Péssima experiência. Como toda academia, só se importam com o dinheiro que cai da mensalidade. Sofri um acidente no mês de Junho de 2022, e não pude fazer atividade física até passar por um cirurgia e me recuperar da mesma. Porém não pedi o cancelamento do contrato e continuaram debitando as mensalidades no meu cartão, como deveriam. Não vieram 1 vez me perguntar por qual motivo eu não estava indo na academia. Em dezembro, cancelei o meu cartão que havia passado na academia e no mês seguinte, rapidinho vieram me cobrar a mensalidade atrasada. Quando fui pedir o cancelamento do contrato e explicar a minha situação, falaram que eu teria que pagar uma taxa de cancelamento, sendo que quando eu fiz a adesão, a balconista me disse que o contrato poderia ser cancelado a qualquer momento e sem custo adicional. O funcionário que me atendeu no WhatsApp só me dava respostas prontas e nem se quer fingiu que se importava com a situação. Típico funcionário de empresa que não tem como cultura o bom relacionamento com o cliente. O problema não é o que eu terei que pagar os valores que estão cobrando, até porque eu continuei pagando as mensalidades mesmo sem utilizar, mas sim a falta de gestão de relacionamento com o cliente. Só entram em contato com você se você tem algo pendente, mas isso não é nenhuma surpresa. Como eu disse no começo, é uma academia como qualquer outra. Então se você pensa que tem algo de especial nessa, já te digo que não tem. Equipamentos OK. Estacionamento péssimo, cabe apenas uns 6 veículos. Escada de acesso suja, com lodo da água dos ares-condicionados que caem na sua cabeça enquanto você sobe. Até barata morta já vi na escada. Sobre os professores do estabelecimento, não tive muito contato por conta que eu treinava com o meu Personal Trainer (Ele que me indicou a academia). A balconista me passou que o plano poderia ser cancelado a qualquer momento sem custo e na verdade não era bem assim. Normal essas pegadinhas. O atendente do WhatsApp péssimo. Trabalha para resolver os problemas dos patrões dele e não para resolver os problemas dos clientes. Conclusão: Não recomendo. Irei me recuperar da cirurgia e voltarei a frequentar uma academia, que com certeza não será essa.

Na filial de Cuiabá. Abaixo segue os pontos de reclamações. Tentei fazer a reclamação para gerente ou responsável da filial porém todos os dias estão em reunião, de acordo com seus funcionários, tentei já umas 4 vezes. Funcionários do turno da manhã são totalmente mal humorado,e parece que estão sendo obrigado a estar ali. A academia não tem manutenção. Faz 8 meses que está funcionando apenas 1 extensora das 3 que tem na mesma, 2 está estragada desde do dia que iniciei 8 meses atrás. Tanto que ontem 1 aluno foi tentar a extensora estragada e quase se machucou por que escapou a corda. A situação da aérea externa está com extremo vazamento de água na escada correndo risco de alguém escorregar e para os funcionários é normal quando questionei. Quando fui me matricular me relataram que havia um botão personal Bolt para chamar o instrutor, onde tem várias placas sinalizando isso na academia , até hoje não existe este botão. Alguns personal eles bloquearam por causa da vestimentas pq é preta ou com escrita de personal, porém outros eles liberam, já presenciei vários, e já foram bloqueado meu personal por que seu short era cinza, 1 peso e 2 medidas diferentes. O andar de baixo tem um cheiro muito desagradável, várias pessoas já reclamaram. Em si a academia é boa , porém está precisando melhorar pontos que são apenas questão de manutenção e treinamento da equipe. Eu tentei várias vezes pontuar algum responsável da academia e não consegui e para os funcionários todos pontos que abordei é extremamente normal sempre dão uma desculpa, em vez de tentar melhorar e assumir que sim está errado.

Na filial de Cuiabá Pedi o cancelamento desde mês de setembro de 2022 Precisamente dia 16/09/2022 Passei documentos por whatsapp e email. Estou com medida protetiva e o local não tem estacionamento para o fluxo de carros. Informei minha situação ,mandei documentos . Pois bem...continuam a debitar no meu cartão as mensalidades. Não respondem pelo whatsapp e nem por e-mail. Todo mês cobrança me coagindo ,alertando que meu nome será mandado para SPC. Acho um absurdo. Quero o estorno das parcelas que debitaram. Não faça parte da clientela dessa academia. Atualização dia 05/01/2023 Finalmente consegui falar pelo whatsapp, me falaram que mandei no email errado e não vão estornar. Sendo que mandei no email que está no contrato. A gerente se sente uma Deusa ,a incomunicável. Academia fedorenta ( andar de baixo é insuportável) Banheiro feminino cheira esgoto forte. Vazamento de esgoto pelas escadas que subimos e equipamentos estragados . Como o estabelecimento não tem gerência, com certeza vai a falência.

