携帯の買取窓口(サービスサポートカウンター)の男性スタッフが酷い。 横柄、無愛想、上から目線、ロボットのような冷たい対応。 いっその事、AIでも置いてくれた方が腹が立たない分マシだと思う。 因みにこのスタッフ曰く、買取った携帯からデータがきちんと削除される事は保証できないそうです。やたらと「あなたが処理できてないなら個人情報漏れても知りません」と脅されました。 そのくせ何をしたら良いのかを聞くと「Appleじゃないから、そんなの知りません」だそうです。こっちもAppleじゃねーわ。 少なくともお前は業務なんだから勉強しとけよ。 ビックカメラのサイトには買取に関して「データ消去や個人情報管理も万全で安心！」と書いてあるのに不思議ですね。 完全にデータ削除する技術がないなら買取業務なんてするべきじゃ無いと思いますけど。 ここの買取サービスは利用するべきじゃないですね。スタッフ自らデータ削除の技術が店に無いことを公言しているのですから。 その上、すぐ裏にいる初期化担当に確認すれば分かる程度の質問も「ビックカメラは忙しいんです」の一言で一蹴されます。 凄いですね。忙しくてそこまで劣化したサービスしか出来ないことを恥じることもなく偉そうに言えるとか。 よほど「ビックカメラ様が買い取ってやるって言ってるんだから、黙って頷いてろよ」の精神で働いてらっしゃるんですね。 買取窓口とはいえ、このレベルの接客しか出来ないスタッフを教育もせずに放置とか、売り場の方も期待できなさそう。 電気屋ならヨドバシが近くにあるし、なにか買うならヨドバシにする事に決めました。ここで購入した売上の僅かでもこの男に還元されると思うと1円も使いたくありません。

掃除機と冷凍庫を購入するために訪問しましたが、どちらの売り場も20代位の若い店員の接客が最悪でした。 〈掃除機〉 商品についての説明は丁寧で多少の値下げもしていただけるとのことでしたので、購入する旨を伝えたところ、在庫確認で20分以上待たされた挙句、「この商品は在庫が全店舗に無く販売する事はできない」と言われました。 そもそも在庫がない商品の見本をなぜ売り場に置いているのか理解に苦しみました。時間を返して欲しいです。 〈冷凍庫〉 2台目のサブ冷凍庫を購入するために訪問しました。 目的の商品の価格が「ご相談下さい」と表示されていたため、店員に声を掛けたところ、「価格は表示されている通りですよ」と気だるそうな回答。 いや、ご相談下さいって書いてあるから声を掛けたんですけど。。と伝えると無言でスマホをポチポチして提示されました。 カチンと来ましたが、購入する旨を伝えて手続きを進めました。 話の中でサブ冷凍庫なのでアースの無い所に設置することになるが大丈夫かと相談したところ、「え？アースなきゃ設置不可能ですよ笑」との回答だったので（ていうか、アースがなきゃ設置不可なら客から聞かれる前に確認しろよって感じですけど）後日、電気工事士に見てもらったところ、アース工事が不要な内容でした。。 接客マナーや商品知識を勉強した方が良いかと思います。

パソコンの買取お願いして、「時間30分くらいはかかりますか？」と聞いたら「30分よりもう少しかかります」と言われ、3時間待っても連絡が来ないからわざわざまた受付し直して10分程並んで問い合わせたら「今日の受付多いので今日中に終わるかどうかもわかりません」と言われました。 だったら最初から今日終わらないかもって言ってくれたらLAZONAでずっと待つことなく帰宅できたのに残念です。 カフェで待ってた料金請求したいくらいです。 前回パソコン買った時は対応よかったのに… しかも待たせた挙げ句こちらが2、3週間後の来店でもいいかと聞いたら査定額アップのクーポンの期限切れるからその時は査定額下がると言われました。 完全にそちらの都合じゃないですか。 せめて受付の台数の数や私が何番目なのかとか言ってくれてもいいのに… 待つことや予定が合わないことなどはじめに受け付けた時点で正直に言ってもらいたかったです…。 ちなみに明日でも終わっているか分からないそうですよ。 もし買取お願いするときは細かいくらい聞いた方が時間を無駄にしなくて済みますね。

