Très mauvaise expérience pour ma part. Le site web pour postuler est un désastre, les questions proprement ridicules, 3 semaines pour le rdv le plus tôt et à peine 3 minutes pour se faire voler 149€ sur un refus injustifié. Ceci dépend évidement de sur qui vous tombez mais voici comment ça s'est passé pour moi. 2 passages de sécurité pour entrer dans le bâtiment et 2 files d'attente de 15 mns environ pour arriver à son guichet d'interrogatoire car non, ce n'est pas un entretien. Je souhaitais partir vivre pendant 4 mois chez une amie américaine chez qui je suis déjà allé récemment pour une courte durée, elle m'aurait hébergé et mes frais seraient donc très raisonnables. J'ai amené des justificatifs de finances (pour 6500€, largement assez), j'avais mon billet de retour et d'autres pièces appuyant mon dossier. Seulement l'officier ne m'a pas laissé m'exprimer et raconter ma situation proprement. Il n'a cessé de me couper avec un ton condescendant et ne m'a pas laissé présenter aucun des documents apportés. Motif du refus ? Je suis sans emploi. Je ne justifie pas d'être un serf dans mon pays prouvant que je vais indubitablement revenir en France. Seulement qui peut avoir un emploi et partir plusieurs mois pour faire du tourisme ? De plus si je suis assez honnête pour me tirer une balle dans le pied en déclarant que je n'ai pas de travail actuellement et ce depuis 1 an, pourquoi mentirais-je sur mes intentions de ne pas rester là bas ? C'est d'ailleurs clairement une preuve que je ne veux pas travailler et que n'ayant pas de revenus je ne peux pas rester. Bref... Ma famille, mes amis, mon passé est ici et j'avais tout pour le démontrer si l'on m'avait laissé l'occasion équitablement. Ne vous leurrez surtout pas leur objectif est de tout faire pour vous refuser l'entrée, et c'est surtout une pompe à fric car vous perdez vos frais que vous l'obteniez ou non. Fuyez et n'allez pas aux USA à moins de n'avoir une bonne raison, car vous n'êtes clairement pas les bienvenus. Edit 15/11 : J'ai été refusé par le bureau de l'immigration américaine à l'aéroport de Dublin après avoir été détenu 3h et interrogé, de plus mon ESTA a été révoqué. Evidemment ils ne remboursent pas les billets donc c'est une perte sèche, un petit vol aller-retour d'une journée à l'aéroport pour 500€. J'y ai séjourné déjà deux fois sans soucis auparavant, j'étais certain que ça constituerait une preuve que je ne souhaite pas rester et que j'en ai les moyens. Edit 2023 : Je viens de voir que mon avis est dépublié, et que d'après les autres avis Mr "Qu'est ce que vous faites dans la vie" "Refusé" est toujours à l'oeuvre. Il semblerait que ça n'ait rien changé d'avoir un travail ou non, c'est juste non et merci pour l'argent. Ma critique a été modifiée pour la tempérer un peu et éviter qu'elle saute.

Je met une étoile parceque je n ai pas le choix . Je voudrais informer tous les personnes étrangères principalement africaine : Nevous s fatiguer pas a payer des frais de visa et t prendre rdv pour rien car ils ne donne pas de visa au personne africaine même si vous avez un titre de séjour , je me suis vu mon visa refuser en une minute sans que l'agent ne prennent la peine de me demander les justificatifs il a juste pris mes empreintes et voilà la boucle est boucler il m'annonce que mon visa est refusée et avant mon passage au mois toute les personnes de peaux noir n ont pas eu leur visa accorder ils donnent le visa qu au chinois et aux français qui n'ont plus le droit de prendre l esta en ligne , surtout le monsieur brun avec les écouteurs au guichet 2 éviter le car sur a 100/100 si vous êtes noiril vous refusera le visa . Ça fait deux fois que je demande le visa et toujours le même scénario certes nous sommes des africains et le taux d immigration est élevé aux Etats même ici en France d ailleurs mais svp prenez la peine de vérifier au moins nos justificatifs et nos carte de séjour , on a nos familles ici en France tout ce que nous voulons c'est passer des vacances au usa qui est un magnifique pays a découvrir , parfois nous venons de loin jusqu'à Paris en rentrant dans ma ville j ai discuter avec une dame qui était venu d'Annecy avec ces enfants en bas âge qui m'a aussi dit qu elle c était fait refuser sa demande de visa avec tous les frais que ça implique plus près de 160 dollars de frais de visa pour nous voir refuser les visa aujourd'hui j ai été choqué vois avez refuser les visas a tous les africains qui sont venu faire des demandes c est de l injustice!!!

