在門口刷存摺，疑似存摺遭消磁無反應，入內詢問號碼機台旁的服務人員要到哪一個櫃檯辦理？是否需要抽號碼牌？服務人員表示不需要，請我直接到旁邊靠門口的幾位理專櫃檯辦理，於是詢問一最靠近門口唯一手邊沒事的楊姓理專，但對方頭也不抬直接忽略，後來隔壁櫃的理專小姐電話結束後才告訴我是必須抽號碼到一般櫃檯辦理的，雖然不是他的業務範圍，但是忽略他人的問話，實在是不尊重人

上月申請新簿子被行員推薦申辦網路銀行帳戶，已開通好準備要使用時發現需要交易密碼，在申辦時行員並未告知，打電話詢問銀行表示一定本人臨櫃辦理，無法由其他代理人申請，上班不方便請假，行員的未注意變成消費者要承擔，真的很糟糕，原是想方便卻變得更麻煩，致電該行也沒有任何的抱歉只推託不清楚、不知道，貴銀行行員教育訓練真的還有很大的進步空間！

行員和門口警衛先生的服務親切令人感受良好，惟有銀行後面的警衛先生態度實在有待檢討改進，停個機車佔到”部份花圃土地説是一銀行庫財產”不准客戶方便辦事，停行庫前為公車站牌出入，基本上更不該違停 附上照片是讓大家知道做警衛管理人員要知道融通 搞到心情很差 所以在此客訴 希望以後不再如此

5/16 11點多，因為工作需要來開戶，呂小姐很親切快速完成，說明也很仔細，連同app一起登入完成，能夠馬上確認開戶存的錢。 印象中開戶都很繁瑣，要花費很多時間，不過今天覺得很快速。 一開始看到評分低有點擔心，不過環境寬敞明亮，服務人員專業快速又親切，我覺得很棒。

今天去銀行刷存褶後，順便入內詢問是否有明年的月曆可拿？無奈2号櫃員要我得出示証件或存褶，否則就不給。唉!只是要一本月曆而已，若是路過或順路去拿，剛好没帶証件還，得專門回家一趟，這豈不擾民冉？誏人心中真是不快!進而興起想跟貴行不再有任何業務往來，真是太勢利了。

可以打0顆星就好了 態度超級差… 速度又超慢 現場沒甚麼人，等了快1小時 因為卡片密碼錯誤被鎖… 問櫃檯人員怎麼處理 我：不好意思，我只是密碼錯誤，要怎麼處理 男櫃檯：只是？只是密碼錯誤？你確定這只是嗎… 超無言，服務態度超差

原本第一次給姓吳的小姐辦約定轉帳，態度差就算，她辦了30分鐘最後還忘記給我簽重要文件，導致我要再跑一趟臨櫃。本來一肚子火進去，後來服務我的是9號櫃台的呂小姐，剛好她在吃飯，特地跑回來，服務態度跟效率都超好! 超級感謝她~

非常沒有效率，這個應該跟他們銀行本身，把行政程序設計太繁瑣有關係。另外我已經有線上填入開戶資料，也預約了開戶時間，結果還是等了近50分鐘才輪到我臨櫃辦理，真是開了眼界，台灣的銀行效率最差的，第一銀行可以名列前茅

這間銀行服務人員真的很沒效率 資料表單拿錯害我多跑一個禮拜之外 門口服務人員抽錯籤讓我多排好幾分鐘⋯⋯ 完全耽擱我的行程 迎賓專員還會來一直煩你 然後排隊真的是可以排很久：）我也是三個號碼等了快一個半小時

今天終於去辦理網路銀行業務，起初很擔心時間會拉太長耽誤到工作，好在櫃檯小姐專業快速的在15分鐘內完成。 特別感謝一號櫃檯的陳小姐 親切又熱心協助！ 希望大家能體諒銀行繁瑣的作業， 耐心等候

明明看到用戶一直等，明明沒什麼人也不按號碼燈，私自做私下的事，用戶1號等了20分鐘以上，一定要過去講才要處理，專員很會耽誤別人的時間！跟大園分行積極處理的態度、熱心有效率，成天壤之別！

藍衣金項鏈職員和紅格子襯衫職員直接在客人面前評論別的客人，邊討論如何讓搞不清楚狀況的客人站久一點，漂亮女客人服務態度就要比對男客戶好，因爲能求認識，可以把這種力氣放在工作上嗎？

很慢 很爛 很慢 很爛 明明沒什麼人 明明不忙 明明櫃檯行員一堆人 不懂為什麼3個號碼需要等一個半小時 櫃檯行員一堆人在聊天 難道上層眼睛抹到屎看不到員工那麼怠惰.....

櫃檯人員-吳佳欣小姐非常親貼與貼心，還熱心的協助開通網路銀行。 每間銀行都需要嚴謹的作業來保護每個用戶的安全，也希望每個用戶能體諒繁瑣的作業，耐心等候。

113.1.5 第一次來到中壢分行辦理開戶，第七櫃檯的小姐（忘記姓名）服務態度超好又親切，並協助處理網路銀行、手機設定，給她一個讚…...

