店長を含め、もう少し接客教育を充実した方がよいと思いました。 入店の際、マスクを忘れてしまったので、マスクをくださいとお願いしたら、マスクを大量に買わされた。しかもそれは子供用マスクだった。そのなかから、店内でつけるために一枚ほしいのですがというと、嫌そうに、箱のテープを不器用に切りながら、なんで私がこんなことをやらなけばいけないのと言わんばかりに不機嫌にはこのテープを切った。 子供用マスクと間違いに気づいたのは、店内でえらんでいるときに、きつくてマスクの紐がきれたので、不良品ですともっていくと、初めて子供用マスクを大量に売却したことに気が付いたらしいが、販売した店員は、全く他人事のように謝らないで、紐の切れたマスクを汚いものを触るように片付けて、なんで私がこんなことをやらないきゃいけないのというような顔をして、こちらをにらんだ。 その後、私が別の店員に話をしても、一切謝りもせず、さすがにおかしいと思い、もう一度別の店員に話をしたら、店長を呼ぶと言って、それから相当時間、待たされた。私は一言謝っていただければそれでよかったのに、大事にどんどんなっていくので、困り果てた。 店長は若く馴れ馴れしく、クレーム処理に対して真剣さがなく、しょうがないなあと思いました。 店長がすみませんといって、店長も含め二人が一緒に仕方なさそうに会釈のように少しだけ頭をさげましたが、その店員は、最後うっすら涙をながしながら、こちらをにらんでいました。気分は最悪でした。店長の妙に軽いところもイラっと来ました。 マスクを忘れた人用に、一枚づつ販売すればよいのにお客様の目線での接客教育や体制が不十分です。経験の少ない人を最前線に立たせて、ベテランは別のところで固まっており、もう少し分散してお客様対応すればよいと思うし、不利なことをきちんと伝える文化がないように思えました。

2023/11月中旬 寝具の冬支度を始める為、 cmでも良く見るNウォームを買いたくて来訪。 近所には、袋井店や浜松和田店などあるものの、なんとなーく品揃えや売り場面積が大きそうなイメージがある入野店まで行きました。 欲しかった商品が売り切れてたら、どうしよう...なんて心配も多少あったのですが、恐らくシーズンに入ったばかりという事もあり、豊富な品揃えでした。 着る毛布なども買うこともでき、大満足！！今年の冬は暖かく過ごせそう。 レジがセルフレジでしたが、割りと大きめな商品を皆さん購入される事もあり、四苦八苦されてるお客さんもいました。 商品の数を沢山買う場合のお会計は、大変かもしれません。 また週末の昼時は、飲食店も同じ駐車場内にあるため、駐車場が大変混雑するので注意。

値段は安いですが、店員の教育と在庫管理がなってないと思います。狭い通路で台車に荷物をのせ、急いでるのか『後ろ失礼します』の一言もなくガタガタと荷物を揺らしながら私の身体スレスレを走っていかれました。…怖いです、そして危ないです、なんで客の方が避けてあげなくちゃならないんですか？あと家具を載せて乱暴に下ろしたりしてましたが、商品ですよ？もっと丁寧にできませんか？購入した家具が開けたら割れていて取り替えになりました。次に購入した家具もダンボールの梱包がベコベコになっていました。もっと丁寧にお願いします。とても気分が悪いです

浜松のニトリの中では老舗ではなかろうか？ 店舗も広いですし、安心感がありますね。 カーペットを買ったんですが、ちょうどいいサイズが無く、オーダーメイドあったんで寸法測って部屋にぴったりに合わせてやりましたよ( ‘ᾥ’ ) ちなみに設計図さえあればさまざまな形に切って作ってくれるので、非常に興味深いですね。 お値段以上ニトリとCMで聞きますが実際は 「お、値段以上」というキャッチコピーなのでお間違えなく( ‘ᾥ’ ) ホムセンで同様の商品を見てもやっぱりニトリのが安いので、やはりニトリすごいと思う( ‘ᾥ’ )

土日に行ったら、駐車場満杯で、レジも20人以上並んでて、人と人との距離も１ｍ取れないくらいに、店の中も混んでて、どうしようもない。「密」を避けるには、平日の日没前に来るしかない。商品の場所が分からず、店員に聞こうとしてもいないし。最悪。 後日、平日の比較的空いてる時に行ったけど、２Fのサービスカウンターの中年女性の接客がイマイチ。一緒に商品を探すフリだけでもしてくれたら嬉しいのに、「店頭においてなかったら、ありません。」これじゃあ、相談した意味ないでしょ！？w

