3月9日に買取をしてもらいに行ったところ自分の前の人の物なのかレジ前には未鑑定の札が置かれた大量のダンボール箱 これは時間がかかるなと思いながらもまだ昼過ぎだから夜にはと思い電話を待ち続けていました だけど夜になっても電話は一切かかって来ず10日になり店の営業は終了 査定をお願いしたとき時間がかかるとは言われましたが翌日になるとまでは聞いていません こういう場合電話を待っている客に査定完了が明日になると言う電話を入れたほうがいいと思いますけどね 静岡本店では買取担当の方が査定の量がどれだけ溜まっているのか把握しているみたいで受け付け時に査定完了が翌日になると説明を受けたこともありますがこういうところが静岡本店との評価の差になっているのだと思います 確かに自分が査定をお願いした方は研修中の札を着けており大量のダンボール箱を担当した方は別の方だったので自分の担当の方は把握できていなかったのかもしれません ですがそれは報連相ができていれば問題なかったはずです 他の方のレビューにもあるように従業員全体の教育のし直しが必要でしょう あと営業時間が2時までになっていますが正しくは0時です 修正した時間を送信しましたが真っ先に従業員の方に修正してもらいたいですね 追記：10日の夕方痺れを切らし混雑していた場合迷惑になると思い控えていた電話を入れたら査定は終わっているとのこと 査定が完了次第電話を入れると言ったはずですがね 店に行ってもそのことはもうなかったかのように対応してきた辺り迷惑をかけたと言う意識はないのか報連相ができていないのか これまで従業員の方の態度に不満を持っても取引後はありがとうございますと言ってきましたが今回はもうそんな気持ちもなくなるくらい不快になりました もう二度と行くことはないと思います

日頃から他店含め駿河屋(エーツー)はよく利用するが、馬渕店のハゲで小太りな店員は客を小馬鹿にしたような対応をしてくる。買取でプライズ品のクッションを査定に出そうとした際、あんしん持込でないと一律の買取になると言われ、そこについてはこちらも納得出来るので問題はない(他店ではきちんと個別品番で対応してもらえるが)のだが、ただその後「客自身で番号を調べた上で査定持込でもなければこれは一律での買取でしかならない」と言われたので、あらかじめ駿河屋のあんしん買取で査定額を調べて品番登録がある旨を伝えたら、それに被せ気味に「ですからこちらは番号が欲しいんですよ、番号お知りでないですよね？査定であればその番号をください」と高圧的な対応をされてしまった。 もう少し言い方っていうものがあるのではないか？ 客は神様なんて戯言は言いたかないが、客として来店してあんな対応をされたらさすがに頭の中はハテナだらけになる。 馬渕店の他の店員さんの対応はきちんとしているが、その店員1人がいる限りはもう馬渕店は二度と利用したくありません。

ネット買取りは1ヶ月かかり、話にならないので実店舗で買取りを利用しましたがそれでも朝イチで持ち込んで夜までかかります(笑)。マニアショップな割に店員が素人多めで商品知識が足りず、完品か欠品か判らない商品は買い取らないので注意。当たり店員なら良いですが外れだと1日かかる上に査定が間に合わず8割程持ち帰りになります。お宝ショップ系やオフ系ハウスの捨値同然の買い叩きに比べれば真っ当な査定で買取りする駿河屋はありがたく、重宝しておりますが、とにかくネットも実店舗も買取りに時間がかかり、大荷物の処分としては使えない印象を受けた。これからオタクが死ぬ時代に突入し大処分ラッシュになるかと思われますが駿河屋ははたしてこのままで生き残れるのでしょうか。改善に期待します。

ソフトとゲーム機本体を17時位に買取に出してスタッフからは「今日買取多いのでお時間かかります」って言われてまぁ2、3時間位なら全然いいかなって思ってお願いしたら、23時になっても電話が来なくて流石にこっちから電話したら明日以降になってしまうと言われました。 今日中が無理なら予め言っておいてほしい。 買取予約が多くて、ゲーム機本体は時間がかかるなら今日中に終わるかどうか位は分かるでしょ？ こっちがどれくらいで終わるか聞いてもしばらくかかるしか言われなかったし、分からないなら分かる人に聞きましょう。 アルバイトでもそこは関係ないですからね？ 接客業大変だって知ってるからまずクレームのような事はしないけど、もう少し教育をお願いします。

