The very first time I went (on either a Wednesday or Thursday evening) the woman working there was superb - she explained differences in wine, gave me a sample, and this helped me select a wine for my wife. She was also very knowledgeable about whisky. I have never seen that clerk since, and every other visit I have encountered the most useless customer service I have ever experienced from any business in Taiwan. I had to visit several times just to confirm why the monthly magazine wasn’t delivered to my home. When I went for the third time she played on her phone for 10 minutes before I asked again and she quickly replied. Since enquiring about the limited whisky I have been told several different things about how to potentially order from going to the store, to ordering via Line, to waiting for the price then ordering, basically different information every time I have phoned and asked. If the information I have been told today also turns out to be wrong it will be the last time I use this business. So unprofessional and amateurish it is untrue. They also mark up Springbank and Springbank related products to close to secondary prices despite being the nominated distributors of Springbank in Taiwan. I will be asking Springbank about this as they have a monopoly on the product and shouldn’t, in my opinion, be squeezing customers like this. Edit: a few months ago Longrow 21 was listed (and this can still be found via the website/magazine) for NT$21000. The Springbank 18 for NT$15000. These are both way, way beyond the suggested retail price (roughly NT$6000 for Longrow 21 and NT$4500 for Springbank 18). As the designated distributors for Taiwan this should not be happening. Now you’ve resorted to hiding prices - I doubt you are selling them for fairer prices merely hiding the mark up you are applying. This lack of transparency is highly irregular and again not befitting a company in control of a limited, sought after product. I am in discussions with Springbank and will see what happens. The likelihood is they don’t care but, as a company who prides itself on doing things the right way, they may care more than others.

要麻煩請貴店加強對門市服務人員的訓練。看到貴店的官網有爸媽想嘗試的威士忌便在午休時間前去詢問。一進門就看見兩位門市人員在櫃台，看起來應該是在處理訂單之類的事情，但是打完招呼之後，給門市人員看了我要找的酒，兩位門市人員沒有再正眼看過我一眼，一直低頭在忙自己的事情中間還穿插他們自己的話題。就直接說預購要等到3月中，說該款威士忌都不會提供現貨給客人。當然也理解你們可能真的很忙但是給人的感覺真的很差，給了我一種貴店的門市人員帶有幾分以貌取人的成分。今天不是長得20歲，身穿工作服就消費不起貴店所販售的商品。 順帶一提，酒我買到了，你們沒有現貨不代表別人也沒有。

今晚大概介於晚上6：50進去台南橡木桶成功路門市，也有1組老外顧客同時進，店內只有1位女店員胖胖的，很熱情招呼老外客人買酒問答類的服務，但對於我老爸70幾歲提問，回答的就有點應附隨便，對於其中想購買的1款酒也不說明清楚是限購2瓶呢？還是現貨源不足呢？就說只能買2瓶，我爸回答大潤發都貨源充足，女店員就回答的很直白說那你去大潤發買。再那銷費了4千多，想要個紙箱全裝一起，店員還用質疑態度回說每瓶酒不都有裝在紙盒裡，幹嘛還要裝紙箱。希望台南橡木桶的店長好好重視服務之道，員工職業訓練，態度很差呀。若她是店長，我會打到橡木桶總公司去客訴。

橡木桶加入會員後酒類都超便宜 強力推薦 橡木桶洋酒量販連鎖是全國最大的洋酒進口業者，從成立之初，即秉持「管理第一、銷售第二」之原則來經營。「專業」與「服務」是我們並重的目標，所以提昇員工素質，加強教育訓練更是我們積極努力的課題，唯有充實本身的專業能力，才能提供消費者正確的酒類知識。而促進台灣品酒文化的提升，亦是橡木桶洋酒一直堅持的方針，我們希望以健康為取向，導正國人乾杯的飲酒習慣，建立起藝術化的品酒風氣。

12月底在店內預訂四瓶GLENFIDDICH 21Y GIFT SET，當時店員告訴我到貨再通知取貨付款會員價2880元。等了將近三週沒有接到任何來電，打了電話詢問竟然説沒有任何人知道有這筆預訂，但是有進貨四瓶已經幫我預留，但是價格上漲8％，因為要送禮只有吞下了，但是非常不爽，竟然一再否認我有預訂，被視為説謊的感受！原本加入酒黨會員，回家後馬上把會員卡剪掉丟垃圾桶！

Love the service and everything, except the limited selection of whiskies. For a huge outlet i was surprised. But i still manage to find myself a nice bottle.

