Radeji 1000x podporit mensi eshop nez poslouchat 1000 lzi od Alzy. Po deseti dnech (objednano 18.12) neni ani vyexpedovano, natoz doruceno zbozi, ktere inzerovali skladem. Ze strany prodejce nulova snaha o komunikaci. Po trech dnech (21.12.) jsem se dotazala na stav objednavky. Bylo mi sdeleno, ze zbozi neni skladem, ze obdrzi nasledujici den a ten den budou expedovat (22.12). Dne 23.12 jsem se telefonicky opet dotazovala na stav objednavky s tim, ze zbozi nutne potrebuji mit 28.12. mi bylo sdeleno, ze zbozi naskladnuji a predavaji k expedici a doruceni 28. se stihne. Toto nasledne tez potvrzeno operatorem. 26. jsem obdrzela opet na muj dotaz odpoved, ze zasilka se predava na expedici. Dnes 27.12 mi operatorka 20 minut opet lhala do telefonu, ze se zbozi je na ceste k nam. Sledovani baliku neposlali, vyzadala jsem si ho, ale balik jim stoji na sklade, vychystali zbozi teprve po expedici. Nasledne po hovoru s operatorem, ktery predpovidal doruceni zitra, sms s tim, ze balik je na expedici a vzapeti email, ze doslo ke zpozdeni, ze se do dvou hodin ozvou. Opet nic. Zoufala jsem volala na infolinku, kde se mi odvazil poprve nekdo po 9-ti dnech od obiednani nelhat a rekl, ze zbozi nedostanu drive nez 29.12. A ze nevi, kde byl problem. V Alze zrejme uci operatory hlavne lhat do posledni chvile, zkouset co zakaznik vydrzi. Omluva - zadna, nabidka castecne - expedice zadna. Neni mozne si dokonce ani zitra osobne vyzvednout zbozi kdekoliv v CR! Prestoze bych byla ochotna kamkoliv dojet, situaci resim aktivne od 21.12! Alzu zajima jen vydelek, ne zakaznik! To je jedine, co po dvou nepovedenych objednavkach u Alzy mohu rict.

Zas a znovu. Opravdu Alza v Liberci chce přijít o všechny zákazníky? Po příchodu na prodejnu, Vás nikdo nepozdraví, totální nezájem, že tam jdete utratit peníze. Je jedno, jestli je pondělí, nebo sobota, ráno, nebo večer, pravidelně pracuje 1 člověk a druhý vydává zboží. Opravdu ? Jak je tohle možné ? Přístup k zákazníkovi? Úplně nulová snaha o cokoliv. Reklamace folie na hodinky, která byla vyřešena výměnou, za 150 kč ji nalepíte, opravdu? Možná by měla být za tou částkou věta, že ne napoprvé a ne správně. Druhý pokus se opakoval po 6 hodině večer, kdy na prodejně, kde je minimálně 15 lidi, opět obsluhuje jeden člověk a druhý vydává, ten stejný člověk se ne moc ochotně zvedne a jde ji lepit do zádu. Přitom na prodejně čeká další zákazník. Po 15 minutách se ukáže se slovy, že folie nalepit nejde, že nesedí přes zaoblený kraj. Výborně! Absolutní selhání systému, který může perfektně fungovat, ale jen za předpokladu schopných lidí, kteří si to prostě nejdou jen od 9 do 7 odmakat. Jsem opravdu fascinována tím, jak taková velká firma, může s timhle přístupem fungovat. Dřívější prodejna byla mnohem lepší, zaměstnanci o Vás měli zájem a rozhodně jste tam nečekali hodinu. Velmi špatná a ne první zkušenost. Kdyby šlo dát 0 hvězdiček, tak je dám. Byl to můj poslední nákup v tomto obchodě.

