Völlig unprofessioneller Umgang mit Kunden! Ich hatte heute um 10:30 Uhr einen Termin, den ich mit dem Chef ausgemacht hatte, und war wohl etwas früh dran. 1. Statt des Chefs hat mich ein Mitarbeiter empfangen, der sich als allererstes darüber beklagte, dass er gerade aus dem Urlaub kommt und "es sooo viel zu tun gäbe". Ich wäre ja froh, wenn mein Arbeitgeber genügend Aufträge hat, weil ich dann einen sicheren Arbeitsplatz habe und der Lohn wahrscheinlich auch nicht unterirdisch ist, aber gut, jeder Jeck ist anders. 2. Bei dem Gespräch vom Büro zum Auto habe ich erzählt, dass ich in den letzten zwei Jahren nicht dazu gekommen bin mein Auto zu reinigen, woraufhin mir beim Anblick des Autos lachend unterstellt wurde "höhö, wohl eher fünf Jahre". Das mag wohl noch gerade so als kruder Humor durchgehen, ist aber eine andere Art zu sagen, dass mein Auto pottdreckig ist, und somit einfach nur grob unhöflich. Außerdem ahnte ich hier bereits, dass es auf die "ab 180 EUR für Innen und Außen" auf der Webseite einen kräftigeren Aufschlag geben sollte als ich das noch beim Telefonat mit dem Chef dachte. Ein typischer Verkäufertrick eben, aber wohl doch etwas unprofessionell angewandt. 3. Es war bei der Terminvereinbarung abgemacht, dass ich den Wagen noch heute zurückbekomme. Der Mitarbeiter meinte mehrfach dass das nicht möglich wäre bis ihn endlich ein anderer Mitarbeiter darauf hingewiesen hat, dass der Chef diese Zusage gemacht hat. 4. Aus den "ab 180 EUR für Innen und Außen" auf der Webseite sollten dann letztendlich 400 EUR werden. Das mag ein durchaus angemessener Preis für eine professionelle Leistung sein, wenn man sich den Rest der Bewertungen hier ansieht. Ich habe jedoch bei der Konkurrenz vor 3,5 Jahren eine komplette Innenreinigung mit Ozonbehandlung desselben, damals als Baustellenfahrzeug dienenden sowie im Innenraum angeschimmelten(!) Fahrzeugs (also definitiv verschmutzter als der jetzige Zustand), für 250 EUR bekommen und war am Ende auch sehr zufrieden mit der Leistung. Als ich den Mitarbeiter darauf hingewiesen habe, wurde nicht argumentiert oder verhandelt, sondern ich wurde ausgelacht mit den Worten "dann gehen Sie doch zur Konkurrenz"! Daraufhin hat es mir gereicht und ich bin unverrichteter Dinge wieder gefahren. FAZIT: Ich vermute, dass hier eine wirklich erstklassige Leistung geboten wird, die aber eben auch einen stolzen Preis hat. Ob das die Arroganz und Frechheit rechtfertigt, die ich mir hier als Kunde bieten lassen muss? Schließlich war ich bereit mehrere hundert Euro für eine anständige Leistung auf den Tisch zu legen. Anscheinend ist man hier aber mit Stamm- und Firmenkunden dermaßen ausgelastet, dass man nicht auf neue Kundschaft angewiesen ist. Für mich heißt es: Auto-Fit Bremen? Nie wieder! PS: Wenn man sich die anderen Google-Rezensionen so durchliest, gibt es - neben den Top-Bewertungen - wohl mehrere Beschwerden, was den Umgang mit Kunden angeht. Diese wurden jedoch entweder mit "kein Klarname" oder "nicht in unserer Kundendatenbank" diffamiert. Nun, meiner Meinung nach, scheint hier wohl doch etwas dran zu sein.

