないことに、２０１９年の台風で崩壊した川沿いの遊歩道が未だに放置されたままです。３年も経ったというのに…。しかも最悪なことに管理も悪く、誰が設置したのかもわからないような瓦礫の山がバリケードのようになっていて、それで通行止めになっているだけでした。 ウォーキングや散歩で利用する人が多いので、中には無理やり通る人もいて非常に危険です。釣りをしている子供もいます。何の補修もされていない状態は非常に危険です。 ある日そのバリケードがなくなっていたのでやっと通れるようになったのだと思って通ってみたら、何も変わっていませんでした。何の整備もされておらず、危ないままでした。転んで怪我をしました。今も跡が消えません。おそらくそのバリケードも誰かが勝手に撤去したのでしょう。 ３年も放置するなんて信じられません。川を挟んだ八王子側は台風直後に元通りにしていたのに。あきる野市側は３年経っても何も変わらないまま。 早く直してください。東京で一番魅力のない市なのですからせめて市民のために遊歩道くらい直したらどうですか？

「特定健康診査のご受診はお済みですか？」なんて葉書が来たけど、そんな書類の封筒は届いていない。 手当の申請をしても2ヶ月音沙汰なしだったから電話したら明日発送しますって、昔の蕎麦屋の出前状態。 更新手続きの書類も期限の2週間前に届いて電話でせっついてやっと新しい期限のものが届くのギリギリ。 だいたい問い合わせの電話をすると いつも愛想悪い電話対応で「担当者は外出中です」。 担当者１人しかいないの？そんなに外出するの？窓口の後ろにいる大勢の人たちは何してるの？仕事の共有できないの？窓口で対応してもミス多過ぎ、不安になる。 今まで住んでたとこの役所がとびきり良かったのか、それともあきる野市役所がとびきり、、、。 市民にマイナスな市役所です。

犬の登録等をする健康課ですが、職員同士の引き継ぎが全くされていない印象を受けました。 何度も同じ事を聞かれたり、書類も送ると言いながらなかなか送られて来ず。 犬の転居届けを出したのに手違いで新規登録されたまま1年近く放置され、実家と自宅に2枚予防接種の通知が来て発覚しました。返金手続きにも1ヶ月掛かっています。 これでやっと住所変更されたと思っていた矢先、前の住所宛の狂犬病予防接種のハガキが転送で現住所に送られてきました。 結局住所変更はされていませんでした。 ｢わかりました｣｢やっておきます｣と言いながらそれっきりのことが本当に多い。 向こうの手違いなのにこちらが何回も窓口に行くことになるのは納得がいきません。

2ヶ月前に転入届出しに行った際マイナンバー通知カードはまた用があって来た時に持って来て貰えれば住所変更出来ます、と言われました。2ヶ月経った今日、通知カード持参したら「通知カードの変更はもうできません」と… ニュースはちゃんと見ている方ですが、国からのアナウンスは聞いた覚えもなく「去年から決まっていて、国は発表していた」と言われました。百歩譲って私が知らなかったのが悪いとしても、2ヶ月前転入届を出しに行った時に言ってくれないのでしょうか。ただの仕事の怠慢なのか、マイナンバーカードを作らせる策略なのか… 書類をいくつも必要な面倒な手続きをする場合、うるさく確認した方が二度手間三度手間にならないと思います。

対応が最悪の職員が担当になったことがあります。 今どき珍しいくらいに態度が悪く、軽く睨まれ、だるそうにしながら対応され、書類を渡される時も机に投げられました。説明も雑で声が小さく、ほとんど聞き取れず。 さらに、職員側で記入にミスがあったらしく、帰った後に電話がかかってきて、「〇〇の日付の部分をそちらで訂正しておいて下さい」とのこと。 大丈夫なのかこの市役所…？？と心配になりました。 ただ、良い職員もいると思うので、あとは運だと思います。

何度もお世話になりました。 どの職員の方も親切丁寧な対応で好感が持てますが、度々間違った案内をされ訂正や2度手間などなど発生して頻繁に利用させて頂きました。 利用の際は職員の言葉よりホームページに書いてある事が正確なので、そちらで確認してから出向いた方が幸せになれるかと思います。 残念ながら深い知識をお持ちの方は少なく間違った回答をされる方が多いです。 特に電話で問い合わせでは、かなりの確率で不孝になりました。

市役所エントランス横10mくらいのところに車椅子マークの入った駐車場が3台分あります。立て看板がありプライオリティ表示されていて車椅子だけの利用者だけでなく利用出来る様になっています。私は杖を突いて歩いているので利用出来るのは嬉しいです。車椅子の方より圧倒的に杖を突いている方が多いのでどしどし利用すべきだと思う。車にはその様な表示はないが、健常者は暖かい目で見守って欲しいです。

