Nejhorší prodejna Alzy, kterou jsem kdy navštívil. A to neusuzuji jen z jedné návštěvy. Byl jsem zde již nespočetněkrát. Prakticky kdykoliv, když do prodejny vstoupím, mě praští do očí otrávený, vyhořelý personál (mám snad pocit, že je to nutný předpoklad u přijímacího pohovoru). Otrávení bohužel není tím jediným a posledním, personál je často velmi arogantní, když mi např. sděluje výhody prodloužené záruky, kdy mám pocit, že jsem úplný idiot, když si to nepřikoupím, protože o elektronice a její kazivosti jako zákazník nemohu nic vědět . Asi už takovým evergreenem je dlouhá čekací lhůta. Nezáleží na tom, zda zaplatíte předem, či nikoliv a zda jste v obchodě sám, nebo s dalšími zákazníky, jistotou je, že si vždycky pořádně počkáte. Takže na návštěvu “výdejního místa e-shopu” si musíte vzít skoro dovolenou z práce.

1. Parkování je katastrofa. 2. Za 3 návštěvy v měsíci jsem se ve dvou případech potkal s lidmi nadávajícími na obsluhu ohledně záležitostí, které si zákazník sám přičinil (vyplynulo z monologů, který byl slyšet snad až u Tesca) a přitom obsluha reagovala klidně a s respektem k zákazníkovi. 3. Občas zvláštní funkčnost automatu na bankovky. Ačkoliv to není Pražský Showroom, plní účel jaký má mít bez problémů. Stále ve srovnání s konkurencí vede (častokrát i ve výdejní prodlevě) a jediné, co trochu kazí funkčnost celku je občasné zvláštní chování systému (např. vyzvednutá objednávka stále jako k vyzvednutí atd.) nebo občas nefunkčnost tlačítka pro nachystáni zboží, což ale nelze směřovat na adresu výdejny. Častokrát nadpřirozeně odolná obsluha si určitě zaslouží dobré ohodnocení.

Neskutečně super žena za pultem. Tím myslím, že jsem se dlouho nesetkal a tak fajn vstřícným přístupem od prodavačky. Vážně fajn výběr zaměstnanců. Všímáme si když práci dělají lidé tak jak jí baví a tahle slečna či paní úplně super. Takovou příjemnou a slušnou zaměstnankyni bych chtěl i ve své firmě. Nákupu levného DVI-D kabelu a hned lepší den, když vidíte, že lidé co dělají svojí práci jsou na správném místě. Ze spousta kamenných prodejen Alzy jsem vůbec nečekal na takovém místě pobočku a navíc, tak fajn příjemný personál. Doufám že si recenze čte někdo z Alzy a konkrétní paní si více všimne vedení. Protože při každodenním nakupování v obchodech se nesetkáte tak často s dobrou pokladní, kterou práce baví a dělá jí zcela profesionálně a bez sebemenšího pochybení.

Normálně se moc nevyjadřuji, ale tentokrát mi to nedá. Dávám jednu hvězdičku za jedinou věc, a to je rychlé doručení na pobočku v Olomouci. To ostatní už bohužel katastrofa. V pondělí jsem si šla vyzvednout zásilku, čekala jsem snad půl hodiny. Na pobočce byla jediná paní, která měla na starosti dva pulty (včetně vydávání zboží) - s tím, že se vždy u jednoho pultu omluvila a šla obsluhovat ten druhý. Když jsem se konečně svých produktů dočkala, dvě knížky, které jsem si objednala, byly bohužel důsledkem špatného zacházení a nulového! zabalení odřené a špinavé. Takže milá Alzo, to bylo opravdu naposled, co jsem si něco objednala/zakoupila. Možná byste mohli místo investování do otravné reklamy zainvestovat do balného a zaplacení více zaměstnanců na jedné pobočce.