お値段異常！20万以上するソファー購入したのに革の色が左右違ったりリクライニングのフットの長さが全然違う。 ニトリ責任者いわく『中国製品でニトリでは許容範囲』だと。店員基準で商品の良し悪しを決められ『これ以上ニトリとしては対応できない』と。泣く泣く足の長さが違うソファーに諦めるしかなかった。 お値段以下！と責任者に言って終了。 安くても良い物でも二度とニトリの商品は買わない！！ 最悪な商品、対応だ。

ベッドフレームとマットレスを購入しました。商品はとても良いもので満足です。購入する際の手続きもとても親切で全く問題無かったです。 購入した際の説明では商品引取時、店内に用がなければ直接搬入口へ車を止めインターホンで呼び出せば積んでくれるという説明でした。引取時、トラックが止まっていたので受付チケットと店内で発行し、車を搬入口へ回してと指示を受け荷物も積んでもらいました。 … もっと見る

安いです。 家具も食器類もシンプルで使いやすいものばかりです。 三階建てで売場は広々としています。 エレベーター、エスカレーター完備なので移動も楽チン。 お部屋っぽく展示してあるスペースもいくつかあり、見ているだけでも楽しいです。 こちらから声をかけなければ店員が寄ってくることもないのでゆっくり見られるのも良いです。 だから買うつもりがなくてもつい寄ってしまうお店です。

レジが混んでいるのにレジを増やさない。かなり並んだのに『お待たせしました』がない。私の担当の平田さんはポイントカードを忘れたと伝えたらタブレットで電話番号検索をしてくれたが、個人情報なのに番号を口頭で伝えてほしいと言われた。あんな人ごみで口頭で伝えられなかったからポイントを諦めた。紙に書くとかの対応にしてほしいとお願いしたら舌打ちされて、ムシされた。二度と行きません。

家具やキッチン用品、インテリア雑貨など住まいや暮らしに必要な色々な商品がお手頃な値段で買うことができるのでよく利用しています。 二階にはテーブルやベッドやカラーボックスなど色々あります三階はお部屋をなんかディスプレーしてて、子供達は三階に行くとなんかテンション上がってあっちのお部屋行く～、こっちの部屋行く～とかって言ってすごく楽しそうにしています

今日展示品の棚を購入したが、その時に積み込み難しい商品だったが男性の店員さんが親切に教えてくれてとても助かりました！鈴木さんという方が担当してくれていて、できないと言われた時はなんでだろう？って思いましたが、店内にも書いてあったのでしょうがないなと思ったが鈴木さんも男性スタッフの方も手伝っていただき本当にありがとうございました！親切丁寧でした！

毎回ニトリのネットショップの商品を参考にして実店舗に来店するのだが写真写りがいいのかイマイチ商品がチープに見えてしまう。クチコミをしっかりと見るととても役に立つので参考にしたほうがいい。 店員さんはとても親切なのだがインカムを使っての連絡が客側から見るとバカにしているのではという印象をたまに受けるので注意したほうがいいと感じた。

ソファーカバー30%オフと書いてあったが値札表記に元値が書いて無かった為、表記から3割引になるのか、書いてある金額が3割引後の金額なのかわからなかった。結局書いてある金額を支払いお得感がまったくなかった。元値を表記するか表記金額が3割引後の金額なのかはっきりわかるようにしないとお客様に誤解を招くと思う

ダイニングテーブルセットを購入。 組み立てに来た方はとても丁寧で感じがよかったです。 椅子に不具合がありすぐ交換の連絡をしてくれました。 交換に来た方も丁寧に交換してくれました。 でも残念なことに椅子が臭い！外に毎日干しても消臭スプレーしても臭い❗ 不具合があった椅子は臭くなかったのに…

3階まで売り場がある大きな店舗だが、駐車場敷地内にしゃぶ葉入野店ができて、もともと週末満車率が高かった駐車場がさらに狭くなった。 一店舗でも満車になっていた駐車場に2店舗分の駐車場を確保しようなんて無理に決まっている。 理解できない。 どうせ満車だろうとあまり行く気にならなくなった。

一階から三階までのフロアーがあります。 広さも、品数もあるかと思います。 布団カバーの種類が他店より少し少ない気がしますがそれでも。 ニトリの布団カバーは素材も優れていて、使いやすいです。 温かいn Nシリーズがありました。 冬のアイテムでは欠かせないかと。 お勧めです。

2階3階は店員がほぼいないので、何か聞きたいことあったら入店してすぐに話したほうがいいです。今日対応してくれた店員さん本当にありがとうございました！カーテン、テーブル、マットその他を買おうと考えていて、質問したほぼ全てに適切なアドバイスをして頂いたので助かりました。

