參加暑假的特選德瑞旅遊 領隊：黃0中 導遊是很辛苦的工作沒錯 過去都跟可樂旅遊出遊 一樣是歐洲團 第一次報名雄獅歐洲團 領隊的表現就讓人非常失望 1.從台灣到歐洲的機票，有些家庭成員被四分五裂排開沒坐在一起VS可樂導遊認真排機票位置讓團員都坐在一起 2.導遊從德國到瑞士的行程，帶團都走很快，也不太管後面人是否跟得上他超快走腳步，然後跟不上又要被唸，壓力很大，腳痛的人停下來還會被導遊說：不要停下來，快點走…唉 3.介紹歷史很棒，但可以在車上講一講，但是如果都已經好不容易到那個景點，歷史介紹到超級久，能玩的自由時間壓縮到不行，那真的是很讓人生氣VS可樂導遊都在車上就有稍微介紹，讓我們每個景點能有許多拍照跟買東西時間 4.有些景點介紹歷史就算了，瑞士連什麼勞力士、各個手錶、行李箱的店，還要一到三樓走一趟，無聊的東西都要一間一間店逼大家聽他介紹到底才能自由時間，又不是每個人都想要買那個東西跟聽那些，想看景點拍照買東西的時候都被浪費了，每次集合時間都超趕要用跑的才來得及，來不及還會領隊擺臉色，不然就是突然叫大家回去領東西，跑很遠的人不就要再跑回去再去玩VS可樂領隊都說有興趣的可以留下來聽，其他人可以自由時間 5.新天鵝堡當天爬山路上去、趕行程趕到爆炸，原本說好要幫忙預定包車小巴，最後又沒有預訂到，只好大家再去等公車，爬得累得要死、看個橋也只有10分鐘，最後又要一直被趕下山，然後下山連買個明信片的時間都沒有，被人群沖散沒趕上也要被罵一波，也是傻眼。 6.許多地方完全沒廁所，兩小時內就想上廁所感覺很異類，跟從領隊教的方法，結果被咖啡廳坑錢。 7.講歷史很棒，但常常有時候感覺都亂講？ 說摩西的親生母親是義母、 說大衛好色所以沒有兒子活下來，那所羅門王是誰的兒子….？！ 有時候都聽的滿頭問號？ 8.星期日超市沒開，導遊節省早上其他自由時間帶我們去超市，結果忘記超市星期日沒開，白跑一趟，結果下午忘記又叫我們去超市，啊就沒開…一群人又被整第二次，也是滿傻眼，走很遠才發現沒開 9.有時候禮讓外國人跟有禮貌是好事，但莫名奇妙站在外國人立場責備團員就是很有事，站在走道是因為我們過不去，又不是故意擋到，啊你到底是他們導遊還是我們導遊、看不懂是領誰的服務費欸，常常把我們當他兒子教訓，出來玩也不是來讓他教訓的耶，口氣不能好一點嗎？ 有一個阿公只是在廁所外面等他老婆出來，結果你跟他說：你不要亂看女廁，走～出來 我聽到也是覺得你很傻眼，他在等他老婆又不是在偷看，被你說得好像是變態一樣 10.回台灣的機位、過去也都是跟家人坐在一起的，第一次遇到這種四分五裂、還要自己想辦法跟別人換位置，真的是非常差的旅遊體驗，前幾天心情很差都是因為領隊。 11.領隊誇獎自己出錯很少，聽到就覺得真的太有趣了，到瑞士鐵力士山的時候，入票口就走錯了，然後說坐景觀列車，會安排大家在同車廂，結果是自由座，誰會安排你同車廂啊….種種讓人感覺是不是有點對於德國或瑞士比較沒經驗？ 12.總之、因為這次不太好的經驗，對於雄獅的行程真的會多考慮，有的飯店爛到沒排水口，有幾餐中式餐點真的難吃到不行，只是大家都不好意思當面說而已。 13.真的沒有比較沒有傷害，但我覺得很多時候真的是好的領隊讓你整個旅程都愉快到不行，以上為個人觀察與感受，也可能是剛好在可樂遇到很棒的歐洲團導遊，整個行程安排的太好太完美，才會讓人產生這麼大的落差感。 但不可磨滅的是導遊為了趕行程真的是很累很辛苦，但如果脾氣好一點會更好。 有填寫問卷反應，只是不知道有沒有用而已

