A migração de sistema foi realizada de forma extremamente inadequada e desastrosa. Perdi meu acesso, assim como meu usuário. O aplicativo não funciona corretamente e os funcionários não estão preparados nem receberam treinamento adequado. Eles não sabem como solucionar nenhum problema. Além disso, na unidade Pituba, há vários equipamentos quebrados, desatualizados ou em manutenção. Ontem mesmo, contei três aparelhos inutilizados. A equipe de instrutores demonstra pouco cuidado e atenção. Atualmente, estou no médico com meu namorado devido a dores musculares que provavelmente foram causadas por execução incorreta de movimentos. Já testemunhei diversos alunos realizando movimentos completamente equivocados e o instrutor passar por eles sem fornecer nenhuma ajuda ou feedback. Também percebo que existem alguns aparelhos muito requisitados, mas há apenas um disponível em toda a academia. Isso gera uma alta demanda e torna praticamente impossível utilizá-los. Equipe da Unidade Alpha Pituba: Por favor, usem o bom senso e aumentem tanto a quantidade quanto a QUALIDADE dos aparelhos! Resumindo, essa unidade da Alpha não justifica o preço que pagamos.

A academia dificulta muito para realizar cancelamento dos planos, chega a ser bizarro. Procurei na minha conta do aplicativo da alpha onde poderia cancelar o meu plano; no entanto, não obtive sucesso. Então busquei a academia para cancelar pessoalmente. Após muita insistência e ironia de uma atendente de cabelo vermelho da recepção, gastando bastante meu tempo e tentando me convencer a não cancelar, ela finalmente me contou que o cancelamento era feito somente via chat. Nunca vi tremenda dificuldade para conseguir cancelar um plano em uma academia. Fora o assédio que foi por parte dessa atendente para me convencer a não cancelar, mesmo eu deixando claro os meus pontos e que eu queria permanecer lá. Ela tentou inclusive desqualificar outras academias fa região, informando que esta academia daqui não se comparava a Smartfit ou a Selfit (já malhei em todas e acredito serem bastante parecidas). Deixo aqui registrado a minha insatisfação com a falta de profissionalismo desta unidade em específico.

Péssima experiência. Os instrutores são excelentes, sabem o que fazem, porém o atendimento ao aluno da parte de vendas e financeiro é péssima. Estou tentando resolver uma questão de cancelamento de plano, me informam que somente pelo site. O site não permite o cancelamento e o atendente diz que não pode fazer nada. Descaso total com o aluno. Fui informado que não tem ninguém que possa fazer isso e que "eu que tenho que me resolver" (palavras do atendente durante ligação). Estou decepcionado com a Alpha. EDIT: Mesmo após o problema anterior, resolvi voltar pela qualidade dos profissionais de educação física e pela estrutura.

Tentei entrar na academia em 13/01/2023 para conhecer as instalações e me pediram: cpf , telefone , nome completo, email.... No meio do interrogatório interrompi a recepcionista e avisei a ela que haviam outras academias próximas que não exigem tanta burocracia apenas para um cliente conhecer a academia. Resultado fui para outra academia onde fui muito melhor atendido e com muita rapidez.

Academia e professores muito atenciosos porém são incapazes de atender a um cancelamento simples. Criam regras e não seguem, não respondem email. Fiz cancelamento em outubro e até hj ainda vem descontado em minha fatura! Um absurdo!??a gerente administrativa nunca está na unidade e não responde e-mail. PÉSSIMO SERVIÇO AO CLIENTE!! DESCASO TOTAL!!!

Academia mal preparada para tratar com alunos principalmente com os usuários do GymPass, submetendo os alunos a situações constrangedoras. Inclusive não respondem nos canais de sugestões indicados! Conclusão: há falta de sensibilidade da equipe! Acho que precisam urgentemente de uma reciclagem!!!! Fica a sugestão!!! #gympass

Ambiente descontraído, com som ambiente, organizado, com instrutores dispostos a ajudar, assim como a maioria dos funcionários. Dispõe de lanchonete com comidinhas fit, sucos termogenicos e detox, banheiro com chuveiro quente, armários. Por isso sou cliente há 2 anos!

Gosto muito da academia. Fui associada por 2 anos, sempre bem atendida. O único problema, o qual me fez sair, foi a redução drástica de aulas de treinamento funcional e de modalidades de dança fora do fitdance. Para quem quer malhar , pegar peso, super recomendo.