Nejen, že jsem na jednu jedinou (už zaplacenou) věc čekala 43 minut, ale když jsem se ozvala, že už opravdu musím odejít a jestli na mě náhodu nezapomněli, tak klučina s mým číslem odešel a když se po chvíli s mou věcí vrátil, tak mi řekl, že mi jí dát nemůže, že je tu hodně lidí a bylo by to nefér a vložil jí přede mnou do košíčku a řekl mi ať se stavím třeba za hodinu až dvě, že to už se na mě řada možná dostane… v tu chvíli jsem se na nic ani nezmohla a pospíchala pryč. Když jsem se za tři hodiny vrátila s pořadovým číslem a řekla, že tam na mě čeká zásilka, tak se prodavač na chvíli vytratil a po chvíli mi řekl, že je menší problém a ať chvíli počkám. Čekala jsem dalších dvacet minut a viděla, jak tam zmateně pobíhají asi tři zaměstnanci a koukají do košů, šuplíků, za stoly no prostě všude… pak přišel nějaký malý klučina v košili a oznámil mi, že zásilku nemůžou najít a že jí pravděpodobně už vydali… ohradila jsem se, že nechápu, jak bez pořadového čísla mohou vydat někomu mou zaplacenou a dost drahou zásilku. Po velmi výživné diskuzi a pohrození policií se záhadně zásilka našla… jestli to byla ta má originální zásilka nebo jí vzali ze svého vystaveného zboží těžko říct, každopádně toto výdejní místo už nikdy víc.

Dobry den, vy jste si koupil vyrobek XY, dojel jste sem, cekal jste, mate zaplaceno, ale .....ale mi ho nemame. ??? Na muj pohled beze slov bylo dodano, ze uz jsem ale dnes asi desaty na tuhle polozku, ze maj v systému chybu. Tohle je systemovy postup, Alzo? Ten priblbly usmev, ze jsem dokonce z celeho stada dnes. Kdyz jsem dal mlcel, tak obsluhovátor, tedy ten finišer už z masa a kostí, zacal tedy navrhovat. Muzete sem znovu dojet zitra rano? Tak jako co mi zbyva? Na tuhle odpoved dodal, ze si ale asi zaplatim dopravu! Tak ja sem jedu 2x a nikdo mi nic nezaplati a ja mam platit jeste vam, za polozku, kterou uvadite bez dopravy??? Pak to tedy maso s kostí uhrálo, ze mi to teda na podruhy dovezeš Alzaku zaplaceny zbozi bez sankci za dopravu. Ty jsi na mě hodnéj, Alzáku! Ze ty budes z Marsu! Me ted nejde o tyhle kiksy, ale uz by se ČOI mela s nasimi zákonodarci dat do kupy a doplnit zakon o systemovou vec, a to nutnost napr. proplacet nam benzin za vsechny marny cesty, ma jejichz koncich je pouze priblbly usmev s modrou, zelenou, oranzovou nebo jinou kravatou a miliony vymluv, proc to nemaji (tedy krome mých penez na vasem uctu). Jo, vratime vam prachy na kartu do 14 dnu :)......

Absolutně vůbec nedoporučiji si zde kupovat zboží, ke kterému vám eshop nabídne dopravce Rhenus HD. Mám objednanou pračku a ledničku s doručením do bytu v sobotním doručení, vše samozřejmě za příplatek, podotýkám ještě, že jsem to zaplatil i předem. Den předem dopravce poslal číslo balíku a čas že přijede mezi 13-16h. V uvedený čas nedorazili a ani teď tu stále nejsou. Trackovací čísla balíků nelze v jejich systému vyhledat. Odpověd z alzy je že dorazí do 21.00, což se též nestalo a pochybuji že se to stane. Na dopravce nemám žádný kontakt, jejich telefonní čísla sice vyzvánějí, ale nikdo je nezvedá (což se dá v sobotu v 17.00 pochopit, ale je to neprofesionální). Jsem tedy zvědav jestli zboží někdy dorazí a pokud ne, tak že se k tomu Alza postaví férově a neprodledně vrátí peníze v plné výši. A to ještě zvažuji u dopravce vymáhat finanční újmu strávenou čekáním na ně.