Academia de rede com bastante espaço e bons aparelhos e estrutura, localização privilegiada e atendimento cordial. Tem um estacionamento interno muito pequeno para a quantidade de veículos mas o segurança cuida dos carros estacionados na rua. Fica bastante lotada no início da noite e nesses horários de pico, em alguns locais, o sistema de condicionamento de ar é insuficiente e o bebedouro não consegue resfriar a água. Para uma academia desse tamanho e pelo valor pago precisa melhorar a manutenção de suas instalações pois tem vários problemas de lâmpadas que não funcionam, ar condicionado derramando água dentro da recepção e em outros locais, armários sem disponibilidade de chave e escadas externas de acesso ao estacionamento com água dos aparelhos de ar condicionado escorrendo.

Recomendo, super bem localizada, estacionamento, instrutores, ambiente climatizado e propício para treinos, funcional, aparelhos, forças, o preço é razoável. A melhores horários para treinar é das 08:00 as 10:30 e das 14:00 as 16:00 Os restantes dos horários tem que ficar esperando disponibilidade de aparelhos e máquinas o que ocasionalmente interrompe a frequência e a intensidade da aula. Se o objetivo é eliminar peso, reduzir medidas, importante conciliar com a alimentação propícia, evitar bebidas alcoólicas, açúcares, frituras e beber água quantidade recomendável para o seu peso. Segue lá: @divasticasgold Grade abraço da Diva e sucesso no seu desejo de alcance a meta e lembre-se: é importante a chegada e a caminhada tem que valer a pena! ByDiva @marciamariadiva

Estive nesta academia pela primeira vez, eu tenho Gympass, ao chegar na portaria fui fazer o chekin, e a moça (uma loira) já foi me informando, que pelo Gympass, eu não teria direito a ficha da academia, ( detalhe: eu não perguntei nada, apenas perguntei em qual das catracas poderia entrar) ao entrar, pedi a ela para me mostrar a academia, ela me disse que não poderia, pois estava sozinha na recepção, entao entrei sozinha, depois de algum tempo malhando, vi um aparelho que não conhecia, perguntei a ela como funcionava, ela me disse que não era para mim, que eu devia procurar outro aparelho. Atendimento de vocês e pessimo, seus funcionários são mal educados e sem noção, parecia que eu estava ali pedindo esmola ou algo assim… Por acaso o Gympass não paga vocês???

Afelial de Cuiabá quando fui me matricular eles falaram q se eu cancelasse um mês antes n teria multa aí pedi para cancelar agora estão me cobrando multa e outra colocaram débito automático da minha conta sem minha permissão e estão descontando da minha conta mesmo eu pedindo para cancelar e agora n querem devolver o débito que descontou eles querem me obrigar a treina na academia eles fala q já q tá pago para eu n perde o dinheiro e para ir treina e eles n querem me devolver e ainda q obrigar eu paga uma multa e nem querem abater o valor do débito na multa são ladrões

Péssima academia, solicitei o cancelamento e uma demora para responder um e-mail, que absurdo. Alem de fechar um contrato de academia 24hrs eles não abrem mais 24hrs e simplesmente só comunica que não vai abrir mais 24h e oq está no contrato? Fora os aparelhos que a maioria é estragados, sem manutenção, uma academia que só visa lucro e o atendimento ao cliente é péssimo, não recomendo mesmo quando vai contratar é uma maravilha e dps que quer cancelar é uma burocracia. Pelo amor de Deus ,presta um atendimento ao cliente melhor .

Ar condicionado não funciona. Sempre tem uns 2 quebrados e os q ainda funcionam ficam na temperatura de 25 ou 26 graus. Um absurdo. Academia muito quente. Excesso de gente. Impossível treinar direito. Demora muito para arrumar os aparelhos. É casa da mãe Joana. Qualquer um consegue entrar lá e treinar pq é um excesso de gratuidade, desrespeito para quem paga e quer treinar. Dão gratuidade para 30 dias e podem treinar em qualquer horário, ridículo.

academia boa porém o atendimento é nota dó, ainda mais se você usar o GYMPASS... os instrutores não fazem a menor questão de te auxiliar e as atendentes nem bom dia respondem... fica tocando uma música eletrônica que não faz o menor sentido e as vezes acham ruim de ligar o ventilador (tem ar mas quando ta muito quente eu gosto de um ventinho a mais). a sorte é que os equipamentos são bons :)

Tratamento péssimo a começar do estacionamento. Cada dia um guarda mais bruto. Demora pra fazer check in na recepção . Sou usuária de Gympass, e fui altamente constrangida depois de entrar na academia sendo proibida de treinar com meu personal. Fui debochada pelo nome ser diferente, em meio a várias pessoas na recepção. Falta respeito ao ser humano, falta comunicação de qualidade.