Pořadník nefunguje už několik měsíců pořádně, žádný obraz (navzdory několika televizím) a jediné, co ohlašuje pořadí je praskající repracek. Mají tu self service na reklamaci, taky už několik měsíců nefunkční. Tvoří se tu půlhodinové řady a není si moc kam stoupnout (prostor zaplňují telefony). Žádný nábytek k sezení a jelikož nefunguje obrázky doprovod k pořadníku, tak musíte trčet uvnitř a napínat ouško, jestli už náhodou není řada na vás. Díky coronaviru (a roušce) vám po chvíli teče pot po fousech, tečou ale i nervy...

No čekání velké nebylo, jen personál se nemůže utrhnout z řetězu protože se jim opravdu nechce a nepretrhnou se. Kdyby takhle dělal každý tak nikdo nic nemá.... Ale chápu že je to nezazivne obsluhovat zákazníky... Chtělo by to více entuziazmu aby člověk pak neodhazel se stejnou pochmurnou náladou jako obsluha... Jinak obchod ok. Nechápu ale imbecilni poplatek za doručení na prodejnu co Alza zavedla.... 99% prodejen toto nemá... Ale chápu, kde vydělám tam... Jinak ok...

Toto nebude stížnost na místní pobočku ale na celkově alzu. Po 30 dnich vnucovani se o dořešení reklamace která vznikla na základě chybného odeslaneho zboží a žádosti buď o výměnu Bo slevu na tenhle produkt (objednaný byl se slevou 1000 Kč) sem se akorát dočkal vrácení peněz v podobě dobropisu... Takhle nutite lidi kupovat věci bez slev? Sprosté a neprofesionální... U alzi už radši nikdy víckrát PS : při každém telefonátu s operátorem mi bylo tvrzení něco jiného.....

Ani ne rok starý JBL reproduktor, paní na prodejně se mi vysmála, že co mužů chtít po 2 roky starým reproduktoru i když zakoupen byl 14.6.2020??? Dnes mi přišel z opravy s tím, ze vyměnili základní desku, reproduktor zapnu a nereaguje, jen svítí. Zanesu opět do prodejny a paní se vysměje, že mám smolíka a x tisíc můžu vyhodit jak do vody? Opravdu takový člověk pracuje s lidmi? Nepříjemná, arogantní a hlavně neprofesionální. Snad si tuto recenzi přečtete.

Na objednané a zaplacené zboží jsem čekal pět měsíců. Ok..... chápu, že nejsou čipy, a že dodavatelské řetězce jsou zpřetrhány. Proč ale Alza se svými výdělky neučinila vstřícné gesto (za pětiměsíční čekání) v podobě slevy či zrušení poplatku za vyzvednutí na prodejně mi hlava nebere. Berou to asi jako samozřejmost. Člověk by čekal jiný přístup, ale jim jde jen o zisk. Zákazník je u nich až na posledním místě.

Platba objednávky v proběhla během vteřin, všechno je intuitivní, pak už jen počkat na vyvolání. První krok by měl ale směřovat ke kiosku uprostřed plochy, tam si vybrat, proč jste přišli, například i objednání a pomoc a výběrem. Nebo proplacení dobropisu, nebo splátky, Třetinka a tak dále. Připraveno je i Alza Café a perlivá voda. Velké plus je parkování přímo před vchodem, nebo v nejhorší případě naproti.

Většinou ok, ale posledni návštěva mě rozpálila doběla... spěchal jsem a vyřídil si tedy odbavení předem s tím že na místě jen vyzvednu. V prodejně uz čekali dva lidi, za pultem obsluhy nikdo, po 5 minutách vychází s totálním nezájmem jeden člověk a jde si pro kafe, naprosto ignorujici zákazníky, vrátí se zpět do zázemí a po dalších 2 minutách vychází teprve někdo, kdo se nám věnuje.

Bohužel velmi nepříjemné jednání personálu, který absolutně nezná služby Alzy a snaží za každou cenu vnutit doplňkové služby ze kterých má provizi a to i za cenu lhaní zákazníkovi. Vymýšlení si neexistujících reklamačních podmínek a pomlouvání vlastního zaměstnavetele ve snaze si přivydělat skutečně není vhodná cesta jak prodlouženou "záruku" a okamžitou výměnu prodat.

