十年前，我在網路上買了一張台灣-溫哥華的來回機票，偶然認識了雯靖姐，好像是因為我改過航班時間，所以有機會跟她更進一步接觸。 散客機票是一項又小又繁瑣的業務，但她仍然非常熱心地協助我，親切溫暖的特質，讓我留下深刻的印象。即使我自己也曾進入旅遊業工作一段時間，但她仍穩居我心目中的第一名。 今年我和先生決定跟團出國旅遊時，我第一時間想起她，如我記憶中的一樣，即使她已不是業務，但她還是很迅速地推薦了適合的聯繫窗口給我。 之前跟團(其他家旅行社)的經驗特別糟糕，近10年以來，我一直都信奉自助旅行才是王道，這次為了犒賞自己和先生，在旅行期間完全放空、徹底耍廢!! 帶著既期待又怕受傷害的心情參加了可樂旅遊8月30日出發星宇航空來回的北海道五天團，整趟行程無論是住宿、餐食以及領隊的服務素養，我跟先生都覺得頗為滿意，平均有達到85分以上的水準。 我認為一個好的旅遊體驗，建立在旅客充分了解自己的需求並且對進行期待管理的前提下。認知不可能存在著完美的旅行，鎖定幾點必要存在或絕對不能接受的要素，接下來就是找一間誠信、可靠且專業旅行社，確保原定的行程得以被妥善地安排、實踐，突發狀況發生時，旅行社以及隨行的領隊有充分地能力去因應與處理，這是讓我願意放棄自助旅行，參加團體旅遊的關鍵要素，經過此次的親身體驗，我認為可樂旅遊的日本團體旅遊產品在這方面是符合標準、可安心選擇的。

感謝可樂旅遊舉辦的此次金門之旅，我們是參加3月28日到3月30日3天2夜金門的旅遊，我們玩得非常開心買的也很開心。 真的很感謝當地的導游蔡東峰先生一路帶領我們為我們講解說明金門風俗民情文化帶我們到金門各個物產中心品嚐試用及購買當地特產，覺得物超所值值得推薦！ 我要特別感謝可樂旅遊為我們服務的專員胡馨云小姐在我們出發前貼心的服務及叮嚀提醒注意事項及攜帶用品及天氣狀況讓我們可以在出發前充份準備，全程旅遊開心愉快！ 再此深表感謝！

這次參加可樂旅遊～8/28-9/1去韓國釜山慶州大邱！ 感謝台南東區業務鄭小姐細心的解說服務態度，很親切！有什麼問題都可以幫我們解決，真的很讚！包含臨行前因為親人臨時取消，颱風天車票辦理退款，等等一些繁鎖手續，真的很好的業務。 這次台灣領隊珠珠姐及韓國導遊金京日～人很親切，做事很細心，像保母、細心的解說一切注意事項及景點故事，是我遇過最棒的領隊和導遊！真的很謝謝他們！下次如果想再去韓國也想請他當導遊和領隊！！！

非常非常推薦可樂的小侯~ 超級親切 ，不管什麼時候問他，都能耐心、詳細的回答~ 有次打給他，剛好遇到他放假，也是非常nice的在上班後記得協助客戶，網頁費用會注意update，小孩需要退款的項目，也會自己幫客戶注意退費金額問題，客戶根本不需要操心。 出發前~會額外提醒出國要注意的事項，要我們好好享受出國的旅行，總之~~真的是超級貼心，很少遇到這麼優質的業務了，推到頂了~ 給100個愛心還不夠呢 <3

很感謝鄭小姐認真的介紹、解說 及幫我們安排好很多的事項， 真的很貼心也很讚超級感謝 導遊及領隊福島先生真的也超棒超細心的照顧每位團員， 會依照我們的需求去細微調整行程， 也會時不時照顧每一位團員的狀況， 解說很詳細也不太推銷！！！ 完全大滿意啊 以後每一團去日本都要指定福島先生帶呀

可樂旅遊非常推薦小侯（附上名片） 為人親切 解說非常詳細 有任何旅遊問題資訊都可以幫忙處理解決 領隊非常推薦木村領隊（呂偉論Steve) 很細心照顧大家 非常負責盡心盡力協助大家 排除任何疑難雜症困難 兩位真的是七星級的服務 六星級好評 首選非常推薦給大家