爛死的旅遊團，參加的費用也不低，得到的品質非常爛！把我們當白老鼠實驗行程，感受極差！ 雄獅3/26義大利團客訴內容： 1. 搭乘長途飛機（將近14小時）全程未關心團員搭乘狀況。 2. 下機時走在所有團員的最後面，導致有團員不知下機要先集合，而脫隊直接去領行李。 3. 第三天行程：未經過全車團員同意，途中臨時同意遊覽車司機更改行駛路線，不幸更改後的路線有事故發生，導致嚴重塞車（塞車長達一個半小時），抵達米蘭時眾多商店都已關門，參觀艾曼紐二世迴廊、米蘭大教堂都像過場一樣帶過。 4. 第三天行程：晚上在米蘭的餐廳用餐，第一道料理（燉飯）有多少團員反應有燒焦味，向領隊反應後，領隊只有口頭跟餐廳抗議（說對方You are lier)，但沒有實際作為（如協助團員更換餐點）。 5. 第四天行程：領隊事前未提前確認盧加諾（瑞士）遊船搭船地點，導致在錯誤的地方下車，然後又因當地道路狹小無法立即迴轉，導致多耽誤至少30分鐘以上車程。 6. 第四天行程：如前所述，因錯過原先要搭乘的船班，進而發現此行程原先安排的下船地點在遊覽車無法臨時停車的地方。 7. 第四天行程：如前所述，因原先預定的下船地點無法臨停遊覽車，領隊未經大家同意擅自將船票改為來、回的船票，但有多數團員都覺得已經耽誤時間了，其實沒必要再多花時間遊湖，但領隊完全沒有詢問大家意見！ 8. 第四天行程：如前所述，因瑞士遊湖船耽誤時間，領隊也未事先確認當日下午要參觀的景點營業時間，抵達維洛納時，領隊選擇先去參觀沒有時間限制的圓型露天劇場，導致去茱麗葉故居時景點已經關門（只營業到晚上7:00）！ 9. 第五天行程：從威尼斯坐船回本島，晚餐的部分為自理，領隊只建議可去飯店附近一間超市解決晚餐（超市晚上8:30打烊），但坐遊覽車到飯店時已經晚上7:30，在櫃檯等領隊check in及上樓放行李也花了約30分鐘，領隊說飯店到超市只要走路5分鐘，因時間緊迫，我們直接按照領隊放在群組的超市Google maps前往，但領隊給的資訊不正確，飯店走到超市花了快15分鐘（路線、招牌不明顯），抵達超市時都已打烊（義大利會提前關門），導致多數團員的晚餐都無法自理，領隊也未提供其他建議！ 10. 第七天行程：從佛羅倫斯搭乘法拉利高鐵到羅馬，晚餐為羅馬當地某家餐廳，上午才剛經歷完聖母百花聖殿登頂，下午大家還要拖著自己的過夜包走至少10分鐘的路程才抵達餐廳，真的很累！

10/3參加瑞士團23ECO03EK 10日 團費我們不是選便宜的團，怎麼吃、住都這麼差？ 甚至有三餐西式三道菜，出一道菜花了一個小時，晚上7點多吃到快11點，很多人向導遊反應，但他不以為然的繼續開心吃飯聊天，真的很傻眼，所以很多團員不想等加上太難吃又重鹹，好幾次都是只好回旅館吃泡麵 導遊黃匡中也是每天都在趕每天都在催，還會大聲喝斥團員，常常火車坐錯、下錯站、茵特拉根快線是訂頭等艙，不曉得坐錯車次還是上錯艙，上車沒位子大家只好站著或是找空位坐，還有只是找個火車站，看著導航還一直走錯方向，大家就跟著他到處繞走不完的路，還走到私人土地，爬過圍欄，連老人家也要這樣一起這樣跨越，如果跌倒受傷接下來幾天怎麼玩？這麼不專業不熟的帶團，完全在浪費我們時間，這些時間我們可以購物或自由活動，也不用這麼的趕時間，所以我們平均購物精品時間才只有30-40分鐘。 有一天更誇張，當時導遊說趕時間要去旅館，沿途髮夾彎山路，竟然要求司機超車前方一台遊覽車、加速，有聽到團員反應不要開這麼快，安全第一，但導遊不理會，我們完全不懂為何去旅館要這麼趕？ 這10天旅程還有很多其他讓我們玩的不悅的事，經過這次經驗我不敢再參加雄獅的團

