第一次幫長輩來領藥 發現動線非常混亂 以為已經過了3年的疫情動線規劃等等應該規劃的完善 結果一來 都是靠著路人引導 問出來的 不知道該醫院怎麼都沒有因應措施呢？ 繞了一圈回來批價 原本批價處因為過了一般營業時間 所以到急診批價 急診批價只有一個人服務 沒有號碼牌可以抽取 沒有人會引導你 在這邊大概就站了10分鐘 除了等前面的人填寫資料以外 因為並無規劃等待排隊的區域 同時2-3個人都排隊在等 好不容易等到自己的時候 護理人員就是敲敲鍵盤印出單子以後 就默默的把單子跟健保卡推出來給我 接著就問後面排隊的人潮裡有沒有急診要掛號的 我接著詢問：「這樣就可以了嗎～？」 護理人員才回答我說：「嗯。」 之後領藥 藥劑師也是拿了我的藥單健保卡 把藥裝好就放在我面前 我也詢問：「這樣就可以了嗎～？」 藥劑師才回答我說：「嗯。」 試問今天是因為我沒有領過慢籤的藥 所以不知道貴醫院這樣的情況都是正常的嗎？ 多說一句：「這樣就可以囉～」 這樣一句話很難嗎？ 如果今天是長輩自行來領藥 是不是也要自行求助呢？

1/6深夜23：30帶家中長輩去急診，因為高齡90長者意外跌倒，導致完全不能坐和站立以及行走，整整等了2個小時，到1/7凌晨01：40完全沒有後續處理和處置，讓所有人坐在急診室枯等。詢問現場行政人員和護理師，每一個都態度惡劣的說不知道。最後告知不要等了要離開，男護理師跑出來態度惡劣的說，（這裡是急診不是門診，要等多久並不知道，所謂急診就是處理比你們更急的人，怎麼可能會先處理你們），這樣回答實在讓人傻眼， 試問，就是因為過了門診時間，突發狀況，才會過來急診，如果你們用急不急來處理，那還叫急診幹嘛？另外，如果要掛急診的病人等，行政人員和接手的護理師是否應該盡到責任事先告知掛急診的病人會等很久，讓過來急診的人決定是否要等，或者趕緊換醫院掛急診，而不是掛了號就完全悶不吭聲，在旁邊跟別人大聲聊天去那些國家旅遊，實在效率非常差的醫院。更離譜的是，12點護理師要交班，12點多才姍姍來遲，奉勸要去急診的人，千萬要考慮清楚，不要拿自己生命開玩笑。

在這裡要感謝外科醫師曾建勛醫生確診至今兩年多了，一直都是給曾醫生無微不至的照顧，從剛開始確診乳癌時曾醫生站在同理心看待病人面臨生病的不安仔細聆聽病患的問題，並給予最好的治療方式，會站在病患角度思考，不會隨意的讓病患花錢自費治療，醫生的細心從我每次的反應問題都可以得到解答和解決，很多人問我為什麼不去大醫院看病治療，我只想說醫生很重要！願意多一點時間聽你說（下次回診他還記得你上次的問題並且回答超棒的）而在大醫院多的是精神折磨，等待的時間就耗掉許多，也不見得大醫院的醫生願意好好聽你說對吧！所謂「醫生緣、主人福」 也要歐漏一下怡仁病房的護理師們，你們都好可愛，每個都好客氣好細心好相處謝謝妳們的照顧及幫助喔～

心臟內科黃培育醫生，超級無敵負評！千萬不要來受氣！因本人藥物過敏有9種之多，醫生毫無醫德的說【我不相信有人這麼多藥過敏、我真的不是很想幫你看診耶】，難道過敏是我自己願意的嗎？想說大醫院用藥比較仔細，結果醫生因為某一項打不出來，然後就說不打入系統了，如果造成開藥失誤產生醫療過失，到底是誰的責任？？ 除此之外還專業度不足，醫生問我「你現在有想要去急診嗎？ 」「你覺得你要抽血檢查嗎？」「你有想要照超音波嗎？」 ⋯⋯⋯⋯我都來看專科醫生了，還有需要去掛急診？要不要抽血、超音波、X光，你是醫生，應該你來判斷吧！！！ 這輩子沒遇過這麼瞎的醫生，給一顆星都嫌多！！太誇張了！！！！！

