Am liebsten würde ich - 100 Sterne geben. Noch nie habe ich so eine inkompetente Werkstatt erlebt. Mein defektes Auto wurde hier her geschleppt, ich selbst wohne 2h entfernt, also verlief jegliche Kommunikation telefonisch. Sie haben mein Auto durchgeguckt, den Fehler gefunden und angeblich eine Ersatzteilanfrage (Benzinleitung) an den Hersteller gerichtet. Nach 2 Tagen rief ich an, um nachzufragen wie der Stand sei (Freitag Nachmittag), der Hersteller hätte noch nicht geantwortet. 10 Minuten nach diesem Gespräch erhielt ich einen Anruf, der hersteller hätte aufgrund des Fahrzeugsalters das Teil nicht mehr, ich könne ja auf diesem oder jenen Hof mal fragen, da ich nicht von leipzig bin gab es noch den Hinweis, dass ich ja googeln könnte. Ein Freund schaltete sich mit ein, rief dort an um zu erfragen um welches Teil genau es sich handelt, er war zeitgleich in einer Renaultwerkstatt, die ließen fragen ob es sich um den linken oder rechten Schlauch handle, diese Frage konnte ATU nicht beantworten. Ich setze mich mit meiner Versicherung in Verbindung, damit sie mein Auto in eine Werkstatt, in meinem Wohnort rücktransportieren, da atu ja nicht in der Lage war, den Schaden zu beheben. Also schickte ich an einem Samstag, das Schreiben, welches die Versicherung von Atu ausgefüllt benötigt um mein Auto zurück zu transportieren. Montag rief ich an ob sie dies erledigt hätten, Aussage ja das wurde Samstag erledigt. Dienstag erhielt ich eine Mail meiner Versicherung, da bis jetzt nichts vorliegt, legen sie meinen Fall erstmal zur Seite ich also wieder bei ATU angerufen, der gleiche "kompetente" Mitarbeiter, welcher mir Montag erzählte, dass alles schon erledigt sei, er fragt mal beim Meister, ach der Kollege, der das bearbeitet war auf einmal krank, aber sie klären das morgen (Mittwoch) mit der Versicherung. Am Freitag hatte meine Versicherung immer noch keine Rückmeldung, es mussten lediglich 3 Fragen beantwortet werden Der Herr diesmal war an Dreistigkeit kaum zu überbieten, ich war stink sauer und sagte ihm, dass dieses Schreiben jetzt ausgefüllt und zur Versicherung geschickt wird, er meinte ich könne es ja abholen, ich: ich wohne 2h entfernt, er: ja dann können sie es in 2h abholen. Ich: Nein sie schicken es jetzt per Email ausgefüllt an die Versicherung oder zu mir damit ich es weiterleiten kann. OK. Ein paar Stunden später der nächste Schlag ins Gesicht, meine Versicherung schrieb mir, da ATU angegeben hat, dass ein wirtschaftlicher Totalschaden nicht auszuschließen sei, übernehmen sie den Rücktransport nicht! Danke dafür ATU! Ich habe mein Auto dann auf eigene Kosten (300€) dort weg holen und nach Hause schleppen lassen. Ein Freund, kein Kfzler hat mein Auto innerhalb einer Stunde, für nicht mal 10€ Materialkosten repariert!!! 10€ und ATU gibt an, dass ein wirtschaftlicher Totalschaden nicht ausgeschlossen sei, ich möchte gern das Auto sehen, welches sie mir für 10€ beschaffen! Einfach nur unglaublich, mir fehlen die Worte für so viel Inkompetenz auf einem Haufen. Ich würde jedem raten nicht einen Fuß in diese Werkstatt zu setzen!

Vorab am Telefon super kompetent und seriös. Dann vor Ort, wird man als Kunde sehr lange warten gelassen weil sich die Mitarbeiter ersteinmal privat unterhalten müssen. Im nächsten Schritt ist von einem vereinbarten Termin nichts bekannt. Das schlimmste, es wird sich nicht an Vereinbarungen gehalten. Bei zusätzlich auffallenden Mängeln wollte ich bitte telefonisch informiert werden um zu entscheiden ob diese Reparatur zusätzlich durchgeführt werden soll oder nicht. Gemäß anfänglicher telefonischer und vor Ort Vereinbarung sollte der Wagen 1 Woche dort bleiben, damit genügend Zeit verfügbar ist. Nach 2 Tagen erhielt ich den Anruf das der Wagen fertig sei. Aufgrund der schnelle Rückmeldung und keine vorherigen anrufen von ATU gehe ich als Kunde davon aus dass keine zusätzlichen Mängel am Wagen sind außer diese, welche bereits in Auftrag gegeben worden sind. Bei Abholung des Wagens wurde erzählt was gemacht wurde. Erste Eindruck war auch wieder gut. Dann führte man fort…. Zusätzlich haben wir noch folgende Mängel festgestellt. Ganze 7 Mängel wurden zusätzlich festgestellt. Auf die Nachfrage hin was denn mit der Vereinbarung war dass der Kunde bei zusätzlich auftretenden Mängeln angerufen wird, wurde nur gesagt dass dafür keine Zeit ist und man einen extra Termin benötige. Zudem wurde für die Reparatur noch eine Expresspauschale berechnet, weil der Wagen ohne Termin in die Werkstatt kam. Ein Dienstleistungsunternehmen kommst seinem Auftrag einfach nicht nach. Aus meiner Sicht absolut unterirdischer „Service“. ATU Leipzig an den Tierklininen - absolut versagt. Ende

