腎臓病、貧血の為一週間程、愛犬を入院させていました。 入院させるのはおすすめできません。 明らかのスタッフ不足で土日混む日は入院してる子はどれだけ悪化していても手が空き次第の後回しの診察になります。先生一人、看護師さん三人しかいない為、入院してる子、外来で来る子みんなで診ています。そのため一人の看護師さんにお願いした事は他の看護師さん先生には情報共有されていなかったです。土曜日面会に行った時、舌が真っ黒に壊死しているような状態になっていました。看護師さんに「水は飲みたい時一人で飲んでます」とだけ言われ、見ていたら全く飲める状態ではなかったです。看護師さんを呼んで「水を一人で飲めてないです」と言ったら「飲みたい時飲めてます」の一点張り。「飲みたくても舌が動かないのか飲めてないです」と言ったら「いや、だから今じゃなくて飲みたい時飲めてますよ」と半笑いで言われました。腹が立ちましたがそのまましつこく言うとプラスチックの注射筒を渡され、「じゃあこれで飲ませてあげてください」と言われました。飲めていたのは昨日までの話で今日は飲めていないのに嘘を言われ本当に気分が悪くなりました。その時、ちゃんとお世話されていないなと思いました。 その日は「土曜日で混んでいる為、先生からの診察は手が空き次第になります」と看護師さんから伝えられ、ただただ注射筒で水を口の横からあげることしかしてあげられませんでした。よっぽど喉が渇いていたのか沢山飲んでいました。もっと飲みたくてお水のお皿に口をつけるだけで、舌が動かなくて飲めない、苦しそうにしていました。帰り際看護師さんに「一人で飲めていないので、定期的に注射筒で飲ませてあげてください」と伝えて帰りました。 その後家に帰ってから電話があり、心肺停止したので病院に来てくれと言われました。 病院に着いたらもう亡くなっていました。どういう状況で亡くなったのか聞いたら、「ご飯の器に顔を突っ込んでいた、見つけた時にはもう動かなかった。こんな急に悪化するとは思わなかった。」と言われました。 水が飲みたくなって頑張って体を起こしたけど、力尽きて倒れた所が丁度ご飯のお皿で一人で起き上がる力が出なくてそのまま窒息死したんじゃないかと思いました。 本当に腹が立ちます。入院してる子はうちの子だけでした。たった一匹も診れないのかと思いました。スタッフ不足で手が回らないなら他の病院を勧めてほしかったです。先生からそういう話もなく、信用していたばかりに本当に悲しいです。もちろん夜間の見回りもなかったです。 こういう悲しい事故で亡くなる子を減らしたくて書かせていただきました。

二匹の犬を飼っていて一匹が餌にちょっかい出して噛まれ結構血が出でてたので8時30分連れて来ました。 診察前なので電話したけど出ない!車があるから居るはず2〜3分たってまた電話したけど出ない! 入り口を覗いたら人が居たから声をかけ事情を話して直ぐに見てもらえないかと聞くと9時から診察なので待ってくれとの事？ 先生まだ来てないんですか？待ってくれ？ 命に問題無かったから良いもののもしヤバかったらと思うと…先生が居たか居ないかは定かでは無いが居ないなら先生が着き次第対応しますとか言ってくれればこちらも安心なのですが… 診察してもらった結果、このまま連れて帰っても問題ないが治りが長くなる麻酔して縫えば安心だと言われ結局預かりで麻酔して縫う事に夕方5時以降に迎えに来てくれとの事で、5時に行ったら他の患者さんが、居るので待ってくれと言われそれはしょうがない。 でも診察も治療終わって先生の説明だけなので間に入れてくれるのかなと思って待ってたが結局呼ばれたのが診察終わり近くの6時会計もされて無く挙げ句のはて、治療費54,505円も取られた! 診察した時にちゃんと大体でいいので此の位かかりますよ!と説明しろ! それに結局順番的待ちなら6時に来いと初めから言え！ 何から何まで説明不足! 10日後抜糸してまた幾らかかるのか? 治療に関する説明は丁寧に説明出来るのだから治療費の事もしっかりと説明してほしい! 犬には申し訳なく完治が長くなるが連れて帰ったよ 命に関わる事ならいざ知れず こちらは貴方と違って裕福ではなく54,505円もポンっと出せません！ 高くても2〜3万は覚悟してたが 良い動物病院だと思っていたが 抜糸が終わったら2度と行きません! 信頼関係が何においても一番大事だよ 東区迄行くしか無いが以前、行ってた動物病院は安心、信頼出来るのでそちらにします! 治療費も、他と比べると安いので、まっ！これについては一概には言えないが…

お疲れ様です。 ウーパールーパーのまっくんがなんかおかしいんです。1週間前からエサを見る気もしなくなり、食べなくなっています。 おびれを上に立てたままあまり動かなくてスポイトで軽くツンツンすると体が半分固まったような感触があります。 左足がなんか変色してきたような… 右足は伸びたまま泳ぐときもなんかおかしい泳ぎ方をして着地する時にひっくり返るような感じになっています。 先生のところに連れて行ったほうがいいのかなと思いメールしました。 今の会社は基本､毎週月曜日､火曜日が休みです。 次回は７月25日、26日です。 連れてきて欲しいって言われれば連れて行きますのでよろしくお願いいたします。 あとでまた電話します