Nejhorší internetový obchod, který jsem kdy zažila... příšerné, příšerné a ještě jednou příšerné... prostě katastrofa... pokud potřebujete řešit nějakou reklamaci, nikdo s vámi nekomunikuje.. už druhý týden mi tvrdí, že informaci předají na reklamační a že se mi někdo ozve... ozval.. několikrát mi napsali, že následující den provedou svoz zboží a přivezou nepoškozené... Tak už to trvá dva týdny a stále nic... takže nám doma stojí poškozený nepoužitelný krám (sporák), díky tomu nemůžeme ani vařit, několikrát jsme přeobjednávali plynaře a několikrát jsme si jako kreténi zařizovali volno, abychom mohli čekat doma na zásilku... zbytečně... Neskutečně nespolehlivá společnost, která není ochotná řešit problémy. Rozhodně nedoporučuji přes ně něco kupovat. Já tedy už nikdy více... A to mám prosím "alza premium", to bych chtěla vidět, jak jednají s tím, kdo premium nemají...

Šíleně čekací doby na vydání zboží, při příchodu do obchodu čekaly 3 lidé predemnou, než vydali 2 balíky tak 9 minut v tahu a dalších 8 lidi na prodejně. Nefunkční automat na platbu v hotovosti. Balík sem převzal s poškozeným balením ( bohužel měli poslední kus vanocniho stromku a je pozdě na to teď hledat jinde a čekat na vrácení peněz ). Pan predemnou měl taky poškozenou krabici, co jsem si všiml. Takže zacházení s balíky asi jedna radost. A doručení do boxů? Naposledy sem čekal na zásilku 14 dni q ve chvíli kdy sem ji stornoval mi alza napsala že storno není možné že zásilka je doručena a ze peníze vrati až po neprevzeti. Prostě společnost plná...

Koupeno zboží na třetinku. Po asi 6ti hodinovém čekání na sms že si můžu zboží vyzvednout na prodejně(měli ho tam) jsem zkontrolovala objednavku na internetu, která byla stornovana. Po volani na info linku jsem zjistila, ze jsem i pri vysokem mesicnim prijmu neprosla scoringem( doplatek mel byt 6 tisic...) a penize mi budou do tri dnu navraceny... cekam uz 14 dni, stale nic. Pokazde na muj dotaz kdy penize prijdou prijde odpoved do 3-5 dnu. No snad se toho doziju... na Alze jsem nakupovala casto a rada, vyrizeni objednavky bylo rychle, doruceni druhy den neli jeste v den objednani, ale po tehle zkusenosti uz nikdy vice. Za ty nervy mi to nestoji

Za mě dobrý. Odbavení vždy rychlé (pokud člověk nechce čekat ve frontě, vyzvedne zboží předem nebo přes automat a je to raz dva... nikdy jsem nepochopil ty, co tam stojí a nechají se takto legálně "předbíhat"). Obsluha velice příjemná a trpělivá. Btw.: Alza prodává hodně přes 20 tisíc různých produktů, fascinuje mě vyloženě hloupost těch, co obsluze vyčítají neznalost některého z nich. Ve zkratce, kdo není arogantní sebestředný ignorant, tak zde nakoupí rychle a rychle i zboží přebere. Hvězda dolů za poplatek za doručení na prodejnu, přecházím díky tomu plynule k mallgroupe.

- Rok jsem čekal. - Bez vyzvání objednávku stornovali. Zboží mi dodali až, asi bez měsíce, po roce od objednání. Údajně kvůli nedostatku zboží na trhu. Uznávám, že nedostatek byl, ale mezi tím nové objednávky odbavovali a u mé čekali, až to vzdám, objednávku zruším a vytvořím novou. Mezi tím jsem se přestěhoval, a když mi z ničeho nic přišlo oznámení, že objednávka čeká na pobočce k vyzvednutí, než jsem tak stihl učinit, tak bez výzvy a upozornění objednávku stornovali! Možná by stačilo před stornováním objednávky napsat ještě email, nebo to není běžná praxe?