Wir hatten an unserem Fahrzeug einen Vandalismusschaden (erhebliche Lackkratzer) und haben eine smart repair in Auftrag gegeben. Es wurde seitens AUTO-FIT kommuniziert, dass das Ergebnis nicht sonderlich schön aussehen würde, da in diesem Fall der Schaden nur durch eine vollständige Lackierung perfekt behoben werden könne und dass lediglich das Einbringen von Lack in die Kratzer, diese weniger sichtbar machen würde (schwarz auf schwarz) und somit die weiße Grundierung nicht mehr sichtbar sein würde. Darauf hin wurde diese kleine Lösung beauftragt. Leider mussten wir feststellen, dass das Ergebnis absolut und nicht ansatzweise dem Besprochenen entsprach. Es war kaum ein Unterschied bzgl. vorher/nachher zu erkennen. Die Kratzer waren noch immer nahezu weiß, jedenfalls sehr hell, ohne offensichtlichen Farbeintrag. Für diese Leistung überhaupt einen Lohn zu fordern ist sportlich, aber dann 120,- EUR zu verlangen grenzt nach u.E. an rechtlich Zulässiges. Da hätten wir auch selbst einen Lackstift für einen Bruchteil der Kosten erwerben und es laienhaft machen können ... Eine Nachbesserung (bzw. Verrechnung mit zukünftiger Beauftragung) wurde zwar angeboten, jedoch unsererseits abgelehnt, da wir zu diesem Zeitpunkt Kenntnis von dessen Art und Umfang hatten und die versprochene Leistungsfähigkeit bezweifelten. Ein kulanzbasiertes Entgegenkommen (Preisnachlass) wurde leider nicht akzeptiert. Daher werden wir sicherlich in Zukunft hier nicht erneut Kunde werden, da wir im Hinblick auf Beratung, Leistung und Umgang mit Kunden grundsätzlich etwas völlig anderes erwarten. Der Verfasser verzichtet auf die Nennung seines Klarnamens.

Ich habe einen 1,5 Jahre alten Kombi, der vor allem durch den Transport eines Hundes im Kofferraum und auf dem Beifahrersitz in Mitleidenschaft gezogen wurde und mit billigem Geruchsspray unsachgemäß vom Vornutzer des Fahrzeugs behandelt wurde, dort abgegeben. Außerdem waren die Scheiben von innen, insbesondere im hinteren Bereich, entsprechend stark verschmiert und stumpfe Stellen am Lack, vermutlich durch unsachgemäß entfernte Aufkleber. Ergebnis: - auch bei genauem Hinsehen keine Hundehaare mehr entdeckt - Übler Duftspraygeruch entfernt - Fahrzeug von innen so gut wie neu - Aufkleberreste, bzw. stumpfe Stellen außen wegpoliert - Alle Sabberflecken (vermutlich des Hundes) von den Polstern restlos entfernt Rahmenbedingungen: - Preis wurde vorher klar abgesprochen und eingehalten. - Unaufgefordert ordentliche Rechnung erhalten - Das Fahrzeug war etwas weniger als 5 Stunden in Behandlung, auch das genau wie abgesprochen - Anfang August 2017 Zu den anderen Bewertungen: Ich kann mir gut vorstellen, dass die Fahrzeuge "durchgeschleust" werden, ich persönlich bin auf mein Fahrzeug angewiesen und war daher ganz froh, dass ich sowohl einen Termin machen konnte, als auch nicht all zu lange auf meinen Wagen verzichten musste. Ich bin sehr zufrieden mit dem Ergebnis und habe den Preis als fair und transparent wahrgenommen. P.H.