這次參加日本東京森呼吸團！很感謝鄭小姐的服務～～～幫我們解決很多疑難雜症！不管是旅程的疑問或是護照辦理！讓我們可以很安心的出團旅遊！ 很感謝我們的導遊福島先生！整趟旅程細心的帶領，講解很多當地歷史特色，也會照顧每位團員需求，很親切很溫暖！是一個很優秀的導遊！希望未來有機會還能再跟他配合！

這次參加可樂旅遊～去日本東京！ 感謝業務鄭小姐細心的解說服務態度，很親切！有什麼問題都可以幫我們立刻解決，真的很讚！ 這次旅遊的領隊福島先生～人很親切，做事很細心而且很有耐心、細心的解說一切注意事項，是我遇過最棒的領隊和導遊！真的很謝謝他！下次如果想再去日本也想請他當導遊和領隊！！！

因緣際會之下，接觸到這家公司，就只是一個小小的護照問題，沒有想到業務很盡心的說明跟準備證件，對於提出不明瞭的旅遊行程，也能很有耐心的介紹，真的很感謝這位業務----真心推薦業務(小花)--非常感謝妳的服務.....…...

我們参加2018.12.28東北團，因大雪造成班機延後至12/29出發，很感謝可樂旅遊即時的處理，讓旅程順利進行；原訂12/31晚餐自理，貼心的可樂，招待全員享用飯店套餐！真的很驚喜！ 真心推薦，可樂旅遊 ！ 東區夢時代的鄭小姐 周小姐服務很讚呦！

我報名參加可樂日本旅遊團，吳詩韻小姐都給與非常專業的旅遊細項協助，並幫我兒子申請役男出國許可，護照到期速件辦理。我們遺忘在日本飯店的行動電源充電器及充電線，她也協助幫我們託下一團導遊幫忙帶回台灣，真是太感謝她了，大大推薦可樂吳詩韻！

初次去詢問出國的行程，因緣際會下是侯姊的服務。過程中她很專業且幽默的解說，讓我對於自身選的行程更有興趣。 重點是侯姊真的很親切，任何問題她都會竭盡所能的幫助及回答你！可以感受到她的專業及服務！非常推薦也謝謝侯姊～

人生第一次去日本， 很糾結要自由行還是跟團， 因為太太以前在其它場合有認識雯靖，因此跟雯靖請教。 雯靖很親切的與我們討論，並且幫忙介紹了業務。 這次8/30去北海道5日遊，玩的很開心、很充實。謝謝可樂、謝謝雯靖。

感謝小侯的幫忙，在出國前手賤動了visit japan web頁面，導致須重新登錄資料，侯小姐在非上班時間也相當迅速幫忙處理，萬分感謝，包含前面接洽與資料辦理都相當專業且有效率，真的讚

出國旅遊行程的介紹或代辦護照業務,我推薦專業又有服務熱誠的可樂旅遊黃雯靖小姐！感謝黃雯靖小姐熱心服務提供符合我們需求的行程及協助，讓我們留下深刻的美好印象，非常感謝黃雯靖小姐。

這幾年跟團旅遊都是跟可樂旅行社報名的，直接跟裡面的一位鄭小姐詢問事項，很專業也有耐心的仔細的說明，就算我們詢問了香港自由行簽証如何自辦，都很願意告知，很貼心的服務人員

可樂旅遊一直是我出國首選的旅行社，感謝黃雯靖小姐親切細心的服務，提供到日本、韓國行程給我們很多明確的建議，真的非常感謝！期待下次旅遊的到來。…...

每次出國必給台南東區門市鄭小姐接洽，服務超好也超用心，熱情上更不用說，有任何問題都會第一時間回覆，真的不得不說，給鄭小姐辦理讓人超級安心…...

可樂的小花專員很認真、做事細心且貼心，幸好一開始是碰到小花專員，讓第一次出國跟團的我有安全感。我也告訴老公，想讓小花專員繼續為我們服務…...