Keine Einhaltung von Terminen, Langsamkeit und Nichterfüllung des Auftrags: Hatte während der Fahrt ein Loch im Schalldämpfer und demnach plötzlich einen absoluten Lärm im Auto. Hatte das Auto bei ATU abgegeben und um eine Reparatur gebeten. Mir wurde zugesichert, dass das Auto am Folgetag um 16 Uhr abholbereit und repariert sei. Im Fall, dass es nicht pünktlich repariert werden können, würde ich telefonisch informiert werden, da ich das Auto am übernächsten Tag brauchte und mir sonst eine Alternative suchen müsste. Da kein Anruf kam, war ich am Folgetag 16 Uhr in der Werkstatt: Das Auto leider noch nicht gemacht und das ohne Anruf, wie ausgemacht. Das Auto könne erst einen Tag später repariert werden, weil sie keine Zeit hätten. Wirklich enttäuschend und frech, dass ich nicht informiert wurde. Habe dann das Auto wieder kaputt mitgenommen. Nicht mal eine Entschädigung gab es sondern 40€ Rechnung nur für die Diagnose "Loch im Schalldämpfer". Das hätte ich auch selber gebracht. Zum Abschluss wollten sie mir noch überteuerte neue Schalldämpfer andrehen (250€ statt im Vorfeld angegebene 77€), damit es eine andere Werkstatt einbauen könnte. Fazit: Auftrag nicht erfüllt und ewige Wartezeiten. Einfach enttäuschend.

Ich habe mir am 24.11.22 mit Termin in dieser ATU Filiale an einem 2005er Suzuki Wagon R die Scheinwerfer einstellen lassen, so steht es zumindest auf der Rechnung in Höhe von 21 Euro. Als ich mit dem Wagen am Folgetag bei der Dekra in Leipzig zur HU-Nachprüfung war fragte mich der Prüfer bei der Beleutungsmessung was denn mit dem Scheinwerfer sei, der täte nämlich noch genauso verkehrt leuchten wie beim letzten mal. Ob dieser Aussage reichlich verdutzt zeigte ich ihm dann die ATU-Rechnung vom Vortag, dies kommentierte der Dekra-Prüfer mit "solche Erfahrungen habe ich mit denen auch schon gemacht" und stellte mir daraufhin binnen 2 Minuten BEIDE Scheinwerfer korrekt ein. Mir war zwar schon vorher bewusst dass ATU in Sachen Werkstattleistung ein durchwachsenen Ruf hat... ...ich hatte aber angenommen dass beim Scheinwerfer einstellen als einziger auf dem Auftrag stehenden Arbeit ("vergessen worden" kann man also eigentlich nicht gelten lassen) an einem 17 Jahre alten Kleinwagen mit Einfachst-(Scheinwerfer)-Technik nicht viel schief gehen kann. Es ist für mich traurig und ärgerlich dass ich mich in dem Punkt geirrt habe. Von daher kann ich keine bessere Bewertung abgeben.

WARNUNG VOR DIESER FILIALE! Leider muss man einen Punkt geben, der absolut nicht gerechtfertigt ist. Nach einer HU/AU habe ich dicke Kratzer im Lack gefunden, diese waren vorher definitiv nicht vorhanden. Leider habe ich sie nicht direkt bei Abholung sondern erst am nächsten Morgen entdeckt. Das Nachlackieren sollte 180€ kosten, wo man mir mit lachhaften 30€ entgegenkommen würde. Das ist ein absoluter Witz und eine Frechheit! Man unterstellte mir, dass die Kratzer eventuell schon vorher da waren. Ich muss niemanden irgendetwas in die Schuhe schieben und dafür dreimal in einer Filiale zur Begutachtung vorstellig werden. Alleine die aufgewendete Zeit ist den Nutzen schon nicht wert. In anderen Werkstätten geht man bei der Annahme ums Auto, um solche Probleme zu vermeiden. Da man so aber auch für entstandene Schäden gerade stehen muss, wird das ganze in dieser Filiale offensichtlich systematisch vermieden. So kann man die Schuld leichter von sich weisen. Ich kann vor dieser Filiale nur warnen!!! Falls es doch notwendig wird, unbedingt bei Übergabe und bei der Abholung das Auto genauestens begutachten!!!

Totale abzocke. Habe mein Auto zum TÜV abgegeben. Habe mich sehr gewundert, das keiner das Service Heft sehen wollte. Am nächsten Tag kein Anruf. Habe ewig gebraucht um jemand ans Telefon zu bekommen. Kurz vor Feierabend geht dann doch jemand ran. Mein Auto ist nicht durch den TÜV gekommen. Ich renne schnell da hin. Gerade noch geschafft. Eine Schlange und 2 völlig überforderte Frauen im Service. Mein Auto ist wegen lapalien nicht durch den TÜV gekommen. Das hat keiner vorher gesehen? Keiner konnte das vorher beheben? Dafür habe ich über 1 Tag mein Auto bei atu gehabt und noch 100 Euro bezahlt? Das ist nicht euer ernst? Das einzige was bei atu gut ist, ist der Laden wo es Zubehör zu kaufen gibt. Nur muss man gerade Glück haben das man nicht ewig an der Kasse anstehen muss. Freundlichkeit ist für die Frauen im Service auch ein Fremdwort. Keiner fragt da mal ob ich eine Frage habe. Und wenn ich an der Kasse stehe, unterhalten sich die Frauen lieber hinter dem Tresen und lassen mich warten. Kein guten Tag oder auf wiedersprechen... 2 Sterne!