Měl jsem Alzu rád vždy vše doručeno v pořádku a rychle . Bohužel ale v každé reklamě slibovat dodání dnes zítra o víkendu. Zboží obědnano 29.9 ráno a ještě dnes nepřišla ani sms ani zboží. Na kontaktování emailem zda jak na tom zásilka je bez odpovědi. Po této zkušeností zde už nic nekoupím a nedoporučím ho přátelum. Přes Alzu jsem objednaval hlavně proto že vše vždy bylo rychlé a super což pro mě přednější néž cena. Bohužel to už neplatí

Alzu mám velice ráda hlavně pro rychlost vyřizování objednávek a pro možnost vyzvednutí v Alzaboxech, bohužel jsem konkrétně na prodejně v Liberci v Plaze už dlouho nenarazila na příjemného prodejce.. Ani dnešek nebyl výjimkou, kdy slečna vypadala, jako by snad dělala už 24 hodin v kuse a ani se neusmála, o skvělém přístupu k zákazníkovi nemluvě. Nebýt pro mě dostupného Alzaboxu v Chrastavě, dám snad klidně i jen dvě hvězdičky bohužel.

Alza má v hrádku nad Nisou alzabox poslali mi kód k vyzvednutí tak jsem tam zašel a alzabox vypnutý , když jsem zavolal na zákaznickou linku tak mi paní na to rekla co stim ona má dělat a ze objednávka byla stornovana ale já nic nestornoval a alza se mě ani neobtěžovala poslat třeba email ze se objednávka stornovala z důvodu toho a toho . Tu věc co jsem si objednal jsem nutne potřeboval a paní na te alza lince se mi ještě vysmala .

Prostě Alza... Slušný sortiment zboží, ale systematické zneužívání postavení na trhu projevující se např. tím, že zdražují poplatky za vyzvednutí zboží, ačkoliv zažívají žně a náklady na dodání jednotlivých zásilek musí logicky klesat. Také zatěžování zákazníků poplatky za placení firemní kartou je nemravné. Takže doporučuji využít slušně zpracované webové stránky k vyhledání zboží a pak objednat jinde.

Naprosto perfektní a i když mě ten zelený ...... (doplňte si jakékoli sprosté slovo, které vás napadne) ;-) dost štve, tak je Alza fakt super firma. Oceňuji výdejní systém v prodejně, kdy si v automatu vyzvednete pořadový lístek a pak se v klidu posadíte nebo si prohlížíte vystavené zboží. Obsluha byla velmi příjemná i přes naprosto narvanou prodejnu zákazníky, což musí být kolem Vánoc hodně náročné.

Obsluha celkem příjemná :) Obzvlášť, když vezmu v úvahu, že bylo těsně před Vánocemi, v tom maličkém krámečku bylo k prasknutí, fronta až ven do galerie a oni lítali jako čečetky. Doufám, že dostali od zaměstnavatele vánoční dárek v podobě prémií, vážně se snažili. Jinak zatím jsem vždy kupoval v Holešovicích, takže trochu překvapení z té - pro mne - nečekané změny formátu.

Alza mě vyzve abych si vyzvednul zboží a když tam dorazím není zde personál, který by semnou vyřídil objednávku, která se týká splátkového prodeje. Jediné co mě obsluha řekla že kolegyně odešla dřív bez adekvátního zástupu. Kdo mi zaplatí parkovaní a cestu tam a zpět? Milióny omluv a je mi to líto mě fakt v tu chvíli zajímalo nejvíc. Prostě hrozný.

Objednáte si nový kus, a přijde vám rozbalená krabička s přístrojem se znovu nalepenymi krycími foliemi jako by se nechumelilo. Na druhé straně je potřeba vyzdvihnout bleskové řešení reklamaci a vstřícnost. Prodavačů by na pobočce mohlo být více a zaměstnavatel by jim měl přidat na ohodnocení, aby svou práci dělali s trochu větším zájmem.

Bylo mi prodáno jasně použité, opotřebované zboží v nefunkčním stavu. Reklamace byla zamítnuta. Absolutně nedoporučuji!!!! Edit: Reakce na odpověď - Paní Jessica se mi ozvala a zopakovala to co již předtím reklamační středisko. Určitě se o nápravu nepostarala. Komentářem se snaží jen aby vypadalo vše vyřešeno a v pořádku, což určitě není.