4/4 跟團至義大利為期8天的蜜月旅行，其中4/7下午至米開朗基羅廣場下車30分鐘簡單觀光，張領隊表示隨身過夜包放在車上即可不用帶下車。行程結束後返回車上本人的過夜包遭竊，而張領隊不僅未適時幫忙尋找，事後由於本人電動牙刷及換洗衣物全部不見，晚餐時間是由我與我老婆自行至餐廳附近超市購買日用品，張領隊未於第一時間給予任何協助與報警。不斷提起東西被偷在歐洲是很正常的事，我的東西是在你口頭承諾不需帶下車我才放在車上的。 事後返台與旅行社溝通此問題，擺出極端消極態度與本人處理此事，未給予任何事後補償，僅提出再次參與歐洲團可每人折抵2000元之優惠。 請問本人與旅行社及該張領隊發生此等事件，如此撇清責任之態度，你們怎麼會覺得我們還會再參與你們的行程？ 本人及所有親屬這輩子不會再選擇雄獅旅行社作為出遊選擇，也與此項經驗告知所有朋友，各位網友自行斟酌。 附上隔日才由當地導遊協助我們報案之報案單。

根本連星都不該給 雄獅只顧收錢，導遊惡劣，後續客訴也不理會，拍排屁股不理客人。填問卷跟打電話客訴完全沒有對應窗口。 食宿上也糟透了，團費收四五萬，實際品質大概只有一兩萬！ 導遊林塘倫真的是糟透了，整個旅途中幾乎都講他自己家庭瑣事，他女兒在哪唸書、他老公掌管家中經濟大權、他親戚如何、他家70坪、他臉微整型，甚至是政治、宗教，真的太誇張。一路上幾乎不介紹景點，或是解說錯誤！ 帶團上言語輕率、態度不佳，甚至是恐嚇同團小孩要剪掉他的手（只因小孩燙傷），試問哪一個正常人會在小孩燙傷時會這樣做？一路上只自顧自的狂走，也沒有在管客人是否有跟上，即便在客人走丟了報警事件後，依然沒有改進！永遠都走自己的，沒在顧團員！ 叫團員行李隨意放置，導遊自己去逛自己的，甚至是同行團員看不下去自己留下來顧團體行李！ 大家絕對不要相信雄獅，現在的雄獅真的太差勁了！

2023/7 大阪五天四夜 搭乘長榮 團費50900 第一次的跟團讓我留下很好的印象 領隊張中原先生非常專業且親切有禮，在解說景點或是歷史時也很有趣，不會讓人覺得無聊 這三天的遊覽車也很舒適冷氣很涼快 司機很棒，很有禮貌，笑容滿面 在我們回車上時都會對每個人說歡迎回來 景點方面無可避免的會覺得很匆促，景點的時間建議可以再做微調ex:清水寺時間太短，金閣寺時間卻過長（在金閣寺時大家都早早逛完坐著等上車，反之清水寺周邊小店很多，還沒逛完就得趕著回去），道頓堀只有三個小時我覺得超級不夠啊～ 吃的方面我覺得就普普通通，還可以，是吃到飽但沒有好吃到讓人驚艷 住宿的話只有一個晚上很普通，其他都覺得很棒！很新又舒適，滿意度90

曾經有過很好體驗的雄獅旅遊，疫情之後完全走樣，剛結束的北海道之旅，一個高價的旅團，除了導遊不錯之外，完全沒有優點，只有滿滿的不開心。首先是食物，完全只有廉價感，享受不到北海道的美食美景，看著別團吃好料的，看自己眼前的窮酸食物，實在吞不下去，別人烤肉兩人一爐，我們全家6人一爐，70分鐘當然吃不飽。其次是住宿，住札幌房間比住大阪還小！住靠海旅館房間完全看不到海，吃早餐晚餐都看不到海，那住偏遠靠海的旅館用意在哪？最後是景點安排，去五稜郭沒上五稜郭塔（行程裡沒標注），去大小沼只為了吃一頓便宜午餐，女子修道院雖然不錯，但坦白説更重要的景點多的是，要不是導遊一直在照顧大家，早就翻臉了！只能說以後家族旅遊絕對不會選擇雄獅了！！

