Alamo’s service was top notch on every front. Pickup was pretty seamless, beyond a couple short forms and checking my passport and license, it was quick and easy. The return was actually simpler, and once they verified fuel levels, they drove me back to my terminal in the same vehicle; no waiting around for a busy shuttle or anything like that. I’ve used other rental agencies at El Dorado, and these guys are by far the best. All their agents speak English (not the other companies’) and they just do car rentals the way you’d expect in the US or Europe. No nitpicky return inspections trying to extract extra dollars, or demanding you get the car detailed pre-return . Bottom line, when flying into El Dorado prefer Alamo, Enterprise, or National since they’re all run by the same folks!

Esta fue la peor experiencia de renta de vehiculo, me dieron un automotor con fallas en frenos (extremadamente vital por la seguridad de 6 personas) con advertencias de mantenimiento preventivo que se activaron despues de 1 día de uso. La justificacion fue que ya casi le tocaría el mantenimiento. Para el costo de $1500 dolares por alquiler, considero que debieron responder con devolucion de dinero, me quisieron obligar a llevar el vechiculo con ruidos en los frenos e inseguro a un centro de servicio. Al rentarlo me ofrecieron una asistencia 7/24 y resolvieron hasta el siguiente dia, perdiendo actividades en mi intinerario. Sin embargo, Alamo ha sido en otra ocasiones muy buen Rentador de autos. Saludos

Lack of costumer service… once they charge you they won’t answer (phone or WhatsApp). Poor clarity on the service fees and cero to none help on the regulatory permission to use the car on my case pico y placa for Bogota. (You can request a permission or buy a pass for this) but they did nothing and I had to do all the process in order to register the vehicle to use it …. I wonder how foreign travelers manage with this issue without the agency…. Is the only place they kept the credit card Boucher in excuse of posible tickets…. But 8 weeks after still no answer on the evidence of destruction. Hopefully I don’t have tu dispute future charges.

Les comparto mi inconformidad con el servicio, en virtud que llevo un mes esperando la devolución del HOLDING, lo cual fue un aproximado de 530 dólares, que se realizó desde mi tarjeta de DÉBITO, en virtud que manifestaron que mi Tarjeta de CREDITO les reflejaba error, por ello me pidieron que diera otra tarjeta y por ser de DEBITO lograron hacer el cobro, por lo que a mi se me débito como un cobro no como DINERO EN RESERVA, llevo un mes esperando y llamando a ALAMO DE BOGOTA COLOMBIA Y NO TENGO RESPUESTA, POR ELLO INICIARE TRAMITES LEGALES CON LOS DAÑOS Y PERJUICIOS EN UNA DEMANDA.

Con el cuento del pico y placa en Bogotá, uno tiene que llegar antes de 6am a devolver el carro, cosa que no es culpa de ellos. Lo que sí es su responsabilidad, es que el cliente llegue a las 6am y ellos abran a las 7am... y lo dejen a uno 1 hora esperando por devolver el carro, ahí parqueado en la calle a la intemperie... So pena de que llegue un policía en cualquier momento a colocar una multa... Las responsabilidades son compartidas, señores. Aparte de eso, el carro que me dieron, una Duster, muy buena, muy nueva, la atención del personal muy cordial.

They were very very helpful. they were very responsive and prices were very reasonable. I would highly recommend them. All were very kind, but Cristian was very helpful and exceed it my expectations. THANK YOU ALL SO MUCH TO ALL EN MASSY MORTORS / ALAMO EN BOGOTA. Fueron muy, pero muy colaboradores. Respondiendo a cada pregunta que tenia. Muy atentos y sus precios muy razonables. Los recomiendo. Todos eran muy amables, pero el servicio al cliente de Cristian supero mis expectativas. GRACIAS A TODOS EN MASSY MORTORS /ALAMO EN BOGOTA.

Si les gustan los dolores de cabeza renten un carro en el aeropuerto de Medellin con Melissa, déspota, grosera y amenazante, me cambiaron las condiciones de mi reserva a ultimo minuto, me entregaron un vehículo tarde y me lo hicieron devolver mas temprano causando costos adicionales. Al ver que estaba inconforme con mi reserva, Melissa de la oficina del aeropuerto JMC me amenazaba que entonces cancelaba mi reserva porque yo estaba enojado y que me hacia un favor gestionándola, como si fuera gratis. Terrible experiencia.

We had a trip to Colombia a couple of weeks ago & decided to rent a car, Eliana at the airport was the most helpful and service oriented person I have encountered while traveling, she made sure it all was explained and understood, she made us feel welcome and made sure everything was worked out properly for our rental with all the needed and proper documentation, if we go back to Colombia will definitely be reserving with her again, the comoany in general has an excellent service and strongly recomend them.