Erstklassiger Service! Den schlechten Bewertungen zum Trotz möchten wir hier unsere Erfahrung schildern. Letzten Samstag Nachmittag (11.02.) fuhren wir uns eine Schraube ein. Eine Werkstätte an einem Samstag Nachmittag zu finden ist eigentlich mehr ein Glücksspiel. Aufgrund der Umstände fiel die Wahl auf die nächstliegende Adresse - welche sich als Glückstreffer herausstellte. Obwohl es kurz vor Ladenschluss war, der Werkstattmeister laut Info bereits seit 30min Schichtende hatte und noch 2 wartende Kunden im Haus waren, wurde ohne zu Zögern Verständnis und Einsatz gezeigt. Wir wurden noch als Kunde angenommen und uns wurde ausgesprochen freundlich sowie kompetent geholfen. Es ist selten und nicht selbstverständlich dass einem auch knapp vor/nach Feierabend noch geholfen wird und deswegen möchten wir andere negative Bewertungen hier relativieren! Wir bedanken uns beim anwesenden Team, Frau Kriegel, Herrn Schwabe und Herrn Laux noch einmal für die freundliche, schnelle Hilfe - ohne mit der Wimper zu zucken.

Schade, das es hier keinen Service gibt. Ich bin auf Schulung in Leipzig gewesen und leider sind beide Frontlichter gleichzeitig ausgefallen. Heimfahrt im Dunkeln für 1,5h so nicht möglich. Also bin ich zu ATU gefahren mit der Bitte mir zu helfen. Der Mitarbeiter teilte mir mit, dass ATU in 10min schließt und sie die Birnen jetzt nicht mehr wechseln können. Ich solle den ADAC anrufen und mit einem Leihwagen nach Hause fahren. Aber ich soll warten bis kurz nach 19 Uhr. Da hat ATU nämlich dann zu und der ADAC schickt mich dann nicht zu denen. Ich bin etwas fassungslos über dieses Verhalten. Gegenüber war Autohaus LIEBE von Skoda. Dort bin ich dann kurz vor 19 Uhr hingefahren. Nach 10min hatte ich auf beiden Seiten Licht und konnte mit meinem Opel nach Hause fahren. Einfach MEGA. Wer also Probleme hat und noch eine weite Strecke vor sich hat, der möge sich vertrauensvoll an Autohaus LIEBE wenden, hier ist der Name Programm. ATU - da fahre ich nie wieder hin.

Ich war mit meinem letzten Besuch absolut nicht zufrieden. Zum Sachverhalt: Ich wollte lediglich eine Achsvermessung. Dann wurde mir gesagt, dass die Einstellschrauben für die Spur und den Sturz festgegammelt wären und nur eine Achseinstellung vorn möglich wäre. Also nur vorne die Achse fürn vollen Preis eingestellt. Nun wurde mir gesagt, dass man nur eine Achsvermessung an der Hinterachse machen könne, wenn mehrere Teile an der Radaufhängung gewechselt werden, welche auch diese Einstellschrauben beinhalten. Der Kostenvoranschlag lag bei 1000€. Weil mir das zu teuer war, habe ich mir eine andere Meinung in einer anderen Werkstatt eingeholt. Dort wurden lediglich die "fest gegammelten" Einstellschrauben wieder gängig gemacht und daraufhin die Achsvermessung durchgeführt. Kostenpunkt 65€ für die Achsvermessung vorn und hinten zusammen. Das zeigt mir leider, dass Kunden rigoros abgezockt werden in dieser Werkstatt, daher absolut keine Empfehlung.

Wir sind sehr enttäuscht von ATU. :( Wir haben vor 2 Tagen den Reifen wechseln lassen bis dahin war auch noch alles in Ordnung und wir waren vom Service sehr angetan da alles sehr kurzfristig geschehen ist. Leider stellte sich heraus das wir wieder einen platten haben. Die Dame am Telefon meinte zu mir das wir vorbei kommen können aber sie nicht wissen wann sich das Auto angeschaut werden kann. Auf die Frage falls eine Reklamation statt finden sollte, bekam ich eine pampige Antwort. Mein Mann ist dann hin gefahren dort wurde ihm bzgl. der Fehlersuche eine vor ab Rechnung in Höhe von 91€. Schließlich bekamen wir einen Anruf und es stellte sich heraus das ein Riss in der Felge sei. Wir fragen uns weshalb dies nicht bemerkt wurde beim Reifenwechsel. Schließlich mussten wir die Summe zahlen. Es wäre sinnvoll gewesen wenn man schon vor ein paar Tagen dort gewesen ist das vielleicht einem entgegen gekommen wird bzgl. Der Diagnose Findung.