Obchodně to mají zmaknute dobře, jen kdyby ty služby stáli za ty peníze. Občas se najde konkurence s lepší cenou a hlavně funkční zpětnou vazbou na webu ne jako nekonečna smyčka odkazů, které vas neodkazují na obyčejný formulář kam můžete napsat co je ok a co není ok. Přitom zpětná vazba od zákazníků může ještě vylepšit business. Škoda.

Z velkeho prodejce a jednicky na trhu se stava neprijemny partner v pripade poruchy produktu. Reklamace se mi tahnou pres 2roky a stale nemam funkcni produkt, ktery stal pres 30tis Kc, Alza nechce priznat chybu a vratit penize. EDIT: po cca 6ti reklamacich domluveno s Alza.cz na vracení penez Reputace celkem zachranena :) Dekuji

Pokud nemáte zkušenosti s objednávkou u Alzy, tak Vás téměř jistě splete kam máte jít platit. Podle mě tedy trochu zmatečné uspořádání, ale samozřejmě cíle dosáhnete. Cenu doručení zboží na pobočku netřeba komentovat. Obsluha byla v rámci možností milá, ale samozřejmě tam chudáci pěkně lítají a nemůžou se věnovat víc.

Alza jako obchod je v pohodě, ale když je tahle prodejna vytížená, tak absolutně nulová organizace. Čekali jsme skoro hodinu na SD kartu, mezitím lidi, co přišli po nás si vyzvedávali objednávky za x tisíc a s x produktama. Absolutně nechápu, jak to mají nastavené, ale asi zvážím, jestli si sem ještě něco objednám.

Den zpátky byl automat na platbu hotově rozbitý, takže se vytvářela dost velká fronta. Každopádně to jinak většinou odsýpá, personál je fajn a zatím mi vyhověl ve všem možném. Platba za dopravu na pobočku mi jinak přijde ujetá a vystavené mobily jsou zaheslované, takže si je moc neprohlédnete - což je škoda.

Dlouho jsem čekal, to jsem v centru města čekal. Jen mě udivila "rychlost a znuděnost personálu. Ale co mě dostalo, bylo to, že experti z Alza mě při objednávce 9ks věcí vše vysypali na pult. Je velký problém zabalit vše do jedné krabice? Tomu říkám služba zákazníkovi. Takže Alzu už nikdy. …

Bohužel bez řádu . Několik ceduli a doporučený ale pokud se chcete jimi riding tak zjistit ze je to vše jinak. Místo rychleho odbaveni . Kdyz to shrnu tak je to zmarecne. Prakticky co udělat dle navodu je špatný. Někdo kdo za to bere vyplatu by se měl zeptat zakazniku jak jsou spokojeny.

Malé výdejní místo, ale dostačující. Parkovaní v OC zadarmo na 1 hodinu. Jinak je OC přímo na tram. zastávce. Pro urychlení výdeje zboží doporučuji použít Alza aplikaci přes telefon. Kdy si požadavek na vyzvednutí zažádáte před vstupem do OC a pak než dojdete je zboží připraveno.

Místo doručení do osmi dnů, bylo čekání skoro dvou měsíců, když jsem to několikrát urgoval, poslali 100 Kč jako omluvu na další nákup a po asi dvou týdnech , když jsem se ptal jak je to s mojí objednávkou, mi sdělili, že jsem si nic neobjednal.... To jsou mé zkušenosti.... …

Alza jako taková šla hrozně dolů..zboží které bylo na sklade, nám byli doručeno za 3tydny..neustále nějaké výmluvy a nakonec nepřišla objednávka kompletní.kdyz jsem dnes byla na prodejně v Liberci,tak jednání hrůza,neprofesionální..to jsem zvědavá co se bude dít před Vánocemi..