服務品質非常糟糕，且業務說詞前後不一，非常不值得信賴的一家旅行社。 貴司業務部曾X華副理於4/25接受護照代辦，於4/28電子郵件確認回覆已經送件，卻於5/11回覆送件是指雄獅內部程序，護照申請仍未送交外交部。 並於後續往來過程中，從一週內可以辦好延後至六月中才能去的護照。更提出雄獅會請其他旅行社支援辦理（借牌），欲將原委託雄獅之身分證件等轉交其他旅行社，對於如果發生證件丟失等可能無法提出保證，僅一再強調不辦就取消代辦委託，“沒辦法等就自己辦”是貴司業務所謂負責任的發言。 上述情形嚴重延誤出國安排，且迫於時間壓力，最後只能自行請假辦理護照，所為國內最大旅行社不過就是這樣的服務品質。

如果可以不給星，連一顆都不想給 門市業務可能覺得生意太小很不積極處理 兩間門市業務互踢皮球沒有人可以立即處理問題，當天中午詢問業務網路上只販售出一個位置的行程（還剩下30位置）希望提供包團的報價，晚上再次看行程發現官網突然不銷售，也沒人告知還是客人自己發現，是不是有這麼剛好，我才問就馬上下架，不覺得是故意不賣也不告知嗎？（不懂這是什麼心態） 再致電給雄獅顧客關係客服專線反應問題，代號803姓王，只會包庇自己的業務不願處理，我要求更換客服人員處理還反嗆我再怎麼打都是他接，原來這就是雄獅的服務態度，之前耳聞大家說雄獅服務態度差，自己親身體驗過果真沒錯啊！希望客服協助，結果客服態度更差

這個開箱導讀的活動，在台灣是雄獅旅遊首先推行，從忠孝復興站搭乘雄獅的遊覽車，一個梯次大約12個人，根據導遊在車上解說到內湖總部車程大約花了30分鐘，導遊呢是內湖總部的行銷專員，介紹有關雄獅總部的一些設施，參觀的地點包括地下1樓到3樓，最令人訝異的是辦公室根本就是一個開放式的交誼廳，對於參觀雄獅總部的這個開箱導讀免費活動，值得讚許，但是地下1樓的小食堂飲料就不推薦；在雄獅的1樓，是個開放式的餐廳，當天去餐廳裡面人很多，聽導遊說可能是一些住在內湖附近的人來這邊吃的吧，旁邊呢有一個昇恆昌免稅大樓，可以順路去逛逛。附註一下這裡的交通不是特別的方便，需要公車接駁或自行開車。

我參加11月澎湖4天3夜旅遊，當時報名繳費時行程原註明「早餐：飯店內用」，出發前2天雄獅再傳來一份新行程，自己略讀後感覺沒有差異就不以爲意。結果 入住飯店雄獅台北、台中、高雄團約80人包下飯店超過一半房間數，這3天早餐竟然由導遊分別外購「小飯糰＋小豆漿」、「燒餅＋小豆漿」、「刈包＋小豆漿」，導遊還問早餐好吃嗎？看大家有氣無力的回答就知道到底好不好吃。 後來再好好詳讀出發前雄獅的更改行程，原來被偷偷改成「早餐：當地特色早餐」 報名繳費時明明是「早餐：飯店內用」，雄獅出發前偷偷更改，真的犯了詐欺罪。

網站上的旅遊票券產品標示不明。『產品品名』沒標示該纜車票券屬於『兒童票』，產品使用注意事項也沒有任何註明該纜車票券屬於『兒童票』限用，僅在下單處書寫『兒童/(含兒童餐)』，讓人誤解為是『纜車票』＋『兒童餐』而錯誤購置。當個人發現可能誤買到兒童票時，致電業務部要求取消、換購或補貼差價，然而雄獅業務堅持四不原則：不認錯、不道歉、不退票、不補差價！公司運作官僚、客服態度極為消極、產品管理馬虎。雖然不是所有消費者購買雄獅的產品和服務都會踩到雷，但是一旦踩雷別認為雄獅會有任何歉意和補償措施。

參加2023/9月大阪團體旅遊， 推薦導遊 陳信宏 先生 （陳桑）！ 一路上細心的講解每一個景點，也會告訴我們很多日本的知識，包括當下日本的時事新聞，讓我們在旅途中更深刻的體驗日本，非常專業！ 原本下訂看見評論有些害怕，但實際上雄獅無論食宿還是行程，都與之前品質相同，並沒有感受到退步，整趟旅程時間規劃、飯店安排、餐食、機位真的沒得挑剔 ！ 下次還是會選擇雄獅當作團體旅遊首選！謝謝你們給我們很美好的旅行