以前買ったソファ️のコイルが飛び出してきたので、新しいソファを見に来ました。がまだ保証期間内だったので治してもらえるかも〜！今度具合を見に来てもらう事になりました。保証期間の事など忘れていました。気に入っているソファなので治ってくれればと思います。 …

単体店舗、思っていたより空いていた。 特に特徴はない、ニトリらしいお店でした。 比較してはいけないのかもしれないけど 近くの東京インテリアのほうが、食器等の小物が充実していて、よかった気がします。お客さんも多かった。 ニトリは、他にも店舗があるからかな？

信号のある交差点に立地していて、南側と西側から駐車場に入れます。駐車場も広くて使いやすいです。この地域には何店か家具屋さんはありますが、わりと規模の大きなお店だと思います。 しゃぶしゃぶ屋さんが隣接しています。ニトリの直営なのかな？

レジは混むことが多いですが、店員の対応は丁寧で早いです。商品の種類は豊富ですが、在庫切れであることもままある印象です。 駐車場の出入りは比較的しやすいですが、駐車場内は見通しが悪い為、歩行者には注意がひつようです。

三階あって、商品の揃えも良いと思います。 欠点があるとすれば、駐車場！ 混雑、停めにくい、出にくい。 他のお店と駐車場をシェアしているのか、駐車スペースの取り方も独特。 大きめの車に乗っている人は要注意と思います。

ニトリの従業員さんは、どちらの店舗に伺っても親切、丁寧に対応してくださって大変好感がもてます。 ただ、こちらの店舗では欠品のものが多くて、取り寄せになってしまうのでもう少し品揃えをよくしていただくとありがたいです。

3歳位の子供がソファーで遊んでいたら、店員が壊れるからって怒って、その子を泣かせていた。 最低な店員❗❗子供が乗って壊れる商品か❗❗社員教育が成ってない❗最低な企業❗ …

コロナ禍で、入荷が遅れる商品が何点かありましたが。 担当して頂いた店員さんが、色々配慮して下さり思った以上に早く商品が届きました。 こんなに親身になって下さる店員さんは初めてです。また伺います。

障害者用の屋根付き駐車場の増設設置と、急速充電が出来る用にして欲しいのです。将来の事を考えて、急速充電が出来れば、あそこに行けば、急速充電しながら、買い物が出来れば、お客様が将来増えます。

久しぶりにニトリに来て、店員さんがやけに少ないなと思ったら発券機で順番に呼ぶシステムに変わっていました。 サービスカウンターにも店員さんが見当たらなくかなり不便でした。

久しぶりに行ったら売り場が変わっていたから欲しい物がどこにあるかわからなくて店員さんに聞いてみたら、とても丁寧親切に教えてくれた。欲しい物が買えて満足できた。

LINEで会員になろうとしましたが操作が中々出来なく時間がかなり掛かったけどレジの女性が嫌な顔一つせず親切に対応してくれました。 ありがとうございました。

普通のニトリです。安物ですが、センスがいいです。インテリア用品やキッチン用品はニトリで買うことが多いです。混雑している日は、駐車場が少し使いにくいです。

今日買いたい物があったので､訪問｡ ニトリは良い品物が沢山あるので､けっこう 好きですね ここに来ると､見るだけでも楽しめる️ …

欲しい物はだいたいそろう。ただ、規格に合うものならいいけど、注文住宅などの規格外の寸法には、対応出来ないかな。 ネットで、探すしかない時もあり。

今日は夏用のムキ茶ポットを買いにいきましたが耐熱のお手頃な品がありました。暑い日もあり夏物が揃っていました。春の新生活？夏が楽しみになりますね。

知らない事を教えてもらいたく、店員を呼んで商品説明をお願いしたが明らかに忙しい態度をされ、ガッカリした。 店員の雰囲気全体 がその様に思う。

代車に乗せるほど 大きな 荷物 。 車に乗せるのも大変でした。 日曜日で忙しいのも わかりますが 手伝いますか？の 一言が欲しかったです。

浜松市にドライブした際、カーテンとカーテンレールを購入するため、こちらのお店に入りました。確かに大きなお店で買い物には最適だと思います。

浜松のニトリの中では、商品がそろっていると感じます。店に在庫が無くても入野店にはある場合が多いので、今では初めから入野店に行きます。

子供の一人暮らし用の家具の新調で伺いました。3階建でとても広いです。店員さんの対応も良いです。平日が空いていて良いと思います。

駐車場は広いのですが、入りづらい印象。 3階までの店内は品揃えも良いと思います。 但し、土・日曜日はレジ待ちでややストレス。

1階は主にリビング、ベッド周りの商品、2階と3階には家具がゆったりと展示販売されています。屋外駐車場も広々としています。

店員さんが3階にあんまりいないので、自由に椅子に座って試せて私はよかった。サービスカウンターの人も丁寧でいい人でした。

生活用品何でも揃ってます。安い！可愛い商品から素敵な商品、落ち着きのある商品、多種多様な物が揃って迷ってしまいます。

トイレ綺麗です。 残り少ないホットサンドメーカー購入しました。道路が、渋滞しやすいので気にする人は時間に余裕を！

カーテン選びをしましたが大変丁寧でわかり易い説明で満足の品を選べました。予算内に収めてくれて更に満足でした!