Pour ma part il y’a eu une erreur sur l esta de mon fils donc obligé de faire le b1/b2 pour mon fils de 5 ans, le rendez vous a eu lieu en mars,l’ agent d’immigration à la fin de l’entretien me demande la copie de mon esta qui est approuvé, je ne vois pas trop le rapport avec moi mai bon, je leur fournis les documents demandé dès mon retour chez moi par mail, 1 mois et demi passe pas de retour et pas traitement de mon dossier, je me fais plus insistant en envoyant plusieurs mails et la on me donne une autre version, votre esta est annulé ou va être annulé pour moi le père et a l’heure où l’on parle il est tjs validé depuis le mois de mars le passeport de mon fils est à l’ambassade plus de 4 mois, les dernières correspondances par mail étaient que si je voulais que le visa de mon visa de mon fils soit traité il fallait que je fasse à mon tour une demande de b1/b2 encore une fois je ne comprends pas pourquoi on me demande de faire ça, je fais ce que l’on me dit j’ai payé les frais de 185$ mais pas de rdv avant février 2024 j’ai n’ai jamais vu ça de ma vie, sachant que tant que je passe pas mon rdv la demande de visa de mon fils ne sera pas traité, j’ai dû demandé à récupérer le passeport de mon fils car il veut voyager et profiter de ses Vacances d’été et ne pas rester bloqué France, Aux personne de l Ambassade si vous lisez mon message svp je veux bien un rdv d’urgence comme je l’ai demandé 40 fois par mail , car je sais qu’il y’a des rdv d’urgence je travail pour une compagnie aérienne américaine et je sais ce qu’il est possible de faire, la moindre des choses pour avoir garder le passeport de mon fils 4 mois aurait été de me donner un rdv rapidement Bien à vous

Super, rien à redire ! Rdv à 8h45, je suis arrivé vers 8h30. Il y avait déjà pas mal de monde sur le trottoir d'en face mais vous pouvez très bien doubler les gens lorsque le monsieur de la sécurité annonce les créneaux horaires. Une fois arrivé sous la tente, j'ai été accueilli par une très gentille dame qui a procédé au contrôle des premiers papiers. J'ai ensuite été redirigé vers le check de sécurité : rien à redire (simple et efficace). Pour ceux qui doivent régler des frais (j'étais dans cas là), je vous conseille le paiement en espèce : les banques peuvent parfois bloquer la transaction pour "suspicion de fraude". J'ai du ainsi ressortir de l'ambassade et courir pour trouver un DAB (très compliqué lorsque l'on na pas son portable sur soi). Ensuite vient le moment de l'entretien. Pour ma part cela a été assez rapide : quelques questions et c'est bon. Votre visa arrive ensuite au point de le relais situé dans le XVeme. J'ai pu le récupérer seulement 3 jours après mon entretien ! Tout cela pour vous dire que j'ai vraiment apprécié mon expérience à l'ambassade des États-Unis. Tout s'est très bien déroulé. NB : un petit bémol sur la prise de rendez-vous qui est assez compliquée sur internet (pas de créneaux avant janvier 2023 lors de la première tentative !!). Pensez a rafraîchir très régulièrement le site de l'ambassade. J'ai ainsi réussi, par chance, à obtenir un rdv fin juillet !

Afin d'effectuer un stage en tant qu'étudiant en école d'ingénieur, je compte faire une expérience dans un laboratoire de recherche. J'ai fait une demande pour un visa J1. J'ai fait toutes les démarches, payé les frais de dossier, eu mon RDV. Etant dans l'urgence, on m'a donné la promesse que j'allais obtenir mon passeport dans les 4 jours suivants le RDV (effectué le 1er Juillet donc AU MOINS autour du 5 juillet). On est aujourd'hui le 13 Juillet et toujours 0 réponse de l'ambassade, qui détient mon passeport sans me dire où en sont les démarches. J'ai raté 2 semaines de réservations, je me bataille avec mon tuteur de stage pour décaler sans cesse mes dates de stage à cause du retard occasionné. Je comprends que je ne suis pas le seul dossier à traiter mais de là à mettre +2semaines pour faire un visa et détenir un passeport... La seule chose qu'on me dit est de patienter sans savoir pour quelle raison cela met du temps. Je pense que vous ne vous rendez pas compte du stress et des efforts engendrés. Je tente donc ma chance en postant ma situation ici, en espérant tomber sur quelqu'un de compétant qui puisse m'aider. PS: si vous êtes dans le même cas que moi, cela ne sert à rien de les appeler, ni de les contacter par mails: vous n'obtiendrez aucune réponse, on vous laissera dans le déni.

Je mets une étoile car je n’ai pas le choix Je vois ma demande de visas refusée sans aucune raison valable…. Soit disant j’ai pas justifié ma résidence et le liens avec la France alors que j’avais apporté un dossier complet , une carte de résidence de 10 ans . Je suis dirigeant de deux sociétés dont une elle fait un bon chiffre d’affaire et son compte en banque dépasse les 100K€ L’autre société son compte en banque dépasse les 27 K€ Mon compte dépasse les 57 K€ J’ai deux enfants français et je suis propriétaire d’une maison . Après tout cela ils me disent que je ne remplis pas les conditions pour obtenir le visas . J’ai demandé qu’on jette un coup d’œil à mon dossier , la fille qui était sur le guichet N°1 elle m’a dit froidement «  c’est pas nécessaire » Je me trouve avec un refus que je ne peux même pas contester …. Un conseil pour ceux qui ont besoin de passer leurs congés au USA aller ailleurs Il y a bien d’autre pays qui sont respectueux contrairement aux USA . j’ai voyagé partout en Europe et en dehors de l’Union européenne , c’est la seule fois qu’on me refuse sans aucune raison valable . Ne perdez pas votre temps et votre argent pour faire la demande de visas si vous n’êtes pas français ou européen c’est foutu . Le consulat le plus nul qui ne respecte pas le mot humanité…

