2023/11/06 晚班白色眼鏡的工作人員態度真的很差 我請教他問題 他一直用很不耐煩的語氣再回我 就連後面來詢問問題的客人 這位站務人員的態度還是一樣… 想請教一下 貴公司有規定 線上付款完成的車票 不能提早取票嗎？一定要等到上車前才能取？ 後來我還去問他 請問是於發車前2-3分鐘才來取票 對嗎？ 站務人員卻回我說：車來會再講 （？？？有回答跟沒回答一下 那我想請教貴公司 如果依照這位晚班站務人員說的去做 如果車輛抵達的時候 突然有很多人在排隊呢？是不是要我們重新排隊？還是要叫我們插隊取票上車？？我就不相信這樣不會引來更多的客訴 車輛抵達時 站務人員直接去門口刷有車票的乘客 我跟我朋友就被遺忘？？？（我們還在等貴公司站務人員的指示呢～ 卻一直等不到指示～） 我去問站務人員 他才說 你有訂單編號或證件 我已經準備好證件 要拿出來 他才說到板橋2位（很不屑的那種語氣） 直接按機器 機器語音顯示上車 他人直接走掉？？？ 真的會被這位員工惹怒 就連我朋友在我旁邊 聽了也覺得站務人員的應對不是很好 希望貴公司可以好好的「加強員工訓練」 說真的 北部-南部的交通選擇不只有貴公司 會留評論 是不希望因特定員工而破壞了全體員工共同的努力 希望貴公司可以好好回覆這則評論該怎麼處理 不希望以官方說詞回覆 一樣都是做服務業的 我也不想去為難或刁難你們

晚班檢票人員態度超差 搭車時間還沒到一直趕著說司機要走了 我說不是還沒到嗎 他就說人到齊了司機就要走了 離搭車時間還有5分鐘不知道他在趕什麼 那意思是不是我不把票給他 等時間到再給他是不是就不會一直催？ 而且在超商買票的時候選的位置明明就是最後一排 來到車上卻在倒數第二排 這就算了 問他是不是坐錯車了 我們是選後面 他態度很差的說你們是幾號幾號 上面都有寫 自己找自己看？？？ 這到底是哪門子的服務態度 不想服務那就別做這行 弄的好像都是我們乘客的錯一樣 原本覺得和欣挺好的 勸你不要一個人拉低所有水平

不能使用公務票卷也沒有提早說 人搭到新營準備轉車才告知不能用 到台北的客運又誤點40分鐘 只好改搭計程車趕路 如果楠梓站有告知不能使用 交通比較便利的情況下就可以即時轉換交通工具 新營站服務人員也是沒什麼想解決問題的態度 覺得問題都只有出在我們公務疏失 很讓人錯愕 還好站內遇到好心的大哥教我怎麼離開和欣客運 第一次也是最後一次和欣客運的服務體驗

方便抵達，停車不是很好停，等候空間小巧，裡外都有座位不多，有冷氣。 服務人員一位，忙進忙出，要售票還要安排上車，車多或人多時，比較.... 到9/30前還有抽獎機會，最大獎是摩托車、lphone 13等，可以試試看（現場購票才有，網路就沒有了）

Bus satisfying services are always kept clean and safe and comfortable, the driver driving a normal and stable bus

我常搭夜車往返北高，上次忘記拿行李上車，到台北才想到，我只是問我可出錢把我忘記的行李送到台北轉運站，客服人員說不用錢可幫我用車送，真不好意思，服務真好，下次自己也會注意不要麻煩別人。

司機人都超好，而且站務顏值都不錯。 重要的是舒適好做，以及之前買票到楠梓站，因為其他原因要改到建國站、司機也沒多收錢（人超好開車技術一流的女司機）

因為常常坐車的緣故，搭車前辦理了一張會員卡，員工很貼心，辦理會員卡後過一小段時間，還提醒我如果有使用會員優惠要記得帶卡片，真的很謝謝～辛苦了～

車上螢幕是壞的！設備已經老舊，位子雖大但有些位子我180CM還是會撞到頭(白金臥艙部份)新營換車真的很不爽，服務人員態度很差。直達車變成要換車

第一次感受到其他客運所沒有的親切服務 這是我第一次搭乘和欣客運 車子椅子也是超好睡的 自己脖子對於睡覺座姿非常挑剔的我 也能一覺到目的地

竟然沒有飲水機，票價不便宜國光楠梓到台北（550） 和欣楠梓到新竹（625） 品質在那。沒想過客運站沒飲水機，第一次感受。

今晚的櫃檯小姐非常親切！有別以往。 每次都忘記不能刷卡...還好櫃檯人員幫我們想了多種解決方式，解決我們的燃眉之急。

週遭停車不便,機車如果要停在附近出遊請小心,沒在停車格內都會被拖吊走,包括旁邊保修廠旁的廢棄店面前的小空地也是

5/14晚上搭10:26分的車，服務員態度非常好，也幫我們處理購票的問題，贊贊贊

滿舒適的，喜歡櫃檯說話簡明扼要，處理快速有效率，不會耽誤到我候車安靜休息的時間。

很感謝有一位大哥因為我的失誤他直接開摩托車去載我很感謝黃偉鈱大哥 辛苦了辛苦了

服務態度良好，非常敬業！ 服務人員：呂明達非常用心 服務人員：黃翊婷極有耐心

到了要換車麻煩司機大哥廣播的時候講清楚一點，不然我們根本不知道到底要不要換車

6/29 8:11am 和欣客運員工並未正確處理醉漢,導致影響到乘客候車

和欣司機開車都超穩超守規矩 感覺得出來整間公司的紀律性很好 讚！

楠梓上下車處，服務人員很客氣。對於購票價格及車班解說的很明白。

服務惡劣，態度很差！問個問題表情像是很耽誤他時間一樣！差勁！

7/28早上老婆抱著孩子，也不借個廁所。用趕人的，態度惡劣。

Nice well light waiting area

楠梓和欣客運站，服務很好，上下車也很方便

不錯了啦，阿羅哈停運了，且用且珍惜

候車環境舒適，服務人員態度親切。

座位舒適、服務佳…...

櫃檯服務態度惡劣，錢還用丟的

服務態度親切招呼客人有禮貌。

垃圾電話都沒有 時刻表看不懂

店員服務態度優良 廁所整潔

第一次搭，覺得位置很奇特

บริการดีมาก

搭乘客運往返很方便

站務人員服務不錯

服務人員都非常好

人員親切，態度佳

櫃台小姐很熱心

超快+超舒服

方便 舒適

速度之慢

方便

很好