スポーツバイクに乗ってみたいと思い、自宅から行きやすい専門ショップの中から1番最初にお伺いしたお店がバイクプラスさいたま大宮店でした。正直、メーカーはどこでもよく(よく分からないから)、アフターフォローを重視してスタッフさん達を含めた店内の第一印象を信じてこちらのお店に決めました。全く知識のない(ママチャリとの違いも知らないレベルの)私にもわかりやすく丁寧に説明して下さり、要望も上手く引き出して頂いて、とても満足のいくバイクを選ぶことが出来ました。選ぶ際には試乗もさせて頂いて、(サドルに座ったら足が地面に着かないのも知らなかったレベルなので)乗り降りの仕方からブレーキをかける際に気を付ける点、ギアチェンジの方法などの初歩の初歩から教えて頂きました。ガチの人には勿論ですが、これから始めたい初心者さんに強くお勧めしたいお店です。私は積極的にアプローチのある接客が好みなので、そのように対応して頂きましたが、他のお客様への対応では一歩引いた接客をされたりとバリエーションのある対応ができるお店だと思いました。チューブ交換、メンテナンス、輪行等の初心者講習もあり、納車後も心配なことがあればいつでも頼ることが出来るので、安心して永く趣味として楽しむことが出来そうです。ありがとうございます。これからもどうぞよろしくお願い致します！ 今では　“メーカーはどこでもよく”　の部分は取り消したいほどTREK大好きになりました！

今から1～2年前に変速シフトレバー探しでバイクプラス大宮店に行ってトレックが凄く扱っててびっくりしました。そして半年間前に通勤クロスバイクが、ガタが来て、新しい自転車買おうと思ったら、会社側が自転車通勤は、駄目になって、通勤じゃなくて遠くにツーリング行きたいなて、思って有名なメーカー探しで半年間くらい悩んでしまって、偶然、自宅に雨ざらしで錆が激しい、マウンテンバイク寄りのクロスバイクがあって昔、父親が乗ってたトレックのSINGLETRACK 950が置いてあったのでトレックを調べたら気になって、久しぶりにバイクプラス大宮店に来店して店員からオススメなクロスバイクは、FX3diskですねて、言われて見たときは、そのFX3に一目惚れしたが、カーボンの恐怖だったので折れないか折れるか話したら落車だったら簡単に折れないですよ。て、言われて、親からの説得でカーボン恐怖が解けて1時間くらいの話でついに、FX3diskを購入しました。あれから購入してから約3週間経ってクランクの不具合とか変速機不具合もしっかり店員さんわかってくれて、しっかり説明して、修理と調整してくれたので初めての輪行で山梨県のほったらかし温泉でヒルクライムができました。そしてお客様の名前も覚えてくれるのでとても嬉しいです。

昨日・本日は大変お世話になり、ありがとうございました。 他店さんで購入した事を心底後悔するほど、バイクプラス大宮さんには懇切丁寧に対応していただいて、ただただ「感動」の一言しか出ませんでした。 私の一方的な感想ですが、TREKさんの専門店であるが故に、TREKさんの製品に関して専門性抜群！ 私が伺ったところ、目から鱗のお話しをたくさんいただけ、ただただ私は聞くばかりでした。 ここでは、私の感想ばかりで具体的な話がなくて申し訳ありませんが、百聞は一見にしかず。来店される方は、今抱えているお悩みを素直にぶつけると、きっと快い答えが返ってくると思います。 この気持ちを、何らかの方法で貴社にメリットある形でお返ししたいと考え、いきなりで大変恐縮ですが、この場に私の気持ちを書かせていただきました。 また何かとご相談させていただくかと思います。今後とも宜しくお願い致します。 先々に購入を考えているロードバイクは、他のメーカーさんにする事も考えていましたが、昨日・今日の感想で、またTREKさんにしようかな、って素直にそう思ってしまいました。

お勧め出来ません。 先日、ハンドルとステム交換をお願いしましたが、ライトがホルダーごと無くなって返ってきました。(当然？ベルなどが付いていた場所も変わってました)2年程前に点検修理をした際も、ライトホルダー(ライトは外して預け)が無くなってました。 自宅に帰ってから気づき、電話でその旨伝えると、『メーカーと品名は？』と、品名などが分からないと探せないような口振り。購入履歴は無いの？と聞くと、『調べて探します』と切電。2時間位たって連絡があり『ありましたので郵送させて頂きます』とのこと。 また、ステムは取り寄せに時間がかかったので、ハンドルを先に(この時ライトが無くなった)交換してもらったが、交換した元のハンドルは何も聞かれず返却されず、ステム交換の際は何も聞かれず元のステムが返却されました。 また、ステム交換はライトの件から1カ月も経っていないにも関わらず、ライトの件のお詫びの一言も無い。 店構えは立派で知識もあるんでしょうが、整備や接客の基本的な事の教育が出来ていないお店です。

