ㄧ直覺得富邦是個很有保障和服務的公司 所以朋友說自己有認識的業務就二話不說，幫自己和家人一起投保，不過最近5月初染疫同住男友也隔離，都ㄧ同申請理賠，過ㄧ個月後，6月初男友收到審核簡訊5日內就收到理賠，我6/14號收到訊息至今無下落，也求助無門，連原本朋友的業務態度也是收錢很快後續就是敷衍或沒讀訊息。另外朋友也後續確診申請理賠也是審核訊息收到5天內收到理賠，我很想了解自己的審核流程是在哪個環節有問題，但是網路上問不到電話也問不到，覺得雖然能理解疫情大爆發每個工作人員的辛勞，但無法理解售後服務的態度 如果有客服小編 看到訊息能協助我嗎謝謝

打電話想詢問防疫險進度，總計接起電後好聲好氣的詢問有哪個單位可以協助或是分級可以詢問 總機劈頭就— 總：我請教你，你有上網查過保險理賠進度嗎？ 我：我…..（還沒回答） 總：（口氣很差）如果你網上查不到，我們這邊也查不到啦！ 我：你確定你不詢問一下其他主管就這樣回答嗎？ 總：所以我請教你啊！（不耐大聲） 然後我就氣的掛電話了！ 富邦若都是這樣的員工，也難怪在網上現實上被罵的那麼難聽了，真是實至名歸！

5月30日送件 你們6月10日簽收 6月18日受理中 然後就一直讓我苦等 到7月27日才變已收理 到現在還在已受理 一家四口沒一個理賠到的 結果比我晚送的一直超車理賠 不知道你們在幹什麼打電話去永遠找不到理賠人員 一下確診 一下不在 一下又怎樣 爛到無下限 連一顆星都不想給你們~~爛…...

購買防疫保單，等了快三個月都在照會補件中，等到要進行理賠先改掉當初購買保單然後又刪東刪西，15萬理賠金到最後只說公司只能賠1.5萬，還是這張保單你們不要投保了，看是要申訴公司或業務都可以，投保那麼多年沒看過那麼不要臉的公司與業務，富邦真的可以拿去埋了，給兩顆星是因為同時也認清一位親戚，這輩子不會再與這間沒有誠信的公司往來！

保費扣款失敗，請客戶回覆，整整聯絡了一個月，請客服人員或AI語音客服幫忙重新扣款，打了至少快10通電話，結果還是放到保單失效。今天再次聯繫客服，說是我沒回覆，所以才導致失效？ 線上/電話客服都有紀錄，「保障顧客權益不也都有語音錄音」，是否去查證人員疏失，而不是怪客戶吧？

富邦就是爛 ~ 續費三個多月了 ~ 不續保也不退費 業務也不會主動告知近況 也找不到人 那請問錢到哪去了 ? 疫情都降溫了 結果你的錢被富邦不知道拿去哪了 利息就可觀嚕~~ (一個人接近2000沒啥利息 但想想如果有1000人 一萬人.... 哇嗚~)

5/26申請防疫險理賠，至今毫無下文 打電話一直無法接通，好不容易一次總機接通，轉到客服一部，等好久都沒有人接，電話就斷了，再打也沒有人接電話，我到公司網站上留言請回覆，至今沒有回覆，希望貴公司人員有看到，請聯繫我跟我說明現在處理的進度，謝謝

真的要買富邦產險的各位真的要三思，真的是一家爛到不行的公司，客服態度很差，要詢問我自己個人電腦保單資料，硬是要我去問原業務員，所有案件理賠，別家公司都以賠付，就他們不賠，還要我親自跑金管會申訴，大家真的別再投保這家惡質公司！請三思！

爛透的保險公司，強烈建議不要投保，4月申請隔離險理賠，文件隔離書都完整提供，至今沒有理賠，還刁難要我提供接觸者的個資以供理賠，要不然就慢慢等，隔離書又不是我自己發的，是衛生所的公文，爛透的保險公司，和詐騙無二樣

爛爆了，業務員不盡責，5月8日至今防疫理賠，尚未完成，去公司訊問，櫃檯人員態度傲漫，公司電話專線，等到天荒地老，就是忙線中，所以我將車子全險，轉換到新東安產險，之後只要是富邦任何險，一律拒絕

早上打了好幾次電話都沒人接 ，可能跟中午用餐時間有關，到現場過了幾分鐘才有看來像主管的人招呼 。現場服務人員也有點冷淡 缺少熱誠，沒問清楚就印保單，也不是很專業的感覺。

太差了！送件至今已快近半年，一直打電話給公司，沒人接或是ㄧ直進語音，操作按鈕快瘋了！打通了，竟然說是人壽不是產險，網路上的電話是裝飾嗎？還24小時服務，真是差到不行