Comment dire.... Je pars aux USA en juin. J'ai un certificat de rétablissement covid. Mais les informations sur le site du gouvernement américain ne sont pas clair... J'appelle une fois, pour savoir si oui ou non je dois faire un test. Le mec me renvoi vers 3 sites américains. (si je vais en physique chez eux. Est-ce qu'ils vont me renvoyer vers internet ?) J'appelle une seconde fois 2 jours après, jour férié américain. On me raccroche au nez car ne ne suis pas américain. J'appelle le lendemain, pour savoir ce que mon médecin doit écrire dans la lettre d'autorisation de déplacement, le mec me renvoi vers une boîte vocale avec les explications sur les changements des règles liées au Covid. 'press 0 to call an attendante" Press 0... Ça me renvoi sur la boîte vocale Je raccroche. Je recommence en me disant que j'ai dû louper une option. Pareil. Je raccroche. Et rappelle mais en choissiant l' option 1 pour parler en anglais. On a dû reconnaître mon numéro et transféré direct... Sur la boîte vocale. Niveau rendu de service. C'est à chi*r. PS: ce qui est pire, c'est que je ne suis pas le seul à me plaindre, et apparemment ce service est comme ça depuis longtemps... Et ne change pas !! ces personnes sont toujours présentent à l'accueil....

Si seulement je pouvais mettre zéro étoile ! La blonde au guichet 2 ! Zéro humanisme, zéro sympathie et surtout zéro professionnalisme et zero communication ! J'attendais pendant 1 an l'obtention d'un rdv pour un visa non immigrant pour du tourisme, j'ai galéré pour payer les frais étant encore étudiante, je me suis tapée 10h de bus pour venir à Paris bref. La meuf tellement excécrable me demande mon passeport et pourquoi j'ai envie d'aller aux usa elle m'imprime directement un document et me dit que vous ne pouvez pas avoir un visa en même pas une minute. Je lui demande de m'expliquer le motif de refus. La meuf ne veut rien dire et me demande de lire le papier imprimé ! Quelle honte ! Je suis outrée !! dégoûtée ! Prenez juste le temps d'expliquer aux gens ce qui ne va pas ! Elle a du mal à parler français et ne prend même pas le temps d'expliquer en anglais ! Sa langue natale ! Mais ? Vous servez à quoi ? J'espère que vous avez des directeurs qui lisent les avis des gens !!! Sinon c'est la catstatrophe ! Et toi mme la blonde si tu n'as pas envie d'expliquer aux gens et s'ils te dérangent tellement que tu les regardes de travers et si tu es odieuse tu n'as qu'à rester chez toi et laisser ce poste à qqn qui le mérite plus.

On le savait que la politesse aux USA n'était qu'une option dans l'éducation des gamins. On en a maintenant la preuve, avec le personne qui répond aux personnes choisissant la langue FR sur l'automate d'accueil et qui attendent d'être mis en relation. Elle n'en a strictement RIEN A FAIRE (et ça c'est pour rester poli). Elle ne répond pas aux questions et renvoie directement vers un répondeur qui bien évidemment ne répond pas à la question. Et quand on rappel c'est filtré. Du coup j'ai tenté avec un deuxième numéro de téléphone. Elle décroche, commence à gueuler et renvoie sur le répondeur sans même écouter les arguments ou la question que l'on souhaite poser. Monsieur l'Ambassadeur (et à minima le responsable comm, qui par acquis de conscience devrait remonter l'information aux services compétents) il serait de bon ton, soit de recadrer votre personnel, soit d'utiliser les lois US à bon escient et remplacer dar-dar cette personne antipathique qui donne une bien mauvaise image des USA... Quant à cette dame: j'en suis navré que son éducation l'ait amené à ce niveau d'aigreur. En espérant que ce soit une "vieille femme à chat". Pauvres gosses autrement...

Hier j’avais rendez-vous à l’ambassade des États-Unis à Paris , Un agent consulaire m’a reçu car j’avais rendez-vous pour un visa non migrants pour aller voir ma famille qui réside aux États-Unis Au premier abord l’agent avait la main sur sa joue avachie sur son siège comme si il ne voulait pas travailler il ne m’a pas dit bonjour il m’a directement dit votre passeport il me regardait même pas j’ai ramené tous les documents nécessaires N’a rien voulu voir la même pas pris la peine de voir mes papiers mais simplement dit quel est votre métier je lui ai répondu dans quel but vous partez aux États-Unis je lui ai répondu très poliment il m’a dit prenez Ce Papier et sortez , je lui ai repondu excusez moi je n’ai pas tout saisi ?il se lève de son siège et ferme le volet et s’en va. je suis outré je me suis senti insulter et on m’a conduit vers l’extérieur sans m’expliquer quelles démarches je devais faire est ce rendez-vous cela faisait six mois que je l’attendais ce rendez vous une honte Car j’ai payé pour faire les démarches administratif et on m’a mal traité Et m’a manquée de respect , je n’est pas dormi de la nuit tellement je me sentais mal .

Le personnel sur place est serviable. Il ne sert à rien d’arriver trop en avance à votre rendez-vous. On ne doit pas apporter de valises ni d’ordinateur portable, ni boisson ni nourriture. Il faut patienter dans la rue en face de l’entrée de l’ambassade, et attendre que le panneau affiche les horaires de votre rdv pour que vous puissiez traverser et rentrer.Dehors une première tente demande les papiers de rdv/ passeport et photo.(pour valider un visa pour ma part). A l’intérieur on refait un check et on doit laisser notre téléphone au vestiaire.On peut pendre notre sac avec nous dans la salle des rendez-vous. Dans la salle de visas on fait la queue une première fois pour donner les documents demandés à un guichet, puis une deuxième fois pour passer l’entretien de validation du visa à un autre guichet. Certains posent les questions en français d’autres en anglais.Le passeport sera renvoyé sous 1 semaine environ.

