自転車修理（後輪交換等）を11日の16時頃に依頼し、その時点で1日から遅くて2日掛かると言われる。 その時は1日くらい仕方ないだろうと考え、仕事にも影響が出てくるのでとりあえず代車のママチャリをお借りし帰宅。 その後、修理が完了し次第連絡をすると話をしていたのだが、一向に連絡が来ない。3日後の開店時に連絡をこちらがすると、 『えっとね～、まだ終わってないみたいなんですよ～。』という返答だけだった。 では、どの位になりますか？と問うと、 『えっとね～、優先的に今から修理をしますので昼くらいになります～。』 と、まるで適当な内容の返事が返ってきた。 少なくとも日程よりも遅れたことについて謝罪はあるかと思いきや、それも無し。 修理を受付して頂いた時もおそらくこの方で、こちらが何かを聞いても中身の無い返答を繰り返された挙句、部品を取り寄せるには修理が終わった後でして下さい等、何かと疑問に残る部分が多かった。 それらの修理に関することは店の方針だったりその人の技術量や経験だと思うので別にいいのだが、 「えっとね～」って、お友達に話すんじゃないんだからもう少し何とかならないのだろうか。小さい子供じゃないのだから。 ここには10年近くお世話になってきたが、まるでこんなようでは信用的なものも含めて別の店で頼まざるを得ない。 以前自転車を持ち込んだ際に、特定の自転車ならば特典があるのだが 店員が自社の商品だと判別できず、特典が適用されなくなりかけるという事があった。 その時は古くから勤務している方がたまたま横で修理業務をしていて、やり取りに違和感を感じたのか、「○○(種類名)は適用だよ」とその人に注意したことで事なきを得たが、店員が彼一人だったら間違いなく適用されなかっただろう。 パンク修理を依頼すれば、修理が終わった帰り道に平面を２kmほど走ったところでその補修箇所からパンクしたりと（これは流石に無償での対応だった） これらのような事が重なり、信用的にも店員の技術的にも、本格的なものや繊細なチューニングや修理なんかは少なくともここではないあさひか別のお店に依頼することを強くおススメする。 中には居る良い店員さんには申し訳ないが、最近のこの店舗は個人が経営する自転車店にも下手をしたら負けるレベルなのだと、改めて強く感じた。

2023.4.19追記　オーナー様 大変丁寧なご返答を頂き、ありがとうございます。下記クチコミは、現在の場所へ移転前のこの追記日付の2年以上前の話になります。 つい最近…とは言っても2022年中頃のことですが、ママチャリのタイヤ交換を余儀なくされ、御社にリムバンドを購入しに行ったところ、どうやらリムバンド単体の販売はしていなかったようでした。しかしながらとても若い店員さんでしたが、ご厚意で無料でリムバンドを譲ってくれました。新店舗になり、大分お店の雰囲気も変わったなと感じていたところでした。以前はたまたま下記のような対応でしたが、現在はスタッフさんもとても親切で綺麗な店舗、というイメージです。追記遅れまして申し訳ございません。これからもよろしくお願いいたします。 ☆☆ ⇒ ☆☆☆☆に変更済み ------------------------------------------------------------------------------------ ロードバイクのタイヤ（舶来タイヤとパナレーサーの現在の性能差や評価）について男性店員に質問しましたが、専門性が低すぎるのか知識の無さ丸出しで『パナレーサーも悪くないです』的な誰でも言えるような返答で、結局何の参考にもなりませんでした。店内ほぼ誰もいない状況で暇なはずなのに、受け答えもレジ対応も実に事務的。その時の店員がどうしようもなかっただけだと思いたいですね。しかもロードバイク売っときながらPB商品のパナレーサーしか置いてないしw …サイクルベースあさひはチェーン店ですので店舗による差はまぁ、大きいのは仕方がないですね。青梅店はレベルが低いとしか言いようがないのかなぁ？ ※余談ですが、パナレーサーはグレードにもよりますが大分進化して乗り心地やグリップ等、海外メーカーに比べてほぼ同等になったと思います。耐パンク性能を意識してか、重量はやや重いですね。コストパフォーマンスに関してはもう追い越している印象です。これからはわざわざ高価な舶来タイヤを購入しなくてもいいのかもしれません。 -------------------------------------------------------------------------------------