Nemám nejmenších problémů. Každá situace a to jak objednávka, dodání zboží či reklamace je na špičkové úrovni. Milý, ochotný personál a vždy s úsměvem na tváři.Velká spokojenost. Profesionální přístup. Dnes (25.8.2022), mě pečovali o mobil zapomenutý na pobočce. Děkuji Vlček

Dva muži vydávají balíky, zbylá paní snáší zákazníkovi modré z nebe při reklamaci. Nejlépe strávených 30 minut ve frontě na dvě krátké odpovědi. Příště si na dva krátké dotazy vezmu dovolenou. Pán za mnou čekal na již zaplacený balík, stejná situace...Vánoce budou super :)

Vím že čas v aplikaci bývá orientační, ale ještě se mi nestalo že by na nějaké prodejně aplikace ukazovala výdej za 4min a poté 12min "just a moment". Krom toho v payboxech došel papír a nikdo se během těch 20 minut co jsem zde strávil nedostal k tomu dojít těch pár metrů.

Alza v Liberci by asi mohla být větší, s více prodavači, ale jinak v pořádku. Jedná se spíše o výdejnu, na prodejně mívají minimum zboží. Mínusem je platba min. 15 Kč za doručení za prodejnu, ale do druhého dne je zboží možné vyzvednout. Personál ochotný, mohu doporučit.

Vyplnění reklamace nebo vrácení zboží trvá průměrně 20 minut. Pracant zírá do kompu, občas něco zmáčkne na klávesnici a Vy pomalu umíráte. Je tohle pomsta toho zeleného slizu? Chce Vám podprahově naznačit, že si máte jakoukoliv akci v tomhle poli příště raději odpustit?

Pravidelně nakupuji to co potřebuji v Alze již od roku 2011. Nemám nejmenších problémů. Každá situace a to jak při objednávce, dodání zboží či při vrácení pro výměnu je na špičkové úrovni. Vždy mi připadne seznali i co nebylo v původním nabízeném sortimentu. Michal .

Nakupuji pravidelně, nikdy jsem neměl problém, doručení domů či na pobočku rychle a v pořádku. Příjemný personál. S reklamací mám také zkušenosti - vyřízeno rychle a bez problémů. Oceňuji PayBox - platební systém - hotově, kartou - a nemusíte stát ve frontě.

Takhle pomalou obsluhu už jsem velmi dlouho nezažil. Pokud nemůžete použít automat a potřebujete hovořit s "prodavačem", připravte se na to, že tam strávíte mládí. Napoprvé jsem čekal cca 20 minut, napodruhé asi 5. V tomto případě, předemnou nikdo nebyl.

Šel jsem tam reklamovat chytré hodinky, byla tam jedna nerudná slečna na celou prodejnu, zakoukaná nejspíše do svých sociálních sítí, neřekla ani dobrý den, naprosto nás ignorovala a reklamaci sem si sám musel naťukat do počítače, zákaznický servis 0%.

Spíše výdejna objednaného zboží a příjem reklamací, než prodejna. Nerozumím pořadí obsluhy. Platbu lze provést prostřednictvím automatu a klient je volán, pokud mám zboží zaplacené kartou, platbu nepotřebuji realizovat automatem, tak jsem předběhnut.

2x jsem byla vyzvednout objednávku.. A 2x jsem odcházela vytočená. Nedostatek personálu. Nikdo nebyl schopný napsat aspoň blbej kus papíru, že nefungujou platební automaty. Lidi co tam čekali ve frontě (cca 28 lidí) se mezi sebou dohadovali … Další

Nákup probíhal perfektně, web funguje, doručení proběhlo pár hodin po nákupu. Vyzvednutí v pobočce bez problémů, prodavač asistent býk vstřícný a milý. Dokonce i na nevrlou paní, která zdržovala přede mnou hloupými otázkami. Nic ve zlém, … Další

Jednoznačně ten nejpomaleší výdej zboží, co jsem kdy zažil, naprostá hrůza a katastrofa! NELZE platit kartou u automatu, takže fronty i mimo svátky až mimo obchod a to vůbec nemluvím o tom, jak jsem teď před Vánoci stál ve frontě, která … Další

Reklamoval jsem vadnou myš , nemohu posoudit čekací doby , byl jsem tam brzy ráno , takže za mě rychlovka . Reklamace uznána a peníze vráceny (nevím jestli to je VIP servis za první reklamaci , nebo je to pravidlo , takže zatím 4/5 )

Liberecká pobočka s jedním zaměstnancem který absolutně nestíhá, hádá se zákazníky. Katastrofa. Platební automaty pro bezkontaktní platby nefunguje a ještě chtějí peníze za doručení na jejich pobočku? To má být žert za to čekání?