富邦產險 防疫險理賠可以快一點嗎？ 申請人數很多我能理解 但是比我們慢申請的都理賠完了 有人1月中申請現在就理賠完 我們等幾個月的是在等啥小 理賠也應該要有先後吧

客服電話超級爛！保他們家電話推銷的的保險根本就是保險孤兒，打客服專線0800永遠無法接聽，市話轉總機這是浪費自己電話費根本沒總機要接，有夠差勁！

Vera :your service attitude is terrible .your company should fired you

體制差，服務爛！！！ 客服電話永遠沒人接。。。 名下所有車輛永不續保！ 合約一到馬上轉保！！！！！ # # 慎選產險 # #

這裡根本沒有受理理賠服務，在公司網站上查詢沒有明顯的註記，浪費時間白跑一趟，只有總公司台北市建國南路一段237號才有受理理賠

打電話問機車險，接電話的人一點也不像客服人員，光「進入電腦」就花了5分鐘…查一個產險都如此「專業」…..看來螺絲很鬆！

身為醫護人員，防疫津貼沒有下文已經很悲劇，連現在防疫理賠也是，雖然有點心累，還是想說聲，一起加油吧！…...

什麼叫做人很多不要佔線？ 我打來問專業問題就是佔線？ 所以懂保險的人或是業務員都不能打這支電話諮詢任何理賠問題？

有很多可愛的業務員們，講解很專業，不會有推銷的壓力，pleasant service experience

媽的爛公司 打好幾個分機就是沒人接 連樓下警衛都爛 在裡面爽爽吹冷氣有什麼好不耐煩的 好在我要辦退保了

電話打了半天沒有人接，好不容易接通了，說要請專員回電也沒有回電，請問理賠的誠意及信用在哪裡？

說是分公司但沒產險單位 只能由壽險人員代收件 需要什麼文件一問三不知 就只能幫妳"代收件"

業務住任是 美女，熱心為你解決任何疑難雜症，不會讓人有推銷保險的壓力，很容易成為 好友!

電話只有總機，等了半天出現雜訊+嘟嘟嘟 為何要浪費來電者電話費？ 今天撥打多次都一樣

停車方便，對面就是建國停車場， 旁邊又緊臨富邦銀行 辦理事情不用跑很多地方

一直對富邦集團印象很好 但保險的時候收錢都很快 但為什麼理賠就這麼慢

業務人員專業講解，細心分析，讓我們容易了解，謝謝富燦的人員喲！

每樣東西服務態度有夠差，家人朋友已退掉富邦所有產物信用卡保險

連打了兩天電話,總機跟業務分機永遠打不通,服務真的爛透了

…...

電話都不接，理賠搬家沒公告 理賠住址遼寧街179號7樓

車險過戶真的不要來這裡，等待時間超長的浪費超多時間

這裡沒有理賠人員，這麼大一棟寫富邦人壽，寫假的嗎？

產險在12樓右邊第二間，有服務台，服務迅速，很棒

富邦的旗艦店，停車方便，服務態度親切，快速便利。

產險的客服電話打了永遠不接，不然就是直接打不通

對出險的人解釋過程不是很清楚，一知半解待加强。

服務態度，越來越差，主管應該好好看看這些評論！

貴公司的總機應該還沒應徵到，電話永遠忙線中

理賠時電話就打不通。需要幫忙時，人不在。

以後再也不相信富邦產險的廣告內容了！

貴公司可以花錢請工讀生接電話嗎？

我公司 我還不給五顆 我還是人嗎

理賠龜速，收錢光速的無誠信公司

打電話問一下車禍問題,態度超差

客服人員 親切，可愛，人員多

總機永遠沒人接，會自動掛斷

打了好幾通，電話永遠沒人接

電話打了好多通都沒人接……

產險人員服務專業，態度親切

電話都不接已經兩個多月了

年輕業務員，熱忱服務，讚

12樓服務櫃檯可以收文件

停車方便 費率50/hr

以為只有我電話打不進去

服務熱忱，但行政速度慢

富邦沒誠信 富邦就是爛

爛公司 電話直接關閉

不便險理賠阿莎力大推

要辦產險來這邊就對了

客氣的承辦 服務熱忱

第一份保險 人生第一

態度很差速度又慢

詐騙的地點及電話

承辦小姐蠻用心的

專業人士服務親切

服務好值得信任

酷 隨意退保

沒誠信的公司

保險業務佳。

很棒的辦公室

一樓有廁所

電梯超難等

電話裝飾？

正常營運

服務很好

辨公大樓

高級上班

好公司

沒人接

還好。

服務優