双子自転車という稀な買い物をしたんですけど、アセスメント番号を店に伝えるということで初来店の時にスマホ画面を見せて、スタッフさんもきちんとメモしてらっしゃったのに後日子供がＷ泣きしてる時に電話がかかってきて、アセスメント番号を今すぐ教えてくれと言われて謎でした。 今すぐ分からないならあとからかけ直してくれと言われ、こっちはそもそもきちんと伝えたのに２回目を聞いていることに対して先に何か一言ないのかと思い、何だかモヤモヤした接客で残念でした。 双子自転車のメンテナンスはここしかやっておらず今後も利用するしか仕方ないが、できればあの人以外に当たりたいものです。

American here: the staff did not know English, but using translate I got what I needed across, and they were extremely nice and helpful. The staff member helping me went way out of her way to look for the padded cycling shorts I needed while on vacation.

昨日、自転車がパンクし15時頃に修理に持っていきました。 当日は忙しいとのことから、翌日の朝一になりますとのこと。 なので翌日の朝一、11時オープンに対して11時30分頃に自転車を受け取りに行ったら、 今、修理中ですとのこと！ このお店は、修理開始のことを言っていたんだなと思います。 受け取りに行くときは、言われた時間から修理が始まると思った方がいいです。 もう行きたくなくなりました。

急遽自転車のライトを購入しましたが、バッテリー充電済みの商品を探して頂けてかなり助かりました。 店員の方、特に主任クラスと思われる方はかなり親切でした。場所的にもスポーツバイクに乗られている方が大半でしょう。 スポーツバイク専門店ではないので、専門性のあるメンテや知識、パーツ少ないのは当たり前です。そういうの求めてる方はプロショップ行きましょう。 いい店だと思いますよ。

自転車保険に入りたくて電話したら点検しないと入れないと言われたので点検してもらったらいろいろ交換して1万以上かかると言われたから新しい自転車を買う事になった。しかも保険は死亡で1000万円しかついてないから別に保険を入らないといけないらしい。それなら最初からにい保険入ればよかったのでは？なんか騙されたみたいで、すっきりしないです。

接客は☆5。 とても気持ちの良い丁寧な対応をしていただいた。 評価が☆3なのは修理で悪化したため。 時間が無かったので応急処置という事だったが、逆に苦労と危険が増した為。 それでも☆1ではない。惜しい。 時間が十分にあったら☆5に出来ていたかもしれない。

自転車の修理について信頼できないです。 後輪パンク修理を頼めばギヤワイヤー締め忘れ。 タイヤ、チューブ交換で在庫あるというので頼めば半日立ってから、実はチューブの在庫は確認してませんでしたと言い出す始末。

先日はカゴのフレームが折れたので持ち込ませていただきました 夕方で店員さんが疲れる時間帯にも関わらず、えがおで対応いただけました 交換に要した時間は１０分 はやい対応に感謝

初めての電動自転車の購入でしたがとても丁寧に教えていただきました！ 「あさひオリジナルがおすすめです。」の正直しには好感がもてます！（あさひオリジナル購入しました）

自転車整備の為、来店しました。 スタッフの方々明るくとても気持ちの良い店舗でした。 代車も貸して頂き助かりました。 家からは、少し遠いですが また利用したいです。

アルバイトの方でしたが、とても親切に細かな点まで教えてくれました。購入はまだしませんでしたが、このような店員さんがいてくれると、頼りになりますね。

現在のママチャリのギア変速ラバーが経年劣化で破損修理に持ち込んだ際、即効、交換修理して貰いました。気持ち良い対応に感謝。今度の購入はここだ。

店員の態度が悪いと言うか、お店の順番待ちの告知、方法がわからず無駄な時間を過ごした。結局買わずに帰りました。説明があっても良いのでは?!

単なる完成車販売店ですね。 あさひさんで購入した自転車を カスタムしたくて相談しましたが 知識がある店員さんがいませんね。

自転車の事、何も分からない人間ですが、親切、丁寧に説明してくれて助かりました。 もちろん、自転車購入しました。

タイヤは結構揃ってて品揃えも良くマウンテンバイクの修理や無料で空気もいれてくれます1週間程度で修理できます

車の駐車場も十分有り、試乗もさせてくれて親切な対応して貰いました。説明も十分でした。

昨日 自転車を買いました。サ-ビスも良く、店員さんの応対も良いです。 …