Fuyez cette agence de voyage ! Ils ne prennent plus la peine de vous répondre dès lors que vous faites une réclamation, quand bien même ils sont à l'origine du problème. C'est d'ailleurs là une culture d'entreprise, car le siège applique les mêmes méthodes... Résumé de ma triste expérience : Un conseiller me donne une mauvaise information lors de la réservation de mon voyage. Celle-ci engendre une hausse de 30% de mon budget donné à ce même conseiller. Mécontente, je fais une reclamation à l'agence... aucune réponse. Pas même des excuses. Encore plus mécontente, je fais une réclamation et demande un geste commercial au siège... aucune réponse! Et ce, malgré de nombreux emails en copie étayant les faits. Je n'imagine pas ce qui se serait passé s'il y avait eu un souci sur place, vu le manque de considération donné aux clients une fois le voyage payé ! Par ailleurs, armez-vous de patience si malgré tout vous vous risquez à y aller pour réserver des vacances : un temps d'attente interminable, de nombreuses visites, appels et courriels nécessaires pour trouver un voyage. Et je ne parle même pas du litige. Vraiment, le 1 étoile est amplement mérité. Et croyez moi je suis la première désolée de le mettre.

GÉNIAL ! Nous avons organisé un voyage à Corfou tout compris avec un conseiller de l’agence dont malheureusement je ne me souviens plus du nom... Il a été de bons conseils, sans jamais forcer ou pousser à l’achat. L’agence est arrangeante et souple sur les paiements, ils peuvent être organisés comme on le souhaite, par paiement sur place ou par prélèvement bancaire que l’on peut faire en beaucoup de fois et étaler sur plusieurs mois si besoin. Les explications données à l’agence sur le voyage, l’hébergement, les assurances etc ont été très claires et le conseiller toujours à l’écoute de la moindre question. Lors de nos vacances à corfou nous avons participé à plusieurs excursions organisées par TUI sur place. Toutes ont êtes géniales et mémorables. En clair, L’agence TUI que ce soient les membres mêmes de l’agence de Strasbourg où les représentants TUI sur place à corfou ont étés SUPERS. Nous sommes vraiment content de notre voyage, nous repasserons sans hésiter par TUI pour notre prochain voyage

Je tenais sincèrement à remercier l'agence Tui Store STRASBOURG pour leurs professionnalismes et leurs écoutes et leurs disponibilités du début à la fin, mais plus particulièrement je tenais à remercier la responsable de l'agence Valérie pour avoir pris le temps nécessaire pour concrétiser mon projet de croisière, pour ses conseils et sa franchise sur différents éléments. Valérie était présente et disponible dès que possible autant en physique à l'agence lors de mes passages, mais également à distance lors de nos échanges par mails et par téléphone. Aucune mauvaise surprise pour les vacances, et même un coup de fil de la part de l'agence pour savoir comment la croisière s'est déroulée et je la remercie très sincèrement. Je recommande vivement, et pour mon prochain projet de vacances, je n'hésiterais pas à y revenir. Merci beaucoup ! A bientôt !

Nous sommes partis en août dernier en Sicile à l'hôtel Selinunte Costanza (club Lookéa). Nous avions réservé un autre hôtel mais en dernière minute cela n'a plus été possible. L'agence TUI a tout fait pour nous reloger et ce en moins de 48H. Réactivité, gentillesse.....Nous avons été surclassé et la prise en charge a été faite par l'agence TUI que nous remercions encore vivement. Nous avons passé de merveilleuses vacances et espérons retourner en Sicile l'année prochaine.

Plus : Très bel établissement, remarquablement rénové sur le thème de la nature et des oiseaux. Propreté exemplaire. Bon buffet. Personnel chaleureux. Mention particulière concernant la déco de Noël du lobby : juste exceptionnelle ! Moins : Accès à la plage (publique) acrobatique voire dangereux, car absolument pas entretenu par la commune. Nombreux restaurants et boutiques de plus ou moins bon goût...

Superbe agence ! Nous sommes partie avec Tui en Crète et sincèrement c'était nos meilleurs vacances. Ils ont tout géré du début à la fin, nous avions juste à profiter. Nous aurions aimer un peu plus de communication avant le départ, mais nous avons appeler et toute l'équipe a su répondre à nos questions avec sympathie. C'est sur, nos prochaines vacances serons avec vous ! Merci

Un peu d'attente pour pouvoir parler à un conseiller, mais au final, nous sommes repartis avec deux voyages, adaptés à nos souhaits et notre budget. Nous avons pu communiquer par la suite avec notre conseiller par mail, et nous avons tjrs eu les réponses à nos questions (parfois nulles! ), ce qui est très appréciable ! Merci à Daniel pour ses conseils et les voyages trouvés !