La atención recibida o mejor, el aprovechamiento de la situación por parte de la persona que me atendió es imperdonable, la forma como abuso de estrategias o mañas para hacerme comprar una póliza y la supuesta llamada que realizo a la compañía con la cual tengo una tarjeta de crédito me da para no regresar jamás a contratar los servicios de uds , con el vehículo me fue muy bien pero con la atención recibida me hace dudar si son estrategias empresariales o malas prácticas de sus asesores

De manera impresionante e inesperada la compañía Alamo me entrega un vehículo que tiene una restricción de movilidad en la ciudad y no puede circular. De tal forma que recibo un vehículo que no puedo usar. Para hacerlo me exigen pagar un permiso adicional de movilidad por valor de USD 20. Adicionalmente no tiene recepción de vehículo 24 horas por lo tanto para entregarlo después de las 7 pm tengo que pagar otros USD 20 adicionales. No recomendado

Todo bien, los carros son muy buenos y el servicio también, recomiendo rentar un vehículo aquí. El único tema es gubernamental que se necesita contemplar la terminación de la placa para saber cuándo uno circula o no, en caso de querer circular todos los días cuesta 20 USD por día que se tenga la restricción lo cual deberás considerar independiente a tu renta, pero es independiente a algo de cualquier empresa de renta de vehículos.

Desde la llegada al aeropuerto disfrutamos de una atención muy especial, el joven Miguel nos hizo sentir que llegamos a casa, luego nos transportaron a la oficina, un trato súper especial, al llegar a la oficina el señor Cristian se aseguró de convertirnos en clientes, un dominio absoluto de todos los temas y trato familiar que nos dejó muy grata impresión. En fin!! A+ para esta súper agencia y su personal.

Me encantó. Muy eficiente el personal, muy buena atención, me dieron todas las referencias para movilizarme en la ciudad, hay que prestar atención en la ubicación ya qué hay que llegar en taxi. Lo que no me gustó fue que, si no hubiera grabado el estatus del vehículo, me hubieran cobrado un golpe viejo que tenía. Pero esto es sucede en todas la rentadoras, aunque recomiendo que no sean como las demás.

Hemos tendido una experiencia espectacular en Colombia y este lugar fue una de las muchas razones. Gracias a ellos (en especial Juan Montoya) teniamos transporte seguro para nuestras aventuras en este hermoso país. Sabíamos que si teníamos cualquier pregunta, Juan estaría dispuesto a brindar su ayuda en todo momento. Todo el equipo fue muy paciente y brindó un grande servicio en todo momento.

Muy mala experiencia, el servicio es deshonesto, todo el tiempo senti que me querían sacar dinero adicional, no dan la indicaciones necesarias previamente, emiten mal las pólizas y documentos para salvar responsabilidades legales de ellos y no los corrigen porque según eso no pasa nada. Es económico pero al final sale mas caro que cualquier agencia de tanta car, La verdad no lo recomiendo.

Our experience with Alamo in Bogota, Columbia was excellent. We were given a very nice, almost new, SUV and the contract terms were as agreed on original the website request. We arrived in Columbia after the Alamo office closed, but they remained open to service us. When we returned the car they also gave a lift back to our hotel. We were very satisfied with the overall experience.

Everything went smoothly at this location. Staff is great and speaks good English (thanks Eliana and Wilmer!). Car was clean and in great condition. Without us asking for it they set up the pico & placa for us. Throughout our trip they checked in to see if everything was alright and when our return date / time was. Easy 5* and I don't give them easily - especially for rental cars.

Excelente atención al momento de retirar el vehículo por parte del señor Juan, durante el alquiler se me presentó un inconveniente y me colaboraron ampliamente al momento de la entrega el señor coordinador Cristian fue muy amable y empático comprendiendo la situación y colaborándome de gran manera, les sugiero a los clientes en lo posible adquirir los seguros adicionales.

El servicio es el mejor que he experimentado. Siempre he alquilado carros de otra empresa, pero ya me convertí a este local de Alamo. De hecho acabo de cambiar una reserva que tenia con la otra empresa para Alamo. Estaba muy atrasado para un vuelo y la gente de Alamo me encontró en la puerta del aeropuerto, entregramos el vehiculo ahi, y llegue bien a tiempo a mi vuelo!