Wi-Fiの契約に行ったのですが、 本来法律的に契約できない8日以内の契約を 勧められ、案内した方とは別の登録担当の方が 指摘するまでなにも言われずに登録に 進まされそうになりました。 また、料金の案内も10,000円近く異なる値段を 案内されており、それもこちらが気づくまで なにも言われませんでした。 案内の不備にしては間違いが大きすぎており、 詐欺とも感じられる案内で大変不快でした。 案内の方は、付与いただけるポイントを 上司に相談してくださったようですが、 上記のような誤りが発覚した時点で、 その上司の方も謝罪いただきたかったです。 (その上司の方が、法律上不可能な8日以内の登録を促されていたようだったので) 指摘があったから発覚し訂正されたものの、 私があのまま契約していたら、 不要なサービスをポイントのために入会し、 キャンセルを申し出ると断られてそのまま お金を払う羽目になっていたと思うとゾッとします。 全く信用できないので2度と利用しません。

冷蔵庫と洗濯機を購入し、古い物をリサイクルとして引き取ってもらう契約をしました。 リサイクル料の説明を受け、引き取り日時の調整をし、割引等の調整後、提示された金額で会計をしました。 しかし、引取り予定の当日、時間になっても業者が来ないのでサポートに連絡すると、リサイクル料のお支払がされていないので手配が出来てないとの事。 こちらはリサイクル料についても説明を受けた上で、同意し、ビックカメラの方で提示した金額を一括でお支払したにも関わらす、あたかもこちらが悪いような言いっぷりに腹が立ちました。 また、今回の購入は引越しも兼ねており、新しい商品は新居の方に送っています。こちらについても、配送先の確認の電話で旧住所(回収先の方)を提示されたりと間違いがありました。 こんな大変な思いをするなら他の所で買えば良かったです。 二度とこちらの店舗は利用しません。

立地はいいが、店としては？ メーカー販売員が多すぎて、そこらでおしゃべりしてるし、彼らはレジ打てないからレジ待ち列が長い。 で、このメーカー販売員、レジ待ち列の横でも平然とおしゃべりするので、イライラしてくる。 メーカー販売員8ビックカメラ店員2ぐらいの割合。 ネット取り置きでも、在庫ありと書かれていたのに、在庫なしで取り置きできませんでしたメールとか、結構ある。 で、後ですみません、在庫ありまして確保してます。 とか、電話してきたり、管理体制も疑問。 あと、薬類も売ってるけどポイント還元は10パーでないです。 平然と3%還元やらが混ざってます。というか、ほぼそんな感じ。 買ったあとのレシート見て気がつく。 10パー還元のが珍しいレベル。 そんな、お店。

ライバル店のヨドバシに比べると、店員の接客態度、商品知識が全体的に低い。 スマホコーナーはメーカー販売員が、グレーゾーンギリギリの値引き合戦を繰り広げておりかなりのカオス臭を漂わせている。 カメラ、オーディオコーナーは中心から場外に追いやられており、やる気を感じない。 特にオーディオコーナーは、試聴環境がちゃんとセッティングされておらず、最低レベル。 川崎エリアは家電量販店がひしめきあっており、生存競争が激しいが、ビックカメラは他店と比べ徐々に劣化してきているようだ。 ヨドバシ、ケーズ、ノジマ、ヤマダと比べ、競争力が低くなってきている。 立地の良さだけでは生き残れる時代ではなくなった今、どうするのか今後に注目する気もない。

2023年9月　駅西口ラゾーナに有る電気店。家電もお酒もおもちゃも売っています。休日に家電の実演があって、昔食べ比べて今の炊飯器を買いました。今も実演していて、米の銘柄に合わせたり好みに合わせたり出来る炊飯器のご飯を試食させてもらいました。 トレーダーか飛行機のコックピットみたいなゲームの機械一式と椅子とか、最新の製品は見るだけでも楽しいし、技術の進歩に関心します。 ハロウィンが近いのでかわいいカボチャプリンも最新家電で作っていました。 お店の方も親切で、質問にもスラスラ答えてくれて、選ぶ参考になりました。 まだ見るだけのつもりが、楽しいのでつい買ってしまいそうになるｗ

接客担当者から、駅をはさんで反対側にあるヨドバシカメラと価格を協議しているという驚きの発言有り。 また、他店徹底対抗と掲げてあるのは嘘偽りです。 私が聞いた範囲だけですが、洗濯機、冷蔵庫、掃除機はどれも掲示価格からは下がらないらしいです。他店より1円でも高い品は販売員までお申し付けくださいとも掲載されてますが、言ったところで別に安くするわけではないようです。 後ほど同じ洗濯機をケーズデンキで聞くと5万円程度安い価格を提示されました。いかにビックカメラが高いかを痛感しました。 接客態度、値段は最悪。立地だけマシ。個人的には車だから立地も良くないですが。