1. Pour le premier filtre, le monsieur de la sécurité me demands mon sac, ouvre mon porte monnaie et prends toute ma monnaie, puis il me demands de continuer. Je demands poliment de me rendre mon argent et il me dit qu'il a rien. A la fin je me rends compte que le monsieur vols peu à peu au personnes qui arrivent.⚠️ Donc à faire attention ⚠️ 2. Pour l'entretien, une dame américaine me demands si je parle anglais ou français, je dis français, et avec un accent incomprensible me posse une question (en français) et puis me donne un docume t comme quoi mon visa n' était pas accepté. Alors que elle a demandé aucun document d'autre. 3. La pire expérience. Du coup, tu paies 160 le frais de visa + le voyage jusqu'à Paris si tu n'habite pas là-bas. Rien est remboursé et en plus ils te traitent comme s'ils te faisaient un faveur.

Impossible d'avoir un humain au téléphone ! Cela fait 12 jours que nous essayons de les joindre sur leurs deux numéros, et nous avons été refoulés à l'ambassade par un vigile. Trois questions urgentes : - Combien de temps faut-il pour obtenir un visa touristique lorsque nous sommes Ukrainiens, habitant en France depuis 10 ans ? Nous partons en vacances le 1er juillet (en espérant ne pas perdre les billets déjà achetés). - Pour prendre rendez-vous, nous ne trouvons pas de lien sur votre site. Comment devons-nous procéder ? - Sur quel site devons-nous nous rendre pour effectuer un paiement en toute sécurité ? Plusieurs sites nous sont proposés. Peut-être qu'en laissant un avis, j'obtiendrai enfin des réponses à mes questions ! Merci.

ESTA annulé pour cause de voyage à CUBA, et ce 3 semaines avant mon départ. DS 160 rempli, mais les RDV à l'ambassade ne sont pas disponibles avant février 2024... J'ai donc fais une demande de VISA en urgence qui m'a finalement été refusée. J'avoue ne pas comprendre les causes de ce refus car il apparait que plusieurs personnes ont récemment pu obtenir un RDV et un visa touristique en moins de 10 jours, et ce pour les mêmes raisons que moi. J'ai eu plusieurs fois le service d'information concernant les visas et à chaque fois on m'a assuré que j'aurai mon RDV et mon visa avant mon départ, le 03 aout. Il serait intéressant de pouvoir connaitre les raisons de ce refus, surtout après avoir payé plus de 200€ pour rien.

Je vous explique mon expérience de ce jour : Dans un premier temps, j'ai commencé par appeler à plusieurs reprises car le standard automatique est conçu afin que nous n'avons pas d'interlocuteur en direct. Au bout de 30 minutes, j'ai enfin réussi à avoir quelqu'un qui à répondu à moitié à ma question jusqu'au moment ou une autre personne à pris le téléphone en furie et m'a précisé qu'ils n'avaient pas le temps d'un air très désagréable et à raccrocher au nez. Encore une lacune des services de l'état, incompétent, désagréable, malpoli ! Je me suis alors permis de rappeler la personne afin de lui préciser que j'allais déposer un mauvais avis sur google et j'ai donc raccrocher à mon tour :) A FUIR !

Pareil que la plupart des commentaires précédents. Service d'accueil téléphonique proche du néant. Problème sur un ESTA, la personne au standard n'attend même pas que j'ai fini ma phrase pour me basculer sur un serveur vocal dés qu'elle entend le mot ESTA, alors que le site ne répond à aucun des points que j'avais besoin de couvrir. Je rappelle une 2e fois, même réponse et encore plus désagréable, limite à m'engueuler parce que je rappelle...Bref, je sens que je vais rester avec mon problème et n'ai pas de solution. Service d'accueil téléphonique catastrophique, mais apparemment vu le nombre d'avis défavorables, ça ne semble intéresser personne à l'ambassade.

Service bas et mal recevez j'attendais 7 mois pour mon rendez-vous de visa non immigration je vivre en France et travaille marié avec européen je touche un bon salaire il m'a rien demandé de ça Just mon passport et ma posé une question je travail où moi j'ai dit dans l'industrie ma dit j'ai pas compris ma donné papier blanc et mon passport et dit je peut pas te fournir le visa vraiment je sais pas pourquoi cette Service et comme ça pense que on vas quitté la France meilleur Service social au monde pour allé vivre au état Unis que le rêve d'un citoyen américain visité un médecin Je conseille pas les citoyens Algérien qui vivent en France d'allé fair le visa

tout le personnel très sympathique, super charmant, du moment où je suis entrée jusqu'à ma sortie j'ai été traitée comme une princesse, l'officier du guichet #2 très gentil, il a même vu que mon pays d'origine parle espagnol et il a fait l'interview en Espagnol, je parle aussi français, mais ça m'a fait du bien. Malheureusement mon visa m'a été refusé car je n'ai pas rempli correctement le formulaire, j'ai dû demander un simple visa touristique b2, et j'ai fait une erreur et j'ai demandé un b1/b2, ce qui n'est pas pour moi. en tout cas merci beaucoup à tous. à la prochaine. Que Dieu bénisse tout le personnel.