韓國團-住宿ㄧ般商旅，早餐內容非常簡單！ 餐食普通，網站上行程內容文字圖片介紹看起來很有趣或風景優美，但實際到現場會感覺蠻多景點其實挺無聊的，例如：晨靜樹木園、鐵道自行車、南山公園、玻璃屋、最讓人無言的小威尼斯月亮船⋯明明應該天暗時才逛的景點，因為才會點燈，但導遊讓我們中午去遊船！中午曝曬ㄟ⋯韓國真的跟團去ㄧ次就夠了，本來想說雄獅旅行社應該會比較ok，結果還是不ok!奉勸要找韓國團的人行程多參考資料，韓國首爾景點多數都蠻無聊的。

先說好的部份，參加的是團號23JF718BRA 九州五日遊，要給新竹門市接洽的蕭小姐五星好評，這次的導遊 談致銓 先生耐心的解決問題，以不同面向切入點來介紹日本，很感謝他，值得五星。 扣一顆星是因為整團值得檢討的2點: 1. 餐食安排欠佳，希望能夠在多樣點式，有三次餐點幾乎一樣。 2. 柳川人力船，與網上其他人分享的過程差太多，看起來是因為預算做了一些妥協，走的不是主要河道，就像只是應付了事，宣傳很豐滿，事實很骨感，遺憾啊。

2022年9月，參加雄獅和台鐵一起用心經營的「藍皮解憂號」行程，導遊小任沒有因為我們一家四口是散客而胡亂帶過，在眾多團客包圍之下，仍感受得到此行程的深刻與廣闊。 與雄獅在前期的溝通也相當流暢，下訂單、修改資料都有即時的回覆與更正。 雖然一開始覺得是旅行社壟斷了旅遊行程，但事後體會到旅行社確實有達到提供、發揮資源的效果。 期望雄獅往後多多經營散客也能參與的行程，尤其疫情時代之下，耕耘台灣國內的美以及知性，更有其重要和必要性！

如果想知道團員真實評價，最好是問卷不要經過導遊，人在國外沒有人想要冒著風險當場得罪導遊的！可以回台時發簡訊填寫！ 泰國華欣遊的高壯華裔導遊不優，黃色笑話，嘟嘟車要我們給200小費（等同自費！？特別選了高價無自費團！結果還是得暗被要求自費，沒有當地貨幣還得換，回國前剩的很多團員車上要換，導遊不給換）公司行程安排不佳！吃飯和下午茶時間接近，根本吃不下⋯等等行程安排 很難寫盡。 再這樣下去越來越多人選擇出國自由行而非跟團

可以不要給星嗎？我一顆都不想給…浪費了好不容易的假期，恐怖的住宿環境，超爛的早餐…五天四夜，有三個晚上住的飯店都糟透了，充滿著霉味，老舊到爆，出國旅遊完全無法放鬆還飽受驚嚇… 這是一次讓人不願回想的旅遊經驗 雄獅是上市公司，這是你們的品質嗎？ 太..瞎..了 跟團日本旅遊十幾次沒有碰過這種狀況 9月日本5日遊$42800團費 是通膨嗎還是生意火爆，什麼爛貨都可以塞給消費者

拜託真的遇到非常糟糕的導遊！一顆心都不想給！為了叫我們去免稅店買東西快2點都還沒吃到飯！ 遇到飯店半夜火警第一時間也找不到導遊！大家都很驚恐！過了很久導遊才出現在賴上面說沒事！ 第四天我女兒生病發燒告知導遊怎辦！導遊只說多喝水！就這樣敷衍過去！真的會讓人非常生氣耶！爛透了 打去客服要客訴連客服人員態度也很差！我知道妳們一天可能接幾百通這種客訴電話！但要態度這麼差就別當客服人員了！！

雄獅的服務有夠爛,因為颱風天要電洽客服,退訂改時間都說不行,一下說要去問飯店,一下說要陸警,我們自己致電飯店飯店都說可以,就你們不能退不能改還要收費,還有客服說要回電,然後那天就直接消失了？？？？今天電洽還說有陸警嗎？你們不是應該自己去注意嗎？透過你們訂房到底有什麼保障啊？收費還比直接跟飯店訂還貴,一個颱風來都不知道怎麼處理,才知道你們現在服務這麼差....真的是一肚子氣.....