No tenian el carro que rente y me cobraban US$10/dia por darme un carro diferente, adicional puse que lo recogeria a las 530pm.. y llegue y me informaron que ya estaba fuera del horario y me cobrarian COP$60000 de recargo por recoger fuera de horario, pero ese fue el horario que puse de recogida y el sistema no me informo que tenia que estar antes de esa hora..

La atención muy buena, pero el proceso muy tedioso, exigen mucho, piden deposito y adicionalmente un boucher en blanco, en comparación con otras empresas de alquiler en Colombia son regulares en prestar este servicio, esto sin contar con que no tienen casi autos y piden pagar adicional para el pico y placa. La verdad no volvería a rentar con ellos.

El auto era para retirar en el aeropuerto y cuando llegue, todas las demás arrendadoras tenían su stand con personal y el de ustedes no había nadie atendiendo, solo tenia un letrero que informaba que había que llamarlos al celular. Fue complicado, porque venia de otros país y no tenia como llamarlos de inmediato en ese momento.

Para cualquier ciudad, entro aquilar con Álamo. Gracias al oficina en Bogotá, me ayuden movilizar con sus vehículos. Si había un incoveniente con las calles cerrado (manifestaciones/parros) pero ellos de unas me dicen la ruta para evitar y ir con calma. Me demostraron que de verdad ayudan y haga lo posible para que sea fácil.

The whole process of getting a car from Alamo in Bogota airport was so smooth, that I was surprised, how quickly they do it. Politeness of the Alamo stuff, condition of the car(almost new!), speed of the paperwork process was on the highest professional level. It just couldn't be better. Thank you very much

Muy buena atención al cliente. Amables. Sin embargo acordamos enviar factura electrónica a nombre de una empresa como condición de alquiler y me explicaron que no había problema. Luego de haber entregado el carro me envían un mensaje diciendo que no se facturó a nombre empresarial si no a nombre personal.

Buen servicio, vehículo casi nuevo PERO me apareció un cobro extra por $45.000.oo un mes después sin justificación ya que no era una multa de transito ni otra infracción HAY QUE TENER CUIDADO CON ESTO porque uno deja un Boucher firmado y hacen cobros indebidos después de que has cancelado todo lo acordado

El servicio en el sitio excelente. Las personas del counter muy amables y muy profesionales, el carro que rentamos no cumplió nuestras expectativas rentamos un carro automático y nos dieron uno mecánico, sin radio, aunque era una gama superior no era el carro que quería por el mes que lo tengo de renta.

The staff was very helpful and friendly from the moment they picked us up with the shuttle at the airport, to follow ups during our rental to make sure that everything was going well, to the great service during the return and dropping us back off at the airport. I highly recommend renting with them!

La atención, fue muy buena y cálida, las explicaciones, de todo lo referente al coche, fueron muy preciosas, el precio es accesible, a parte te indican de las leyes viales del país, para que no tengas contratiempos, y puedas conocer bien y disfrutar de tu viaje o el uso del coche.

Very friendly staff and helpful to provide a special permit called a "multa" so I could drive the rental car during the pico y placa restrictions. The car was in excellent condition. They provided a complimentary drive back to my hotel in the airport area after I returned the car.

Muy buena la atención, nos dieron un buen precio y nos recibieron excelente. Destaco el trato de Martín Garizao que nos ayudó en todo y dio excelentes recomendaciones de que hacer en Bogotá. Incluso cuando entregamos el auto nos fueron a dejar a nuestro hotel. Saludos desde Chile

Esta empresa está dedicada a su excelente servicio a sus clientes ,cada vez que viajamos a Colombia rentamos con esta agencia y nos encanta su trato y sobre todo el excelente estado de sus automóviles, son muy honestos te cobran lo que es. Los recomendamos 100%…

Disappointing experience: rate are similar to other companies with the usual extra costs for coverage etc... but the car was very poorly maintained (suspension, brake disks....). Cherry on the cake, 15US$ additional charge for returning the car 20mn late....

It was a great experience when it comes to customer service, Rodolfo did amazing explaining everything about the rental. The down part was the car, it was a bit too old for the price paid. No carplay available which made the driving experience a bit harder.

Una empresa muy comprometida con el beneficio de las personas, con un talento humano excepcional, personas prestas a brindar una ayuda de una manera muy amable y cordial, recomiendo este servicio al 100%, excelentes instalaciones y vehículos muy buenos

Mala experiencia con la silla del bebé, fui específica al solicitarla por Web y me dieron una silla de niño. Me decían que nada que hacer, que solo había esas. Después de insistirle al supervisor, encontró una que se podía adaptar para bebé.

