這一顆星是給大廳櫃檯的年輕服務人員，協助處理問題，態度很好。 這次是甲借乙還，嘉義借台南還。 在抵達還車地點時，只看到三角錐上寫「此路不通請改道」，立即撥電話確認後，對方表示我們地點沒錯，請我們臨停會派同仁過來指引。所以我們又繞了一大圈再次到了指定地點。 等了幾分鐘後，有兩位穿著格上租車藍色polo衫的同仁，由男生開車到現場，女生下車指引，女生一過來就是很大力的敲打車窗？？？態度極度差，請問我們是哪裡得罪你？ 然後態度極差的說一句：我把三角錐移開，你們就直接開進去。 我們開進去之後，發現右邊有一個停車場的柵欄，但是寫「滿車」，所以就沒有隨便移動，等候下一步指示，接著女生就說：往右開進去啊（不耐煩的口氣），我們就跟他確認是指滿車這裡嗎？這時候，剛剛載他來的男生同仁車子在我們後面，直接「巴」按了我們一大聲的喇叭，然後很快速的繞過我們往前超車切入，開進去停車格停好，下車時甩車門並且不屑的看著我們！請問是在hello? 然後我們按照指令進入「滿車」的方向後，詢問應該在哪停車？那女生就說 前面左邊三角錐停下來，因為前面很多三角錐也很多車，我們怕亂停影響動線，我們就再次確認大概哪一個區的三角錐，那女的直接吼很兇對我們說： 前面左邊！ 請問到底是在兇什麼？是你們自己從頭到尾都沒有講清楚，也沒有任何指示牌指引，換來被兇 被吼 被按喇叭？ 幫忙處理還車的是另一位穿著白色襯上的年輕人戴眼鏡，服務態度也很好，當我們在提出這件事的時候，那個女生在後面不敢出來面對，我們真的是覺得很沒有禮貌而且莫名其妙，花錢來看你臉色嗎？ 在櫃檯客訴時，人員直接幫我們打電話了解現場狀況，polo衫的兩位同事說他們沒有惡意？真是好幽默啊！「吼客人 按客人喇叭 兇客人 這些叫做沒有惡意」！ 強烈建議大家不要若要使用該品牌的服務，要三思，我們在換車時旁邊的客人也是因為還車規劃及現場服務亂七八糟，導致他們超時，所以不是只有我們遇到，真的誠信把我們的遭遇給各位參考，不要跟我們一樣，花錢買罪受。 再次辛苦櫃檯的服務人員！

第一次租格上，甲租乙還，車子本身是不錯啦，櫃檯服務也不錯，但是負責收車和指引還車地點的人員服務方式很新潮 在台南高鐵站還車，首先P1停車場被三角錐擋住，沒有任何服務人員站在該處指引，停車場入口就在主要道路上，且沒有任何供暫時停車的地方，請問有誰會認為應該要停在那邊等待服務人員過來？你們說因為臨時交通管制，無法掌握狀況，所以顧客就應該在車流很多的狀況下停在主要道路上？ 備註：原來這個問題四個月前在這裡就有人評論囉，可見貴司並沒有心要解決問題 其二貴司服務人員開車從後方來，副駕人員下車後到我們旁邊直接大力敲車窗，請問有必要大力敲車窗？再來只說三角錐拿掉後往裡面開，我往裡面開後，停下來，結果後方開車員工用叭車的方式叫我們往右轉進停車場裡面，請問為什麼要用叭的方式？一開始的員工指引只叫我們往裡面開，沒有說要右轉，請問是我們的問題嗎？ 誰會知道你們的還車地點就在停車場裡面，租車的嘉義高鐵站方也沒有清楚說明，台南高鐵站的人員說嘉義高鐵站的人應該要清楚，嘉義高鐵站的人只告訴我們他們無法掌握台南高鐵站資訊，請問你們把顧客問題當皮球互踢嗎？ 我們在櫃檯申訴後，最後櫃檯人員告訴我們還車地點的同事沒有惡意，請問你沒有惡意就可以大力敲車窗+用叭車的方式？ 我是不介意你敲車窗，請小力，我聽的到，但是指引的人員沒說清楚，後車人員直接用叭的方式？ 你在跟我打招呼嗎？ 這方式我無法接受喔 第一次還車指引是被大力敲車窗，第一次還車指引是用後車（員工）叭前車（租車顧客）的方式告訴你要開到哪裡去，很厲害的服務方式 #格上租車 #閣下至上 嗯……這slogan可能要換一下囉 滿分五顆星，我只能給一顆啦，這是給櫃檯的和車子本身