Das Auto wurde zufriedenstellend gereinigt (besonders rund um den Motorraum... und ich war wirklich zufrieden), daher liegt meine Zufriedenheit zwischen zwei und drei Sternen. Polieren und einige Details in der Außenreinigung haben mich nicht überzeugt. Im Polierteil - Waren noch kleine Kratzer sichtbar ( die hauptsächlich durch Reinigungsbürsten und -tücher verursacht wurden), die meiner Meinung nach durch mehrmaliges Polieren hätten entfernt werden können. Ich habe schwarze glänzende Felgen und die Flecken waren sichtbar, was bedeutet dass die Arbeit nicht gut genug gemacht wurde, wenn man bedenkt, dass ich für das Autopflegeprogramm 3 bezahlt hatte. Аuch im unteren Bereich der Fenster gab es Schmutzspuren. Hier habe ich erwartet, dass es detailliert mit einem kleinen Pinsel gereinigt wird. Ok, weit weg vom Desaster, aber ich habe trotzdem mehr erwartet.

Einmal und nie wieder...Sehr unfreundliche Umgang mit Kunden von der Seite vom Chef (wahrscheinlich ist es der Chef der im Büro Kunden empfängt) . Man fühlt sich so als ob sein Anliegen überhaupt nicht wichtig ist. Wichtig ist dass man keine Sekunde länger am Hof stehen bleibt, da es sehr knapp an Platz da ist. Was Preis angeht - ja, bei mir war es auch teuerer als abgesprochen, und so praller sauber wie versprochen war im Innenraum leider auch nicht.... was aber nicht so kritisch ist. Aber Höflichkeit im Umgang mit Kunden, das sollte jeder Dienstleister lernen...Mangelhaft!

Hatte mich für das Pflegeprogramm 3 entschieden (das mit Nanoversiegelung) und habe 2 Felgen aufbereiten lassen. Fazit: Wagen sieht aus wie neu, Felgen sehen aus wie neu. Absolut nichts zu beanstanden. Beratung war ebenfalls top. Herr Bittkow berät klar und direkt ohne ein Blatt vor den Mund zu nehmen. Er erklärt sachlich, was möglich ist und wo man seine Erwartungen doch dämpfen muss. Somit gibt es keine bösen Überraschungen und man bekommt genau das, was man bestellt hat. Ich werde Auto-Fit daher sehr gerne weiterempfehlen.

Insgesamt war der Service und das Ergebnis erstklassig. Von der Terminvereinbarung, zur Annahme, über die Absprache individueller Wünsche bis hin zur Übergabe des Fahrzeuges hat einfach alles gestimmt. Das Auto war kaum wieder zu erkennen. Ich habe die Aufbereitung machen lassen, da ich das Fahrzeug verkaufen will und das Ergebnis hat im Endeffekt dazu beigetragen einen sehr guten Preis für meinen Gebrauchtwagen zu erzielen. Auto-Fit ist wirklich zu empfehlen!

Der Wagen sieht aus wie neu! Und genug zu tun hatten die Kollegen auch mit meinem Wagen. Ein Golden Retriever hinterlässt schon mal so ein zwei... Mio. Haare. Der Umgangston ist schon relativ rau, mit dem man aber auch gut klar kommt. Glaube auch, dass das ganze Team eine gewisse Liebe zu Fahrzeugen hat und es schmerzt sicher wenn dort so stark beanspruchte PKWs vorgeführt werden. Würde es immer wieder dort beauftragen. Danke!

Klasse Service und super Qualität zu einem fairen Preis. Herauszuheben sind zudem die offene Kommunikation, die Transparenz bei der Schadensbegutachtung und die Verlässlichkeit. Das Reparatur-Ergebnis ist wirklich beeindruckend. Von den großflächigen Lackschäden und Deformationen ist nichts mehr zu sehen. Das Auto sah wahrscheinlich seit Jahren nicht mehr so gut aus. Vielen Dank für diesen starken Service!

Beim einparken einen schönen brauen Container mitgenommen. Beifahrertür und Seitenteil heben einen 1Meter langen und ca. 10cm tiefen Kratzer bekommen. Der Lack bis aufs Metall runter. Nach einen Vortermin einen Reparaturtermin aus gemacht. Nach 7 Tagen abgeholt. Sieht aus wie Neu als ob nie was gewesen ist und mit der Versicherung musst man sich auch nicht großartig auseinandersetzen. TOP !