Pobočku v Plaze můžu doporučit. Je přímo v centru Liberce, takže je dobře dostupná. Velkým plusem je Alzabox přímo na prodejně, urychlí vyzvedávání objednávek. Reklamace - vše vyřídili rychle, zboží mi téměř okamžitě vyměnili.

Prodejna je menší. Doporučuji výdej přes aplikaci. Stačí zakliknout výdej 5-10 minut před příchodem na pobočku. Přeskočíte frontu a nemusíte vůbec čekat. V 90 % případech se jim i povede časový odhad vydání objednávky.

Obsluha v pořádku. V případě vytížených hodin si zde člověk počká déle ve frontě. Když jsem akutně potřeboval kabel na zapojení techniky, tak ho měli na skladě a to nebyl ani klasicky prodej. Diky, zachránili jste to!

Výborná prodejna ekektroniky a dalšího zboží s ochotným personálem, který vždy dobře poradí a pomůže s výběrem a ochotně spolupracuje při reklamaci. Ostatně jako na dalších prodejnách, které jsem doposud navštívil.

Neustále nám zamítají jakou kolik objednávku, nakupujeme u nich víc než 6 let a po této době nám nepovolí ani nákup na třetinu, prostě nic. Poslední rok u mě tento obchod skončil. Už nikdy si z Alzy neobjednám nic.

Velká spokojenost, sešel se mi 2x stejný dárek, 14ti denní lhůta na vrácení překročena, ale v liberecké prodejně vše vyřešeno k mé spokojenosti výměnou zboží za jiné. Prodavač velice ochotný, nemohu nic vytknout.

Jedná se o výdejní místo, kde je možno získat radu většinou v oblasti IT a mobilních zařízeních. Je tu i možnost nákupu přímo vystaveného zboží a pokaždé jsem narazil na výborný personál ochotný se vším pomoci.

čekáme týden na objednávku, a každy den nám píšou "Nový předpokládaný termín doručení je zítra v 8.00". Mnohem lepši by bylo napsat rovnou že objednávka dorazí příští týden. Objednávat příště na Alza nebudu.

Až na ty šílené fronty, které na této pobočce panují skoro každý den od 14 do 18 hodin vše v naprostém pořádku. Pokud potřebujete s něčím pomoci či poradit, ochotní zaměstnanci Vám jistě rádi pomohou.

Vynikající obchod, široký sortiment, rychlé doručení zboží, naprosto bezproblémové vyřizování reklamací. Mám jen ty nejlepší zkušenosti. Jednoznačně doporučuji a dávám plný počet hvězdiček.

Na vyřízení objednávky si mám dojít jindy přes týden dopoledne protože tam není nikdo kdo by semnou dokončil objednávku na splátky. Důvod :vládní nařízení podle obsluhy. Dnes alza naposled

V této prodejně je jen jedna chyba: na vyřizování reklamací a žádostí o splátky by měl být zařazen samostatný pracovník. Jinak zde šlape vše jak má. ;) prodavači jsou většinou příjemní. ;)

Zboží které mi mělo být doručeno už před 3. Dny mi stále nebylo doručeno .... přijde mi až sprosté proč je na internetu psané že je zboží na skladu a já stále musím čekat na vydání ....

I přes to jak nesnáším alzu a toho jejich zeleného kok*ta, musím uznat že dodání tentýž den a rychlé reklamace i vrácení peněz při první reklamaci na požádání holt mají něco do sebe.

Velmi dobre snídaně.. Příjemné místo, otevírací doba vychází vstříc okolí.. Jen nechápu koncept obsluhy- objednávání pouze u baru, není možné si později objednat bez u stolu.

