Купили золотую цепь, по приезду домой заметили, что она оказалась с заводским браком. Вернулись на след. день в магазин, нам отказали в возврате денежных средств, невзирая на статью 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. При этом один из двух дефектов определили тут же как заводской брак, но отказали в возврате денежных средств, ссылаясь на второй дефект, что он якобы мог возникнуть не из-за заводского брака, хотя цепь не носили и увидели изъяны при более детальном рассмотрении.