担当者のミスで入れているはずの保険に入れておらず。保険証がいつまでも届かないので連絡したら、担当者のミスにより再度吉祥寺店に来店して欲しいとのことで、渋々来店。再度保険の手続きを行うも、その先の謝罪も特に無し。 これで終わればこんな口コミを投稿せずに済みましたが、ここからが地獄でした。担当者のミスで入れているはずの保険に入れていなかった際にワクチン接種したところ、カンピロバクターが見つかる。 保険証がまだ届いていないため、後日精算の上に、保険の審査に引っ掛かり、不利な保険内容になることに。 全ては最初の契約の時点で担当者が信じられないミスをしていなければ起こらなかったことであることから、保険会社のアイペットとペッツファーストお客さまセンターに連絡。 アイペット側はカンピロバクターが治らなければ、当初入れていたはずの保険に入ることはできないとの回答。※こちらに関しては保険会社側からすると当然だと思います。 ※再度保険の手続きをした際にも、手続きを案内した吉祥寺店本店、副店長もオプションを重複で申し込ませるミスをしていたことが、後日保険会社の連絡により発覚。 対応を求めてペッツファーストお客様センターに連絡するも電話口の担当者は毎回変わり、的を射ない回答の繰り返し。 仏と形容される温厚な私も流石に頭に来てしまいました。 不毛なやり取りが一週間ほど続き、結論はモヤモヤが物凄く残る形に。 何よりも不誠実で不快極まるのは、未だにペッツファースト吉祥寺本店の店長、副店長、担当者のいずれかからもお詫びの一言も無いこと。 本部から謝罪の言葉もありませんでした。 100歩譲って御社の希望は飲みますが、人として謝罪の言葉は欲しかったです。 調べてみると、私のような思いをしている方の口コミやSNS投稿も見受けられ、早まったと後悔しています。 私自身、いち経営者でありサービス業従事者として、はらわたの煮えくりかえる思いです。 役員教育、社員教育をやりなおしなさい。 売上ファーストなのは経営である以上、間違いとは申し上げませんが、企業名であるペッツファースト、ひいてはクライアントファーストという名に恥じない誠実な経営を期待します。 以上、不快極まりますが、ペットと社員様達への期待と応援の気持ちとして、この口コミが1ミリでも届くことを祈って、星2とさせていいただきます。

こちらで猫ちゃんを購入しました。価格は70万円ほどでした。スタッフの方は笑顔で感じが良かったです。 今ではすっかり我が家の一員となり、先住猫とも仲良くなり、楽しく暮らしております。 先日避妊手術をすることになり、動物病院に預けました。 手術でお腹をあけてびっくり、うちの子はなんと先天的に腎臓と子宮がひとつずつだけということが判明しました。 担当してくださった主治医の先生も「臓器のどこかに腎臓と子宮が隠れてないかも色々な方法で確認しましたが、２つずつあるはずが１つずつありませんでした。私もこの病院でほぼ毎日10年以上手術をしているけど２例目です。奇形というと言い方は悪いですが、かなり珍しいです。」とおっしゃっていました。 聞いたときは「普通の子より長生きできないんじゃないか」とただただショックで悲しく涙が出ました。 先生が「今から腎臓に優しい餌を食べましょう。おしっこの色を日々チェックしてあげて下さい。」とアドバイスを下さり今はそのように生活しています。1日でも長く健康で生活できるようにと祈るばかりです。 販売員さんに非があるわけではありませんし、もちろんブリーダーさんのせいでも親猫のせいでもありません。 ただ、70万円もしたのに五体満足じゃないなんて…値段が高ければ健康で丈夫な子が買えるということではないということが勉強になりましたので、他の方の参考になればとこちらに書かせていただきました。 また、ペッツファーストさん、難しいのかもしれませんが、ショーケースに並べる前にレントゲンなどで臓器の個数の確認などはできないものなんでしょうか？小さい子猫だとそれも分からないのでしょうか？ いつか、事前検査などでそういうのが分かるような仕組みにしてくれたら、買う際に「この子は腎臓と子宮が１つずつしかないんです」と聞いていたらこんなにショックではなかったと思います。 ぜひ、ご検討いただけると幸いです。何卒宜しくお願い致します。