Ich kam mit 4 kleinen Problemen zur Filiale mit Termin, alles keine Raketenwissenschaft. Nach einer Woche, in der das Auto für mich nicht nutzbar war, stellten die Kollegen fest, dass sie sich nicht im Stande sehen, 3 der 4 Probleme zu lösen oder anzugehen. Aussage vom "Meister": ich könne mein Auto wieder abholen, man könne mir nicht helfen. Immerhin, der Reifenwechsel hat geklappt, nach einer Woche. Fazit: Engagement gleich Null, Entgegenkommen gleich Null, Service gleich Null, Zeitmanagement mangelhaft. Ich habe ein reparaturbedürftiges Auto abgegeben und nach 7 Tagen ein unrepariertes Auto zurückbekommen. Die "Arbeitsleistung" wurde trotzdem in Rechnung gestellt. Das Ersatzteil habe ich nun selbst herausgesucht und gekauft und bin zu einer anderen Werkstatt gefahren, wo - welch Wunder - das Auto binnen eines Tages repariert wurde. Liebe ATU-Werkstatt: das üben wir nochmal!

Ich hatte heute einen Termin zur Klimaanlagenwartung für 79,99€. Beim abgeben des Autos war der Preis schon höher, weil ein Überprüfungsmittel zur Dichtheit der Klimaanlage gekauft werden musste (warum dann Komplettpaket anbieten?). Nach 5h (sollte nur 1 1/2 Stunden dauern) habe ich die Nachricht erhalten, mein Auto sei abholhbereit. Beim zahlen war dann plötzlich die Batterie locker und verschoben und es musste alles festgeschraubt werden für schlussendlich 96€.. was soll das? Ich habe auf den vereinbarten Preis bestanden. Ich wurde NICHT informiert das etwas anderes repariert werden müsse. Der Mitarbeiter an der Kasse meinte dann ernsthaft zu mir „na dann schrauben wir es wieder locker“. SCHLECHTESTER SERVICE ÜBERHAUPT. Kann nur jedem davon abraten. Und es war definitiv nichts locker, ich war letzten Monat erst beim Service. Unverschämte Masche von ATU.

Leider wird ja immer schnell gemeckert, aber beim Lob verteilen ist man zurückhaltender. 5€ in die Kaffeekasse und man selber ist ne Weile sehr zufrieden. Ich möchte hier gerne von der positive Erfahrung meines Schwagers (auf sein Bitten hin, da er mit dem "Internet" nicht so konform ist) berichten. Es hat alles super geklappt, der Preis wurde eingehalten und auch die Arbeiten wurden fristgerecht fertig. Ein besonderer Dank soll an den kompetent auftretenden Werkstattleiter (Name leider nicht bekannt) gehen. Dieser erklärte für Ihn als Laien verständlich, die notwendigen Reparaturen und wies auf eine Kleinigkeit hin, welche sofort mit behoben wurde, bevor eine größere und vorallem teurer Reparatur ins Hause stand. Dies ist keine Abzocke, sondern eine vorausschauende Arbeitsweise. Vielen Dank nochmal dafür.

Ich habe nun bereits 2 mal schlechte Erfahrungen hier machen müssen. Das erste mal habe ich online etwas bestellt und die E-Mail erhalten, die Ware wäre abholbereit. Als ich dort ankam, war sie es allerdings nicht. Ich musste ganze 15-20 Minuten warten, bis die deutlich genervte Mitarbeiterin meine Ware zusammengesucht hat. Als ob das nicht genug gewesen wäre, streikte dann auch noch das System. Eine Rechnung konnte man mir deshalb nicht mitgeben, sie wurde !!2 Wochen!! später per Post nachgesendet. Dann habe ich eine E-Mail mit der Bitte um Angebotsübersendung für eine Reparatur an ATU gesendet. Man teilte mir mit, dass man es an die gewünschte (eben diese) Filiale weiterleitet. Auf ein Angebot warte ich noch heute, da man es hier offenbar nicht nötig hat...

Die Mechaniker arbeiten wahrscheinlich immer nur nach Schema-F und wenn ein Kunde mal einen Wunsch/ Auftrag außerhalb diesen hat - ist man handlungsunfähig. Heute erlebt. Wollte meine Räder zur einfachen Ummontage vorbei bringen (natürlich vorher Termin gebucht online). Dort wird mir dann vom Mechaniker gesagt, dass man nur Ausschließlich Auto-Reifen montieren kann. Bei einem flüchtigen Blick auf Offroadreifen in meinem Kofferraum welche die Größe eines normalen SUV-Reifens haben, dann die Aussage: „Ne, machen wir nicht“. Entweder chronische Unlust oder fehlendes Know-How - die freie Werkstatt nebenan wechselte Sie mir gern. Klarer Fall von Zeitverschwendung. Also lieber nur mit normalen Dingen zu ATU fahren, die nicht zu anstrengend im Umdenken sind.

Das Fahrzeug meiner Frau musste zum TÜV und Service also wurde ein Termin vereinbart und der Wagen abgegeben. Als ich diesen dann abholte, teilte man mir vor Ort mit die Bremsen vorn sind nicht okay und es konnte kein TÜV gemacht werden. Zwar wollte man mich erreichen, jedoch hat dies nicht funktioniert und das obwohl auf dem Auftrag extra die neue Telefonnummer hinterlegt wurde. Einen Anruf oder Mail habe ich nicht erhalten, jedoch durfte ich den nicht gemachten TÜV mit zahlen. Jetzt könnte ich ja einen neuen Termin vereinbaren um die Bremsen zu wechseln und TÜV machen. Ich habe keine Zeit dafür, das Auto braucht TÜV und dementsprechend sind aus meiner Sicht die notwendigen Reparaturen zu erledigen. Mich werden sie definitiv nicht wiedersehen.