很高興２０２３年4月的北海道之旅，能有導遊 小藍 (藍玉樹) 一路上細心服務，每個景點結束後、小藍都有確認每位成員都帶著護照，才請司機開車，定時找休息站；讓成員們小解。 一路上仔細說明日本人的生活文化、飲食習慣，幫助大家更了解日本。 離開日本前、小藍在機場也貼心提醒大家，勿攜帶含有豬肉的食品(還真的有成員買的泡麵有含豬肉、真是驚險)，這一趟路途與家人完的很開心，謝謝！

現在抵達台灣，非常開心與難忘！ 這趟旅行，肯定是人生中最美好的回憶❤️❤️❤️ 「紐澳團」唯一推薦雄獅旅遊，令人驚艷！ 很感謝雄獅旅遊團隊用心的安排，而畫龍點睛的靈魂人物-專業的簡明照資深導遊，處處為團員著想、私人珍藏景點不錯過☝️☝️☝️ 此次團員之中，無論年長者與年幼的孩子都受到很溫暖及妥善的照顧！再次感謝雄獅紐澳團隊！

五月全家購買雄獅產品，一肚子氣回來，服務與行程品質都令人不敢恭維，行程、食宿、業務都·很·差，導遊的素質可以說是在丟國人的臉，更扯的是要我們寫顧客意見表，至今也不見回覆或處理⋯⋯（莫非只是想看看你們客人有多火大嗎）看來是整個公司的經營理念問題，只能說想買雄獅產品的人真的要再三思，看要不要花錢買罪受…...

10/24-10/28日本東北賞楓團，團費56900，導遊還ok，但食宿皆差，住的飯店連三流都談不上，空間小，潔淨度差，其中有一間飯店(rising sun hotel)的浴室廁所，胖一點的人真的要花一點時間才擠得進去，以前也參加過幾次雄獅日本團，感覺還不錯，沒想到雄獅的品質退步這麼多，令人遺憾！

以前覺得雄獅是不錯的旅行社！ 看到不錯的行程決定好了⋯ 付訂金前說我們是自己人一團 後來又說有其他人加入！？ 反應過後說你們是要包團嗎？ 包團不是這個價錢！我覺得一直被客服小姐玩的感覺，講的又都不一樣？ 上面航空公司當初也是看到喜歡的才報名這行程！沒想到突然被換航空公司 以後會選擇其他間旅行社

員工旅遊事先報名的時候已談妥使用雄獅公司自己的遊覽車 但當天一樣是派了外包車，我是公司主辦的人員，當初也跟老闆極力推薦雄獅旅遊 現在請問我該如何跟老闆交代？ 導遊小舜和司機大哥都沒有問題 但如此沒有誠信的事情居然會發生在雄獅旅遊 實在太令人失望了，是嫌團費太少還是？！

導遊葉紘瑋是個幽默、風趣，認真充實自我的好導遊，他很溫暖的關注每個人，在最後幾天讓團員互相認識，有了彼此的聯結，使這趟旅遊更具意義。在拉車過程中絕無冷場，不僅分享專業知識豐富，也聊聊曾經有趣的事，讓大家聽得津津有味，我也獲益很多，非常感謝。

雄獅不愧是台灣第一品牌，這次又參加國內旅遊，安排的行程鬆緊合宜，車子舒適寬敞，領隊呂國樑（火雞）更是專業，讓我獲益良多，得到很多google查不到的知識、祕境景點和在地美食，真是不虛此行！有比較才知道，以後旅遊都只會選擇雄獅！

一顆星都不想給!簡直是垃圾中的戰鬥機! 以後要是在雄獅買機票，我就是豬! 颱風影響航班取消，退票都40多天還沒到賬。同艙改簽免費，雄獅卻額外收我手續費，我就當做打發乞丐了。 服務態度那麼差，還上市櫃公司，我祝你們早日破產!