在格上租過很多次 這次在台南高鐵站是感受最差的一次經驗 一開始要領車的時後在櫃台的人員連帶路都不帶 叫客人自己走到停車場就算了 到了停車場要交車那位老兄連打聲招呼都沒有 看到我們直接轉頭跑老遠去牽車 誰會知道你是格上的啊? 讓人傻傻在那邊等也不知道有沒有走錯地方 交車的時後車髒得跟什麼一樣 說洗車場剛好公休....那就算了 但你車內至少也整理一下... 一進去車椅都透出油光 四處都白白的一塊一塊的 還有奇怪的味道 現在疫情還沒結束 就是相信你們格上的品質 才願意出來遊玩而且租你們家的車 沒想到租到一台內部連簡單的清理跟消毒都沒做好的車 整個出遊的心情都被破壞了

Not the cheapest car rental, but definitely worth the price! Customer service was top notch, especially by Brad who walked me through everything and then even drove the car to our location after we mixed up the HSR station with the regular Tainan station. Thank you so much Brad!

看到有其他評論說還車時的動線規劃有問題，但評價也沒有都很差，想說還是給一次機會試試看，果然真的是不僅 沒有指示牌、或是相關格上租車的板子什麼方向指引之外，停車場的格上員工態度也是奇差無比，請問有教育訓練過嗎？ 第一次使用，應該也是最後一次了，體驗極差，今天車很多怎樣怎樣的。我們也都儘量體諒配合，但是換車整個流程還有人力真的水準之下，還要受員工的氣，態度超爛還按我們喇叭？請問為什麼不把整體動線與人力規劃好，就可以避免這些問題還有糾紛，並維持現場的安全？ 建議大家可以選別家囉！

體驗完後，電話不錯，可能是剛好早班人態度很好 回程還車時，九點多了，明明早班說什麼時後都可以，只到00：00就必須隔日七點再來還。 沒想到晚上九點多，被晚班的說正常沒有這時候還，人員教育可以再好一點。 租一次，車況不錯，會考慮再租，但一定會錄音了，早晚班講話真的很不一致 噢對了，也沒說還車是需要告知櫃檯 早班只有跟我說回來直接停進去原本的停車場就好

服務人員少(就一位), 每一位客人又都要弄很久 所以等的時間就比較久. 這其實都還好. 我比較在乎的是安全. 我租的那台車 我後來才發現四個的輪胎紋都已經快沒了. 這真的很危險! 尤其如果又上高速公路的話, 在高壓的情況之下這些已損耗非常嚴重的輪胎其實是很容易爆破的. 我們還車時反應這給工作人員可是他就也只是笑笑說他們都會注意的.......

本來想說抵達台南後再搜尋附近有沒有iRent 可以租 最後想說暑假提前預約一下好了！ 透過KKday 預訂，下訂後客服很貼心還會打來核對跟告知注意事項 出高鐵後，其實目標很清楚下手扶梯就可以看到櫃檯了 貼心的是取車跟還車(都在P1中間有個小櫃台) 櫃台都清楚明瞭有人對接 最重要的是車子都很新！！(大推

本人很少在租車，不知道現在租車公司的服務都這麼優質，還是因為這位徐專員服務很到位，從租車前就詢問好是否乘自己的交通工具過去換車，提前幫忙找好停車位之外，聽到我們友人之間在對談手機沒電的部分，還提供車充給我們做使用，還有路線的指引等等服務都非常周到，真的很謝謝今天服務我們的這位徐小姐，讓我們印象深刻，有一個很好的租車體驗，推格上租車。

過年期間租了兩台車，其中一台後座箱完全打不開，車內整潔品質不一，開車時噪音大，但是因為方便性，我們還是繼續開。 還車時，我們停在他規定的紅色框框內的停車場，隔天一早打電話來說要加收$280的停車費, 爛透了。建議如果有人要租借，還車時最好打電話跟他們確認停車場地。

台南高鐵格上租車公司的還車流程要力求改善。 這次還車已經提早一小時抵達台南高鐵站，但還車p1入口被三角錐封住，沒有人在場引導。於是繞了兩大圈，耗費三十分鐘，打電話聯絡櫃檯，才有一個員工到場移走三角錐。 建議入口封住時必須設立告示或是提供緊急聯絡電話。