レジ対応の某女性店員(見た目が少し男っぽい人)の対応や喋り方が上目線で愚痴っぽい口調だった。笑顔や丁寧さを微塵も感じられず、これぐらいの対応ならセルフレジの方が助かる(少なくともレジ対応で傷つくことはない)。むしろ置いてくれたら、確実にセルフレジを使う。もちろん全てのスタッフのことではありませんので、スタッフは概ね親切な方が多く、一部のスタッフの対応が全体評価を下げるのは非常に勿体ない話である。しかし、今回のような不愉快なことが続いたら、実店舗で買うよりネットショップで買った方が安いし、急ぎの買い物でない限り、今後はますますその傾向が強まるだろう。

◯林は、最悪です。1か月で解約や短期解約なんて一度もしたことないのに本人からも謝罪なし。 au電気申し込みしにいきましたが　東電と名義が違うとかビックに最初に説明し申し込みしたはずで4月に名義相違とかないですよね？と確認し　担当者がはい。と返事したが結果名義相違でしかも自宅割も外れたままで謝罪なし。聞きながらやったからビックカメラは、悪くないらしい。 契約系は、大損するの覚悟して川崎で申し込みするなら、ヨドバシやノジマ、ヤマダで申し込みをおすすめします。 損しただけでした。２度と買いません．さよなら

NintendoSwitchが買えるとのことで来店。1階のゲーム売場に専用レジがあり、在庫があればPOPが張り出されている。今流行の転売ヤー対策で直近での買い物履歴のあるポイントカードと身分証明書が必須だった。先にポイントカードを出して購入履歴を確認される。なぜか今使っている携帯会社やネット回線のアンケートがあり、購入条件が載っているPOPに記載はなかったが買えなくなったら困るので半強制的に答えなければならなかった。店員の対応も他の売場レジと比べても明らかに無愛想でどこか高圧 … もっと見る

良かったです 品物揃いました‼️ 値段安かったです 店員さんの応対良かったです～☺️(*^^*)(^o^)(^.^) 電車降りて直ぐです 雨☔風、全く気にしないで 買い物出来ました。 車駐車場️降りて直ぐ買い物出来ました‼️～☺️(*^^*)(^o^)(^.^) LAZONAラゾーナ川崎全て揃って食べ物コーナー最高ですね 食品、何しろ全て揃って良い感じです

探していた商品がオンラインショップでは売り切れだが店舗にはあるとのことで、ネットで取り置きを依頼した。 いざ現地で受け取ると非常に軽い。その場で確認したらただの空箱だった。 中身が入っていないと言って会計取り消ししてもらったが、非常に残念だ。 持ったら重さ的に中身入っていないとすぐわかるようなものだがどうして問題ないと判断したのだろうか。 生産完了していて取り寄せもできないと言われてそのまま帰された。 移動費と時間を返してほしい。 商品管理がなっていない。

iPhoneの修理にいった際、出川という店員がこれは当店では対応できません。本体と交換で13万ほどかかりますと案内されました。後日Appleに問い合わせたところ、1万円以内で修理対応してくれました。出川に再度確認したところ、我々はマニュアルに沿って判断しています。間違えてませんとの一点張りでした。ここで修理や購入はオススメしません。適当な判断しか出来ない店員しかいません。料金もぼったくりされますよ。出川という店員も判断も態度も気持ち悪く不快でした。

初期不良にて事前に電話連絡にて返金対応を双方合意の上で来店致しました。 すると、電話でのやり取りは無かったかの様に上司に相談をすると待たされた挙句、交換対応になるとご説明がありました。 何のために事前にご連絡を差し上げたのでしょうか。お電話を対応された方にも、何階のどのレジに来る様にと事前にお話があったにも関わらずこの様な対応は残念でなりません。 他のレビューにも多々ございましたが、競合のヨドバシカメラ川崎店との対応の雲泥の差に驚きました。

川崎駅直結で、ラゾーナの中にあるビックカメラです。隣はロフトです。中は、四階です。とても広いので欲しい家電はほぼここで買えそうな感じがします。店内は、通路も広目で、移動しやすく、それぞれ売り場までの導線も解りやすくなっていると思います。色々あって、食品（主にお酒、つまみ、チョコレート類などの）も扱い、子供の自転車などもあった。しかし、週末はとても込み合うので、スタッフの数を多くした方が良いと思った。対応はいいので頑張ってほしい。