Příjemný personál. Super způsob vracení produktů. Přes počítač vyplníte formulář a vytiskne se Vám nálepka, kterou nalepíte na zboží a předáte prodejci. Tudíž žádné zdržování se ve frontě. :) Možnost vyzvednutí zboží z e-shopu. U kiosku člověk zadá číslo objednávky, zaplatí a posléze čeká, až zboží prodejce přinese. Zaparkovat je možné přímo před obchodem.

26.9.21 Tak nesmyslný poplatek zrušen....fratuluji ;) musím ubrat hvězdičky skvělá novinka!!! za dopravu se neplatí pouze na centrále na P7 . Ačkoliv je zboží na pobočce skladem mimo centrálu účtuje si 39Kč !!! Tak pouze online ... po vystání fronty na pobočce pez příplatku, dle sdělení pracovníka aby se podpořil prodej na pobočkách: D :D

Prodavač mi div nevynadal, proč jsem si nekoupil službu okamžité výměny. S reakci, že doufám v tak kvalitní prodejně s nejkvalitnější značkou hodinek na trhu, že je nebudu snad muset reklamovat reagoval, že mu tam pořád někdo chodí něco reklamovat. Mám z toho nabít dojmu, že mám radši kupovat jinde, kde je kvalita Zboží vyšší???

Výdejna největšího e-shopu, kde je vystaveno několik mobilů, je možné si koupit kabely aj. Platí se v automatech hotově nebo kartou a poté se čeká na výdej zboží. Na můj vkus výdej trvá dlouho a je téměř nereálné u prodejny zaparkovat. Parkovací místa jsou navíc strašně malá. Personál byl ochotný mi pomoci se zbožím až do auta.

Byl jsem si vyzvedávat nákup na třetinku a trvalo to přes 40 min.v neděli později odpoledne, než jsem si ho vyzvedl. Už jsem myslel, že objednávku zruším a pojedu domů. Číslo k vyzvednutí objednávky bylo zbytečné. Upřednostněné byly asi jen ty zcela zaplacené. Toto jsem na Alze.cz ještě nezažil...

Nic moc otevírací doba - před otevírací dobou je většina lidí už v práci a po otevírací době je spousta lidí ještě v práci, Alza box (jinde přístupný) mi nešel v objednávce zvolit - asi kvůli velikosti zásilky. Pro mě nepřehledně označené - kam má jít člověk platit.....

V posledním měsíci jsem měl s několika objednávkami u Alzy problém, na prodejně mi však vyšli naprosto vstříc, omluvili se a vše vysvětlili. S vrácením zboží nebyl žádný problém, personál byl moc milý, především paní Chromková. Rád se do prodejny opět vrátím.

I přes 3 lidi v prodejně skoro 15 min čekání na vyzvednutí objednávky. Dalších 5 lidí co mezitím přišlo, odcházelo dřív než já - bez jediného vysvětlení, proč to tak trvá. Každému zákazníkovi otravné vnucování prodloužené záruky - že je to strašně potřeba...

Pracovníci této pobočky jsou opravdu velmi vstřícní, ochotní a milí. Dokážu poradit a mají obrovskou trpělivost. Prodejna je krásná, moderní a dostupná veřejnou dopravou. Zákazníka si může udělat zdarma kafe, což velmi oceňuji. Navíc kafe bylo úžasně!

Obsluhující pán u pokladny mi totálně zkazil den. Malý hrbatý brunet kolem třicítky, co na Vás vyštěkne "No a čím budete platit" Pán nevysvětlí, neukáže, chová se k Vám jako když tam chodíte každý den a všechno už máte dávno vědět. Sem už nikdy. …

Pěkné výdejní místo dobře dostupné autem. Blesková obsluha. Jen jsem se v té rychlosti nedokázal zorientovat v označení výdejních přepážek na lístku a ve skutečnosti. Neštěstí obsluha se Vás bleskově ujme, takže ve výsledku to ani není třeba řešit.

Prodejna Alzy v Olomouci. Dopravní dostupnost je dobrá. Parkovacích míst není moc, dá se ovšem zastavit v okolních ulicích. Přes aplikaci si můžete již zaplacenou zásilku vyvolat, za 5 minut bude nachystána, což značně ulehčuje celý proces výdeje.