10/10晚上約1:30時掛了急診，從一開始急診進去時外面的警衛就沒戴好口罩，這裡不是醫療場所嗎？即使不是醫護人員也該戴好口罩吧。 然後身穿紫色衣服的護理師態度也很差，尤其是講話的口氣，我今天來掛急診我是有欠你錢還怎樣是嗎^_^急診值班的護理師叫我打完針隨便躺一張床，然後等我打完針後那位身穿紫色衣服的護理師又叫我躺指定的床⋯？然後躺下去了也不會把床旁邊的欄杆用起來讓病人好好休息，反應了後也態度很差的說：「啊你們自己弄不會嗎」，真的不用態度那麼差欸，不想上夜班可以辭職喔小姐^_^本來身體就不舒服還遇到態度差的護理師，讓我對怡人醫院這家醫療機構感到十分失望。

三顆星是因為還有其他良好的護理人員。 其實原本一顆星都不想給，剛剛人很不舒服到急診就醫，有一位女性護理人員（染著淺色頭髮但褪色成金色頭髮+種睫毛眼睛疑似長睜眼）態度超差，詢問點滴相關問題 口氣很差：報告出來你就可以走了。然後在幫我們幾個病患量血壓，同事問：你結束了嗎，對著同事使眼色指著我，像是我是拖累他下班的拖油瓶，原本想看看這位護理人員是什麼名字好投院長信箱，但她沒有掛識別證。 希望沒有熱忱的護理人員，可以離職去找一些自己有熱忱的事務，而不是在病人最需要護理人員的時候，還要接受護理人員的壞臉色。2023.09.03下午

血壓就已經飆到170心跳又不穩90幾到100多 很不舒服了 急診的有些年輕護士態度真的超差的 而且幫我抽了血 留了針頭 還叫我到候診室坐 等到我第二次反應很不舒服時才讓我躺床 只有黃色頭髮的護士偶爾會問我比較好了嗎謝謝你阿姨 我躺了2-3小時我還是一樣症狀沒改善 我說我要出院 我爸才問我你這樣可以嗎 兩位年輕的護士很兇的回我們 到底要出院嗎 我也很不爽回在這趟不如回家躺 在這趟也不會好 還回我你知道止痛藥不能打太多嗎 啊！我就是不舒服才會在這........

今天來到怡仁醫院 健檢中心檢查冠狀動脈攝影(含顯影劑)&腹部電腦斷層(含顯影劑)，檢查時因緊張恐懼心跳特別快，醫護人員很有耐心安慰我並跟我講解&經歷等等並鼓勵我，讓我覺得身心很舒服放鬆。 很感謝護理人員的幫助及耐心，辛苦您了~ 今天之所以來到怡仁醫院檢查就是不想去大醫院人擠人的地方，因為患者多時，醫護人員就會很忙而疏忽或是跟時間賽跑，這不是我想要的，當然醫護人員也不願意! 總而言之 健檢中心選怡仁醫院你會覺得不一樣的體驗~~~ 不妨各位可以參考看看

非門診時間怎這樣的動線啊?!!? 到門診大門很近,才看到立牌要左轉去急診室,(白走一) 到急診室沒有立牌,被一個保全在叫出去走旁邊小門??(白走二) 進了門診大廳之後也沒有任何立牌上面寫3201或是3101往哪邊電梯...?讓我白走到3201去?(白走三) 我這樣白走三趟很應該的嗎!!? 然後門診大廳明明就有保全, 那你在管制什麼呢?那保全也像是裝忙一樣,坐在原地不知在看螢幕什麼? 我非門診時間上樓送餐是我的錯?

今天去抽血，檢驗師王素秋小姐輕哼著歌，讓緊張的我心情紓緩不少，我的血管不好抽，她抽血技術熟練，一針見血，好厲害，她說難過也是一天，不如快樂過一天，說得真棒！然後去胸腔內科看感冒，翁醫師幽默風趣，看病講解都很仔細，黃護理師聽我咳不停，還拿衛生紙給我，真是貼心，今天的看診經驗非常棒，值得幫各位嘉許❤️感謝你們，所有的醫護人員…辛苦了，有你們真好…...