買い取りで利用しました。 自宅の漫画本の片付けの為に、事前にネットで査定見積もりをお願いしておいて 店舗に持ち込みました。 その際、見積もりをしていないものも同時持ち込み可だったので、一緒に持ち込みました。 全巻セットの物が多かったせいか 思ったより高値がついたので、値段がついたもののみ買い取ってもらいました。 預けて、見積もり終了後に連絡貰うパターンでお願いしたのですが、 「前に持ち込んだ人の分を 終わらせてからなので、お時間かなりかかります」と 最初に言われたのですが、5時間ほどかかったので、 遠方から買い取り依頼する場合は、宅配便利用をおすすめします。

内装が狭いためかグッズ配置が悪い。ゲーム、フィギア音楽、漫画の陳列棚に対して雑貨が無造作に置かれてるし入り口直ぐなため最悪日焼けしてるのでは？と疑う。また、アニメで分けてないため欲しいグッズを探す気が失せる。買取り窓口も販売カンウターと一緒。買取りについて日曜日に150個くらい安心買取りで申請している分を持ち込んだら水曜日に査定が終わったと連絡が来た。…従業員がいないのかな？(建物丸々駿河屋馬渕店には出来ないのだろうか？？)また駐輪場はあるもののカネボウ通りと広い通沿いなため入りずらいと思います。

本日(10月8日)、この場所を訪れ、査定を待ってました。(待ってる間は店内で暇を潰すか、コンビニに寄るぐらいしかないが) (目安は、だいたい30分～1時間ぐらいで査定が終了)しかし、2時間待っても査定が終らず、店自体は夜2時まで営業してるが、流石に更けてきたので(18:30～20:00まで査定を待ってた)結局帰宅。 また、店員の対応に不満。(おおよその時間でも良いので教えてほしかったが答えなかった) これでは話にならないので、暫く馬渕には行かないことにしようと思う。 (以上の理由から評価は1。)

葵区のお店の方が広くて探し物をするには良いんだけど、車で行くにはこっちのほうが楽。 今日はやらないゲームをまとめて売りに行ったけど、前のお客が大量に買取を依頼したから順番で何時になるか分からないと言われた。 流石に待てないので、後日来ますと伝えて帰ったけれど、大量の買取の場合はそっちを後日させてもらえばいいのに、要領の悪い店員さんだと感じた。 お店として、対応を考えておくべきでは。 駿河屋さん自体は好きなので、どうせ待つなら次はネット買取にしようかな。

買い取りで持ち込んだことろ、きちんとした説明もなく番号札を渡された １時間以上して確認に行ったら「まだ査定を始めていない」とのこと どれくらいかかるか訪ねたところ「わからない」と即答 確認もせず即答されるのは流石にどうかと思う いろんな意味で対応が悪い 星一つすらつけたくないのですが、付けないと投稿できないので仕方なくつけます まだ店舗内にいるのですが、初めて利用してとても不快な思いをしています 他の店舗も同じようなのでしょうか・・・

開店してすぐにプライズフィギュア10個の買取査定をお願いしたが、査定終了までに2時間以上かかり 、大変不愉快な思いをしました。二度と買取はお願いしません。 買取金額は店員によって査定額が違う事があるので、安いなと思ったら売らない方が良いです。店員の気分次第で買取価格が変わるみたいです。 特に買取希望の客が多いといい加減な査定になるようですね。 買取価格が減額する理由もあいまいで 客を馬鹿にしてるとしか思えません。

クチコミ通りの店 中古ソフトを買って帰宅したら中身が違う 購入後2時間ほど経ってから店に戻ったところ レジに購入時とは別の？３人店員がいて謝りもせず平然した顔で購入時の店員は中身を確認してたか？開けずにそのままステッカーを貼って商品を渡されたか質問され その後、正しいソフトを探すのに時間がかかるし あるかもわからないと言われ一方的にお金を返された　　往復１３キロの時間とガソリンを 使ってただただ気分を害した

年配の店員がすごく横柄な方でした。いきなりタメ口を聞いてきたの もびっくりしましたが、放送されていないフィギュアが欲しいので何か 包む 売ってないかと聞いたのに袋の話ばかり有料で買えと言われました。 その後包む紙はなんとかもらえましたが、 自分で包むようにいわれ、その店員はのちの客のレジをしていました。 ここまで終わってる店員さんは初めてで面食らいました。 接客をイチから勉強したほうが良い

