【丁寧なフィッティングと接客】 最初こちらからは「こんな色がいい」としか言わなかったのですが、 足の指の長さ、歩いているときの足の様子など細かくて見てもらい、 満足できる履き心地の一品を持って帰ることができました。 うがった見方をすれば、客からの色の指定があるわけだから、色だけで提案すればお店にとって時短だったはずです。 しかし、そうせずに最後の最後まで「お時間いいですか？もうワンサイズだけ試しに履いていただきたくて……」とご提案いただいたのには、感動しました。 おかげで、歩きやすさはもちろん、「この製品を選んでよかった」という納得感が段違いです。 帰りには、お手入れ方法も教えてもらい、二階に併設されているリペアの工房にも案内され、「壊れたり汚れたりしたら、いつでも戻っておいで」（意訳）と頼もしい言葉をもらって、店を後にしました。 もちろんビルケンシュトックは、セレクトショップでも、通販でも売っています。しかし、特に最初の一足なら直営店へ行って、プロのフィッティングをお願いした方がいいと強く思います。

店長（村田さん）の接客とビルケンシュトックに関する知識と愛情は、全国のビルケンシュトックの中でもトップだと思います。買った靴の調子やメンテナンスなども気に掛けて下さって、嫌な顔せずに手入れをしてくださいます。村田さんが銀座店で勤務されているときからのファンです。村田さんから靴を買うと、買った時の満足感が持続します。買ってからのフォローも素晴らしいので、お気に入りの靴が一層愛着が湧きます。 村田さんも新宿店でもう長く勤務されていますが、異動されても自分は異動先のお店に足を運ぶと思います。丁寧で誠実な接客は、一度受けるとファンになりますし、他の方の接客が霞ます。ビルケンシュトックで修理ができない場合でも、別の靴修理店に修理に出すなどの提案もして下さり、大切な靴にとにかく愛情を持って対応してくださいます。ビルケンシュトックの店員さんは基本フランクな接客をされますが、村田さんはどなたにも丁寧に接客をされます。フランクな接客が苦手な私には、村田さんの接客がとても心地よいです。

リペアスタッフの技術はあっても対応能力が無い店舗にみえました。 来店の際にソールを交換したいと伝えて、前のお客さんがいて「すぐにご案内するので少しお待ち下さい」と言われましま。 店舗の持ち込みは予約システムが無いので来店をしたのですが、結局2階で30分以上の待ち時間を余儀なくしました… 販売スタッフさんも見て見ぬふり… こちらからあとどのくらいか1階へ尋ねに行くとスタッフ間で雑談している状況… でリペアしか対応が出来ないか問うとその場で受付が始まる… この30分は何だったんだ…と呆れるしかなかった。 購入もこちらの店舗で、商品の購入は快くさせて頂きました。 が、 「こちらの店舗なら修理対応ができるので！」と店舗スタッフさんいいますが、これなら最初からwebにするなど店舗は予約にするなど対応を変えてほしいです。 良い靴なのにリペアスタッフ含め効率が悪い残念な店舗です。 スタッフの良し悪しや混雑を見据えた接客を望みます。

Aya's customer service is exceptional. The insoles were a game changer for the amount of walking I did in Japan; She recommended them after noting the footwear I was wearing required more arch support. Her product knowledge is very helpful …

I went to this store. They did not have my son's size for the style he wanted. They called another store in Shinjuku and reserved a pair. The male clerk and other employees went above and beyond to help us. Impressed with their service.

一度履いたら、もう普通の靴には、戻れません。指にストレス無し。靴の中で指が 動く。ずっとビルケンシュトックを履き続けると指が変わります。健康的な指。同じサイズ、同じ色のビジネスユースで靴を買ってます。疲れない靴。丸いフォルムも可愛い。小粋なイタリア者は見た目かっこいいけど、あんな足先細い人いる？やっぱり日本人にはビルケンシュトックがストレス無い健康的な靴。履き続けますぜビルケンシュトック様　店員さんの接客が最高です。一流の靴。一流の接客！