值得來推薦小侯~ 解說不但很詳細，且很專業又親切! 任何問題他都很有耐心回答， 還會分享自身的經驗供參考。 給你最好的建議~很實在~! 謝謝小侯~

地點很好認，就在南紡正對面。 我們團的需求很雜，每一戶的要求都不一樣，感謝胡小姐加班協助處理我們這些奇奇怪怪的需求。 未來有機會希望能再合作。

參加10/7-10/11日本立山黑部行程， 吳詩韻小姐很細心，會一再提醒注意事項，。導遊楊依蓁帶團的服務很好。下次還是會跟可樂的團。

謝謝王意華＆吳詩韻兩位業務,服務親切仔細, 謝謝江鎧宇（小江）導遊,專業又熱情介紹日本文化,隨機應變能力強,此趟可樂旅遊日本行很棒！

人生第一次規劃出國，感謝鄭小姐耐心的替我們解答，問題超多也為了小朋友開學時間一直更改，鄭小姐還是處理到好，如果再次出國依然會找鄭小姐

服務人員鄭小姐非常專業，很有耐心的回應任何問題，也會主動提供旅遊上的提醒，完全有賓至如歸的感受…...

第一次出國就獻給可樂旅遊的鄭辰儀姊姊 有很多不懂的狀況之下 姐姐還是很細心地回答與協助 真的很棒 有需要的大大們 可以找鄭姐姐

優しい鄭さんへ 旅行の内容は詳しく説明してくれて ありがとうね❗️ 台南東區門市的鄭小姐，非常有耐心！ 旅遊相關事宜包君滿意！

業務講解行程很清楚，服務態度很好，團費合理，喜歡旅遊的人可以先上官網看看，有沒有自己喜歡的行程，再決定，推薦給愛旅遊的你們~

疫情多年久違參加團體旅遊遇到詩韻小姐來服務，態度很好之外也提供很多資訊和熱心幫忙找接駁車＜雖然後來沒搭啦＞不過還是值得推薦！

推薦吳詩韻業務服務態度很好，安排的韓國釜山行程景點和美食都很不錯！下次有機會還是會找她服務…...

每次出國跟團就會想到可樂，一直以來也是找可樂！每次都是找王意華小姐咨詢！服務超好超用心～…...

不管是要出國旅遊行程的介紹還是代辦護照業務我只推薦專業的可樂旅遊！更指名要找專業又有服務熱誠的APPLE黃雯靖小姐！

推推小侯～ 說明詳細而且很細心，有問必答專業度也很足夠，會記得旅客們需求，重點服務親切。 五星好評…...

感謝黃雯靖小姐熱心服務提供符合我們需求的行程及協助我們接駁車、飯店安排...等，第一次選擇可樂就留下深刻的好印象

鄭小姐非常親切 而且遇到問題也都會協助處理 這次去韓國玩多虧了她 才能順利出遊！ 非常推薦第一次出國的人來這裡

謝謝可樂旅遊、鄭小姐 這次香港迪士尼冰雪奇緣活動很開心，中途有小插曲東西遺忘在飯店也立即幫我們處理 謝謝你們

謝謝黃小姐超級有耐心的幫忙喬行程！態度超級好而且有很多問題也都幫忙解釋的很清楚超級棒！！！！…...

第一次來到客人旅遊！遇到服務人員小花！服務態度很好！詢問完就馬上下訂了❤️有需要可以找小花…...

非常推薦吳詩韻小姐 很親切並且很貼心會提醒注意事項 下次旅遊還會找她辦理 讓人很放心…...

鄭小姐服務態度超好很熱情，有什麼問題都會有耐心的回覆我們，下次要出國會再來找妳的…...

鄭小姐很親切很有耐心 就算更換地點 仍幫我們尋找適合的旅遊方式及地點 …...

出國報名推薦找小侯～很有耐心的幫我們找行程，後續出發前的注音事項也講的很詳細…...

首次出國，經介紹找了鄭小姐幫忙安排 過程介紹十分詳細，也很耐心回覆問題 導遊的導覽也非常有趣

非常非常推薦可樂的小侯 服務親切 解說詳細 出發前 會額外提醒出國要注意的事項 真的很棒喔！

吳詩韻小姐服務態度親切 辦事效率很好 還會提醒要出國旅遊時間 讓我有一個快樂的韓國賞櫻旅程

推業務小花 專業而且都很有耐心的幫我們解決問題 也很在乎我們的意見 下次還會再找她購買行程

非常感謝鄭小姐、這次日本之行講解非常詳細 讓我非常放心 服務很周到 讚讚讚…...