Diese Filiale ist die absolute Katastrophe. Die Mitarbeiter sind schrecklich unmotiviert und unfreundlich. Man kommt sich immer vor, wie eine Last, jedenfalls bei den Mitarbeitern vorne. Jedes Mal bereue ich wieder dort hin gegangen zu sein - aber wenn was am Auto kaputt geht, muss es halt schnell gehen. Wenn ich keine Studentin mehr bin und mehr Geld habe, werde ich dort definitiv nicht mehr hingehen. Obwohl ich mit den Reperaturen immer zufrieden bin. Außer einmal, als der eine Mitarbeiter meinte, die gesamte Kupplung wäre kaputt und müsste getauscht werden, was nicht stimmte. Nach seiner Probefahrt srank mein ganzes Auto nach abgebrannt Reifen (weiß nicht, wie ich es sonst beschreiben soll... Aber er ist wohl ziemlich ruppig gefahren).

Rettung am Samstag - Hervorragender Service! Ich hatte am Samstag das Pech, mit einer leeren Autobatterie liegenzubleiben. Dank der raschen und äußerst professionellen Hilfe von ATU wurde mein Tag jedoch gerettet! Obwohl ich ohne Termin ankam, haben mich die Mitarbeiter sofort eingeschoben. Ohne zu zögern haben sie mir eine neue Batterie eingebaut. Der gesamte Vorgang dauerte gerade mal eine Stunde, was mich wirklich beeindruckt hat. Der Service war nicht nur effizient, sondern auch freundlich und kundenorientiert. Ich bin wirklich dankbar für die schnelle Hilfe und den großartigen Service bei ATU. Diese Erfahrung verdient definitiv 5 Sterne. Vielen Dank an das gesamte Team!

Linkes Schweinwerferlicht defekt? Hier wird euch in nur einer guten Stunde Wartezeit weitergeholfen, und das für knappe 100€!!!!. Ungefragt wurde auch das Standlicht gewechselt. Was wohl auch defekt war. Wissen wir nicht, da es uns ja A nicht gesagt wurde und B nicht gezeigt wurde. Die Lampen werden anderswo ohne Wucher-kosten eingesetzt. Ich könnte verstehen, das man auch die Leistung zahlen soll. Aber das hier ist absolute Abzocke!!! Zur genaueren Preisvorstellung: die Lampen haben knapp 20€ gekostet. Und vorher hieß es auf Nachfrage, dass in 5-10min jemand die Lampen auswechselt -> Lügner und Abzocker. Ihr könnt euch eure automatisierte Antwort auf meine Rezension sparen.

Soeben habe ich einen hervorragenden Service erlebt und schreibe direkt diese Bewertung. Die Mitarbeiterin nahm sich Zeit für mich und schaute sich mein Problem (irgendwas mit Kühlmittel) zuerst persönlich am Auto an. Danach entschied sie sich für die kostengünstigste Variante- ich musste gar nix bezahlen, denn das Problem ließ sich mit normalen Wasser klären. Ich wette, jeder andere Mitarbeiter in dieser Branche hätte mir, in Autobelangen unerfahren, ein teures Kühlmittel verkauft. Bei so viel Transparenz und Fairness hat ATU nun einen neuen Stammkunden gewonnen-mich!

Online habe ich einen Termin für die Hauptuntersuchung sowie für Ölwechsel und Wartung der Klimaanlage vereinbart. Das hat auch sehr gut geklappt. Am besagten Tag habe ich das Fahrzeug übergeben. Abends habe ich es wieder abgeholt und musste feststellen, dass nur die Hauptuntersuchung durchgeführt wurde. Hier frage ich mich wieso bei der Auftragsbestätigung die Dinge aufgeführt sind und dann nicht durchgeführt wurden. Das stellt für mich kein Service am Kunden dar. Für die nicht durchgeführten Arbeiten werde ich nun eine andere Werkstatt suchen müssen.

Leider konnte ich den Service nicht nutzen, da man nicht bereit/ Willens war eine Baterie zu wechseln. Auch wenn man mal 15 Minuten länger arbeiten müsste. Ich habe alle drei ATU's angerufen/ war vor Ort und es ging kein Weg rein. Ja es war 45 min. Vor Ladenschluss aber es war dringend und kein Achsbruch. Wollte nur jemanden vom Krankenhaus abholen der nicht laufen konnte. Deshalb benötigte ich eine neue Batterie, da ich das Auto nicht ausschalten konnte. Vielen Dank an die freundlichen Mitarbeiter.

Auf ein einfaches Bremsseil musste ich 3 Wochen warten. Man bekommt erst am späten Nachmittag die Information, dass das Auto, trotz vorheriger Zusage doch nicht fertig ist, es werden „Mängel“ beschrieben, die gar nicht vorhanden sind, telefonieren ist unmöglich, da geht nämlich keiner ran und dann steht man noch eine gute halbe-1 Stunde in der Schlange, um seine Rechnung zu bezahlen. Unmöglicher Service, Unmögliches Konzept. Der eine Stern ist viel zu viel. ATU sieht mich nie wieder.