2/15早上10點多在地下一樓健檢中心做勞工健檢，抽血護理師下針很不專業，不僅是痛，抽血的地方都一週了還黑青很嚴重，我抽過很多次血也常捐血，照片上應該看得出來我是屬於血管很好找的，結果還弄成這樣！聽力檢查也是把耳機匆匆掛上導致位置沒戴準所以檢測聽力有問題，雖然我要求補測後聽力是正常的，但真的覺得很瞎、很想投訴她，身為護理師沒有醫護道德真的不要做，不要用這種態度虐待別人。

楊梅怡仁醫院二樓洗腎室設備老舊護理長和另一位護士她住在富岡她是原住民這二位會欺負新來的洗腎病人尤其是那位原住民護士只要是她在洗腎室講話非常大聲非常吵完全不管洗腎病人感受態度很差非常囂張非常惡劣而且很會說謊是怡仁洗腎室最惡劣最不適任的護士不尊重洗腎病患的權益各位有洗腎或是家人要洗腎的人請慎重千萬不要在怡仁醫院二樓洗腎室洗腎以免你或你的家人被欺負被霸凌

一早遇見了天使。 扁桃腺嚴重發炎, 造成2天沒睡, 吞嚥困難, 只剩呼吸正常。 現場燈都還未開, 只有工友、警衛巡視。 走到門診外, 我便縮到一角落持續催吐。 還好門診開始沒等多久, 護士小姐便請我進去, 醫生很嚴格, 說著病況, 護士小姐很細心從旁引導,一切順利進行。 另外在維康, 添購營養補充品回家。 目前採取 強制灌食, 養病康復中...

3年前我的左手拇指被電鋸鋸傷，該醫院外科醫師幫我縫合傷口時讓我享受關雲長的待遇，不打麻藥就直接縫合，超屌！還縫了15針！讓我痛到直接大叫，甚至不等我的傷口是否有癒合就擅自判斷拆線，又讓我享受關雲長的待遇。像這樣優秀的醫療團隊真是值得給半顆星的好評。 如果想要享受蒙古大夫的醫療，歡迎來到怡仁醫院，保證讓你知道什麼叫做沒有最痛苦，只有讓你更痛苦。

2/17 早上到怡仁醫院做腦波檢查，提早約10分鐘到現場，因檢查時間還沒到，先前旁邊檢驗櫃檯抽血，抽血醫檢師也已經綁止血帶要抽血了，這時腦波檢查室的人在旁邊兇說：做腦波時間要比較久，現在趕快過去！！ 請問已經綁好止血帶了，抽個血只要1分鐘吧？為何要我們馬上停止抽血過去做腦波？況且我們並非遲到！不懂在急什麼？態度有夠差，不知道在跩什麼⋯

因婦科長期腹痛，這半年進進出出醫院，也不時因劇烈腹痛掛急診，需要打止痛針，長期感受著這一年間，接觸的醫生與護理人員。從來沒到過怡仁看診，沒想到，第一次來就是掛急診，急診室羅醫師細心回答問題，唯一的男性護理人員也貼心讓我坐輪椅和問候、協助注射，2位真的給予滿分，沒比較沒傷害，像X新、林X，真的很不行，謝謝2位，感謝，好人一生平安順利。

我在這裡住了4天負壓隔離病房，完全沒有人來收垃圾，竟然讓護理人員收，護理人員只有告訴我工務跟清潔都不會來，洗澡的水龍頭也是生鐵繡完全不敢用也不敢洗澡，病房的環境也就可想而知，唯一的這邊中班護理師人真的很好，拜託醫院改善一下病房設施，尤其是負壓隔離病房真的是次等公民住的，但是我真的很謝謝這邊最辛苦的護理人員，謝謝你們，辛苦了。

今天下午腸胃不舒服，去了楊梅腸胃科診所看了，照超音波檢查了醫生雖很仔細檢查，但找不到原因，吃了藥一樣痛很痛，傍晚想說要不要急診，想想還是去山上那家掛腸胃科，看了照X光，廖醫生也很仔細，一針見血的說是腸粘黏，又是這個又復發了，拿了藥跟我說先吃兩天藥，先打止痛針，兩天後如果不痛就不用住院，謝謝廖醫生。…...