こちらで犬を購入しましたが、血統書が届いたら両親とも10歳を超えていました。そんな高齢の犬に出産させているブリーダーと取引をしているということに驚きましたが、「一目惚れして仕入れてきた」と仰っていた店長さんはその事を全く把握しておらず、親犬がどういう状況で飼育されているのか調べてほしいとお願いしましたが数ヶ月かかっての返答は「糞尿の処理はしている。次亜塩素酸で消毒をしている」というものでした。大手のペットショップなので安心して購入しましたが、実際には儲け主義で犬のことを大切にしている会社ではないとわかり、がっかりしました。購入してすぐはとても丁寧に対応していただきましたが、血統書が来てからの対応は不親切で、すぐにカスタマーセンター任せになり、無責任なものでした。迎えた犬はとても可愛く出会えたことに感謝していますが、後味が悪いです。

犬を探している時に訪問しました。 今時のペットショップは少しは状況も変わっているかと思いきや、狭いゲージで、昼休みとやらは設けているものの客の出入りにヘトヘトになり興奮し切った仔犬たち。そして、買いそうな客に接客すると興奮するのか、大声で高笑いを繰り返す店員。その度に仔犬達はビクッとしたり起きてしまったり。 こういうペットショップは生後2ヶ月くらいで仕入れ、3ヶ月になるまではめちゃくちゃ高値を設定し、3ヶ月目から値下げします。 その為、早く売った方が利幅も大きいせいか、営業熱心になることは想像できますが、仔犬達の生育環境（ペットショップにいる間も大切な成長過程です。 ここで買いたいとは思いませんでした。 やはりプリーダーから譲ってもらうのが一番ですね。

子供連れにすごく感じが悪いです。なので子供連れの家族は行かない方がよいです。店員さんの横柄な態度に娘はショックを受けていました。 飼うつもりがないかたは抱っこをさせてくれないそうです。 私は以前トリマーとして働いてましたが、販売もすこしだけ経験しました。その際は興味津々で見ている人がいたら抱っこしてもらってという方針でした。 会社によりやり方があるから解りませんが、抱っこして可愛くて飼いたくなるってパターンがおおいとおもいますが。。？店員さんがあの狭い店内に5～6にんいましたが、お客に声をかけることもなく、ただ仏頂面して掃除をしているだけ。何のためにいるんだろう？ もう閉店するのかな？だからやる気がないとか？

わんちゃんをお迎えしたいと思い入店しました。ショートでパーマかかってる女性スタッフが対応してくれましたが、抱っこしている子を飼わないってわかった直後から態度がガラッと変わりました。 やはり、わんちゃんが可愛いのはもちろんですが、お迎えするにあたってはスタッフさんとの相性も大事にしたい我が家とは縁がなかったようです。 とても可愛いわんちゃんが多いだけあってとても残念な気持ちになりました。

まだお迎えはできないですが、チワックスを選ばせていただきました。 現在は、ご飯の食いつきとかの調整をしていただいて、お迎えがよりしやすくしてくれています。 きちんとチワックスの子と我々のことを考えて提案してくれてとても助かります。 早くお迎えしたいです！楽しみで仕方ないです。

犬に対する知識がなく、質問に答えられなくなったら何も言わずにスタッフルームへ行ってしまいました。知識の有無以前に接客態度と一般常識の欠如を感じました。スタッフ全員に大きな名札を付けて、自覚と責任感を持たせたら良いと思います。あまりにも非常識です。

こちらで、ねこちゃんをお迎えしました。はじめての子猫でしたが、お迎え当日は、とても丁寧に説明してくださいました。今後分からないことが出てきたらいつでも電話ください。と仰っていていただき大変心強いです。今後ともよろしくお願いします！

丁寧な接客をして頂きました。お迎えしてからのペットの様子に関するお伺い電話等があり心強いです。また、ペットショップ上にはグッズ屋さんや4階に病院が併設されており、お迎え以降も通えます。 立地も良く、これからも利用しようと思います。

犬を飼うつもりが無い人は抱っこさせません。と言われました。 伯母が犬を飼うつもりで探していますが、こちらでは買わないように伝えておきます。

スタッフの方が皆さん親切です。 質問にも適切なアドバイスをくれるし、 ワンニャンも可愛い子ばかりです。