Ce matin en me levant j’étais à mille lieux de m’imaginer que j’allais réserver un voyage à NewYork mais j’ai été tellement bien conseillé et renseigné par Monsieur Julien qui a été très très professionnel et gentil, patient et surtout efficace qu’avec mon mari nous avons signé pour une semaine à NewYork . Un grand merci pour votre implication M . Julien . Ottenwelter.

Excellente expérience L’agence m’avait été recommandée et je ne regrette pas d’avoir porté mon choix vers eux La directrice est très aimable et patiente. Elle a su comprendre tout de suite mes attentes, très à l’écoute et a de ce fait trouver le voyage que je voulais au juste prix. Vraiment très satisfaite nous reviendrons pour nos prochaines vacances.

Agence très à l’écoute, conseils de voyages et accompagnement au top ! Nous avons fait plusieurs voyages avec cette agence et ils sont toujours à la hauteur . Un Grand MERCI ,tout particulier, à Mme Gerrer V. qui est toujours disponible et cherche nous satisfaire au plus près de nos attentes . Nous recommandons les yeux fermés !

Nous sommes contents de nos réservations par cette agence. Un peu d’attente mais nous sommes prêts à patienter pour avoir une qualité de service. Équipe à notre écoute, souriante et avec la volonté de bien faire. Informations complètes dès la réservation. Rdv pour les prochaines vacances, on reviendra encore !

Nul! Des semaines de relances pour vous demander à la fin de passer en agence. Quel intérêt de me faire passer en agence? Autant me le dire le 1er jour ou me donner les informations par email ou téléphone comme convenu initialement... aucune parole.

Nous avons fait appel aux services de l'agence à deux reprises. Service fantastique, équipe très gentille et serviable, tout est parfaitement expliqué. Nous nous sommes bien reposés et sommes rentrés chez nous heureux et détendus. Je recommande!

Première expérience avec cette agence: super accueil, conseils judicieux, séjour en Egypte correspondant aux attentes et aux indications en agence. Valérie et son équipe se mettent en quatre pour essayer de vous trouver le lieu , l'hôtel … Plus

Nous avons rencontré plusieurs problèmes lors de notre voyage mais le pire a été la gestion de notre dossier. L’équipe TUI nous a baladé depuis le début, ils ont manqué de professionnalisme dans la gestion de notre dossier et il a fallu … Plus

Une horreur ! Rien ne va dans cette agence. L'idée de passer par une agence de voyage est censée vous faciliter la vie, mais ici c'est tout le contraire... En effet, Je n'avais jamais vu un tel manque de professionnalisme ! Entre le … Plus

De retour de vacances à Zanzibar, organisé par TUI, je ne peux que vous recommander TUI. De très bons conseils, à notre écoute pour le choix de l hôtel et des excursions. Merci pour tout, notre voyage a été formidable ! …

une déconvenue Chez TUI Strasbourg. Je ne recommande pas Je fais une demande par Tél le 19.04.2023, devis reçu je valide par tél demandant les modalités de réservation et si je dois passer en agence immédiatement, on … Plus

Agence de voyages,qui accepte sans difficulté d étudier un projet sans présence physique..Par mail et par téléphone le service est facile. Le personnel est à l'écoute,tient compte avec précision de nos demandes. … Plus

En tant que stagiaire, j’ai passé 3 semaines riches en découvertes entourée d’une superbe équipe qui a su m’accompagner, me conseiller au mieux et me donner l’envie d’apprendre. Je vous remercie et à très bientôt!

Nous sommes venus pour notre voyage de noce et avons rencontré Daniel, superbe accueil, de très bon conseil, nous nous sommes laissés guider et le résultat est au delà de nos attentes. Je conseil à 100%

Séjour Réunion / Maurice en 11/2023. Accueil agréable et conseils avisés. Nous sommes ravis d'avoir choisi TUI Strasbourg. Notre séjour a été conforme à nos exigences, voire au-delà. A recommander donc.

Super accueil, personne très professionnelle et efficace. J'avais d'abord fait une recherche sur leur site et au moment de valider : plus de dispo, pas dans le lieu de départ que je voulais. … Plus

Pour des jeunes, ce n'est pas une agence qui a répondu à nos besoins pour le voyage. Nous avons réservé un depart en Croatie, ils ont oublié de dire qu'on serait … Plus

L’équipe TUI propose des prestations adaptées et de qualité. Je les remercie. J’ai profité pleinement de mon séjour à ANDALUCIA EL ROMPIDO correspondant à mes attentes.

Vacances été 2023 enTurquie: accompagnement parfait du début à la fin, disponibilité, conseil, professionnalisme. Je recommande cette agence.

Séjour au top . Emplacement hôtel superbe tout a proximité incroyable. Nous y retournerons avec grand plaisir. Je conseille …

Très bon service et professionnel. Malgré un court préavis, ils ont trouvé le voyage 100% génial et satisfaisant.

Valerie très sympathique et professionnelle suit ses clients. Agence que je recommande

A l’écoute, de bon conseil, rapides et efficaces. Merci à toute l’équipe !