今まで訪問した携帯ショップの中で最悪のショップでした。誤った料金説明をする若い男性スタッフ。こちらが事前に調べておかなけば店に都合の良いように誘導されるところでした。そのやりとりを笑いながら見ている若い女性スタッフ。人間としてどうかと思います。 騙しても利益を上げようとする方針なんでしょうか。大手携帯会社の暗部を見た思いがします。 ちなみに店内には「強引な販売はいたしません。何かありましたら店員に言って下さい」との張り紙が張っていました。そんな張り紙を張らなければならないほどスタッフの質に自信がないのでしょうか？口コミを見ると良い評価もあるようですが、次回訪問した際も同じ様な良い評価を出来るかわからないと思います。auショップの方がはるかにまともな接客でした。

電話の対応とても丁寧でした。そのまま予約を取って頂き故障修理で来店。お店での対応は星一つにさせて頂きました。きっと良い対応の方もいらっしゃるとは思うので一概にこのお店が悪いとは思いませんが、理由としては電話で確認済みの代替機がなかったこ、と、機種変更が１番手っ取り早いと案内されたこと、質問にも確認しますといって長いこと待たされまだかかるとのことで自分でネットでやることにしました。ドコモ自体の質も落ちているのかなー？丁度乗りかえも検討していたのでこれで心置きなく他社へいけます。そしてもうー点、そもそも来店予約もネットでケータイ補償の手続き中に修理できる可能性との表示があり問い合わせたのでこの表示に騙されなければよかったと思いました。

対応最低‼️ ①携帯壊れたから相談に行ったら、iPhoneショップを紹介してくれたが、出来るか確認しますと言われ、待って居る間にフレッツ光とWi-Fiの説明をされて、30分経ってもiPhoneショップの確認結果を教えて貰えず、再度店員さんに確認すると、iPhoneショップに確認を取っておらず、目の前で確認を取る始末。 ②料金支払いに行ったら自分の後から来た年配の女性が携帯を落としたので、止めて欲しいと言っていたが、『受付時間外なので対応出来ません。』女性も『8時迄なら大丈夫ってインフォメーションで聞いたけど、豊田のお店なら出来ますか？』店員は『そうですね。8時迄なら大丈夫ですよ』 此処はdocomoショップでは無いそうだ。

機種変や使い方がわからなくなったときなどで大変お世話になってます。機種変や料金プラン変更の時は何時間も親切に説明してくれて助かりました。インターネットが繋がらなくなってしまった時も来店予約して行きましたがすぐに解決してくれ本当に助かりました。その時は店内でスマホの使い方教室を開催していて何人もの生徒さんたちが一生懸命に話を聞いていました。私も機会があったら参加してみたいなと思いました。こちらのドコモショップさんは親切で私は好きです。 駐車場が小さく狭くてそこがちょっと残念です。

新規契約で来店。 以前は好印象の店舗でしたが今回は最悪です。 最初に機種や契約内容の案内等で担当した若男の態度がまず最悪。 偉そうに案内するし、話が長くて解りづらいし、こっちが無知なことを馬鹿にするような対応で、夫も私も不快感MAXでした。 今回は全体的に若い男性だったけど、誰もがオドオドしていてハッキリとした対応をしてくれる人は1人もいなかった。 話は長いくせに、案内の内容は薄くて、他の人に引き継がれた後に内容がぐちゃぐちゃに。。時間もかかったし、気分も最悪になりました。

以前は対応も丁寧で、良く利用させていただいておりましたが、少し前に店員さんがだいぶ入れ替わってしまい、高圧的な物言いをする若い男性社員（よく入口すぐの案内に立っている）、知識がなく事務的で柔軟性もない新人から数年くらいの女性社員、カウンターの向こうで延々おしゃべりを続ける人たちなどが目につくしてような店になってしまったので、嫌になって利用しなくなりました。店長さんを変えて、店のマネジメントを一からやり直した方が良いと思います。

営業終了時間が20時と言うことですが、20時まで行っている業務は料金の支払いと店内に置いてある小物の販売だけ❗️その他の業務は19時までと言われた❗️先週に機種変更した、スマホを下取りしてもらうため、20時に間に合うように行ったのに。機種変更の時にはそんな説明受けて居なかったのでクレーム‼️何とか対応してもらいました。

先日予約なしで入れていただき、有り難う御座います。機種変更とタブレットも機種変更でき嬉しかったです、説明も丁寧で解りやすく三年使ったゆっくり動いていた携帯と、タブレットからスパスパ動いてくれる機種に変更でき仕事の効率も上がり電池もこんなに長く持つことに感動です。

予約して、開店と同時に行った。 案内もスムーズで対応はいいスタッフさんに当たって、心地よかったし、手続きもスムーズだった！けど、対応した女性スタッフの声が小さすぎて疲れた。笑 マスクだし、セパレートもあるし、もっと声張って！！

あまり情報を出したくないのだが、15年来のドコモ利用者としてはこのショップがピカイチと思います。来訪者に対する丁寧な対応と目線が素晴らしい。少なくとも新人ばかりかと思える高幡不動の低レベルのショップと比べたら申し訳けないほど。

主人がプラン変更をするのに付き合ったのですが、担当の女性がとても分かりやすく丁寧に教えてくださいました。 また、他の件でも質問すると調べてくださり、1番適したプランで今後も快適に使えます。いつもありがとうございます^^

対応が素晴らしいです。以前のスタッフと総入れ替えしたのかな？とても良いお店に変わってました。故障の時は、こちらの方が近いので、こちらを利用しようかなと思いました。

どこのドコモショップでも同じレベルのサービスができるとは限りませんが、こちらの窓口の方々は懇切丁寧の説明と提案、親身の相談を受けてくださいます。

店員、正しい日本語が話せないので、会話が成立しない　顧客のニーズに応えない　予約してない客は門前払い　みんなでオンラインショップへGO!

他のドコモショップを利用したことがないので比較できないが、基本的に混んでいて待ち時間が長い。サービスなどの強引な勧誘は受けたことはない。

ドコモショップにしては珍しく、全然もうけ主義じゃないてす。 解約の手続きを行ったのですが、大変気持ちよく応対してくれました。

今は予約制ですが、急ぎの用事で直ぐに対応してくれて助かりました。流石は、ドコモさん。サービス面も素晴らしいです。

店内広く、清潔感が有ります。対応してくれた方々も丁寧に説明、対応してくれました。駐車場は7台位は有ります。

閉店間近だったのに丁寧に応対して下さいました！

土日はかなり混むので前日には予約をしましょう。