待ち時間のシステム改善をお願いしたい‼️ 予約はできない動物病院で、待ち時間が長いので、早めに行って受付表に記入し、簡単な問診を受付でをすませる。 どの位待ちますか？と質問すると30分～1時間。 ちょっと買い物に出てきてもいいか、と尋ねると、「敷地から出るなら、戻ってきてからの１番最後になります。」との返答。 待ち時間が長い動物病院は他にもあるし、丁寧に動物を診てくれてるのだと思います。 しかし駐車場は5台しか入らず、路上駐車せざるを得ないときもあります。 連絡が来た時に不在で順番が最後になるなら納得できますが。。。 当日の受付順なのであれば、早急にシステムの改善を望みます。 院内は鬼滅の刃フィギアが溢れてます。

二度と行かない。毎回受付と電話問い合わせだけでも対応に腹が立つ。 予約ではない、ワクチンは午前のみで診療時間終了30分前までに受付とのことで実際行ったら、今日は予約のみで受付終了したと断られた。 予約しなきゃいけない日があるならホームページ更新して欲しいですねこっちも仕事あるから毎度毎度診療時間内に電話かけたりできないし。 近くだから万が一の時にもと思ってたけど、ちょっと遠くても対応のいい病院に変えます。 30年以上犬飼ってて、いくつか病院行ったけどワクチン午前しかしないと断るところは初めてです。具合悪くなった場合というのはわかるが、そもそもの対応含め自分には合わない病院だった。

ずっと川谷先生にお世話になってました。先生が御辞めになられたと聞いて違う病院(川谷さんが休みの日にかかったことのある別の病院)に変えようかと思いましたが、今回意を決して西新潟ペットクリニックに行く事にしました。 川谷先生時代から比べると先生や看護士さんが見た目チャラチャラしてる様な、少し冷めた顔をしてる様なそんな印象で最初は来た事に後悔しましたが、対応は満点でした。 先生はきちんと解りやすく丁寧に説明してくれます。看護士の方達もとても優しいです。 そして何より土日祝日もやってるって事に心強さを感じました。 先生が変わってもうちのペットはここに見て貰おうと決めました。

最近は看護師の人手不足でミスが多く先生や看護師間で共有出来てるのかも疑問。診察に看護師が同席せず、注射や処置で動物を支える人が居ない…飼い主の自分が身体を支えてる…。それを当たり前にしようとしてるのか？ペットが病気だから行っているのをきちんと理解した対応、診察なのか疑問で、以前の川谷先生の頃のきちんとした人員や診察が良かったが、こちらにずっと通っていてカルテもあるので病院を変えたくてもそれも不安です。が、新しく病院を探されている方にはおすすめしません。

他の病院でどんどん状態が悪化し セカンド・オピニオンで受診しました 先生の説明も丁寧でした 我が子は命を救っていただけました なにより 犬 猫のみならず うさぎ ハムスター チンチラ 等の小動物もしっかりと診ていただけます 亀さんも来ていましたよ 土曜日も１日診療やってます 日曜祝日は 午前中完全予約制ですが 状態により対応していただけました

川谷先生より引き継がれ青木先生となりました。説明や診察も丁寧過ぎる程丁寧でウチの子も受け入れてくれています (=^ェ^=) 一人一人にかける時間や丁寧な対応ではありますが、ちょっとお時間がかかり過ぎて… 混雑時にはもう少し早く話して頂きたいかなぁ(；・ω・) これからも我が家のホームドクターとして安心して頼りたいと思います( *´艸｀)

受付の女性、注射間違えた。狂犬病予防注射希望なのに確認せずに別のワクチン打たれた。家に帰って落ち着いてから電話で対応のまずさを非難すると謝りはしたが、それで何かしてくれるわけでもなかった。ここは基本的なことができていない。場所変えます。

先生は親切で分かりやすく教えてくれます。土曜午後の診察がなくなったのが残念です。 また３月いっぱいで退職され４月から病院名、医師も変わります。いくつかの病院に通いましたが、川谷先生が１番良かったです。

他の病院にいらした青木先生の病院です。丁寧に説明してくださり、安心して診ていただいています。他の病院では落ち着かないうちのこがきちんと診察できる病院です。

若い先生に変わられてから始めて来たのですが、凄く丁寧で親切な方でとっても信用できるなと感じました。これからもお願いしたいです。

先生がとても優しい。 上から物を言う医者もいるが、こちらの先生は全くそういった事がない。 説明も分かりやすく信頼しています。

先生はいつも親身になってくださり、色々なことを相談させていただいてます。 日曜日の診察があるのも、本当にありがたいです。

初めて行ったんですが、先生も看護士さんもとても親切でした。 気になることを質問すると丁寧に詳しく教えてくれました！

初めてお願いしました。は虫類も観てもらえます。先生は親切です。色々アドバイス下さいます。受付の方も親切です。

我が家の子は、歴代6人…先代医院からお世話になってます。先生、看護師、受付の方ありがとうございます。

医院長の犬の病気、処置の説明が分かりやすく丁寧です、当たり前の処置方法は納得そのものです。

先生、本当に優しい! 動物は勿論だけど人の気持ちもわかるんだね。ありがとうございます。

いつも混んでいるので少し待ちますが、先生の説明が丁寧で解りやすく、優しいです。

診察の時だけ院内に入るので他のペットと会ってストレスを感じにくいと思います。

よ〜く診察してくれて、親身になって下さる先生です。

うちの犬が17年間お世話になりました。 …

かかりつけの医者です。信頼できる病院です。

何を質問しても親切丁寧に答えて頂きました。

先生もスタッフさんも優しいです。

スタッフの皆さんが親切丁寧です！

凄く丁寧な対応で良かったです。

先生が素晴らしい！！！

先生が素晴らしい

親切丁寧である