Très déçu du service visa, c’est la deuxième fois que je demande un visa, ma demande est rejetée alors même que je travaille et j’ai une carte de résident de 10 en France. Je ne vais pas laisser une vie stable en France pour devenir clandestin aux USA. Le pire dans tout ça il refuse de te donner le motif de refus, total mépris sans nom. Je ne vais plus jamais solliciter un visa pour ce pays. Il y’a des centaines de pays à visiter à travers le monde. Ne perdez pas votre temps pour solliciter un visa que vous n’obtiendrez pas et surtout pour lequel vous ne saurez jamais le motif de refus.

En ligne c'est galère pour avoir un rendez-vous, il faut y revenir plusieurs fois à quelques jours d'intervalle, parce que parfois c'est comme s'il n'y avait rien avant au moins dans 6 mois. Mais revenez quelques jours après sur le site et les dates auront été potentiellement mises à jour avec des dispos plus tôt. Sur place, on peut avoir l'impression qu'il y a beaucoup de queue, mais vérifiez que c'est pas la queue avant l'endroit où ils vérifient l'heure du rendez-vous (allez au devant la queue pour vérifier). Normalement ils font rentrer les gens selon leur heure de rendez-vous.

Ils font attendre des gens derrière des barrières sur l'autre bout de l'avenue ! Une fois sur place l'accueil est plutôt agréable, mais impossible d'avoir une quelconque information si votre cas nécessite une procédure complémentaire. C'est encore pire si vous appelez par téléphone, on ne vous écoute même pas et vous redirige directement vers les prestataires qui n'ont généralement pas la main sur ce qui se passe. Cela fait plus de 3 mois que j'ai fait la demande et toujours aucune réponse, je ne peux même pas récupérer mon passeport pour voyager ailleurs. Une honte !

L'entrée et l'accueil sont bien organisés. Les agents sont sympa. Les guichets sont opérationnels. Dans le hall, il y a une photocopieuse et un service photo Identité pour éviter de sortir. Un conseil : munissez vous de l'argent liquide pour les services payants. Le paiement par carte bancaire suit le modèle américain (swip + ID). Cependant, on vous autorise de sortir et de revenir pour retirer de l'argent en cas de besoin. On vous oblige de laisser les téléphones et les objets connectés à l'accueil. Pensez-y si vous avez des informations utiles sur votre téléphone.

Pour une demande de visa, il est préférable d'arriver une quinzaine voire trentaine de minutes avant son heure. À l'intérieur, c'est assez rapide, on est en fil et il y a plusieurs guichets. Généralement après l'entretien l'agent vous donne la réponse à votre demande (accepté ou rejeté). NB: L'accès est interdit pour les PC (même éteints). Si vous avez de gros bagages, de la nourriture, ou du matériel informatique dans vos affaires vous ne pourrez pas entrer. Il est possible de se faire garder ses affaires dans des hôtels alentour (~ 500 m) moyennant commission.

C'était ma première visitee et j'ai été impressionner par la manière dont ils gère la foule, l'organisation commence dehors, les agents de sécurité affiche une heure et tout ce qui sont convoqué à cette heure doivent avancer vers la sécurité . Une fois entré, on trouve le personnel accueillant qui guide les visiteurs vers les agents du consulat pour l'entretiens et j'ai rencontré deux agents un pour la biométrie et l'autre pour les questionnaires. Chrono en mains, j'ai passé 6 minutes dedans et avec satisfaction. C'est des vrais professionnels.

J'ai appelé l'ambassade car c'est le seul endroit où je peux avoir une information dont j'ai besoin et la femme qui m'a répondu ne m'a pas écouté et laissé terminer ma phrase. Dès lors, elle m'a passé un enregistrement sans savoir ce que je voulais réellement. Je trouve ce comportement très irrespectueux surtout que quand on appelle l'ambassade ce n'est pas pour des questions futiles et inutiles. S'ils ne sont pas capables de répondre à nos demandes d'informations/questions pourquoi existe-t-il une catégorie "autres services" ?

Dame désagréable à l’accueil, je me déplace pour un visa de travail, donc elle me demande de donner mon certificat d’emploi ou mon contrat, je lui donne, elle me demande d’accélérer sur un ton hautain. Elle me jete mon passeport sur le comptoir en me demandant d’enlever le protège. Les gars qui vérifie et garde votre téléphone sont super sympas, idem une fois rentrée dans l’ambassade pour faire mes papiers avant d’aller à mon entretien. L’entretien super, pareil femme très gentille mais la dame de l’accueil est juste horrible.

Un non service, axé sur des menus de choix stupides dont l’énoncé prend des heures mais ne permet absolument pas de vous orienter. Quand vous avez quelqu’un au téléphone, désagréable et impatiente dès la 1e seconde, on vous interrompt en pleine phrase pour vous rebasculer sur le fameux automate idiot malgré vos explications. J’adorerais ne pas avoir besoin de vous appeler, si seulement je pouvais trouver sur votre site ou dans votre menu, la réponse à ma question! Odieux, grossier, irrrespectueux. En un mot: lamentable.

Un rendez-vous pour l'entretien concernant le visa B2 (tourisme) est prévu dans 6 mois. Attendre 6 mois, c'est vraiment contraignant ! En France, nous n'avons qu'une seule ambassade américaine qui délivre les visas, tandis qu'en Allemagne, il existe plusieurs ambassades pour traiter les demandes de visa, ce qui entraîne des délais d'attente beaucoup plus courts. J'espère que l'ambassade des États-Unis en France pourra trouver une solution à cette situation d'attente de 6 mois.