推薦業務鄭小姐，服務親切，提供專業優質的建議"幫忙我們省了那麼多麻煩鎖事.. 真感謝！

王意華小姐待人很好，很親切，提供良好的服務，有任何問題她都耐心的回答，讓人感到十分滿意

吳詩韻小姐服務態度親切 推推 有問題立馬幫忙處理了解 超讚的 感謝可樂旅遊 感謝領隊

超級推薦詩韻小姊姊 很貼心的講解以及回覆快速 完全不擔心哪裡不懂不好意思問的問題～

謝謝小侯細心的介紹及說明 很貼心提醒許多注意事項 推推大家來旅遊…...

長期出國都找小侯、年輕人反應快幫忙處理事情很快速、以後出國會繼續找她幫忙服務

感謝鄭小姐服務，已經第二次回購行程了，導遊服務也好，非常喜歡大家的服務

今年帶媽媽跟團去日本玩，鄭小姐很有耐心，問了一些問題都很有耐心解答。

詢問旅遊各種問題都有非常親切 詳細解說，也很有禮貌。謝謝黃雯靖小姐。

推薦鄭小姐～ 服務熱情、態度佳～ 往後出國都會優先找鄭小姐喔！☺️

很感謝服務人員鄭小姐認真熱心的，提供旅日服務諮詢，使旅程圓滿順利。

可樂鄭小姐服務親切，價格便宜合理且協助客戶需求建議最好的行程規劃

看了評價決定來諮詢，但體驗到不在意客人需求和沒有耐心的服務品質。

臨時決定旅程，幸好有小花親切且熱心的協助，度過了一個開心的旅程。

報名五星德瑞 內容感覺很豐富 感謝周業務員的介紹 很詳細清楚!

業務詩韻講解詳細，服務細心親切，推薦…...

推薦吳詩韻小姐詢問都很有耐心且溫柔的一一回覆…...

郁婷： 服務非常好：而且很有責任心，服務熱忱：很有學習心！

這次北海道旅遊找小花，服務熱心，主動協助，下次會再找小花。

太有親和力又積極太優秀的你公司的員工 吳詩韻小姐 五星級!

鄭辰儀小姐很親切 還幫我下載信用卡app 幫我省了一千多元

這次要出國還是想到鄭小姐，服務依舊熱情、貼心，超棒推推！

第一次跟鄭小姐合作非常愉快….態度熱誠都很好…..超級棒

小侯服務真誠，值得託付。謝謝妳的安排，讓我有愉快的假期！

推薦吳詩韻小姐，熱心服務一級棒，安排的行程也都很喜歡❤️

謝謝小侯 即時幫我們找到可以報名的團 優質服務 Nice

台南東區門市吳詩韻小姐服務超棒，貼心的提醒旅行注意事項！

黃郁婷人員，服務親切，解說能力強 非常nice的人員！

黃郁婷服務態度甚佳，非常有禮，親切而且熱心。太讚了！

郁婷 服務很好唷！很專業～ 旅遊行程可以找她購買唷！

東區門市業務詩韻服務好，有問題都會立馬幫處理,很棒棒

小花小姐很親切，服務熱情，想出國可到可樂旅遊找她！

業務雅茹服務很棒、很用心，領隊炳鋒很專業、很貼心

小花，服務態度超熱忱！專業，下次一定再找小花！

業務吳小姐認真介紹，服務態度佳…...

吳小姐對於旅遊內容介紹的很詳細 貼心服務 推推

鄭辰儀很ok喔！ 親和力十足！ 服務態度佳！

姵溱棒 姵溱妙 姵溱呱呱叫…...

小侯服務不錯，講解很仔細，店家整體感覺很好

鄭小姐服務態度很好，詢問問題都會快速答覆！

推薦可樂旅遊，吳詩韻小姐服務親切週到，讚！

蔡姵溱小姐服務態度很好，很親切，形象很好

蔡佩溱小姐很棒棒喔！大家有需要要找她呦～

郁庭 服務好好 …...

小侯的介紹非常仔細且具耐心，非常好的服務

鄭小姐很熱心喔！有問題會馬上處理，推推！

臨時出國抱團服務真周到，推薦小花業務～～

超讚的經驗 蔡小姐服務超好 推荐給大家

服務人員很有禮貌，耐心解釋，值得推薦

服務親切，有問題請教秒回，謝謝吳小姐

衷心推薦熱情服務的小花（黃彥榕）！

接待小姐感覺不够親切，要多改進。

小侯棒棒…...