ゲームは軒並みネット駿河屋の方が安いので見る気が起きない。特化になっているレトロゲームコーナーはやや安いのでこちらは見るべき。 漫画は本棚3つ分50円均一がある。ラインナップオワっていない。見るべき。 全体的にオタクCDの均一が安く量も多くて良い。アイマスのドラマCDが豊富だった。 グッズは流行り物とジャンプ系が多い。 ストレジ1枚/10円は好印象。

よく駿河屋馬渕店を利用させていただいている者です。昼間の痩せ型の男性店員さんの接客態度が悪いです。この人の接客にあたるのが嫌で夜に買い物しています。レジ前のブザーに気づかなくて隣のレジまで会計お願いしますと言いに言ったところこの男性店員さんに適当にあしらわれてかなり待たされました。

買取は4時間くらいかかりましたが、あらかじめ査定が終了したらご連絡しますと案内していただけましたので、一旦自宅に帰れました。 買取額も想像以上でした。他に持って行ったら、たぶん1/3程度だったのではないかと思います。ありがとうございました。

あんしん買取というシステムがあるので査定金額の正確性は高いが非常に時間がかかる様。インターネットで買取を申し込める時代でありながら、大凡の時間も分からず待つのにも苦労する。店員の作業のキャパシティオーバーが目立つ。

以前働いていたものです。 レジ打ちしている女の店員から邪魔と言われました。これ、パワハラですよね！？ 新人従業員を邪魔扱いした奴がよく平気で接客業できるな！！ パワハラするとか従業員教育はどうなってんだ！！

店員の対応が最悪でした。こちらが声をかけても返事もせずPCを操作しながらチラ見、奥にいるスーツ姿の社員らしき人も無視。聞きたい事があったので聞くと、HPに載ってますけど❗の返事。気分が悪く帰ってきました❗

夜の時間帯にいる女の店員の対応が悪かったのと ゲームの強化買取金額が2400円って書いてあるPOPを見て同じゲームを持ってたらこのゲームの買取1700円って言われました 早くPOP変えた方がいいですよ

エーツー馬渕店から 駿河屋馬渕店へ変わりました 駿河屋とエーツーは姉妹店です ゲームやアニメグッズ 本等 中古屋さんです(^-^)

若いやつで ニヤニヤ人の顔見るやついるのでまじで 気持ち悪い もう二度と行かない おまけに対応も悪すぎ 教育しなおした方がいいよ

前ここに来たときミニカーが一切ないのが印象的だった。ゲームも少なかった印象を受けた。かえって本店の方が物があるような気がする。

月姫のswitch版ソフト購入の際何も言われず、30分以上ソフトを探している 接客が悪い ないなら無いって言えよ時間は金なり

今いるか分からんけど 小川って小僧の店員がヤバい 人の顔見てニヤニヤしたり キモい 言いたかないけど 暇なの？

狭いし品揃えないし 近くに本店あるから必要ないような気がしたけどどうやらアダルトDVDなどに力入れてる！？

買取を利用しています。本店と違い「あんしん買取」査定品も追加品もほとんど買い取ってくれるため有り難いです。

期間限定で500円で6プレイ出来る。 鬼カプセルというのがあって、当たりプラス紙のクジが何枚か入ってる。

店員の態度にイラッとした 女の店員だったけどその人だけかもしんないけどもうこの店舗にわ二度と行かない

店員の対応が遅く、レジが散らかっていてわかりづらい。買取が安く、あまり、買取ではおすすめしません。

駿河屋静岡本店から近いので行ってみましたが、レトロゲームはあまり置いてなかったのが残念でした。

スマ得で番号を打ち込むために携帯を借りるのは全然いいけど無言で取って乱暴に置くのは不快です。

買取は分かりませんが購入する分には普通のお店です。 特に不満はありません。

品揃えは、いいけど、グッズをアニメ別に分けた方が探しやすいです。

アダルトビデオ屋に入った感じ。 駿河屋とは名ばかりなので注意！

ほとんどの店員が態度悪いし、電話の問い合わせも全く出ません。

駐車場が狭いので、自転車で掘り出し物を探しに行きましょう。

あまり品揃えが良くないので、寄るのは特にお勧めしないです

店員の育成が進んでないのでは？ 商品状態があまり良くない

珍しい代物を安く買えました 店員が見つけてくれました

買い取りを申し込みして五時間たっても返事がない

もう少し商品がわかりやすければいいと思います

他の駿河屋よりはまだ良い 駐車場が狭いだけ

清潔感がある店員が1人もいなくてやばい

接客の仕方を勉強された方が良い。

開店時間に開いてないです

なかなか高い(泣)

品揃え豊富。

安くはない