貴公司的旅客就是這種素質嗎？ 不顧排隊動線及封鎖線，不管先來後到，硬是要插隊還自行拿開封鎖線，甚至言語恐嚇威脅，機場人本來就很多，排隊也是該有的秩序，這種旅行社的領隊真的該淘汰，也勸各位不要參加這種團，有夠沒氣質：）

我們是自由行，被雄獅旅行團，併入團體團，因回國當天臨時有急事，要提前回高雄，到機場要更改回國時間才知道我們被雄獅裡旅行社被併入旅行團當中，導致無法提前回國＇機票被雄獅旅行社說要作廢，叫我們自己在自費買一張真的很爛

好好當個人，這麼大一間公司別丟臉，領隊（圖3）把整團帶成兩個部分還想要插隊，是年紀大剩下沒多少時間想趕快走是嗎？ 不讓插隊還解開紅龍讓後面的團員直接進去，真的是素質低下。 P.s法國行程航班EVA Br88

參加旅天下9/19北德東德團， 小艾領隊非常專業又認真，這團的景點設計超用心感動 北德東德大城小鎮太美了，尤其施威林.戈斯拉爾.呂貝克.布萊梅超特別 去過德國幾次，這次行程最優， 感謝小艾和行程設計

旅遊業復甦，就連業務都跩了 消費者花錢訂購行程純粹買氣受 這種旅行社連一顆星都不值，從此列為拒絕往來戶 (雄獅業務心想 : 又沒差你一個，現在多的是要出國的人，候補都補不完) 留給消費者自行判斷

這三天去台東鹿野看熱氣球，我們10人家族旅遊，一路上火雞哥跟小天使非常細心的照顧著我們大家，這是我第一次參加雄獅旅行社的跟團活動，非常的棒，以後我出遊都要找雄獅，導遊都要火雞哥帶，真的非常開心。

小葉導遊（葉紘瑋）非常專業認真，本身對英國歐洲等知識相當豐富，也在英國各處私房景點相當有了解。敘說方式引人入勝，偶爾分享幽默小故事，拉近團員感情。非常幸運這趟旅程能由雄獅小葉領隊帶團！感謝！

日本旅遊菜不夠吃，導遊居然叫我們多吃白飯，還說什麼日本米品質好，考上導遊領隊執照後，來這一家應徵，問了一堆奇奇怪怪私人的問題，不給工作就算了沒什麼了不起，還講一堆侮辱人的話，狗眼看人低嗎？

A magnificent building associated with a renowned travel agency in Taiwan. 非常雄偉的建築與台灣著名的旅行社

奧地利湖區 聖吉爾根小鎮 是莫扎特媽媽的故鄉 曾旅行過非常壯麗是大秘境 許多親友希望相關奧地利團如奧德等希望安排 大家是常客，多參加設計特別的歐洲團 非常期待三月底連續假有團 謝謝

分機277X王小姐可以再誇張一點 出發前一天還沒收到電子機票就算了 答應客人先幫忙選位 竟然還給我忘記選 最後竟然是其他服務人員幫我解決問題的 做不到的事情就不要隨便答應客人好嗎？

如果可以 連一顆星都不給，糟糕的領隊帶著沒水準的旅客，大家明明規矩排隊，他們竟然整團插隊、言語暴力，還一副理直氣壯的樣子，在場各國的人看在眼裡！這樣的旅行社完全不必浪費錢參加！！

有意見反應，導遊跟領隊都是同一國的，都說沒有疏失，完全把責任推給消費者ㄛ 出事了，只會說只是服務性質ㄛ！ 那請問每天每人收小費300元，怎麼不說服務性質？ 話都給你們說就好了！

剛去完雄獅旅團NAGOYA住宿還行 但餐點真的不是每一餐都好 還拿大甲蟹來吸引當團費賣點 重點難吃又不新鮮 沒有甜味 ....................整體其他是不錯

業務和我說機票沒訂到 沒刷卡成功 我重訂機票後 再打去問 結果跟我說原本的機票有訂到？要求退機票錢 還不承認當初跟我說機票沒訂到？推卸責任 事後不理 也不退款 也沒說明後續

雄獅土耳其國外團的台灣領隊—張孟庭小姐，帶團到國外，很不喜歡幫忙台灣旅客處理國外遇到的問題，且讓旅客住吸菸樓層的吸菸房，知悉後亦不主動協調換房，第一次參與雄獅，印象極差⋯

因為訂房所產生的問題，打電話去問結果接電話的人態度不是很好，可能是最近旅行業復甦所以接了不少電話導致。 但這不像是一個大旅行社應該有的專業。 未來旅遊上應該不會選擇雄獅。