They have anything you need on their website, but most of the times you gonna have to order it and come for it the next day (unless it is some basic stuff). I always buy any techie stuff I need in here whenever I am in Czech Republic, recommended.

Velké mínus za platební automaty. Opravdu je mi proti srsti nejdříve zaplatit, dostat lístek, a pak teprve přebrat nákup. Chci nejprve vidět, co kupuji... Zvlášt velká otrava je v automatu platit velkou částku v hotovosti. Jinak vše ok.

No, celkově ALZA sází hlavně na servis a rychlost. To se jim opravdu dobře daří. Ale ceny jsou tu zase vyšší, než u menších e-shopů. Tato pobočka je kapacitně dostačující, občas tedy na hraně, akorát parkoviště je téměř v křižovatce.

Horší než hrozný. Dodávku vyřeší hned. U reklamací udělají kde co aby to nemuseli řešit. 2 věci od nich, obě s reklamací. Obsluha otrávená, dělalo ji problém i zalepit balík. Od nich už ani zápalky na svůj pohřeb žehem.

Super pobočka. Automaty na platbu objednávek hotově i kartou, automat na reklamace, takže nemusíte řešit s prodavačem nic kromě převzetí zboží. Zatím vždy super rychlé. A navíc kávička zdarma …

Parkování není ideální, ale je určitě lepší, než na staré pobočce. Vyzvednutí probíhá hladce, kromě věčného čekání, na druhou stranu je v pobočce opravdu téměř vždy mnoho lidí. 5-10 minut se počkat dá.

Tak vám něco řeknu. Pokud ten kre..n zelenej bude v reklamě v televizi pořád prudit tak už si na Alze v životě nikdy nic nekoupím. Jak vidím reklamu na Alzu tak přepínám, už to prostě nedávám.

velkym minusem teto prodejny je odstraneni vystavky chytrych hodinek kterou jsem obdivoval a jeji nahrazeni alzaboxy. Kafe je stale fajn a obsluha nevypenila ani po treti reklamaci tehoz.

Personál zaslouží pochvalu za profesionální přístup, a to při tom počtu zákazníků na takový počet personálu je obdivuhodné . Ale ... Na ty vánoční nákupy by to chtělo posílit …

V sobotu ve státní svátek obsluha těžce nepříjemná a jediné o co jí šlo, tak abych si připlatil na PC komponentech okamžitou výměnu v případě reklamace. Víckrát už tam nepůjdu

Prodavači jsou zde vždy příjemní, ale ne vlezlí. Jednu hvězdu odebírám kvůli té zelené potvoře, kterou děti miluji, ale dospělým leze na nervy. Hezký den, pozemšťané .

Výdejna zboží z Alzy. Zajimavá otevírací doba. Rychlé dodání objednaného zboží. Po přestěhování na nové místo mnohem lepší parkování. Příjemný personál.

Velmi podprumerna pobocka! Malo lidi, nestihaji a horsi parkovani. Obcas se stane, ze na miste stoji nekdo ze sidliste kdo tam necha vuz!

Všechno naprosto v pořádku reklamaci vyřídí okamžitě bez problémů. PS: můžete si dát na místě vynikající kávu nebo perlivou vodu zdarma

Jedna velká nuda. Malá výstavní plocha, k tomu hodně nepřehledná, obsluha jako by nebyla.

Vždy ochotně poradí, příjemné jednání. Plus dobrá káva zdarma při krátkém čekání.

Rychlý výdej objednaného zboží a kvalifikovaný prodejce který umí poradit.

Žádná velká ochota tu není od prodavaču, radši chodím jinam a to do města

Prodejna pěkna jen druhá reklamace se stejným zbožím …

Když se mi za každou cenu nesnaží prodat záruku tak dobrý

Příjemná obsluha Rychlý výdej Vše se dá zde vyřešit

Vše proběhlo rychle, obsluha v pohodě. Spokojenost

Ok, vyzvednutí balíčku kousek od domu ... Super!

Velmi neochotný personál S čímkoliv pomoct.

Dobrý obchod, celkem rychlé vyřízení.

Velmi pěkný obchod, rada sem chodím