TÜV und allgemeine Kontrolle war super freundlich, schnell zu buchen gewesen über die Webseite oder auch telefonisch. Vor Ort musste ich zwar kurz anstehen, aber wo denn nicht? Demnach alles gut. Der Shop als solches bietet im erschwinglichen Preissegment alles was man benötigt vor Ort wie auch auf der Webseite. Allgemein finde ich die Kosten für Service und Co gut nachvollziehbar und weitaus transparenter im Vergleich zu anderen Werkstätten.

Nach 2 Wochen immer noch keine Ware erhalten, aber schon bezahlen müssen. Telefonisch niemand erreichbar. Man kommt über die Warteschleifenansage, bei der man nicht heraushört, ob da jemals jmd. rangehen wird, nicht hinaus. Online-Terminierung bringt Fehler, sagt aber nicht welchen. Update: außerhalb der Öffnungszeiten anrufen, dann gibt das System eine Rückrufoption. Nach 2 Tagen hat das sogar geklappt. Es bleibt spannend...

Naja, weder günstig noch Kundenfreundlich. Die eigentliche Reparatur (Keilriemen) sollte zwischen einhundert und einhundertfünzig Euro liegen. Da geht man von aus, das da das Spannrad mit drin ist. Über vierhundert Euro warens dann, weil eine Motorwäsche gemacht wurde wegen angeblichen Ölverlust, der weder vorher noch nachher bemerkt wurde. A.T.U. Verkaufsstrategie. Die Rechnung ist eine reine Werbung für ihre Produkte.

Habe sehr schlechte Erfahrung gemacht.ich wartete fast drei Monate auf einen termin um meinen Roller,den ich neu dort kaufte,reparieren zu lassen.als ich ihn dann endlich abholen konnte ich dürfte ich knapp 250 euro für eine Durchsicht bezahlen.der Roller war jedoch noch immer nicht fahrbereit.ich durfte ihn nach Hause schieben.in meinem Fall war der Service und alles was damit zusammen hängt einfach nur ein Witz.

Super qualifizierte Mitarbeiter in der Filiale. Bin hier bestens beraten worden. Die Kundenzufriedenheit ist hier kein Slogan sondern persönlicher Anspruch für jeden Mitarbeiter. Komplizierte und einfache Wünsche werden hier gleichermaßen qualitativ perfekt bearbeitet. Tipp: Wenn man kurzfristig keinen Termin bekommt, Onlineterminvereinbarung probieren oder einfach mal vorbeischauen.

Nach längerem Warten konnte ich meine Fragen und den Wunsch nach der Kontrolle und Auffüllen der Klimaanlage äußern. 6 Wochen Wartezeit, weitere Auskünfte nicht möglich, da das Computersytem immer noch nicht funktioniert, ATU wurde am 18 Mai gehackt. Naja, da helfen ATU Card und die freundlichen Mitarbeiter nichts. Also ab zum Mechaniker um die Ecke und der konnte mir sofort helfen.

Hatte Termin zum Reifenwechsel. Bestellte Reifen nicht da, wurden einfach ohne Rücksprache andere ausgesucht. Anstatt der angegebenen 1 Stunde zum Wechsel, stand das Auto nach 50 Minuten noch auf dem Hof. Am Ende waren es über 2 Stunden und die abgebauten Winterräder lagen 2 im Kofferraum und 2 auf der Rückbank,obwohl vorher alle 4 beim Kombi im Kofferraum waren.

Habe gestern eine Starthilfe von Norauto hier gekauft. 1. Die Verpackung wurde schon mal geöffnet. 2. Auf dem Katon steht 11100mAh. Auf dem Gerät selber steht das es einen 3700 mAh Akku hat. Super! Warum verkauft ihr so eine Betrüger-Ware? Prüft ihr auch mal was ihr verkauft? Unglaublich! Und das für 100 Euro!☹️ Das ist Service den man nicht braucht!

Eigentlich lief alles ganz gut. Kleiner tip, egal was ihr machen lassen wollt. Informiert euch vorher was Teile bei Atu online kosten. Bevor ihr die Teile in der Filiale zur Reparatur bestellt. Beispiel wir brauchten neue Ganz Jahresreifen . In der Filiale sollte der (1) Reifen ca 250 Euro kosten, bei ATU online selber Reife ca 135 Euro.

Keine Beratung. Schlechter bis kein Service. Wenn man nach dem Besuch genauso schlau ist wie vorher und dann noch 80 EUR für eine Durchsicht bezahlen soll, ist das nicht zufriedenstellend. Nach Aussage, dass ich unzufrieden sei wurde statt an den Leistungen etwas zu ändern lieber die 80 EUR erlassen. Sehr seltsam... Achtung Abzocke...

Ich habe auch schon ein paar andere A.T.U. Filialen aufgesucht und hier fühle ich mich am besten aufgehoben. Will sagen, hier habe ich von allen Werkstätten wo ich bisher war am wenigsten das Gefühl über den Tisch gezogen zu werden. Denn es gehört schon Vertrauen dazu, über eine Sache beraten zu werden, von der man kaum Ahnung hat.

