Que fraude de empresa. ALERTA no alquilar carros en este sitio, después hacen cobros en la tarjeta de crédito por supuestos daños que debieron ellos identificar previamente, pero sencillamente esperan que lleguen turistas con entusiasmo de alquilar. Rente un carro con ellos, me lo entregaron y en 6 horas que dure con él, el control del auto empezó a bloquearse, lo llevamos y nos dieron otro, pero la sorpresa fue al otro día cuando entregamos el carro. 3 horas después sin previo aviso y de abusivos nos sacaron 300.000 de la tarjeta de crédito, según ellos porque el control fuimos nosotros que lo dañamos, cuando las fotos muestran que tiene mucho tiempo de estar oxidado. NO ALQUILEN CARROS EN ESTE SITIO. en CARTAGENA el personal es un asco, agresivos, altaneros, casí nos pegan, pero la central no es mejor, llamamos a pedir soporte y no solucionaron nada. OJO ALERTA

Es lo peor. El señor augusto quien dice ser el dueño me robo 100 mil pesos de gasolina. Alquiler un auto con el. Y el auto se averió después haber recorrido solo 20 km. Y ya el tanque estaba full. Luego nos mando a buscar en auto que tenía pico y placa luego nos cambiaron a un carro de menor gama mucho más incómodo y el aire no funcionaba y además presentaba falla y sin gasolina. Luego a las 6 de la tarde decide arbitrariamente que no me daría ningún carro y me devolvería solo 700 mil pesos sin devolverme el dinero de la gasolina. Es una persona muy grosera y arrogante nos trato super mal y nos dejó sin vehículo a las 6 de la tarde. No recomiendo esta empresa en lo absoluto. Por favor tomen previsiones ese señor augusto es una persona sin modales ni habilidades de atención al cliente.

Alquilamos un carro Renault logan por un día y el proceso fue sencillo, cabe resaltar que todo fue en efectivo, dimos el depósito y rápidamente nos entregaron el vehículo. Realizamos un video para notificar el estado de entrega del carro. No tuvimos ningún tipo de problema mecánico durante el uso, súper cómodo y funcional. Nos lo entregaron con el tanque casi lleno y lavado y así mismo lo entregamos (es un requisito). Como todo estaba en orden me devolvieron el depósito y la entrega fue súper rápida . Sugeriría que hicieran un protocolo de entrega más robusto por si sucede cualquier altercado se tenga claro qué se debe pagar y que no. En este caso a nosotros nos fue muy bien! Gracias

Recomiendo 100% esta empresa. Tuvimos un paseo increíble gracias a Turoll. El servicio fue genial, el auto estaba en excelentes condiciones, el servicio de los chicos estuvo bien y firmaron todos los documentos necesarios. La verdad es que éramos un grupo de amigas, solo chicas, y en Cartagena, por lo que no queríamos andar de taxi en taxi (sin hablar de los costos excesivos de los ya mencionados) así que decidimos rentar un auto en Turoll y fue la mejor decisión que pudimos tomar en términos de dinero y seguridad, en este viaje tan maravilloso. No dudaría en volver a Cartagena y por supuesto, tomar de nuevo un auto en Turoll. Mil gracias por hacerme sentir segura y confortable.

I’m giving them 2 stars because on one of their employer, his name is Gabriel, a great man. I rented on two occasions from them just to find out later that my Credit Card was charged $138 both times, after paying in cash for the rentals, for alleged speeding tickets. When I checked online the department of transportation for any tickets I couldn’t find any, not could the lady from the rental company who charged my card provide me with a proof of any violation, I’m including two screenshots of my conversation with her for proof, be aware if you rent from them, the rental will automatically come with an extra $140 charge .

Terrible atención, LO TRATAN COMO SI UNO LES PIDIERA GRATIS, NO RESPONDEN, Y LO HACEN CUANDO QUIEREN, YO DE USTEDES PIENSO PRIMERO ANTES DE RENTAR, LEER CONDICIONES LUEGO LO INSULTAN POR CAMBIAR EL LUGAR DE ENTREGA SIENDO CONSCIENTE DE QUE UNO PAGA LA ENTREGA Y HASTA LIMPIO LO DEBE DEJAR, LA MUJER QUE ATIENDE LAS LLAMADAS FUE GROSERA E INSULTO LA CIUDAD DONDE IBA A ENTREGARLO Y TAMBIÉN ES DONDE NACI, HORRIBLE LA ATENCION COMO SI LES ROGARA LA ATENCION LO QUE ES SU TRABAJO, NUNCA EN LA VIDA COMETERE EL ERROR DE RENTAR A GENTE QUE NO TOLERA LAS PERSONAS NI LAS ENTREGAS EN BUCARAMANGA