Pésimo servicio, cambian las reglas de la reserva diciendo que están en temporada alta, entregan el carro tarde, entregan sillas de niños a bebes y las instalan en dirección contraria, no brindan buen servicio al cliente. No lo recomiendo

Muy buen servicio, me trataron excelente y el carro sin ningun problema, pague por lo que me dieron, sin ninguna queja, y eso que arrende con otras compañia de carro anteriormente en mis estadia en bogota y esta me parecio la mejor

Fuimos atentamanet recibidos . El vehiculo en exelentes condiciones . hubo un artefacto que se quedo olvidado en el auto y fue reportado por la officina . muchas gracias , seguiremos en contacto para la proxima visita en Julio.

Amazing customer service! Starting with Rodolfo at the airport counter, who sent me a reminder before the return date and then Cesar, at the return lot, who actually drove me to the terminal! The best! Thank you, Jorge Giraldo

Servicio excelente en todo sentido, antes, durante y después; personal muy atento y servicial, a todas las consultas que hicimos contestaron oportunamente; el automóvil que rentamos en perfectas condiciones, limpio y cómodo!!

Excelente experiencia una atención espectacular y sus vehículos con buena limpieza y en muy buenas condiciones mis felicitaciones para todos en especial al señor Martín muy agradecido por toda su atención los recomiendo 100%

Excelente Atencion al Cliente Oportunos, cordiales y buen Servicio. Muy muy recomendado! Lo mejor que no exigen el lavado del vehiculo, cuando los vuelos de salida de Colombia son temprano, imposible esa exigencia.

Muy buen servicio, excelente atención al cliente y cortesía. Los carros son del año y el precio es excelente. 5 días en un Volkswagen Virtus, costó aproximadamente 500.000 pesos, poco menos de 130$. Lo recomiendo.

Me gustó el servicio, la agilidad, rapidez y sencillez del trámite de recepción y entrega del vehículo. Calidad y estado del vehículo muy bien. Recomendado. Importante anticipar al menos dos semanas el alquiler.

María José Valencia de la sucursal de Bogotá una excelente ejecutiva y muy humana del servicio de arriendo de autos Alamo,estamos muy conformes con su excelente servicio y equipo de trabajo, muchas felicidades

En el momento de hacer la reservación me ofrecían un Mazda cr 5 o similar. Cuando lo recogí me dieron un Mazda c35 , este vehículo ni es uso, como lo mostraba la aplicación en el momento de hacer la reserva.

The car was not the one I requested. The similar car does not had the dimensión required to seat tall people. The Staff of Alamo Bogota Colombia were Excellent during the Check in and Check out transaction.

Nuestro vuelo tuvo un retraso llegando a tardas horas de la noche y sin embargo el señor David nos espero y nos brindó un servicio muy profesional. De ahora en adelante seguiré rentando con ustedes

My rental agent Maria José was so nice and helpful step by step in my rental experience. From mile zero to my drop off she help me with a great smile. I will highly recommend this Álamo branch.

Excelente trato, tuvimos un accidente y fueron muy atentos y ágiles en todo el trámite, sobrepasando lo que uno puede esperar de un servicio como este. Excelentes personas en la oficina.

Una maravilla de servicio,resalto la puntualidad y la Gran amabilidad de María en el Aeropuerto y la excelente profesionalidad y caballerosidad del agente David ,son los mejores,20 de 10

Excelente servicio, vehículos muy cómodos, el personal atento y muy dispuesto a todo lo que uno como usuario necesite. Super recomendados. Utilizamos el servicio en la oficina El Dorado

El servicio fue excelente desde la atención en el aeropuerto, en la entrega del vehículo, las extensiones de contrato y en la recepción. Muy atentos todos. …

Juan Montoya nos brindó un excelente servicio al cliente! Siempre ayuda y es atento. Estamos satisfechos con los precious y experiencia. Buen autos y muy bien atendidos por Juan.

No me gusto para nada su servicio me pidieron 500 dólares de depósito que me iban a devolver 15 días después de entregar el carro y el dinero nunca me lo devolvieron a mi tarjeta

el servicio excelente, la disposición del personal muy buena. Yo pedí silla de bebé y tienen muchas y buenas. Pero los carros muy viejos para el precio que se paga y muy básicos

La atención fue rápida y amable, tanto retirando como devolviendo el vehículo. Quedamos muy satisfechos con la calidad del auto (Renault Duster). Los precios son competitivos.

Amazing service. Prices remained the same without changes. Transportation from and to the airport was easy. They are promt and very professional. I would surely recomend

Great, efficient people, excellent service. Picked me up from the airport with a smile, and upgraded my rental when I purchased basic insurance. Highly recommended.