心から感謝しています。 バイクプラス大宮店でTREKを試乗させていただき、カラーも乗り心地も気に入ってここで購入したかったのですが、諸事情で他店で購入しました。 受取日から早々不具合があり、不安ながらも乗っていました。 不安が消えず、購入先に持っていったところ、「こんなもんなんですよ」と特にメンテナンスもされず帰ってきました。。 全然悩みは解消されず、お気に入りのTREKを買ったはずが気分は晴れず。。 申し訳ない気持ちでバイクプラス大宮店に自転車を持っていったところスタッフの皆さんが直ぐに対応してくれました。何故不具合が起きているかもしっかりと説明してくれて、納得し不安が安心に変わりました。 それだけではなく他の箇所までメンテナンスして下さいました。 わたしにとっては言葉で言い表せない程嬉しかったです。スタッフの皆様に心から感謝しています。 本当にありがとうございました。 今後もお世話になりたい。 バイクプラス大宮店 おすすめのお店です。

ロードバイクかクロスバイクで購入を迷っていましたが、使用する環境や状況に合わせた説明を丁寧にして頂けてクロスバイクを購入しました。 しかし、同僚がロードバイクだった為に慣れると付いて行けないのでクロスバイクにビンディングを取り付けようと相談したところ、30日間満足保証の提案をして頂いてロードバイクに交換して頂いきました。その時の対応も親切丁寧で安心してメンテナンスも頼みたいと心から思いました。自分が今、ロードバイクに乗れているのはバイクプラスさんのお陰です！ ホイールを11月に購入予定なので、その時も宜しくお願い致します。 先日、一年3ヶ月振りにエモンダSL6に乗り換えました。新しいロードを購入しようと相談した時も親切丁寧にして頂けました。古いロードからの載せ替えもスムーズに対応して頂けました。やはり安心して任せられるショップあってのロード生活と感じています。 今後も宜しくお願いします。

息子のBianchiの自転車の点検・整備にビアンキショップに持ち込んだところ断られたので、こちらへ持ち込みました。 一通り点検いただいて、整備が必要な箇所を丁寧に理由づけて説明いただいたので安心してお任せできました。 もちろんお金はそれなりにかかります。スポーツバイクとはそういうものです。 こちらはスポーツバイク専門家なので、必要箇所だけ整備・修理して欲しいというような方には向かないショップです。 整備・修理に関して、1000円程度で済ませたいママチャリ感覚の方は街の自転車屋さんかホームセンターの自転車コーナーに行きましょう。 私はもちろんTREKオーナーです。納期の関係でバイクプラスさんではなく、某大手のショップさんで購入してしまいましたが...汗

クロスバイク乗りの初心者です。 このお店は自宅からは10km程度とビミョーな距離なのですが、お目当ての商品の現物見たさに、最寄り系列店に電話をしたら、こちらのお店に在庫があるはず。と言われて、お邪魔しました。 説明は非常に丁寧ですし、移動に使用した自転車の空気を入れたくて申し出たら快くお貸し頂いた上、空気圧に関するアドバイスと併せて、サドル位置やフィッティングのアドバイス、測定と簡単な調整までしてくださいました。 自転車を買うのは、値段ではなく、お店のサービスだと痛感いたしました！ とりあえず、空気入れはスゴい気に入りましたので、後日、購入しに伺います(^^;)

雰囲気の良いお店！そして、お気に入りのバイクを丁寧に扱ってくれるお店。 しかしながら、購入後、ある問い合わせメールをお送りしても、その後返信なし。返信しづらい内容だったのかもしれないが、それでも、「回答しづらい質問でしたので、いましばらくお待ちください」などと返信するのがビジネスというものでは無いでしょうか。 もしかすると自分が購入したバイクは、高級バイクじゃない、ごく普通のバイクだったからの対応だったのかもしれない。 ということで、星は３つにしています。

一部パーツ交換のみで依頼したはずなのにあれも駄目これも駄目と指摘されされ、挙げ句の果てホームページでは他店で購入した場合見ないと書いて無いはずなのに言葉たくみに遠回しにうちでは見ませんよって言われたように感じました。 （修理してもらえず帰された。） なので臨機応変になんだかんだ対応してもらえなく他店の自転車は見ないような店だし見る気がないなら最初からそう言うべきだし自分の自転車眺めながらほかのスタッフとペチャクチャしゃべっていたのも印象的によくなかった。

トレックの専門店。選択の余地は有りません。ただ、アフターフォローが充実してます。30日間交換可能ですし、1年間はパンク修理が無料です。購入した商品の使い方をじかんをかけて教えてくれます。 バンクの対処方など無料の講習も実施し、サイクリングのファンを増やす努力もしているお店です。 アクセスはあまり良くなく、車か自転車ざゃないと不便です。 定価販売が基本ですが、型落ちモデルは最大30%オフで購入可能です。