Honda Accord 8. War verwundert, wie gut der Wagen wieder aussah. 5 Sterne. Am Telefon etwas rau und leicht unfreundlich, im Laden dann aber durchaus nett und sympathisch. Aber man ruft ja auch nicht an um nett zu plaudern, sondern weil man seinen Wagen schön haben will :D Ich komme auf jeden fall wieder und kann auch mit gutem Gewissen weiterempfehlen.

Liebes Autofit Team, Am Montag,den 3.7.23 war mein Fahrzeug Ford c maxx für die Fahrzeuginnenreinigung bei Ihnen . Speziell der Fahrer - und Beifahrersitz waren vorher stark verschmutzt. Der gesamte Innenraum sieht jetzt aus wie neu.Vielen Dank für diese tolle Leistung ! Das Preis / Leistungsverhältnis stimmt auch. Ich bin sehr zufrieden

Ich war heute da. Mir wurde sofort geholfen. Ich dachte, mein Auto sei halb zerkratzt (bin an einem Wagen mit unlackierten Stoßfängern hängen geblieben). Die Rückstände wurden abgemacht, die Seite poliert und er sieht aus wie neu. Und das zu einem wirklich günstigen Preis. Ich komme wieder bei der nächsten Macke.

Sehr netter Kontakt am Telefon. Fahrzeug wurde mit Besprechung angenommen und die Arbeiten sehr schön ausgeführt. Fahrzeugzustand übertraf meine Erwartungen bei weitem, mit anderen Worten das hatte ich so gar nicht erwartet. Klasse Ergebnis, netter freundlicher Umgang,.... das kann ich nur weiter empfehlen. *****

Habe meinen Wagen für den Verkauf aufbereiten lassen. Wirklich guter und freundlicher Service. Der Wagen sah top aus. Alle Lackkratzer, die nicht bis auf das Metall durchgingen, waren auspoliert. Der Innenraum wirklich top sauber. Mit 245 Euro ein echt gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Meine Empfehlung habt ihr.

Super schnelle und unkompliziert Abwicklung..das Fahrzeug war massiv verdreckt und die Firma hat es so hinbekommen, das es einfach wie niegelnagelneu aussieht!! Top Arbeit und das Preis-Leistungsverhältnis ist wirklich mega!! Wir werden definitiv wieder kommen!!! Privat als auch beruflich!! Weiter so :-)

Vielen Dank für den erstklassigen Service. Mir wurde unkompliziert und sehr professionell geholfen. Der Kratzer aus der Waschanlage ist binnen weniger Minuten verschwunden und das Auto strahlt wieder wie am ersten Tag. Klare Weiterempfehlung, denn ich komme ganz sicher wieder

Und ich dachte schon, dass mein Auto seinen Zustand, als ich es von einem Sammler kaufte, nie wieder erhalten würde. Doch da habe ich mich getäuscht! Echt gute Arbeit! Erstklassige, sehr sachliche und professionelle Beratung, Termintreue und ein fairer Festpreis. Gerne wieder.

Wir haben vor der Leasingrückgabe die Aufbereitung hier machen lassen. Wir waren mit dem Ergebnis sehr zufrieden, besonders die Innenreinigung hat sich sehr gelohnt. Zahlung ging nur Bar, aber gegen Rechnung. Die 250€ haben sich gelohnt!

Sehr gute Beratung, die Macke am Kotflügel war perfekt beseitigt, Innenraum wie neu, fairer Preis. Gibt nix zu meckern. Weiter so! Wir kommen wieder. Ok, ein Tag später hats geregnet, Aber da konnte Autofit sicher nichts dafür:)

***** Hier eine absolut verdiente 5 Sterne Bewertung!!! - Professionelle Beratung und Service ! - Nette Mitarbeiter ! - und das wichtigste, mein Auto sieht aus wie neu ! Top Arbeit, macht weiter so! VG

Super-Arbeit zu einem fairen Preis und keine leeren Versprechungen ! Die Karosserie-/Lackierarbeiten wurden termingerecht und mit einem hervorragenden Ergebnis ausgeführt. Absolut empfehlenswert !

