Je n’avais pas de rendez-vous mais j’étais dans le centre j’en ai profité pour aller déposer des papiers mais j’avais un doute Sur ce papier elle m’a répondu très vite pas agréable et sans me donner de bonne réponse alors que je suis assez bon client chez eux depuis des années et que j’ai souscrit à toutes les assurances je trouve ça honteux et avec aucun bon service client malgré son ancienneté dans l’entreprise je ne pense pas que c’est parce que on approche la retraite qu’il faut être désagréable comme ça avec les clients dans la boîte pour laquelle on travail.

FUYEEEZ !!!! FUYEZ, PAUVRES FOUS !!! Un des pires service client que je connaisse, pire que Proximus, pire que le Service Population Bruxelles, facilement dans le top #3 de mes pires expériences téléphoniques... Un staff irritable, incompétent, mal informé, des informations contradictoires à chaque appel, une politesse agressive insupportable, des délais de traitement inacceptables... On sent une institution à bout, éclatée, désorganisée, et un personnel mal formé. Je regarde pour changer de mutuelle au plus vite, et je vous conseille d'en faire autant !!!

Scandaleux! Je n'ai JAMAIS réussi à joindre qui que ce soit par téléphone. Et ce n'est pas faute d'être patiente, j'ai déjà appelé plusieurs fois et ça finit toujours par raccrocher après 10 minutes d'attente. Pourtant j'ai essayé chaque fois à des heures différentes. C'est également très compliqué de s'y rendre en voiture depuis les changements au niveau de la circulation de Namur. Bref, je déconseille fortement cette agence, et du coup Partenamut de manière générale pour les Namurois !

je pense que sa ne sert a rien que parténamut ai des téléphones sa répond pas pire après un certain temps d'attente sa raccroche service vraiment nul si il y avait des étoiles mais avec un moins devant sa serai le max en moins je vais moi aussi aller voir si l'herbe est mieux ailleurs mdr obliger de mettre une étoile pour donner son avis donc se sera une étoile mais avec des gros moins devant

Super accueil, efficace et sympathique, en fin d'entretien j'ai expliqué leur mauvaise réputation sur internet, elle m'a répondu qu'ils ont beaucoup de monde et qu'il n'est pas rare qu'ils n'ont pas le temps de décrocher le téléphone, il y a un call center qui peut être appelé si nécessaire. Soyons donc un peu plus indulgent.

Presque 1an que la mutuelle me balade à me demander toute sorte de documents,je les envois au fur et à mesure et rien ne change toujours pas assuré, de plus injoignable au téléphone et aucun autre moyen de contact. Je n ai jamais eu affaire à des incompétents pareils.. nous allons quitter cette mutuelle.

Je confirme l'impossibilité de joindre qui que ce soit dans cette mutuelle durant les heures d'ouverture annoncées !!! Je suis affilié depuis 38 ans dans cette "crèmerie" à présent cela suffit, ma décision est prise, je change et point barre, il faut se débarrasser des choses ennuyeuses dans la vie ...

A chaque fois que je me suis présentée pour des questions précises: accident de travail, maladie, ... J'ai eu des réponses claires et précises, de l'aide pour remplir les documents et les agents prenaient la peine d'appeler eux-mêmes au central si nécessaire. Bravo et merci.

Très déçu et je compte changer très vite ,suite à l'erreur de remboursement qu'ils ont fait à mon ex mari et j'ai pourtant signer des documents et également envoyer mon jugement ,il me laisse sans réagir ces scandaleux et puis impossible de les joindre dire au téléphone

Temps d'attendre hyper long au téléphone, je suis venu sur place temps d'attente très long et l'accueil je n'en parle pas ... Je déconseille et je change aujourd'hui le 22 décembre 2016 pour Caami gratuit ! Et meilleur service téléphone !

On me demande de remplir un formulaire , puis 7 jours après on me demande de remplir le même formulaire... histoire de gagner de temps et vous payer le plutard possible Vraiment la pire mutuelle de l Europe

Service au guichet impeccable mais totalement INJOIGNABLE pendant les heures d'ouverture, donc même pour un simple renseignement il faut se déplacer physiquement sur place. Un comble au 21ème siècle...

Bien reçu. Explication parfait des différentes assurances. Je recommande de comparer car le service est irréprochable d’après plusieurs connaissances. J’ai souscrit une hospi + Bureau très soigné.

En effet, j'ai déjà essayé plusieurs fois par le passé de joindre quelqu'un par tél, mais temps d'attente bcp trop long et pour n'avoir personne. Et maintenant je me rends jusque chez eux.

Honteux personnes très désagréable au téléphone tellement facile quand on est pas en face de la personne et bien dommage que je puisse pas savoir avec qui nous sommes en ligne .

Super service, toujours très bien accompagné, que ce soit par téléphone ou en réel, ils prennent toujours bien le temps de tout expliquer et sont d'une gentillesse incroyable.

Impossible a rejoindre pour un rendez-vous. Il semble qu'ils sont en dérangement continuel !!!!!! Jolie musique de longue attente mais pas de réponse de service compétent.

Je suis venu chercher des vignettes, impression facile via l'imprimante automatique. La madame de l'acceuil est super gentille et très prévenante. Quelle efficacité fieu.

1 mois que j'ai envoyé des documents pour l'inscription de mon enfant, toujours pas de réponse... Je vais aussi me renseigner chez d'autre mutualité. Merci le service

l'agence n'est pas très accésibles, l'attente au téléphone est horriblement longues de plus ça raccroche après 10min d'attente, c'est du grand n'importe quoi!

Pour compenser des mauvaises expériences dans le passé, ma dernière visite m'a fait récupérer la foi. J'ai été reçue avec amabilité, humanité et expertise.

Bon service,je n'ai pas du attendre pour être prise en ligne et le service demandé à été tres vite fait et tres agréable au téléphone.merci

Furieuse ! Impossible d'avoir quelqu'un ! Quel service médiocre! C'est honteux pour les personnes âgées qui ne savent pas se débrouiller !

Je vais quitter cette mutuelle ! Elle coûte beaucoup trop chère ! Soit disant 11 euros par mois et on retire bien plus que ça !

Impossible à joindre!!!! Que font les personnes agées qui ne savent plus se déplacer Plus que médiocre....

Je suis à 1 heure et 49 minutes et pas une nouvelles , est ce qu il travaille !!!!

Aucune reponse telephonique. Musique d'attente pdt 10minutes et puis plus rien.

passer 4 coups de telephonne et pas de réponse vive la note de telephonne

quand on téléphone on attend longtemps puis ça raccroche pas très bien ça

Très difficile à joindre par téléphone !!!!! jeudi à 15 heures 40

Ne répondent jamais au télephone, même pas la peine d'appeller...

Injoignable, on vous envoie tous sur un 02 complètement saturé !

Numéro de téléphone à oublier ..... ne sert absolument à rien -

Impossible de les joindre personne ne répond

service attentif, aimable et professionnel!

Je confirme ce qui a été dit précédemment

Ouvre que le matin c'est inacceptable

Très difficile à joindre à 14h50? ?!

Personnel aimable et compétent.

Pas de bons numéros de tel.

Correspondance informatique

Impossible à joindre!!!!

Super service!

Trop d'attente

injoignable!

Injoignable