Heute Räderwechsel, der Winter kommt.... trotz Andrang alles reibungslos und prima geklappt. Auch die Servicemitarbeiter nett und zuvorkommend, so konnten wir schon über den nächsten Service ,,Bremsen,, mit Beratung und einem Kostenvoranschlag nach Hause gehen, obwohl bis dahin noch etwas Zeit ist.

Ich habe heute mein Auto bei ATU, nach Reperatur von Zahnriemen mit Wasserpumpe, neuen TÜV und Wechsel der Sommerräder auf Winterräder abgeholt. Ich bin wie immer mit dem Service, der Arbeitsleistung und der Schnelligkeit von Herrn Schwabe und Herrn Wichert, top zufrieden. Immer wieder gerne.

Sehr lange warten lassen, obwohl Auto schonwieder draußen stand (auch noch nicht Mal eine SMS bekommen das es fertig ist). Ich bin dann einfach Mal vorgegangen und habe nachgefragt. War halt leider auch nur 1,5 Personen in der Kundenbetreuung, ist bei gefühlten 20 Kunden im Laden zu wenig!

Freundlich, allerdings hat er für den Einbau einer kleinen Lampe Geld erwartet und meinte das ich das Auto stehen lassen müsste, zu viel zu tun. Wirkte für mich zu beschäftigt, im Gegensatz zu einer anderen Filiale. Die haben nichts für den Einbau gefordert und es hat 5 min gedauert.

Pfingstwochenende und unsere Batterie hat uns im Stich gelassen. Ein Anruf ob eine passende Batterie für unseren Passat vorhanden ist . Auf zu ATU sehr freundliches Personal zügige Bedienung bzw Batterie Wechsel. Auch der Preis vollkommen okay. Weiter so absolut Empfehlenswert.

HU Termin online vereinbart (zeitnah möglich), morgens das Auto abgestellt und am späten Nachmittag per Nachricht über Abholung informiert. Straßenbahnhaltestelle direkt vor Ort, um seiner Wege zu gehen. Grundsätzlich war alles in Ordnung für diesen Standardtermin.

Hier ist man nicht im Stande sich an Absprachen zu halten und aus einer zugesagten Reperaturzeit von 1Woche sind jetzt 2Wochen geworden und der Wagen ist weder fertig noch kann man mir sagen wann er fertig wird. Da müsste man glatt über Schadensersatz nachdenken.

Heute beim Runterrutschen der Schneemassen vom Dach auf die Frontscheibe einen Scheibenwischer eingebüßt. Eine freundliche Dame von A T U half mir nach 17:00Uhr sofort. Es gab einen Satz neue Wischer und diese wurden sofort angebaut. Matthias Born

Terminvereinbarung hat perfekt geklappt; kompetentes und freundliches Personal; klare Preisvorgabe bei Abgabe - zu 100 % eingehalten; bei der Leistung wurde von ATU ein Kabel gelockert, was zu Problemen führte. Wurde problemlos gratis beseitigt !

Super freundliche Mitarbeiter und eine sehr gute Werkstatt. Ich wurde rund um sehr fachmännisch und kundenfreundlich bedient. Selbst bei der Auftragserweiterung wurde mir sehr genau erklärt warum wieso weshalb...so sieht "Kunde ist König" aus.

Freundlich, unaufgeregt. Ich habe dort eine Stunde warten können. Das Telefon klingelt permanent und in den 60 Minutrn wurde zweimal! der Anruf angenommen. Das kann man definitiv verbessern, denn nicht jeder kann immer direkt vor Ort kommen...

Trotz voller Auftragsbücher.. ein nein gab es nicht, im Vergleich zum anderen Unternehmen wie p... stop ...die mir den Tipp gaben, lassen sie ihr Auto doch stehen. Aber helfen können wir bis Mitte der nächsten Woche nicht. Danke an ATU …

Da fährt man Mal hin und braucht Auto Innenraum entfeuchter. Ist ja Winter. Oh der Mechaniker braucht das auch nur da ist es nicht und in der Lieferung nicht mitgekommen. Nur der Hinweis in Paunsdorf liegen noch zwei. …

Vielen Dank an das Team für den freundlichen und professionellen Service. Besonderer Dank geht an Herrn Lauxx der schnell den Fehler am Fahrzeug finden und reparieren konnte was mir eine menge Zeit gespart hat. Gerne wieder.

Termin war schnell gemacht und ich war auch direkt zur vereinbarten Uhrzeit dran. Alles bestens gelaufen und ich kam mit meinen montierten Winterrädern super durch den Schnee. Komme gerne wieder!! Viele Grüße

Hat alles gut geklappt. Den einzigen Minuspunkt , man konnte mir nicht genau sagen wie lange es dauern werde weil ein Ölwechsel bei mir spontan dazu gekommen war. Nett freundlichen Preiswert und Kompetent.

Ich kam heute ohne Termin mit massivem Reifenschaden zu A.T.U. Mir wurde sofort weitergeholfen,der Reifen war auf Lager und binnen 30min konnte ich mein Auto wieder mitnehmen!Riesengroßes Danke an das Team

Habe hier Motoröl gekauft. Zunächst selbst eine Öl ausgewählt; wurde dann aber vom Verkäufer auf ein andere Motorölmarke aufmerksam gemacht, welche gerade im Angebot war. Somit habe ich 10 € gespart.