J'ai eu mon RDV à l'ambassade il y a maintenant 1 mois à Paris. Mon visa J1 intern est approuvé sur le statut du suivi mais le statut ne bouge pas je n'ai pas de numéro de suivi, je pars dans 10 jours je n'ai pas de visa ni mon passeport car c'est l'ambassade qui l'a. J'aimerai bien savoir quoi faire j'ai pris mes billets d'avion pour le 13 mars je ne sais plus quoi faire je n'arrive pas à joindre les bonnes personnes qui peuvent me renseigner. J'ai vraiment besoin d'aide.

J'ai appelé deux fois l'ambassade pour avoir des infos sur une demande de visa et les deux fois la dame avait un ton très agressif. Elle ne m'a même pas essayé de comprendre ce pourquoi j'appelais et essayer d'apporter une solution aux problèmes que je rencontrais lors de ma demande. Elle m'a juste balancé une adresse mail mais d'une manière. Hyper déçue par notre échange et au final d'aucune utilité. Je m'attendais à mieux de l'ambassade de la "1ere puissance mondiale"

Si on ne compte pas le temps de fouille (2 passages) et le temps de faire la queue, avoir son passeport prend en tout est pour tout 5 minutes. Rapide et efficace. Alors j'ai fait ma demande au mois d'octobre, il y a donc moins de délais, je ne pourrais pas juger en pleines périodes estivale. Je me demande juste pourquoi il faut absolument un Rendez-vous pour y monter car au finale ce n'est pas vraiment pris en compte. Je suis même pas sur que c'est été utile.

Refus de visa pour ma sœur jumelle et moi le 13 décembre 2022 au guichet 4 la femme à négligé tout les documents que nous avions apporté alors que nous avons déjà été 3 fois à las Vegas en 2018 , 1 fois à Miami en 2017 et Los angeles en 2018. Nous ne sommes pas du tout une menace et ont a rejeter notre demande je suis pas d’accord avant nous voyageons avec le Esta et maintenant nous ne pouvons plus! Quel déception !!!!!!! Aucune indulgence je suis écœurée.

J'ai lu beaucoup de commentaires négatifs et j'avais peur, mais tout s'est bien passé pour moi, tous les agents de sécurité (inclus les gardes sur le trottoir) étaient assez accueillents et sympas, même ils te font des blagues, l'officier consulaire avec qui j'ai eu mon entretien était très gentil et agréable avec moi, il m'a posé quelques questions et ça y est ... mon visa était approuvé!! Merci beaucoup à tout le personnel de l'Ambassade!!

Quel service pitoyable! J’appelle pour des renseignements concernant mon passeport et mon esta et l’homme au standard me répond qu’il n’ a pas à me répondre, que les informations sont sur le site. Je lui demande de me passer quelqu’un qui serait assez aimable pour me répondre et il me raccroche au nez. Ce standardiste fut détestable et irrespectueux. Je suis encore choquée par sa méchanceté et son manque de professionnalisme.

Bien organisé, on nous fait rentrer 15mins avant le rdv, mais attention aucun matériel électronique n'est autorisé (une personne devant nous s'est fait refuser) sauf le téléphone portable qu'on laisse dans un sachet à l'entrée. Pour la suite, peu d'attente, tout le personnel était courtois et s'adresse à nous en français. Entré à 12h15 pour rdv à 12h30, et fini à 12h45, mais 15mins d'attente pour récupérer le portable....

Embassade d'une qualité exécrable. Nous tentons plusieurs fois d'appeler pour des questions de voyage liées à la crise sanitaire. A chaque fois, nous sommes transférés vers un répondeur. Et à chaque fois que nous rappelons et tentons d'expliquer qu'on ne veut pas être transférés vers un répondeur mais parler à un être humain, ils nous font le même coup. Après avoir essayé au moins 5 fois, nous avons abandonné

Tout a été rapide et efficace, rendez-vous pris en Septembre pour un entretien à l’ambassade en Octobre. À notre arrivée tous ont été d’une extrême gentillesse et d’un vrai professionnalisme, des gardes jusqu’aux agents consulaires. L’entretien se passe très bien, l’acceptation du VISA est annoncée sur place, comptez une semaine pour la restitution de votre passeport, Merci à tout le personnel de l’ambassade

On se moque de nous j’espère ? Cela fait un mois que j’ai écrit à l’adresse e-mail donnée sur le site pour entamer une procédure de renonciation à ma citoyenneté américaine, quand j’essaye d’avoir quelqu’un pour savoir où mon dossier en est au téléphone on me dit “pour votre cas ils ne répondent pas au téléphone il faut attendre une réponse par e-mail”, y a t ils des gens qui travaillent dans cet endroit ?

J'ai appelé pour demander des informations concernants le renouvellement de mon visa étudiant. La dame n'a fait que répéter en boucle que je devais demander un ESTA (illégal pour moi car ayant un statut étudiant US), et ne voulais pas faire l'effort de comprendre ma demande et mes questions. Leur centre d'appel est au mieux inutile, au pire donne des conseils contraires à la légalité américaine.