メガネの修理で伺いました。古い眼鏡でしたが思い入れがありどこに頼んだらよいかわからないまま立ち寄らせていただきました。フレームとつるを繋ぐネジを紛失してしまったためネジの購入ができるか相談したところ、ちょうどよいネジをご用意いただいた上に取り付け、クリーニングまで施していただき「次回もご利用いただければ代金不要です」とのこと。あまりの丁寧なご対応に感動した次第です。メガネ購入の際は必ず利用させていただきます。

iPadを購入する際、黒髪で小柄な女性の店員さんに対応してもらいましたが、近くのヨドバシの店員さんより態度も愛想も悪くてびっくりしました。 ヨドバシでは希望の支払い方法が使えずにこちらに来たのですが、本来分割可能な回数なのに出来ないと言われ、私は事前に調べて来たので、できるはずだと言っても、購入金額が行っていないから希望の支払い回数にならないの一点張り。 … もっと見る

エアコンや冷蔵庫を購入しました。 担当してくれた方はとても頑張ってくれました。今後購入する際はその担当の方を指名すると思います。 正直ビックカメラの店員は当たりハズレがあります。実際クレームしたことあります（笑）そこを理解すればなんとかなります。 あまりに酷いときは店に直接いえばちゃんと対応してくれる会社と思っています。だからリピートしてます。

よくビックカメラは利用しますが、1Fのお酒コーナーで少し多く購入。 レジ対応した女性店員(おばさん)の態度にまじムカついた。 自前の袋に入れて下さいとお願いしたが無視され結局自分でやりました。 商品の入れ終わり後、レジから離れる時も「ありがとうございました」が言えない程の雑な対応。 ちなみに、お酒コーナーで働いてる人は無愛想

auを契約しに行ったのに 応援スタッフ？の人の対応が酷すぎ 頭ごなしに今日は予約がいっぱいなので無理ですねぇ。。。明日の予約も無理なので他の店舗でお願いしますと...売り場にはauスタッフが沢山いてだべってたりなど暇そうにしてたのに、それは無いでしょ。。 今後はケータイ以外でビックカメラさんにお伺いします。

個々の売上は県内で一番じゃないか？ 都内の一等地にあるビックカメラにも引けを取らない売上だろうな 店内は広く階数も多い値段はネットで買うより高いが必要なものはたいていある モノラルイヤホンを探してたが県内でもトップクラスの種類の豊富さであった 人が多くスタッフも忙しそうなので接客は期待するな

テレビ買ったとき、 配送は午前か午後か選べるって言われ、 買った後、配送業者からは選べないから家に居てくれって言われた。 ここに問い合わせたら、だったらキャンセルしますか？ってキレ気味に言われた 旅行中だったが急いで帰った。 前にも書いたけどコメント消されたかな？また消されると思うけどね

値段シールに書かれた金額とレジでの金額が異なるトラブルが複数回発生しました。シールの貼り間違いと言ってましたが、２倍くらい違うし、何回もあるのでどういう管理をしているのでしょう？ 結局ネットで買ったほうが安いので、レジでキャンセルしましたが、並んだ時間を返してほしいです。

店員は客捌き感が強い、暇そうな時でも客がフロアにいる時でもいつも店員同士で雑談している印象もあった。でもこの前1Fの担当の方に凄く具体的な商品の説明や提案をしてもらって感心した。若い店員さんだったがお店の方針や教育について変わってきているのかもと思い今後に期待できる。

コンパクトデジカメの修理依頼のため、10時の開店を待って入りましたが、どこで頼めるかわからず困っていると、入店客に挨拶をしていた女性店員(中華のかた)が案内してくれ、受付番号の札をとって下さいました。 担当の小野寺さんも親切な対応でしたので、安心してお願い出来ました。

ビックカメラ川崎店さんで値段交渉をして、その値段を他の家電量販店に持っていったらもっと安くしてくれた。 その後電話で、他のお店はここまでやってくれるみたいだが、貴社で同じ価格に出来るかと訪ねると、 『電話では値段の交渉は受け付けてない』の一点張り。 … もっと見る

iphone接続のイヤホンやカーステが片耳しか聞こえず、相談に参りました。アップルストアでは対応できず、こちらのアップル対応店員さんが親身になって対応してくれました。結果的にはNGでしたが、有り難かったです。 因みに、再度ネット検索の結果、自力で解決できました。

2023/8/4 14:00〜15:00の時間帯に Switchを探してゲームコーナーに行った。甥っ子のプレゼント用 在庫もあるとの事で購入をしようとしたがビックカメラの購入履歴を見せてくださいと言われインストール済みのアプリを開いた。 … もっと見る