Nur ein einziger Angestellter kurz nach 18uhr da der natürlich mindestens 20minuten mit einer Kundin erzählt? Bin dann nachdem andere wartende Kunden gegangen sind, auch gegangen ohne was zu kaufen.

Termine sind recht flexibel erhältlich. Die in Anspruch genommenen Services wurden stets gut durchgeführt. Einzig für den spärlichen Warteberich (z.B. während Räderwechsel) gibt es Punktabzug.

Absolut wundervolles Team, dass alles getan hat, um unser Fahrzeug wieder schnell auf Vordermann zu bringen (wir waren auf dem Weg in den Urlaub). Ein großes Dank an das ATU Team !!! :)

Egal ob direkt vor Ort beim Einkauf oder Service alles Top. Beratung vor Ort angenehm und verständlich. Auch Online Termine oder Termine per Telefon klappen Super. Gerne wieder.

Neue Öffnungszeiten nur noch bis 18 Uhr?? Ganz ehrlich, braucht ihr keine Kunden mehr? ATU somit zeitlich für mich nicht mehr erreichbar. Es gibt noch Menschen, die arbeiten

Ich wurde abgewiesen, Sie können mir nicht helfen, da keine Kapazität vorhanden wäre. Das wechseln des Abblendlichts hätte max. 10 Minuten gedauert. Ganz schlechter Service.

Das nennt man Service !Alle Mitarbeiter voll professionell,höflich und zuvorkommend. Es macht einfach Spaß in diese Filiale zu fahren. Bleibt so wie Ihr seid. Danke

Super freundliches Personal, schneller und kompetenter Service Meine Rettung kurz vor Feierabend und Weihnachten ;) Vielen Dank besonders an den Chef Herr Müller

War in Leipzig zu Besuch. Meine Batterie sagte nichts mehr. Es wurde mir geholfen .Ich möchte dem Team danken, nun kann meine Reise weitergehen Grüße aus Dresden

In 4 (in Worten VIER) Wochen Termin zum Wechseln des Abblendlichtes? Nein danke. Nie wieder. Den einen Stern gab es für das nette "Verpacken" dieser Aussage

Ich habe dort eine Handpumpe zum Absaugen von Kraftstoff gekauft. Es kam zu längerer Wartezeit, da die Mitarbeiter auch noch die Werkstattkunden betreuen.

Ich musste für eine neue Batterie hin und wurde noch vor Feierabend eingeschoben. Gewartet habe ich nicht mal 20 Minuten. Absolute Empfehlung!

Der Filiale geht's scheinbar zu gut, ein Parkplatz ist kaum zu bekommen und Kundenwünsche werden barsch zurückgewiesen. Nein danke!

Super qualifizierte Mitarbeiter in der Filiale. Ich bin mehr als zufrieden. Vielen Dank an Herr Shestak Sehr nett und hilfsbereit

Ich habe Online einen Termin ausgemacht und es hieß die Kollegen würden sich melden. Die Kollegen haben sich nicht gemeldet.

Habe mir gestern Abend eine Schraube eingefahren. Und bin gleich zu ATU gefahren super gute Beratung und Arbeit …

Waren auf der Rückfahrt nach Berlin , Schnell und unkompliziert geholfen Vielen Dank für die schnelle Reparatur Weiter so

Solider und schneller Service bei Reifenpanne. Einfach Auto abgestellt ohne Termin und am nächsten Tag wieder abgeholt.

Keine schnelle Hilfe möglich. Auto soll stehen bleiben für Glühbirnen Wechsel?! Service und Preis Leistung nicht ok...

Der Reifenwechsel lief nach einem spontanen Beratungsgespräch reibungslos und sehr schnell! Danke für die Beratung.

Online Termin problemlos gebucht, Service zum vereinbarten Termin durchgeführt, alles Bestens!!! Prima, weiter so!

Trotz voller Bücher freundlicher und kompetenter Service. Eine sehr angenehme Erfahrung. Lieben Dank dafür!

Hu Termin online. Man kann sich informieren lassen wenn Kfz fertig ist. Dieser Service ging sehr gut

Sehr kompetente Mitarbeiter und freundlich! Reparatur wurde in kurzer ausgeführt! Gerne wieder!

Es gab sehr gute Rabatte auf Scheibenwischer,das Personal war freundlich und hilfsbereit!

Habe etwas online gekauft und dann nur die Ware abgeholt. Top, hat wunderbar geklappt.

Super schnell bedient wurden, Artikel Umtausch war auch kein Problem, Empfehlenswert

Freundlich Konnten nicht helfen war aber speziell und kurzfristig. Mühe gegeben

Musste zwar warten, aber habe kaputten Reifen quasi sofort gewechselt bekommen.

Sehr inkompetente Mitarbeiter und völlig undurchsichtige, stets höhere Kosten.

Guter Service und qualifizierte Mitarbeiter. Viel Angebot im Shop.

Sehr freundliche Mitarbeiter und zuverlässige Auftragserledigung.

Sehr guter Service und Kompetente Beratung. Bis demnächst. …

Nettes Personal und mir wurde schnell geholfen. …

Nette, kompetente Beratung und preislich angemessen.

Sehr gute Beratung und schnell ein Termin bekommen

Ich werde immer gut beraten, Personal super …

Guter Service, rundherum sehr zut