A academia tem ótimos profissinais, equipamentos novos, variedade de aulas, caso não queria fazer apenas musculação. Higienizado e com ar condicionado. As esteiras tem um tv individual com canais da tv fechada disponíveis. Banheiro com …

Total descaso pra resolver problenas com o cliente! Fui maltrata na Alpha Pituba, proibida de fazer uma aula previamente marcada por um aplicativo defasado e ninguém nem nenhum gerente disposto a resolver!! Horrível

Confesso que fiquei um pouco decepcionada. O espaço físico é apertado, os equipamentos em ótimo estado de conservação, mas um tanto arcaícos. O chuveiro é banho de pingo, péssimo. A Alpha tem unidades bem melhores.

Já foi uma grande academia. Agora, está decadente. Precisa investir na infraestrutura: aparelhos velhos e sem manutenção, sistema de som péssimo, com músicas horrorosas!

Ótima academia, professores atenciosos e bem preparados, aulas ótimas, bem animadas. E ainda tem a opção de malhar nas outras academias de rede.

Academia respeitando todos os protocolos de seguranca com uma estrutura super confortavel e equipamentos de ultima geração . Recomendo

Espaço amplo, tem estacionamento, professores são atenciosos, porém poderiam adquirir equipamentos de musculação mais modernos.

Espero poder aumentar o número de estrelas. Unidade Pituba precisando de upgrade nos aparelhos e, principalmente, nas esteiras.

As máquinas tem uma mecânica estranha, não parecem boas quanto as outras alphas, mas estacionar é bom e o povo é atencioso

Péssima academia, aparelhos velho e atendimento péssimo! Cuidado com o financeiro é corriqueiro a cobrança indevida!

Boa estrutura, treinos novos frequentes, manhã não fica tão cheio, professores razoáveis.. Bom custo benefício

Gosto da Alpha. Na verdade sempre gostei. Os professores são excelentes, sempre atentos e solicitos. …

Excelente academia, com aparelhos novos e professores atenciosos. Diversas opções de aulas. Preço salgado.

Academia super equipada, ambiente maravilhoso , profissionais preparados. E preços na média. Vale a pena.

devia abrir uma no cidade jardim, tem um ponto excelente vago do lado do posto da petrobras...

Faltam máquinas e as atuais estão um pouco velhas, nem comparação com a unidade da paralela.

Ótima academia, os instrutores dão bastante atenção ao aluno e o lugar é bem climatizado.

Gostei muito dos cuidados adotados na pandemia. A academia oferece segurança e conforto.

Profissionais atenciosos. Porém equipamentos precisando de manutenção e atualização.

Academia de uma grande rede, localizada em um centro comercial no bairro da Pituba.

Precisa melhorar a organização e renovar algumas coisas principalmente as esteiras.

Academia muito cheia, sem manobrista, difícil estacionar, poucas opções de aula.

Melhor academia. Aberto em vários horários, não há desculpas para vc não malhar

Maior academia da cidade. O custo acima da média é compensado pelos benefícios.

Excelentes instrutores. Academia ampla e com ótima variedade de aparelhos.

Academia muito bem estruturada em com profissionais atenciosos. Gostei!!!

Os.professores são fantásticos, compromissados. Só ADM que deixa desejar

Treino na academia. Lugar bom, ótimo para quem quer ficar em forma.

Excelente academia.Ambiente climatizado. Excelentes profissionais

Excelente academia! Professores atenciosos, especialmente a Paty.

Estacionamento escasso, equipamentos obsoletos, aulas fracas

Poderia ter aula de Cross Fit e escalada como no costa azul

Maravilhosa! Ótimos profissionais e tratamento diferenciado

Boa equipe, bem assessorada na realização das atividades.

Boa estrutura de aparelhos. Profissionais atenciosos

Academia sempre limpa e equipe atenciosa sempre.

Nos permite a ser pessoas melhores a cada dia.

Excelentes aparelhos. Professores prestativos

Palestra accogliente e con buoni apparecchi

Academia próximo a corregedoria do estado

Atenção e profissionalismo da equipe!!!

Ótima academia. Equipe muito atenciosa

Boa academia mas preços bem salgados.

Maravilhosa os professores são top

Atendimento e ambiente excelentes!

Ótimos professores, Boa estrutura

Melhor academia da cidade!!

Melhor aula de alongamento.

Melhor academia de Salvador

Os professores são legais.

Boa estrutura e aparelhos

Não tem muitas aulas ...

péssima academia e cara!

Instrutores atenciosos.

Minha academia há anos

Razoável... e olhe lá!

A melhor da região.

Muito boa academia

Uma ótima Academia

Uma boa academia!

Ótima academia!

Ótima acadêmia

Ótima academia

Ótimo suporte

Academia top

Boa academia

Satisfatório

Muito bom!

Agradável!

Fique fino

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Adoro!!

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Ótima

Mara

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