けっこう広い。 いろんな家電をゆっくりとためすことができる。 スマートウォッチの品ぞろえやパンフレットの種類は、東京のビックカメラや他の家電量販店と比べ物にならないぐらい多い。 SIMフリースマホも他では見たことがない種類のものがいっぱいあった。

４Fのレジで対応された「寺田」という男性が、ポイントを使用するのにわざわざ身分証明を求めてきて、不正利用を疑ってなのか大変不快でした。配送で住所も記載しているのに意味不明です。 全体的に小ばかにしたような口調で接客レベルの低さを感じました。

本間っていう女性店員が気分悪くなるぐらい感じ悪い。声も小さいし怠そうで、こっちから言わないと何もしてくれない。その前の男店員の案内も雑で、どこに行けばわからないし、すごいイライラするレジカウンターだった

4フロア一杯に売り場が広がっている。品数が多い。例えば、カメラの三脚を例にすると、これだけ品数がある店舗を見たことがない。ラゾーナ川崎はできたばかりで、店内もとても綺麗です。

フロアいくつにも渡る大型店。フロアレイアウトがしばしば変わるのでまずは目的の品がどこのフロアが案内板で探すことが多い。また、レジの位置もよく変わり戸惑うこともしばしば。

ダイソンの販売員おばさんの頭の悪さは致命的。日本語のやり取りが成り立たないので買うのを止めました。自社の信用を失うので、メーカーからの派遣員は辞めさせた方が良い。

ラゾーナ川崎内にあるビックカメラとロフト。店内は広く品揃え豊富。店内は込み合う週末でしたが、スタッフの対応もよく､スタッフの人数も他店舗に比べて多く感じる✨

ビックカメラの株主優待が利用できます。 駅直結店舗のため、駅から雨に濡れずお店に行けます。 電化製品だけでなく、日用品やお酒など取り扱っている大型店です。

エアコンを見に行ったらメガネをしたおじさんスタッフの対応がびっくりするくらいひどかった。私も接客業をしていますが本当にひどかったです。絶対ここで買わない。

駅から近く、ラゾーナに行った時は、ついつい立ち寄っては、いろいろ購入して帰ります笑 大型店舗で、品揃えが豊富！日用品まで、なんでもある(^^)

返却の対応がひどい。話を聞かないし自分が言いたいことしか言わなかった。 買った商品もめっちゃ使いづらいし説明書もちゃんと書かれていない!!!

携帯コーナーは前を通って少し視線をやるだけで話し掛けてくるので邪魔だなとは思います。 その他の階や品揃えは抜群にいい！ よく利用してます☺️

ヘッドホンを探しに寄りましたが、規模の割には種類がありました。大きくありませんが、ロフトと隣でつながっているので行き来しやすかったです。

いつもビックカメラで買っているだけど 日立の洗濯機の値段にびっくり地元の 電気店よりも高い価格を言われた 店員はビッグカメラの店員だった

川崎駅直結で行けるので便利です 敷地も広いです スタッフの人数も大勢います 皆さん、何かと声をかけてくれるので 気軽に聞けると思います

珍事件が起きましたが問題ありませんでした。お会計の際にはぜひ現品を持ってきてくれているかしっかりとレジスタッフを見ててください。

広い・雑貨から家電まで、みて回ると疲れる ^ ^: 店員さんは親切。居心地は良い。 ただただ広くて・・見ていて、楽しい^ ^

店舗面積が広く、レジ稼働台数も多い。また、適度に店員さんが説明してくるのが、しつこすぎず何よりもありがたい。

楽天の佐藤という不潔な中年店員の対応が酷い。せめて普通の対応ができるようになってから接客させてください。

ラゾーナ内の１－４階までジャンル別にあります。 今流行りのドローンとか置いてあってビックり！

ポケモンメザスタは 1Fのカードゲームコーナーに2台あります 両替機も近接されています

店員の対応は、普通ですね…。 お店的には、都内にあるような店舗という感じでしょうか。

一階の酒売場はかなり充実しています。 また高級オーディオコーナーが充実している。

一階から四階までありました。 ここは好きなお酒が安くて時々利用します。

スマートウォッチの修理に行きましたが出来ませんでした …

JR川崎駅から徒歩2分位、大型家電量販店、何でも揃います

ソフトバンクは端末単体購入はさせないみたい、詐欺行為だな

品揃えもアクセスも、値段もよく好きな店です。

店舗が広く色々な商品を見れて良かったです！

大型家電量販店で、品物が充実しています。