Bonjour, J'ai fait hier soir la demande du ds160 pour ma mère car nous avons réservé et payé le voyage/ avion / hôtel/ walt disney resort pour septembre et quand j'ai payé pour le visa et avoir le rdv cela affiche pas avant le 29 janvier 2024 ! Comment pouvons nous faire svp pour avoir un rdv avant svp ? C'était notre rêves de pouvoir visiter le pays et faire Disney à orlando ? Merci beaucoup

Je suis extrêmement satisfait de l'efficacité et de l'agréabilité du traitement de ma demande de visa B1/B2. J'ai obtenu un RDV en urgence 10 jours après ma demande, suite à un ESTA refusé. Mon heure de RDV à l'ambassade a été respectée, le personnel a été très aimable et l'acceptation du visa annoncée sur place. Passeport restitué avec le visa en 2 jours ouvrés. Merci pour l'efficacité

Bonjour, Comme décrit des centaines de fois, SI ON APPELLE C’EST POUR AVOIR DES INFORMATIONS, et pas pour qu’on nous éjecte vers un vocal automatique qui nous apprend strictement rien. Répondez aux personnes qui vous appellent et donnez leurs les infos dont ils ont besoin ! Bande d’incompétent. Arrêtez de payer une personne pour dire Bonjour puis appuyer sur un bouton, c’est scandaleux

Personnes vraiment odieuses ! J'ai passée deux appels aujourd'hui, la première personne était très hautaine et malpolie, elle prends de haut ! La seconde n'a même pas écouté ma demande et m'a directement expédié sur une boîte vocale qui n'avait rien à voir avec ma demande. Quand je vois les autres avis, le mien ne fait que confirmer! VOUS DEVRIEZ REVOIR VOTRE RELATION CLIENTS !!

Bonjour, Je suis en attente d'un visa F1, j'ai eu la personne du service prise de rendezvous des visa une bonne 15aine de fois en un mois et demis presque à chaque fois j'ai la même personne avec un fort accent. Cette personne ne vous laisse pas parler et vous raccroche presque systématiquement au nez. C'est abbérant, à n'y rien comprendre, il faut vite prendre des mesures !!!

Si j’aurais pu mettre 0 je l’aurais fais sans hésiter. Personnel incompétent surtout une dame au téléphone pas de bonjour rien ! Directement elle nous dis « C’est pour une urgence » et quand on lui répond non elle nous raccroche au nez . J’avais une question hyper importante sinon je l’aurait pas dérangée vu qu’il aime pas travailler . Vous embauchez ou c’est gens la ?

La femme au standard est ODIEUSE !! N'attend même pas que nous ayons terminé de parler pour nous basculer vers un serveur vocal ou nous n'aurez jamais personne au téléphone. Tombé sur elle à deux reprises et aussi odieuse à deux reprises. Mention spéciale pour le monsieur que j'ai eu au téléphone et qui a chaque fois a été très agréable et clair dans ses explications.

C’est une honte de répondre de cette manière au téléphone. On pose une question et on nous renvoie sur un serveur vocal qui ne nous donne, en plus, pas les informations requises. Madame a deux reprises ce matin vous avez été désagréable, changez de métier si nous n’aimez pas ça, mais ne venez pas pourrir l’humeur des autres avec votre ton nonchalant !!

Catastrophique! Horrible! Je suis allé pour un rendez vous de visa. En arrivant à l’entretien. La jeune femme qui était au guichet 2 ( 31/03/2022) , vous êtes horrible, sans éducation. Zéro courtoisie dans votre discours. J’ai du faire une scène la bas pour que vous sachiez que vous ne pouvez pas vous adresser à tout le monde de la même façon.

Très bon accueil, rapide et efficace pour l obtention d un visa Je déplore par contre l administration qui oblige des frais astronomiques pour aller à l ambassade des Etats Unis à Paris (train, hôtel etc...) juste pour 5 minutes au guichet !!! Cela devrait se faire au consulat de Lyon aussi par exemple, ou trouver d autres solutions

J'ai été mis en relation avec une réceptionniste très aimable, avec qui j'ai dû discuté en anglais (alors que j'avais demandé de poursuivre en français). J'ai eu + que les réponses à mes questions concernant ma demande de visa, merci. J'espère maintenant que je ne devrai pas attendre trop longtemps pour mon 1er RDV à l'ambassade.

Bonjour On demande des renseignements sur les formulaires et le monsieur pas très agréable certainement pressé de finir sa courte journée me répond sans gêne .... Mais madame, je ne peux pas vous renseigner que vous voulez vous que je fasse. De plus, il me dit ne quittez pas et il me raccroche au nez.... Il est là pourquoi

Je penses que cela dépend de la personne sur qui ont tombe, mais j'ai eu l'occasion d'avoir de bonnes personnes et de moins bonnes personnes au téléphone. Les gardes à l'entrée sont très stricts et le personnel à l'entretien est très froid. Ne vous attendez pas à une visite agréable et prenez le minimum d'affaires sur vous.

C’est ODIEUX ! Dès que j’ai quelqu’un au téléphone et que j’explique ma situation il me dit tout est marqué sur le site au revoir ! Je me suis dis aller une personne pas cool ça arrive. Les 3 autres fois, 3 différentes personnes mais 4 mêmes réponses !! Vraiment décevant ! Par contre si t’es Américain t’es bichoné !!

Honteux! Impossible d’obtenir le service demandé ou un interlocuteur capable de me renseigner pour simplement annuler un rendez-vous! Après 5 essais, et 3 interlocuteurs froids et incompétents j’abandonne ! C’est incroyable pour un pays comme les États Unis avec normalement un très bon niveau de service !