初めての来店でした。 ヘルメットの購入が目的で妻と来店し、スタッフの方がとても親身になって選んでくれました。売りつけるような接客ではなく丁寧に説明してくださりとても気持ちよく買い物が出来ました。本当にありがとうございました！妻もステキなスタッフでよかったねと言っていました。 で、その妻が自転車の購入を考えているみたいです。 購入するならこの店舗にします！ その時はまた相談に乗って下さいね！

これからロードバイクを始めようとお店に伺いました。分からないとこだらけで、すごく不安でしたが、店員さんが初歩的なところから今後気になるであろう応用的なところまで懇切丁寧に教えてくれました。また予算も気にかけてくれたところも非常に好印象でした。店員さんのロードバイクへの愛情も伝わってきて、これからロードバイクを始めるのがより楽しみになりました。ありがとうございました。

月初にお邪魔しました。 所沢店で買ったばかりのクロスバイクですが、後輪付近から異音がしたので実家の大宮に用事があったので、帰りに立ち寄って相談。店舗間の情報は連動していなかったようですが、親身に対応していただきました。ありがとうございます。治りました。で終了ではなく、しっかりと原因についてもご説明いただきました。とても良い接客をしていただけました。

とても丁寧に対応してくれ、すごく安心して買い物ができるお店です。 自転車のお値段は定価ですが、対応やアフターフォローを考えると、それでも安いと思います。 唯一残念なのは、TREKさんの自転車しか扱っていないこと。 自分的にはTREKさんは気に入ってますが、選択が限られてしまいますね。 もっともその分、知識や技術力は特化されてるのでしょう。

マウンテンバイクを購入しました。 点検に行ったときに気になっていた箇所を指摘していただき調整していただきました。 欲しいペダルの色がなかったんですけどすぐに取り寄せて頂きました。 すごく親切丁寧に対応していただきありがとうございます。 これからもよろしくお願いします。

初マウンテンバイクを買うために行ったらすごく店員さんが良い方でした。 どういう目的でつかうか？からコンポーネントはどれがいいとか、機種名を教えてくれました。凄く丁寧な対応でした。 スポーツバイクの店って何様な店員が多い中ここで買いたいとおもいました。

バイクを購入して、半年。いつもバイクプラス大宮店さんにお世話になっています。点検はもちろん、いろいろなアドバイスをして下さり感謝しています。 バイクとの旅行など体験した事や走りやすい所など、お話を聞かせていただき、勉強になります。

Domane AL3 Discを購入しました。購入後1か月のメンテナンスの際に、あらためてフィッティングしていただき、お陰様で心地良く乗っています。初心者講習も楽しく参加させていただいています。今後ともよろしくお願いします。

TREK専門店です。 戸田と三郷、所沢にも系列店があり、 入りやすいお店です。 自分は自宅から行きやすさで戸田彩湖店で買いましたが、 たまにパーツなどを大宮店で購入してます。 トレックを買うならオススメのお店です。

こちらの専門店は全スタッフがとても懇切丁寧でビギナーにも分かりやすい説明をして頂き迅速な作業も含めとても高く評価出来、信頼できます。 スタッフの専門性や技術も高く安全に安心してロードバイクを楽しむ事が出来ます。

とても良いお店です。 2008年のFX3をいつもこちらでメンテナンスして頂いてます。 部品交換の際も、こちらの用途などに応じて最適なものをご提案下さいます。 過去の口コミにあるようなスタッフさんはいません。

スタッフの対応について親切さとフランクさがバランスしていて居心地が良いです。 製品について確かなスキルと、経験に基づいたメリット・デメリット、注意点も話してくれて、後悔のない商品選択が出来て良いと思います。

今回マーリン7を購入させて頂きました。以前にもロードバイクを購入させてもらったのですが、(諸事情により手放しましたが)その時と変わらず丁寧親切な対応をして頂きました。これからもよろしくお願いします。笑

TREK専門店だけあって、ボントレガーのアクセサリーなど豊富で助かる。スタッフは明るく探し物など声掛けしやすく知識・技能も申し分なしな感じ。は２Ｍ程度のバイクハンガーが２本と車１０台弱 …

ロードバイクやクロスバイク購入考えている方、一度行ってみて。 親切、丁寧。 ネット等安く買っても良いけど、アフターサービス考えて是非って思う。 車と一緒で何かあってからでは遅いよ～

初めて利用させてもらいました。接客もですが相談も親身に聞いてくれて満足です。購入後もメンテナンスやパーツ交換、グレードアップも考えているので、安心して任せられると思いました。

自転車の点検で来店しました。 交換部品の説明を受けました、専門用語に付いて聞いたところ上から目線で説明されました。 気分が悪かったです。 点検をしてくれた店員は良かった。

フラッと立ち寄ったんですが店員さんがとても親切だったので、後日改めてお伺いしてクロスバイクを購入しました！納車が楽しみです^^

初めて本格的な自転車を購入しました。初心者に対して、親切で丁寧な接客のお店です。安心してお付き合いできるお店だと思います。