私用というより仕事で行くことが多いです。職員さんの対応は可もなく不可もなく。 前から思っていたことですが、市民が有料で使えるコピー機が4階の奥にしかないこと。時間のない中わざわざ4階まで上がって行くのは苦痛でしかありません。お子さまの手続きで来庁されたような若いお母様の姿も時々見かけます。 他の市はどこも1階にあるのに、なんとかならないものでしょうか。

※お子さんが居るご家庭は注意※ 単身赴任や海外転勤等で住所を移す場合、 こちらの市役所では、お子さんに関する手続きの説明がされません。 必要な手続きをし忘れる事があり、本来受けられるはずのサービスや補助が受けられない事がありました。 必要な手続きを前もって自身でしっかりと確認・把握して、気をつけて手続きしてください。

いつ来ても、どの課にお伺いしても迅速で丁寧な対応に感謝します スタッフさん達はほんとにすごいなと毎回思います 失礼な話、「お役所仕事」とか昔は言われてましたが、あきる野市役所さんに関しては真逆で、むしろ一般企業がこの市役所さんから学ぶことはすごく多いと思います あきる野市に住んで良かったと思えるひとつです …

職員の態度も対応も悪すぎる。窓口って職員が市民と直接対話してサポートする為にあるんじゃないんですかね。あの酷い対応だったら窓口機械音声で案内された方がまだマシだと思いました。土曜日出勤で腹たってたのか何があったのかわからないけど、こっちはわからないで教えて欲しくて行ってんのに冷たすぎると感じました。

何回か行ってますが、高齢者がうろうろしてると見えるのか必ず助け船が来てくれます。実際、住民票とかわかってるのですが、ついうろうろしちゃいます。そんな折り、助け船は大変有難いです。先日は印鑑証明のことでしたが、非常にコトがスムーズに運び、時間もムダにならず助かりました。有難うございました。

病気をしていろいろな課に電話をまわしてもらいましたがどの課も対応がよかったです。ただいろいろな課にまわらなければいけないのが大変なので困る。こういう時はこういう制度が使えるというのをアドバイスくれていろいろな課を回らなくても済むようなシステムがあるととても便利だと思う。

定期的に子供はどうですか？と保健師から連絡来るが、いつも適当で雑過ぎて呆れる。"確認しておきます" "やります"が果たされた事が一度もない。こんな適当な保健師でいいのか、と毎度の事イライラする。話してるのをメモしてる癖にそれを見ないのかと思う。

転入の手続きに行ったが、説明は親切で丁寧だが、いざ書類を確認すると名字の振り仮名が違っていて、やり直し•••。 説明時に、きちんと確認して欲しかったです。 こちらも平日貴重な時間を割いて来庁してるので、ミスはないようにお願いしたいですね。

本当にいつも疑います。職員の教育、引き継ぎは大丈夫ですか？何度も職員車両のセキュリティーが掛けっぱなしでドアを開けるらしく車のホーンがなりっぱなしで非常にうるさく響きます。夜勤の主人がいつも寝不足です。市長さん。確りして下さい‼️

マイナンバーの事で行きましたが、親切でしたよ。最初に、受付の方に相談しょうと待っていましたが、面談中で、しばらく待っていましたが、終わりそうもなく、直接、窓口に行きました。ちょっと、声を掛けて下さると、待たなくて済んだと思います。

City Hall provides necessary social services. Japanese language needed but not required. The staff is very helpful.

駐車場も広いし、施設もきれいで スタッフも優しく丁寧に説明してくれるので安心して利用出来る市役所です。 ただ1つだけ、駐車場の出口は車が途切れにくいので右折が大変です。 出口専用で良いので、裏側に出口を設置して欲しいです。

書類の発行等はどこの市役所もそうですが、かなり待たされます(^-^;) ただし、こちらで働いておられる方々はどこの課の方も親切丁寧です！ 今まで5地域ほど利用してきましたが、一番印象と対応が良いです(*^_^*)

防災放送うるさすぎ。 時間考えろよ。 スピーカー近い家の事も考えてんの？ 人にもペットにも悪影響でしかない。 ただの睡眠妨害放送。 そのせいで起きて寝れなくて 迷惑してんだよ。 どうにかしろよな

あきる野市では珍しい高層階の建物なので遠くからでも目立ちます。最近の建物なのか内装外装ともにとてもきれいです。いつ行っても待ちが少なくすぐに手続きを始められるのがあきる野市の良いところだと思います。

マンホールカード収集で訪問。 東京都特別版第2弾のカードが貰えます。 非常に大きな市役所でとてもきれいでした。 広すぎて館内をぐるぐる回りました。 案内表示がまめに設置してあるので迷わず進めます。

凄く広い。エレベーターもとてもキレイである‥が、職員の対応がいまいち。 わかってるだか、わかってないんだか手続きに時間かかる。ベテランの担当者であればラッキーな感じ。駐車場は凄く広い。