價格比通鋪和其他酒專還高，不知道憑哪一點 服務人員態度極差毫無專業度，一開始還以為橡木桶已是無人商店 恐怕還分不出什麼是威士忌什麼是龍舌蘭 進店不到5分鐘馬上打消消費念頭，歡迎大家來走訪

The store clerk is very approachable, and gives me a good discount with my purchase

我知道預購酒是全省一起的，但是應該也要先配個數量，發個牌子，而不是讓大家排了一小時多，才告知沒有了，而且現在疫情關係，一堆人擠在店裡，這樣防疫有做好嗎？

酒的種類很多 ，服務人員態度很好加入會員可以享有優惠而且不必費用 那天我買一罐百富12年威士忌他的單價比量販店便宜 有需要買酒的人可以去比較看看

店員服務與酒專業非常需要進修，從詢問到購買完成沒看過客人一眼。只問兩個問題過程充斥不專業與不耐煩，在此多年的消費應該會就此打住

之前就長年到店買酒，前陣子試了一下15公里內免運的寄送，當天買好當天送到，很有效率，服務態度也很好就來留個評論

態度真的滿差的，店員一點也不想介紹，也不說東西擺哪裡，會員過期根本不想再重辦，（就算有贈品）因為不會想再來了

唔錯可以試飲飲過鍾意先至買， 招呼位哥哥都幾傾得而且都幾肯介紹， 當然大前題你要畀佢覺得你真係有心買啦＾＾

上次去本店購買酒時，店員態度很好且告訴了我許多專業知識，想知道是否可以加入該店的line群組

店員態度親切 可以慢慢挑選沒有壓力介紹產品時很仔細…...

早上訂購了香檳，店員服務的很棒，幫我完美送達！很謝謝她❤️ 很棒的店家，下次會再光顧

適合放風箏（很多人在放、賣風箏的商家服務也很好）、可以餵鴿子、看夕陽看海景

專業酒類銷售 服務佳 但因為有開立發票 所以價格比沒開票的酒商稍貴一些

進去才發現其他間酒專的好⋯ 威士忌種類和店員的熱情一樣不多

主要來買紅酒，價錢算中價，也有威士忌，清酒之類。招呼不錯。

酒類多種選擇價格實在優惠 是跟好友聊天首選買酒的好地方

店員服務態度親切~ 介紹產品也很仔細…...

在店前停車格停車時被店員說不能停，佔用車格做生意嗎？

跟之前比較好像都只有女員工了，因為名片都是女性名！

店員親切、專業，細心，詢問品項都可以給很好的建議！

服務親切，態度好 表明部分酒類價格稍高，誠實店家

第一次去遇上的店員態度很好，再去就沒遇過那位店員

人員服務態度很好 也很有耐心回答酒的問題 推薦！

服務很好，店員酒類知識也很齊全 沒事都會來逛逛

酒類多種選擇價格實在優惠 店員也很細心介紹～

前幾天門店去消費，效率好服務佳，今天就送到了

門市人員的介紹，讓人對酒品能有較深的認識

介紹清楚詳細，順利買到想要的酒，很開心。

要找什麼都可以問店員噢，人都很好很親切。

逛酒的好地方 可以試喝 店員細心講解

噶瑪蘭賣的比建議售價高，覺得神奇

服務很棒 也會主動告知優惠內容

環境不錯，但是威士忌種類有點少

送禮來這邊都會有服務人員解說～

有些品項價位甚至比大賣場還貴！

酒品種類齊全 是買酒的好地方

現埸没有太多客人，酒品項欠缺

服務親切順暢，會再繼續光顧

來到了這裏不要說您的酒量好

服務親切，以後會想多來晃晃

服務人員專業熱忱！ 不囉嗦

多去逛逛，有時候會發現驚喜

能試喝再買這個服務很棒欸！

店員很專業,東西價格合理

店員服務很好，酒種類齊全

店長很親切，酒類品項多元

是個找酒的好地方喔！

辦會員卡可打95折

隔壁胖老爹好吃

店員親切且專業

不用担心假酒

good

很好