I had a great experience renting with Alamo, they are great cars, automatic, and the rental agents are very willing and friendly, I will definitely come back.

En realidad estoy muy agradecido con Alamo y con David, nos esperaron en un horario nocturno y nos dieron una asistencia personalizada. Excelente servicio!!!

Excelente disponibilidad, magnífica atención del personal, buena presentación por parte de Juan Manuel Montoya. Gracias por el magnífico servicio. …

Muy atentos todos los fucnionarios, especialmente Alejandra, la del puesto en el aeropuerto. El servicio es ágil y el vehículo en perfectas condiciones.

Excelente servicio y personal muy amable, atentos a cualquier requerimientos. Carro alquilado muy comodo y rendidor en gasolina. 100% recomendado.

Álamo Bogota Edificio Cimpex tiene el Mejor equipo de damas profesionales y amables. Definitivamente hacen el 1000 % por sus clientes. Gracias!!!

Excelente servicio, nos ayudaron desde que llegamos, nos dieron hasta la opción de entregar el auto más tarde sin recargos... Recomendado!!

Rodolfo nos brindó un excelente asesoramiento y además que fue demasiado gentil con nosotros. Salimos muy felices con el vehículo otorgado

Excelente servicio, recoges y entregas en el aeropuerto, el personal es muy amable y los autos muy nuevos, los recomiendo ampliamente :)

Buena experiencia, segunda vez que alquilamos con Alamo, siempre excelente atención, buenos vehículos a precios justos, muchas gracias.

Personal con dedicación al buen servicio..me sentí muy bien asesorado y con agilidad al momento de elaboración y entrega del vehículo..

David and Maira were awesome and made the process easy. I’ve rental cars all over the world and this experience was as good as it gets!

Excelente servicio, muy clara la Información y el staff muy atento a todo. Sin duda utilizaré sus servicios cada ves que lo necesite.

Great company! Great cars! Friendly, respectful, and helpful. They make the process super easy and fast. Definitely recommend them.

Excelente servicio, atención y precios. Los volveré a usar y los recomendaré siempre. La amabilidad fue lo primero siempre. Gracias

Excelente servicio de los que nos ayudaron en el aeropuerto como en la oficina. Lo recomiendo mucho y seguro volveremos a Alamo.

Outstanding Service, even on a renewal, gotta love it when one gets Great Service, will sure be a returning Customer!!!

Excelente vehículo y excelente servicio, mi familia y yo destacamos la educación y la amabilidad de David. Volveremos!

Excelente servicio y atención, Juan Montoya nos dió información y buen trato, también fue ágil ya que teníamos afán

Buen días muy buena compañía y buen atendimiento por parte de nuestros compañero de trabajo estoy muy agradecida

Fue un excelente servicio el que nos proporcionaron. Súper amables los de la oficina y una buena experiencia.

Me gusto mucho la asesoría que me brindaron para el alquiler de un vehículo en Bogotá. 10 puntos el asesor

exelente servicio, exelente vehiculo, muy bien atendido y seguire utilizando el servicio muy recomendado,

Excelente Servicio, los asociados muy amables y dispuestos a ayudar. No Cargos Escondidos. Gracias

Fantastic service excelente customer service I didn’t found any issues with the rental service .

Excelente empresa, carros en muy buen estado, entrega rápida, mucha amabilidad, muy recomendado

Muy buen trato, retiro y entrega del vehículo bien. El estado del vehículo podría estar mejor.

Excelente servicio ! Muchas gracias chicos ! Cuando vuelva a colombia les llamo ! Saludos!

El coche y el servicio fue genial. Gracias a Rodolfo por su muy buen servicio al cliente

El servicio me gustó mucho, la atención, precios razonables. No tuve ningún problema.

Excelente servicio,Muy buena atención ,tienen unos autos muy nuevos .100%recomendado

Excelente servicio. Sobretodo la persona que me recibió el vehículo. Muchas gracias

Excelente servicio, la atención prestada estuvo increíble y fue bastante eficiente

Excelente servicio, trato y atención. Son muy amigables. Recomiendo a Diego Ariza

Perfecto. Servicio, información y condiciones de alquiler tal como se contrató.

El servicio de Juan ha sido perfecto. Flexible, cordial, amigable y agradable!

Excelente atención. Todo en los tiempos estipulados y un vehículo maravilloso

Procesan la reserva y un día antes dicen que no podrán cumplir con la misma.

Muy buenos carros y excelente atención por parte de las chicas encargadas.

Fast and courteous service. The desk staff was excellent. Ask for Rodolfo.