非常糟糕的醫院 家人的親身經歷 爸爸因膽結石到這家醫院開刀 醫師切除膽囊 沒發現結石 由於爸爸術後還是很痛 才安排檢查 結石卻出現在膽道裡 ⋯⋯ 幸好醫師自知醫術不佳安排轉院 經過林口長庚的醫師治療 爸爸已逐漸恢復健康 誠心建議 這家醫院只適合看小病小痛 凡是有手術需要的病痛 千萬別待在這醫治

大越2003年在我身邊的人都變得很糜爛亂搞讓小弟弟，妹妹人格分裂差異化，怡仁在我喝鹽酸自殺沒馬上洗胃，延後到3個月才去醫院檢查治療，洗胃 也幫我把胸部的腫瘤切除所以所以我那時身體恢復就排假去怡仁當義工站門口開車門拿輪椅半天，很感謝那些救助生命我的生命的醫生，謝謝您們的專業挽救了我

已寫信反應卻無下文，眼科中心的電腦驗光，椅子可以人性化一點嗎？無法調整高低，小孩要跪在椅子上才夠高，看個數家醫院診所就怡仁的椅子最不方便... 藥袋有QRcode可以掃很方便，藥品介紹清楚詳細；報到櫃檯及眼科中心醫護很親切；停車若是能有折抵優惠之類的就更好了

4月25日在手術室做大腸鏡檢查，雖然只是檢查，但躺在病床進手術室內心還是有些忐忑不安。 十分感謝手術室護理師們很親切有同理心的安撫情緒，且很專業的細心指導該如何配合檢查，也感謝醫生的檢查解說。醫護視病如親的態度，值得稱讚！

今天帶著忐忑的心和焦躁的腸子去執行大腸鏡檢查～謝謝溫柔客氣的廖伯豪醫師，一直在鼓勵我，還有兩位協助廖醫師的美麗護理師們～整個檢查過程不斷的安撫我～協助我放鬆～還好有您們的幫忙，真心感謝您們！謝謝，有您們真好！

爸爸去做健康檢查，第一天檢測完畢，醫生要求要住七天，問為什麼，醫生說可以待在醫院看電視，反正健保房不用花費，結果住了五天還真的只有看電視，也沒有說明原因，不了解為何要住院，要去健檢的慎選。

楊程智醫師❤️非常感謝您的用心、耐心及高超的醫術正確的診斷 讓家人能在怡仁找出病因 非常感謝您及全體護理人員用心照顧戴先生 能遇到您這麼優秀的醫師 真的太感謝了…...

星期五的心臟科雖門診表上有備註9點才開始看診，但也期望醫生大人能準時。已多次看診都遇到快10點才見醫生進診間。 那就建議您更改看診時間為10點就好了。 讓看您的病患或家屬能不苦等嗎？

昨天3/22號到怡仁急診室打點滴打下沒幾秒我快要死掉那邊所有的醫護人員不專業是在殺人不是在救人楊梅怡仁醫療超級無敵的爛透急診室所有的人根本不是專業的還有那個什麼叫做主任的也是是在殺人

從小看到大的醫院，最近因為摔車來這裡急診室回診換藥，每次不同的護理師都非常的細心，都很客氣態度很好，換藥時都很溫柔不會感到痛，非常的專業，感謝急診室的護理師們…...