Nach kurzer netter Kontaktaufnahme Schnell ein Termin bekommen. Ergebnis: extrem verunreinigte Autositze sehen aus wie neu. Autofit kann ich nur weiterempfehlen 5 von 5 verdienten Sterne

Sehr freundliche und ehrliche Beratung. Da Smartrepair nicht möglich war, wurde mir ein anderer Tipp gegeben, der dem Haus keinen Auftrag einbrachte. Ich bedanke mich freundlichst.

Ich war sehr Zufrieden. Top Beratung und anständige Arbeit. Ich habe mich als Kunde sehr wohl bei euch gefühlt. Werde euch mit gutem Gewissen weiter empfehlen .

Wow! Hab mein Auto vor dem Verkauf dort von Außen wiederaufbereiten lassen, zu einem fairen Preis hab ich von Außen quasi einen Neuwagen bekommen! …

Vielen Dank für die sehr, sehr gute Arbeit! Wir sind nun schon einige Jahre Ihr Kunde und sehr zufrieden mit der Arbeit, sowie dem netten Service.

Sehr informatives und kompetentes Gespräch. Und da ich nichts entdeckt habe, was einen Punktabzug rechtfertigen würde, gibt es das volle Brett!

Gute und qualifizierte Hilfe bei kleinen und größeren Schäden an unserem besten Freizeitvergnügen und Begleiter in allen Lebenslagen, dem Auto!

Super freundliche Mitarbeiter mit tollem Service. Super Beratung und tolle Arbeit. Der Wagen sieht wie neu aus. Danke und macht weiter so!!!

Super freundlicher Service, kompetent und Preis/Leistung stimmen. Kann man nur empfehlen!!! Hier wird offen und ehrlich behandelt!

Morgens hingebracht & Nachmittags gefühlt wie neu wieder abgeholt! Super Team und einfach eine Top Arbeit. Gerne wieder. ;)

Perfekte Fahrzeugaufbereitung für Leasingrückgabe, bin sehr zufrieden. Kurzfristige Terminabstimmung und Leistung, Super.

Alles zu meiner vollsten Zufriedenheit. Klasse Arbeit und der Preis stimmt auch. Kann ich nur empfehlen. Weiter so.

Sehr guter Service und hervorragende Ergebnisse. Das nehmen wir sicher wieder einmal in Anspruch. Vielen Dank!

Super Arbeit, sehr freundlich und Preislich Okay Stern Abzug für fehlende Bargeldlose Zahlungs Möglichkeit.

Preis laut vereinbarung war nicht das gleiche wie nach der arbeit.100€ draufgeschlagen das ist verarsche

Unsere Firmenwagen gehen regelmäßig zu Herrn Boss. Wir sind immer super zufrieden …

Unkompliziert, schnell, flexibel. Und am Ende mit einem guten Ergebnis. So soll es sein.

Kompetent. Sehr gutes Ergebnis. Faires Preis-, Leistungsverhältnis. Nette Mitarbeiter.

Das Team vom Auto-Fit Pflegecenter macht immer einen perfekten Job!! Super Laden

Guter Service, saubere Arbeit. Bin mit der Leistung sehr zufrieden.

Super Service sowie freundliches Personal. Immer wieder gerne!!

Schnell, unkompliziert, engagiert. Toll, wirklich zu empfehlen!

Super Arbeit , der Wagen sieht aus wie neu , gerne wieder

Schöne Fahrzeuge... Mehr kann ich nicht dazu beitragen

Sehr guter Service und TOP AUfbereitung. Vielen Dank!

Sehr nettes und kompetentes Personal, bin begeistert

Bin sehr zufrieden . Komme auf jeden Fall wieder.

Klasse Service! Vielen Dank!