マイナンバーの登録に行ったら、相変わらず応対が悪い。あんなに職員は要らないでしょ。市民税高過ぎ。市役所職員の皆様は今年度の年末年始の打ち上げにまた、税金でコンパニオンを呼ぶんですか？

土日の窓口はあるにはあるけれども、住民票の移動ができないのでとても面倒です。休暇を取って平日に窓口に行くか、郵送による時間の掛かる方法しか使えないので、新規で住むには難があるかな。

風疹の抗体検査に関して健康課と、引っ越しによるマイナンバーのパスワードの再設定のため伺いました。 案内の方から手続きをしてくださった方皆様とても親切、丁寧に接してくださいました。

電話対応、受付対応悪すぎる。 分からないことがあるから聞いてるだけなのに 鼻で笑われとても不愉快でした。 名前も聞いたので今後その男性スタッフに当たらないよう祈るばかりです。

対面でアクリル板マスク越し声が小さくて全然聞こえない。一度聞き返したから、もう少し大きな声で話して欲しい。みんなが聞こえる訳では無い。中度難聴見えない壁

建物内外整頓され、職員も、テキパキして、満足 地域で、スーパーアスリートの、展示コーナーが素晴らし、観光スポットの資料も、満載て、良かったですよね

初訪問になります。 マンホールカードをもらいに訪れました。3階南側　整備管理課でもらえます。 駐車場も広く綺麗な市役所でしたね …

昔は木造の古い庁舎だったが今は新しくなり全体的に雰囲気が良いよ。担当者も親切ですよ。只帰り右折は、混んでいる時はめんどうです。

3階の都市整備部管理課下水道係(エレベーター出て右手)にてマンホールカードを貰えます。 アンケート記入等なし。 駐車場(無料)

都市計画課に行きましたが、本当に丁寧に対応していただきました。他の課の置き方を聞きましたら、わざわざ案内してくださいました。

確定申告に行ったが、相談所はまあまあ混んでいた。 あとデジタル化が遅れているのか、源泉徴収票の原本が必要だった。

出勤途中、各種税金を払う時に利用します。それ以外の窓口はそこそこ待たされますが、支払窓口はガラガラです。

親切な、職員がいます。 他の東京都の市区に沢山住みましたが、 あきる野市は、現在の福祉職員が親切です。

防災無線が夜中でもお構い無しにでかい音で鳴るってなんなん？ 市民に嫌がらせ？ 安眠妨害なんですけど

前村木市長全国的に恥を晒し、恥ずかしいあきる野市ですが、新しい若い中嶋市長になって希望が持てます。

あきる野市役所は最低な市役所です、この街の市民だと思うと恥ずかしくて、自慢出来る街ではないですね。

職員の対応は親切で良い。しかし、コロナで欠員が出て多忙なのか、一部面談などを先延ばしにされた。

特殊な証明書類なのか待ち時間約30分を要したが要望場所を詳しく調べ、満足な回答を得られました。

何故か役所なのに館内がとても落ち着き、 長居したとしても、時間を感じさせません。

すぐに対応してくれるし、些細な事もきちんと対応してくれる職員さんが多いと思う。

色々な企画はしている様ですが、いたって普通　特筆することもなく普通の役所

引っ越し族で色々市役所利用していますがあきる野市役所は対応良いです♪

子供四人育てている方の付き添いで行きました。かなり上からでした。

一般的な市役所 ハローワークなども近いし その他の市の施設が近い

皆様の対応ゃ不明点などのアドバイスとても良いです …

マイナンバー受け取りに行きました。親切に対応して頂きました。

とても対応の言い方が居ました。職員では、無いのでは、❓️

比較的綺麗な建物です 確定申告は早めにいくと並ばないです

館内に食堂が有ると思いましたが、ありませんでした。

いちいち登庁しなきゃ駄目？ AIでも良くない？

駐車場が広い。 アットホームな感じです。

対応が良いです。 感染対策されてます。

ここの市役所の職員は特に態度が悪い。

分かりやすくて( ´∀｀)bｸﾞｯ!

中がマリーナベイサンズのような感じ

駐車場が広くて、行きやすいです。

市役所の方の対応が良かったです。

婚約届けを出している人がいました

親切な応対をしていただけました

マンホールカードを頂きました。

施設も綺麗で対応もスムーズです

やさしく対応してくれます☺️

親切な対応をしてくれました。

みなさん、とても親切でした。

駐車場入りづらい、出づらい。

駐車場の広さもそれなりです

あきる野市役所 本所です。

綺麗な市役所だと思います。

とても綺麗な庁舎でした。

対応悪すぎ。さすが汚役所

とても綺麗な庁舎ですね

親切に対応頂けます

すごく綺麗でした。

トイレの紙が硬い。

駐車場は広いです

立派な市役所

よいです。

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