因為需要住院，環境還不錯。有停車場，前半小時不收費，一小時20元，單日最高100元。護理人員及醫師也都挺客氣的。6樓餐廳，早中晚餐從7點+11點+17點，各1個半小時提供。

看骨科要我拍X光 然後說開一個月消炎止痛藥給我 要我去掛別的醫院的運動傷害科 那我他媽的要這一個月的消炎止痛藥幹嘛？ 要不是天成的核磁共振壞了我才不會到怡仁 整個很度爛

我給胃腸肝膽科廖伯豪醫師進行大腸鏡檢查，廖醫師親自操刀醫術精湛態度和善講解清楚極有耐心，非常難得的好醫生，楊梅怡仁環境優美設備良好，醫護人員專業溫柔態度良好，大推

腦波檢查室人員態度很差，超級兇！莫名奇妙被罵心情極差！ 但其他櫃檯服務人員、檢驗室人員及診間護理人員醫生都很有耐心細心，其他醫療人員還是很棒！謝謝…...

今天陪父親至貴院門診：腎臟內科黃達堯醫生. 黃醫生非常非常親切的.細心的問診.講解腎臟的功能與治療方式！醫者仁心～敬佩的黃醫生！…...

做什麼量測都不主動做告知 都要一直問才會有結果 有問題也不主動告知 術前檢查也不確實，術後出問題各種推卸責任，怪儀器不好，那在術前應該要明確告知風險

app的查詢掛號設計太天才了，如果你現在是70歲，利用app查詢，你必須在手機上滑840次才可以滑到你要輸入的出生年月日，會不會把手皮都滑 破了。

初到怡仁高端眼科中心，超舒適的就診環境，檢查儀器高階完整～無論是年長者跟幼童眼睛防護都能非常安心的選擇怡仁高端眼科，醫師們也都非常親切專業！大推～

是陪家人去勞工一般健檢，在B1,醫療服務人員都笑容可掬，熱心助人，動作效率都非常快，而且親切問候。在半山腰，環境不錯，裡面設備也蠻新穎的。

不管是醫生 護理師及其他人員服務真沒話說 但是掛號大廳的室內溫度30.1度 實在讓人受不了 而且是長期都這樣 這實在是可惜其他地方的努力

Tôi đã mất 280 đài tệ cho 1lần khám mà bác sĩ không giúp gì được tôi

拿個體檢報告沒帶長條紙，忘記幾號體檢被大廳楊小姐刁難，他說：好像不是你本人體檢、真的不記得了嗎？你以為這份工作很輕鬆之類的

爛醫院，照個x光都要等一個小時 還要門診醫生自己照 醫生看門診又要照x光 美其名醫生才知道要照什麼地方 實際上...

本醫院到我公司健檢，聽力測驗時因環境不良，本人希望可否再檢查一下，工作人員用不良好的口吻否定我提議 希望本人是個案

經由美麗的社工「維瀚」，轉介紹直腸科張醫生「小良」，有耐心、醫術好、細心聆聽病人的感受，真心推薦給大家，

弟弟載爸爸去醫院治療，但爸爸的腳其實不方便，上下車會緩慢許多，但警衛不但不體諒，一直催促快點將車開離開

孩子來補大學的新生健檢，醫護人員每一位都很友善，讓原本緊張的心情感覺放鬆很多，謝謝您們。

醫院東側為病人著想.設有日照活動區.醫護人員服務很好.可惜病房區走道停有許多推車.

楊醫師已經升為安養部門主任在門診還有班.每次他的門診都一佰多位.要耐心等、

今天急診看診醫生態度超差口氣也是一樣不能好好說話嗎？ 講話那麼兇幹嘛？

醫生、護士、服務人員都很親切，預約時間前一天還會簡訊通知,非常便民.

謝謝孟倩醫生‍⚕️ 牙齦突然爆腫還好有你的拯救✔️…...

該院動線不太好，還有醫護人員可能也很缺乏，導致要照影像的病人苦等

管控非常差 非家屬可以在非約定時間探望病患 而且在五樓健保病房

5樓的護理士小姐到底態度為什麼這麼差 是態度差的都分配到5樓嗎

裡面人都很親切，也很有制度，比天成好很多，楊梅地區推薦醫院。

做超音波檢查，不告訴你檢查結果，下星期再掛號，才會告訴你

停摩托車的位置泥土太多，有水更可怕，來了3次都等很久

交通車時間可以有夜間的就好 因為晚上有人也要看醫生

領藥師態度差，連解釋藥物怎麼使用都不說

謝謝樓震平醫生及曹志慧護士，感恩。

高端眼科中心