Academia que vendia ser 24h não é mas, academia com banheiro minúsculo e fedido, equipamentos levam dias para serem arrumados, horário de sábado após redução de horas é ridículo, 1 único bebedouro para uma academia que tem 4 lances de escadas e mesmo assim o bebedouro fica na entrada da porta atrapalhando tudo..........não vale o custo benefício.

Academia muito boa, atendimento muito bom começando pela recepção e indo até o pessoal da limpeza. Professores que só dão auxílio a quem eles percebem que realmente não sabe do que tá fazendo ali e respeitam o espaço dos outros,só dão dicas quando a gente pede. Isso faz toda diferença quando vc já é um marombeiro raíz e quer fazer um treino bom.

Academia de modo geral muito boa, vários equipamentos e salas separadas para cada tipo de treino, ainda conta com aulas que você não encontra em outra academia, como lutas, bike entre outras. Além de claro funcionar 24h assim você pode escolher um horário que melhor te atende sem se preocupar se ela estará fechada

Referente a aparelhos estão sem manutenção, estofados gastos ( rasgados), bebedouro sem água gelada, ar condicionado da sala de treino de superiores não funcionam sem contar que aquele espaço tem um cheiro horrível. Recepção poderia ter um atendimento melhor.

MINHA ACADEMIA PREDILETA, MELHOR NÃO HÁ, TEM FITDANCE, RITMOS, MUSCULAÇÃO, SPINNING, LOCALIZADA, GAP, FUNCIONAL, JIU-JITSU, BOXE, PILATES, UMA ACADEMIA COMPLETA, E O ATENDIMENTO OTIMO, DESDE A RECEPÇÃO ATÉ OS INSTRUTORES, SEM NENHUMA QUEIXA, SÓ SATISFAÇÃO

A academia era boa no início. Mas agora está sem manutenção adequada, com vários aparelhos estragados. Fora que o atendimento também não é dos melhores. Horário de pico fica insuportável de cheio, para treinar é quase impossível.

Pessoal, só pra informar que o horário no aplicativo do gympass está errado, diz que sábado ficaria aberto até 20h.. fiz o checkin e estava fechada chegando. Se puderem corrigir isso ai, valeu.

Falta aparelhos, normalmente cada aparelho só tem dois de cada e alem disso tem muitos quebrados . Ventilação deixa a desejar um ótimo espaço mas não sabe aproveitar colocando mas aparelhos

Bom atendimento, bons equipamentos. Local climatizado com vários ambientes separados de acordo com os tipos de exercícios. Preço acessível e bem local , estacionamento com segurança.

Ótima academia, estrutura boa, equipamentos novos e profissionais atenciosos. Só é difícil descer a escada do estacionamento após um treino intenso de pernas …

Usei o Gympass nessa academia e tive uma ótima experiencia lá. Achei os equipamentos muito bons, possui uma boa diversidade de aparelhos. Gostei da estrutura!

estive no mes de abril e solicitei minha exclusao da matricula e ate hoje estao me cobrando, solicito o extorno dos valores cobrados indevidamente

Excelente lugar. Peça um pouco na distribuição de aparelhos, mas nada que atrapalhe seu treino. Pessoas incríveis trabalham neste lugar. Nota 5!

Espaço muito bom. Horários flexíveis de aula.. Mas das últimas vezes tem tido cancelamento das aulas em grupo de última hora..

A melhor da cidade, aparelhos novos e bem cuidados, tudo por departamentos, funcionários incríveis... Parabéns!! Encarnanda ❤

Péssimo para resolver situações de cobranças indevidas. Esperava mais pelo porte que a academia tem. Levei prejuízo.

Iniciei recentemente mas todos atenciosos. Estou gostando ambiente limpo sempre que solicitei tive orientação

É uma academia com bons equipamentos, banheiro espaçoso, tem dois estacionamentos privados e aceita gympass.

Péssima academia fui cancelar a plano eles cobraram duas faturas de cancelamento e não devolveram o dinheiro

300 pessoas ao mesmo tempo pra 2 estacionamentos com capacidade de 15 vagas cada. Tão de brincadeira mesmo.

Adorando minha nova acad! Recomento, menos as 09:00h pra não lotar meu horário …

Melhorou muito comprado a uns meses atrás mas ainda tem problema de queda de energia

Até cheguei a aparecer em uma foto no dia que fui fazer um treino experimental

Um lugar perfeito pra malhar e fecha meia noite... Ótimo pra vida corrida...

Top bem organizado e limpo, atendimento muito bom show de bola essa academia

Academia com ótima estrutura, variados equipamentos, ambiente climatizado!

Ótima estrutura e instrutores. Equipamentos modernos e amplo espaço

Muito bom

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