Dobrá výdejna, ač bez výtahu přímo na prodejně. Člověk si musí zboží sám dopravit na parkoviště, jet výtahem v obchodním centru. Větší zboží doporučuji zaslat kurýrem domů..

Prodávají elektrické koloběžky a nemají zajištění servisu a náhradních dílů .Číslo telefonu na servis,které mi sdělil pracovník Alzy je nefunkční. ..To je moje zkušenost.

Sobota 2. 10. 2019 - zoufalé!!! Jediný člověk za pultem, který navíc vyřizuje nějakou reklamaci. Dle jeho slov jsou v celé firmě v Liberci jenom dva. Příště ŽÁDNÁ Alza!

Alza za mně top na nákupy. Nejvíce obdivuji rychlost dodání a prodej kvalitních výrobků. Majitel je asi génius, protože tohle vybudovat a ten řád v tom klobouk dolů.

Spíš výdejna zboží než obchod. Mají zde pouze základní elektroniku, zbytek na objednání. Za doručení na pobočku 30 korun je docela přehnané (konkurence má zdarma).

Pořád stejný jako všude. Sterilní nezajímavé. Rád na Alze nakupují, ale pokud to jde tak raději do Alza boxu. Prostředí prodejen mi připomíná ordinaci u doktora.

Největší lenochodi v okolí, v žádné jiné Alze tak dlouho nečekám. V prodejně 3 lidi a výdej trvá 20 minut i když už mám zaplaceno? Nehoráznost, naučte se makat!

V Pátek v půl čtvrtý je tady pro 15 čekajících zákazníků jeden zaměstnanec, kterej řeší reklamace, výdej zboží a veškeré technické věci za přepážkou. Skvělý.

Není důvod k nadšení. Přijdu, zaplatím, vyzvednu a odejdu. Větší poplatek za převoz do prodejny, někdy trochu delší čekací doba na dodání zboží.

Výdej zaplaceného zboží trval hodně dlouho na to že na prodejně byli dohromady tři lidé, včetně mě. K tomu strašný vedro. -2x ⭐

už několikátá návštěva a stále nejsou schopni doplnit kelímky na kafe.. myslím, že by to určitě zpříjemnilo čekání ve frontě.

Menší pobočka pro nákup, ale především výdej zboží. Nevýhodou je u větších a těžších zásilek vzdálenost k parkovišti.

Čekám uz 7 hodin na zásilku. Místo toho aby ji odeslali do nejbližšího obchodu tak ji pošlou misto lbc do tábora.

Půl roku mi opravují elektro koloběžku, už po páté mi napsali, že je opravená a při předání opět stejná závada.

Co dodat? z nouze cnost slečna zpruzelá a bez zájmu o řešení problému, kolega profi přístup …

Obsluha příjemná jako práce, znuděná a znechucená. Skoro jako kdybych je obtěžoval že něco chci...

V prodejně bylo v 13.15 prázdno. Výdej byl rychlý. Nenásilnou formou mi nabídly doplňkové služby.

Pokaždé si něco vyberu, široký sortiment dobré ceny ochotný personál který poradí a pomůže

Za mě jako vždy obchod Alzy plní svůj účel. Vše dodané dle termínu a v pořádku předáno

Objednané zboží dorazilo přesně, vydání proběhlo bez problémů , naprostá spokojenost.

Alza je super, je rychlá jak v řešení reklamací tak v kupování nebo vyzvedávání.

Parkoviště v OC Plaza, je zde i výtah. Příjemný personál, rychlé vyřízení.

Během vánočních svátků se zde tvoří dlouhé fronty, ale jinak super

Občas delší čekání na výdej, jinak v pořádku

Velmi ochotny personal i pri koupi na miste.

Slušné chování , ochota a rychlé doručení.

Ochota a rychle vyřízení reklamace.

Ochota personálu snadný přístup

Docela rychle vyzvednutí zboží.

Prostě běžné výdejní místo.

Frmol, ale vše funguje.