Les doy 3 estrellas por los protocolos que tienen de entrega y recibo de vehículos. No entregan el carro inventariado, no hacen un recibo de entrega, no hacen firmar un contrato de servicio, sin embargo, toman copia de la tarjeta de crédito y documento de identificación y no dan ningún documento de soporte, lo que no genera confianza en el cliente. Les falta mejorar en ese aspecto. Además el carro lo entregaron en reserva, con el testigo de combustible encendido.

Terrible, avoid completely. They did not give me proper documentation so when I had to deal with the police i wasn’t able to prove I was allowed the car. A one hour problem took 28hours of Colombian bureaucracy. We later had a flat tire and found out they didn’t give us the proper tools to fix it. When I returned the car near the Cartagena airport the manager looked at his fingernails rather than apologising. Not worth your time or hassle.

Hoy 7 de septiembre 2022 nos ocurrió la estafa más grande entregamos el carro sin problemas y por qué no le quisimos pagar la lavada del carro pues el carro lo habíamos lavado por nuestra cuenta, casi nos golpean y les pagamos la lavada y aún así nos cobraron 300mil pesos sin previo aviso 3 horas después a través de nuestra tarjeta de crédito, por favor cuide su dinero NO RENTE CARRO EN ESTE SITIO SON UNOS LADRONES

Rentamos un Logan, muy buen precio respecto al confort y espacio que brinda el carro. Sí bien estaba golpeado el carro respondió muy bien. Se maneja efectivo y eso es lo que más me gustó, no compromete las tarjetas de crédito y me devolvieron el efectivo apenas entregué el carro, sin contratiempo. Recomendado.

TUROLL Tiene la mejor atención en Cartagena, muy buenos carros aire acondicionado full, trabajan personas muy amigables lo cual es facil rentar un carro de manera temporal, comoda y segura. Cuando vuelva a Cartagena con un par de llamadas ya tengo mi carro listo, para disfrutar la ciudad.

Buenos dias, mi banc me notifico que su compania me cobro 3 veces un cargo de $142 - esto es un error. Yo pague en efectivo la renta del auto. Necesito una explicacio. Las fechas fueron del 26 de Julio hasta el 31 de Julio en el local cerca al aeropuerto de Cartagena.

Pésimo servicio, se hizo reserva por Internet pagando la separación. Nunca llamaron ni enviaron correo para confirmar. El día de recoger el carro dicen que no hay disponibilidad haciéndome perder tiempo, plata e itinerario viaje.

El señor que atiende es agresivo, genera desconfianza y tiene mal aspecto. Señores dueños esecalanchin les va a dañar el negocio. Pilas. Íbamos a rentar un carro por 1 semana y nos sacó corriendo.

Fue una experiencia agradable, muchas gracias por la atención, su seriedad , asesoría y acompañamiento fueron parte fundamental para adquirir el servicio, ademas tienen vehículos en buen estado.

Alexandra me salvó el paseo con mis amigos. Me facilito un carro en excelente estado, me lo llevo hasta Bocagrande y me lo recibió en el aereopuerto a las 8pm un domingo. 100% recomendado

Pésimo servicio de atención al cliente, el carro que nos dieron no era acorde con el precio, en mal estado, de aire, frenos llantas, y no dan factura...

Pesimaaaaa, le prometen dinero a las personas para que den una buena referencia y después nunca les dan nada, ya se imaginan lo pésimo que es!!!!

Excelente atención, vehículos nuevos brindando la seguridad que se busca en el momento de alquilar vehículo.

excelente servicio, amabilidad, confiabilidad por sus vehículos en excelente servicio... gracias Turoll

EXCELENTE ATENCION, ASESORIA PERSONALIZADA, VEHICULOS EN PERFECTO ESTADO.

Gran servicio, amabilidad, cumplimiento, vehículos en excelente estado..

EXCELENTE SERVICIO, ATENCION PERSONALIZADA cien por ciento recomendado

Muy buen servicio de los carros y la atención prestada muy amables

El mejor servicio que me han podido prestar, son los mejores

Excelente servicio, vehículos cómodos modernos

Atencion amable... exelente servicio.

The toilet buttons are hard to push.

Excelente Servicio

Excelente servicio

Apenas fue