好無品牌精神,沒有至上的感覺,只有把你當肥羊的感覺,格上的油是中油的兩倍,中油加油兩格油500，格上收油錢一格710，沒有滿由交車，沒有明確加油規範，只有加倍跟消費者收,只有：格上租車,凱子給錢。

針对kenry kuo未确认相关事宜，即留負评，这是不負任行为。 经了解kenry kuo所示行为，是另一家租車公司人员，非格上人员，以上请kenry kuo确认实情后更改評价，谢谢

停車整備區的人員，車子油門踩超大、車開超快。停車場內還有小孩在走動超危險。 態度也極不友善，公司教育訓練非常有問題的一家租車公司。相當不推薦。

整體來說，還不錯，車況也好 可惜的是，當天連假停車場入口管制，我們無法進入停車場，也沒看到工作人員，讓我們只能在路旁等待約5-10分鐘

到了台南高鐵臨時要租車就到了格上租車，發現櫃上哥哥都很帥而且服務很好速度又快！…...

整體其實都還好。不過還車前要把油補足時，卻發生加油卡餘額不足的問題，令人困惑…建議租車的人在交車時先詢問清楚。

滿油75公升，交車時半桶油，換車時跟原本的的油差一格，卻要收28公升的油價，提醒消費者要在租車前，請三思⋯⋯

服務人員態度有待加強！ 車子老舊，一樣的錢建議訂別家。 品牌Slogan格上租車，閣下__？ 至上在哪？

油表差一格油收油錢710？ 我們加滿1400多接近1500 啊交車也沒給滿油 現在是當我們盤子？

服務人員態度都很好只是車子外觀刮傷很多，內裝也沒有到很乾淨，不過價錢算合理！…...

現場戴眼鏡的年輕服務人員態度積極，且第一時間解決顧客提出的問題！值得大推…...

服務很好滿分 服務人員真的很親切！又很周到！感謝格上租車 謝謝徐小姐…...

不懂為什麼36小時租1.8車款，配合高鐵價期，竟然+900 土匪嗎？其餘還滿意

工作人員服務態度親切，並且協助選到適合的車款，日後還是會再推薦選擇格上！

櫃檯服務人員很專業，處理迅速有效率。取車還車的人員也很專業，講解很清楚。

服務人員非常熱心、也會依不同的需求挑選最適合的車款，整體體驗很不錯=)

超級細心的解說 服務人員也很熱心的分享在地景點 以後來台南一定找格上

服務好，規則會講得很詳細，只是當天因為連假沒有辦法拿到導航。

建議假日需加派人手，不然太多人光完成手續再取車已花一個小時

正常行駛遇到爆胎，被要求負擔一半的費用，消費體驗極差。

高鐵還車處很不便民，行李若是要放下再去還車得繞好大一圈

車況、服務都不錯！會協助選擇適合的車輛…...

非常感謝工作人員全力協助，八分鐘內順利還車並趕上高鐵！

車況好，服務好，態度佳，會協助評估且提供適合之車款。

服務態度十分友善，租車的過程也非常的迅速，且講解仔細

服務態度極佳，很專業也很細心…...

年輕帥哥 以客人角度提供專業見解 主管恭喜有好部屬

服務人員態度親切，熱心回答問題…...

車況好，服務好，會協助評估且提供適合之車款。

停車標示不明，也不會主動聯絡，還車經驗極差！

車況好，服務好，會協助評估且提供適合之車款。

車況好，服務好，會協助評估且提供適合之車款。

服務親切熱枕，價格便宜合理…...

櫃檯人員親切，車子也很新，整體感覺不錯。

方便，迅速，服務佳~…...

快速.便利.商旅的好幫手.....

價錢價錢不錯，品質蠻高的CP值不錯

只有爛而已 櫃檯服務的態度也糟糕

服務人員少 尖峰時段要等很久

在高鐵站內，迅速辦理很方便！

會協助評估且提供適合之車款。

櫃檯人員親切，車子也很新。

各位客倌請選擇和運租車！

還不錯，服務人員動作快。

服務人員親切又有禮貌

沒車........

左營高鐵站不錯的租車

方便快速.親切好商量

人手不足，取車等很久

甲租乙還，真的很方便

比和運服務好太多了

服務人員態度超差

服務很好、車況佳

整體感覺非常棒！

服務親切，車況佳

服務尚可...

負評+1

態度讚

價格貴

好租處

便宜