店員さんも対応が良い方が多いと感じています。配達していただきましたが、そのギョウシさんも良かったです。

2階3階の店員が少ない。対応は良いのですが、購入時商品の説明聞きたい時に店員を探すのが困難で疲れる。

凄く、品揃えで、明るくて、商品が、探し安く、表示も、分かりやすくて、快適な、買い物が、出来ました。

1階には、店員が沢山居るが、2　3階は、無人の時が多く、1階へ呼びに行くことが、度々ある。

商品の説明を聞きたかったが3階には従業員が一人も居ない！ もうこの店舗には二度と来ません！

大型店舗の為、各アイテムの種類は多い 在庫確認が難しい 今時のインテリアが安く手に入る

引越しシーズンだからかお客さんがいっぱい。土日を避けて買い物に行くほうが良さそうです。

カーテンサイズに悩んでいて 相談したら 丁寧に説明してくれて とっても 助かりました。

豊富な種類で分かりやすく 説明されてる～助かりました❗️又スタッフさん親切でした❗️

日曜日のせいか駐車場もお客さんもいっぱいでした。レジなどはスムーズで良かったです。

たまに、掘り出し物があるので、余裕があれば、隅々迄よく見る事が大切です。

手頃な商品でそれなりにおしゃれな感じで、宣伝通りお値段以上ニトリですね。

三階建てのお店でした。 二階にベッド、三階にソファーが ありました。

便利な立地です。広いので沢山商品があります。個人的には楽しいです。

担当してくださった宮田さん。 気さくな話し方は、とてもいいですね❗

日用品を買いに行きました。品揃え豊富で、目移りしてしまいますwww

レジ待ちが酷い。 レジが3個あるにも関わず、1個は使用していない！

欲しいものがなかったです。安っぽい物ばかり売ってるイメージがします

店舗は利用しやすいが駐車場がもう少し大きければ良いと思います

レジを増やすか店員を増やして対応してもらえるとありがたいです

広々として、商品がみやすい。種類も豊富で、値段も安いでした。

品揃えはとても良いのですが、駐車場が少し狭いのがちょっと…

家具だけでなく台所用品や日用雑貨まで品も豊富です。値段も◎

浜松のニトリの旗艦店として、充分な品揃えがあると思います

欲しい物が安く見つかるので もっと店が増えて欲しいです❗

デザイン、幅、奥ゆき、高さ、探せばある品数豊富なニトリ。

見るだけでもたのしい。買いたくなってしまうものもある。

品揃えが多い 駐車スペースは広いです 車椅子で入れます

駐車場が広いです。 セルフレジが設置されていました。

3階立てなので少しめんどくさい。 商品は多いと思う。

Ｎウォーム展示在庫は少なめ 時期的に売れてるのかも

評価は普通で… 全国チェーンなので どの店舗も同じ

マシュマロ枕を買ってみました 使うのが楽しみです

なんでも揃うけど、店員が少なすぎて説明が聞けない

色々買いたくなるので、買い物決めてから行きます。

駐車場が広く欲しい家具、寝具品揃えがいいですか

色々揃ってて便利 店員さんにいい印象はないなー

いろいろ物は置いてあるけどレジが遅い時がある

お鍋やフライパンが安く買えます …

３階建てで品揃え豊富。駐車場も広く、便利。

暇潰しに見て回るのに、丁度良いお店です。

店員の対応も良いし品数豊富セール品以外

到着前に連絡して荷下ろし確認しましょう

セルフレジがたくさん追加されました。

店員の応対がよく展示品も充実している

商品の種類が豊富になりましたなあ❗

店内が広くて、１日いても飽きない。

なんでも揃うけど接客がよくないね

店舗は広く、充実していると思う。

見積り出して貰ったが横柄な態度。

一階と二階があり品揃えも良い。

お、値段以上探しに来ました。

お値段以上のニトリですね。

駐車場が少ないのが残念

一般的なニトリでした。

楽しいお店です。