女性の方に接客頂きましたが、こちらの店員さんはプロですね。気取った勘違いプロではなく、知識と技術、気遣い、笑顔を最高レベルで持った本物のプロ。他の店員さん達の言動を見ていてもいずれもハイレベルと感じました。 製品に本質的な良さがあるのがまず第一ですが、それを販売する人たちの重要性に改めて気付かされるお店でした。 最近は、既にわかっている物はネットで買いがちですが、こういうお店にはリピートしたくなります。

Although the clerk that I've encountered spoke a little bit of English, she was very kind, insightful, and explained the features of the product as best as she could. Overall a very good experience. …

여름이라 그런지 많은 상품들이 품절. 제대로 된 응대를 받고 싶다면 평일 오전, 주말에는 폐점 30분 전 정도에 방문하는 걸 추천합니다. 일본 버켄스탁에서 2번 정도 구입해봤는데 이 매장 직원분만 완벽하게 사이즈를 확인해주었습니다. 덕분에 정확하게 버켄스탁을 신는 법도 배웠습니다.

あんまり買うつもりでは無かったのですが、興味はあったので幾つか試させていただいた所なかなかの履き心地で購入。その頃ちょっと足が痛かったので足底板や靴の中敷を探しており、中敷きも試した所これも良かったのでその場から使用して帰りました。程よい接客でしたので、またお世話になります。

店舗も綺麗で、ゆとりあるディスプレイ、そして接客も良いお店です。 ブーツを選ぶ際もしっかりと足のサイズを測ってくれてアドバイスして下さいます。 ビルケンシュトックの履きやすさは存じてますので、丁寧な接客とアドバイスのおかげで即購入いたしました。

ビルケンシュトックの直営店。地下に行かないと看板も見えないので今まで見過ごしていました。店内には定番のサンダル以外にもシューズや限定品もならんでいます。また、知らなかったのですがこちらの店舗でシューズのメンテナンスもお願いできるそうです。

サイズがわからずわざわざ店舗でフィッティングして買ったのに、サイズが小さく長時間歩くと足裏に水ぶくれ出来る。2度目に行った時の店員さんには何も言っていないが、ワンサイズ上のサンダルを勧められた。店員さんよって差あり。

スッキリとしたレイアウトで落ち着いて買い物ができる。 店員さんは知識が豊富。ビルケンは修理もしてくれるのでメンテナンスをすれば何年も履けます。ガツガツ長距離歩けるサンダルで夏場は大活躍。

The salesperson is super fast, super kind, and super helpful. Great experience! …

ペアで履きたいと思っていて、デザインやサイズ、履き心地についてスタッフさんから教えてもらいました。迷いに迷いましたが、良いものを発見。親切にして下さってありがとうございます。

臨時休業となってますが、改装してべネクシーの店舗は営業してるので気になる靴がある方は行ってみてください 改装に伴い店舗名の変更とかがまだ行われていないようです

接客してくださった方がとても丁寧で、いろいろと教えて頂けたのでよかったです。 店内もリニューアルしたそうで、新しくできた２階の売り場もとても綺麗でした。

There are some special edition where you can only find in this place.

初ビルケンで悩んでましたが、 接客が心地よく、行って正解でした！ 原宿店と在庫状況違うらしいので、 気になってたサンダルも買えて満足です

直営店なのでサイズが大抵ある。 店員さんの接客がフランクだけど、無礼ではなく親しみややすかったです。 プレゼント包装もかわいい感じです。

服務親切，快狠準。 會根據客人的喜好，很迅速找到適合的鞋款，試穿多次也不會不耐煩。 但因此不太好意思在店裡隨便走走逛逛。

Helpful staff and a great selection of Birkenstock options.

They take 3% of the 10% tax free as service fees.

ドイツの靴メーカー、ビルケンシュトックの専門店。足に優しいカジュアルシューズなのでオススメ。

人気出たからなのか店員の態度がでかい。質問しても、そんなこともしらないのふうに回答される。

Very busy but the service was excellent

いつもお世話になっている靴です。アフターサービスが素晴らしいと思います。

Really busy, but excellent service.

鈴木小姐，服務態度超好 台灣的朋友想買勃肯可以到這邊

親切で的確な接客ありがとうございました❗️

前は2階もあってキッズも充実してたのに残念

良い