參加23EC615BR 瑞士旅遊行程 6/15-6/24 領隊：趙華生 談吐幽默風趣！ 專業知識豐富！ 服務熱誠十足！ 超優的好領隊！ 讚！讚！讚！

客服人員18：00就下班了，試問地球停止轉動力嗎？下班了消費者的問題要找誰，一間那麼大的公司請不起一名客服人員，擺明就是老大心態，下班了消費者自己活該自己想辦法

一團28人30多件行李，派5部休旅車送機，機場外又大堵車，每台車停的點不一樣，搞得領隊焦頭亂額！還有飯店沒冰箱！請改進！相信領隊應該有反應給公司了！

7/17九州旅遊領隊小李真的很不錯 每天上車就會講一下九州特色和聊天 氣氛都很讚整整五天很開心 希望下次報名日本團有機會能遇見到你嘍 很棒小李加油

明天颱風詢問阿里山園區他們說不開放 明天出團到從今天的12.問到4.都無法給出確認的消息 請問我們是不需要時間準備行李嗎 專業態度需加強

螺絲是不是鬆了？怎麼要出發了還不趕快收尾款股票漲太多了吧。大家趕快來報名雄獅旅行社生意。太好了，好到連尾款都沒收。太棒了…...

客戶資料外流，沒幾天就接到詐騙電話，查詢google 每幾年就有幾次，這麼大的公司連資安這方面都不落實，如有發生問題你們需負責處理嗎？

超優的旅行品質，觀光行程體驗DIY，回饋及推動在地文化發展，很棒！領導火雞帶團很安心，知識豐富熱情服務，希望能推出更多優質優惠行程。

台北最大間的旅行社，辨識度很高，很遠就看得出來是雄獅，附近很多停車場交通非常方便，一樓接待中心簡潔明亮，相信到這洽談是很體面舒適的。

導遊收取小費態度惡劣，過程也因爲小費一事，而態度很差⋯造成旅途感受極差。 後續向旅行社反映 ，道歉態度消極 無後續賠償，慎思

因為幫公司處理履約的事情,所以請雄獅幫忙,然後剛好遇到負責的人是入境部-李程,她真的是很負責的人也很有耐心,謝謝你的幫忙!

致貼心的雄獅旅遊團隊，謝謝妳們專業的服務。10/29～11/2峇里島員旅五天，玩的非常盡興，超推領隊：曼菁，認識妳真好。

6月底参加雄獅馬祖南北竿東引三日遊。海邊尋藍眼淚，海上看東引，参觀勝利山莊都取消。又自費夜晚北海坑道搖櫓和芹壁下午茶

線上旅展「丘丘森旅」10點開搶，9點半就標「售罄!」、「間數不足」，一直到10：15依舊無法搶訂，根本毫無誠信。

參加2023/5/17北海道， 領隊導遊阿駿很棒，帶團細心，有問必答，說明詳細，玩得開心。 這領隊值得大推！

4天3夜 裡面包含自助行 也要收滿小費， 真的收齊收滿欸! 行程安排 第一天都帶你去花錢 根本是消費團啊!

德瑞高價團派的大男型領隊陳X超令人失望!客服反應歐留的電話永遠沒人接....公司不希望客人回流嗎？

行程安排很順暢 車輛舒服又穩當 領隊耐心有內涵 整路故事說不完 快樂時光特短暫 感謝雄獅好旅伴

一個大公司服務有夠差 買個關西廣域周遊卷電子兌換卷兩天了還沒收到別家5分鐘內就收到電子票卷

超級美觀的大廳，不愧是股票上市公司，國內、外旅遊之首選，還可以客製化旅遊行程，值得一推！

業務非常不專業，只有收錢一直催，其他交代的事情零零落落。一切都要線上作業，沒有實體服務。

為了養家，不得不來的地方，但說真的，公司辦公室內確實規劃的井然有序，最近愈來愈忙碌了

業務許竹君小姐服務很好，日本線領隊韋志鴻帶團超棒，美好的九州六天行令人流連忘返

打電話詢問國內外行程，服務小姐的態度都不好，這麼大一間旅行社，服務態度需要改進

台湾の手配では、一番安心出来る旅行会社です。 一階のカフェも充実しています。

藍皮解憂號獨家 不能改 沒有替代調整方案 無法接受 很差的人員

付了訂金團位也賣完再跟你說不成團退訂金 耍我喔 收定金也好？

是上市的旅行社，管理完善很有制度，完全依法規走

大樓很氣派與指標，一看就知道是雄獅。

地下室有一家好吃的自助餐

新潮，周邊機能差

第一名的旅行社

很棒的旅行社。

一家很棒的公司

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美女很多

屌翻天！

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