警衛幫抽號碼牌是不錯，但你❌的抽錯了啊，等了超久好不容易排到，結果連抱歉都不說，只說句按太快按錯，就要我重排，你不如去旁邊納涼還對大家比較好一點。

今天上午9:00打電話過去詢問業務，電話服務的感覺都很好，外匯的服務人員也會在電話中額外詢問有沒有需要幫我看有沒有鄰近的分行，很貼心！謝謝

一樓1號櫃台張瑜玲小姐，服務很親切，臉上時時掛著笑容，很有耐心的幫客戶排除問題，辦理手續，這在其他銀行櫃臺見不到的，值得推薦。謝謝

進去詢問支票兌換過程，有一個副理也有來說無法對話相關問題！ 暫離10分鐘左右，回去尋找副理詢問相關問題 被副理白眼而且被無視！。

動作真的很慢，等2個卻要等半小時，跟旁邊的小姐反應，小姐還說那你跟我們主管反應，看櫃檯也沒什麼人，卻要等怎麼久，有點無言...

陳瑾宣小姐對我所需要辦理的業務非常用心，而且很溫柔，非常感謝⋯之前在別間分行直接用一些藉口搪塞掉了，來這裡終於一次用到好！

辦事效率差，2月底申請房貸利率優惠，到5月了還沒消息，別家銀行一起申請的，4月已經開始改利率扣款了，一直拖時間多扣錢……

同樣是一銀，這裡的辦事效率竟然比平鎮分行快上100倍，讓本人對一銀的印象徹底改觀，強烈建議一銀高層給予最大限度的獎勵

千萬不要15號來，隨便辦個小業務等一小時，嚇死我了～等到天荒地老～有星星是給幽默的警衛跟最後幫我辦理業務的微笑小姐⋯

警衛先生親切有笑容，對銀行業務也有一定的了解，沒遇過銀行警衛這麼盡責又把自己工作當回事的，很棒！行員服務態度也不錯~

要辦理業務真的不要來這邊，綜合業務無敵慢，沒幾個人號碼等4個號碼，已經等了1個半個小時還沒排到，只會浪費時間。

空間寬敞。服務親切。 可惜的是第一銀行的大招牌被好幾棵大樹擋住了。第一次到訪的客戶會找不到第一年銀行在哪裡。

冷氣很弱靠門口的櫃台沒有椅子可以坐，原地罰站近半小時，小姐專業度及作業速度非常有待加強，且全程未戴口罩

重建後的第一銀行，內部空間明亮，有點納悶，門口弄的植栽到底是在追求什麼？用來絆倒搶銀行逃跑的歹徒嗎？

很快講的也很清楚，還很好聊天 2/10 8號櫃的姐姐謝謝你…...

特別感謝二樓外匯郭小姐專業及親切的服務 換匯時間緊迫依然快速完成 讓我節省不少時間 謝謝

動作真的有夠慢～～～ 讓大家等就算了 二樓連個椅子都不給 10幾個人就這樣罰站快兩小時

保全會上下來回看你的穿著才回答（眼神不尊重！口氣要答不答的，跟其他分行差很多！！）

辦理開戶的張小姐很親切 應該是姓張沒錯 值得嘉獎…...

服務態度超差的，等一個多小時要我改服務台又要在等，辦證件又要等一個禮拜才能拿。

3個號碼等一個小時以上 阿不就幸好沒有上班前來辦直接不用上班了…...

112/11/3 下午門口的服務專員熱情專業又漂亮，感謝你…...

辦個紓困雞雞歪歪的 存摺就我的金流也有 還說什麼不能證明 懶惰就懶惰

服務效率蠻快的，櫃台小姐可愛，會主動關心，讓等待時不會感到煩躁。

警衛很親切、服務人員很有耐心，雖然等候時間長，但辦理過程算不錯的

傅小姐服務態度佳 開戶流程也相當專業親切…...

112.1.18坐2號櫃台的小姐，給妳棒棒棒，謝謝妳貼心的服務

等窗口辦等很久，還有窗口人員空的沒辦事，人員坐在那不懂忙什麼

開戶等待時間算快，人員服務態度親切 詳細的解說解決困惑

因為工作需要來這裡辦開戶，效率真的極快然後專員又很親切

這是我看過態度最為隨便的行員，請不要浪費您寶貴的時間

服務很慢，等了好久，…...

速度很慢，一直到下午2點半，綜合服務才開始火速辦理

今年來這換新鈔，沒有想像中要排很久！還蠻順暢的~

今天來開戶櫃員服務很好，態度積極認真也很有耐心！

綜合服務櫃檯動作超慢，等到天荒地老都辦不到事情。

警衛人很好，服務很快，其他一星留言會不會太刁

招牌不明顯、效率差、等後時間太長、溝通不良

服務態度還可以，但辦事的可靠度有改善空間

1號櫃台小姐服務好,其他櫃台則效率較差

服務好信用佳，工作人員專業有耐性。

已經搬家囉！ 大家不要像我白跑一趟

等太久了 椅子不好坐讓人坐到腰酸

快過年來換新鈔，但要等好久喔~~

真的，門口沒有補摺機。很不方便。

比平鎮分行親切10000倍 大推

有錢來存錢，沒錢來吹吹冷氣也ok

搬到中正路146號了，超難停車

原來這間跟南崁分行不分上下

已經搬回中正路146號了！

爛~門口連補摺機都沒有!

速度慢了點，其他都還好。

很親切！ 但要早點來～

處理速度真的很～～慢！

可惜速度慢，環境還不錯

歡迎各位來賓來罰站

保全哥哥人很好。

感覺效率很好很快

櫃員都很nice

今天速度好慢⋯⋯

動作超慢 態度差

非常沒效率!!!

服務態度超差

效率還蠻快的

真的手腳很慢

服務好信用佳

作業不夠便利

環境明亮～

效率差！

服務很好

讚