- venez à l’avance (30 min max) - pas de boissons, pas d’ordinateur, pas d’objet volumineux - à l’intérieur vous n’aurez pas du tout accès à votre téléphone portable donc prévoyez vos documents papiers Le personnel est aimable, et efficace ca fait plaisir ! Prévoyez un peu d’attente si c’est le matin

J’avais une simple question sur des documents à apporter pour un rdv à laquelle le site internet ne répondait pas, la standardiste n’écoute même pas le problème, me raccroche au nez et me transfère directement sur des répondeurs automatiques QUI NE RÉPONDENT PAS NON PLUS À MON PROBLÈME ! Scandaleux

Impossible d'avoir un être humain au bout du fil, leur serveur vocal tourne en boucle! J'avais besoin d'un renseignement rapide concernant les visas, j'ai passé 10mn à appuyer sur telle et telle touche pour au final me retrouver 4 fois à écouter le même message, qui ne répond pas à ma question...

La personne a l’accueil téléphonique refuse d’entendre ma demande en entier et me transfère directement et systématiquement sur une boîte vocale qui ne répond pas à ma question des que je rappelle ! Je ne comprend comment peut on laisser une personne sensée nous aiguiller être aussi désagréable

La personne de l'Accueil telephonique au jour du 02/02/23 a 11h de l'ambassade americaine est incompétente, me renvoyant sur un numéro a chaque fois que je rappelle ,sans écouter ma question ,un renvoie systématique en voyant mon numéro . sur une demande de visa que je n'est pas demander ....

5 fois que j'appelle et qu'on me balance sur le serveur automatique qui ne répond pas à ma question ! La personne à l'accueil ne prend même plus le temps de dire bonjour ! Exécrable ! Etre à l'accueil d'un établissement nécessite des qualités, notamment l'écoute, que cette personne n'a pas !

C’est une honte, l’hôtesse d’accueil ne parle pas et bascule direct sur un serveur vocal. J’espère qu’elle n’est pas payée à faire ce travail, autant mettre le serveur automatiquement. Je pense qu’une personne comme ça n’a rien à faire à ce poste, ou alors il faut qu’elle revoit son métier.

C'est rageant, la standardiste n'écoute pas entièrement le problème, coupe la demande en basculant la communication sur un serveur vocal. Dans ce dédale de postes, je n'ai pas trouvé celui correspondant à mon problème. A l'appel suivant, elle 'a carrément raccroché !!Quel irrespect

Nous avions RDV ce jour pour une demande de visa et à la lecture des commentaires nous étions un peu inquiets. Mais tout c'est très bien passé = personnel de sécurité et d'accueil très agréable, personnes en charge des visas très professionnelles, heure de RDV respectée.

Bonjour, Nous rencontrons des difficultés pour joindre l’ambassade concernant le visa diversité. En effet, nous ne trouvons pas d’endroit pour réaliser des photos numériques. Est-ce qu’une photo d’identité scannée est suffisante ? Merci pour vos réponses ! …

Si t’es étudiant ne perds pas ton temps et ton argent, l’agent était très arrogant il m’as posé une seule question : “tu fais quoi dans la vie” j’ai dis que je suis étudiant salarié il m’as directement dit que le visa est refusé sans vérifier aucun document

Les vigiles à l'entrée sont imbuvables, sauf si vous êtes une jolie fille. Sinon, vous serez traités comme un moins que rien. Dommage car à l'intérieur tout le monde est adorable, peut être mieux flecher le parcours à faire, mais rien d'insurmontable

La femme au standard n'est pas respectueuse, voire insultante! Elle coupe la parole et n'attend même pas que nous ayons terminé de parler pour nous basculer vers un serveur vocal où on n'a jamais personne au téléphone. Sympa la méthode!

Réception honteuse, de la prise de contact au téléphone jusqu'au rendez-vous sur place à l'ambassade. Ils n'oublient pas cependant de prendre les 200 euros à la chaîne pour des services non rendus... je ne recommande en aucun cas.

Excellente expérience pour ma part. J’y suis allé pour un visa, le temps d’attente était clairement acceptable quand on voit le monde qu’il y avait, bien pris en charge ensuite, agent consulaire qui prend le temps. Rien à dire

Mauvaise accueil et aucune réponse possible sur la question de la prochaine levée de l'état d'urgence sanitaire covid pour voyager aux states! Question d'ordre général j'hallucine sur l'incompétence de leurs services.

URGENT MATTERS. J’ai urgemment besoin de joindre le US Citizen Services de l’ambassade à Paris. Je n’ai aucune réponse à mes nombreux mails. Et le standard ne répond pas. Comment faire pour les joindre? D’avance merci

beaucoup d’amélioration depuis que j’ai fais le visa il y a maintenant 10 ans . Personnel assez gentil et a l’écoute qui vous font passer prioritaire si vous avez un bébé. Bonne organisation…. Continuer comme sa

Bonjour j ai rendez-vous à 11h15 ce jour. .je suis coincée dans les embouteillages depuis 2h30.comment puis je prévenir que je ne pas respecter l horaire et faire un report de rendez-vous svp ?

Je viens d’avoir le service au téléphone, et d’après la personne qui me parlait, on a pas le droit d’appeler pour un renseignement afin d’être rassuré pour son voyage ?? Et il me raccroche ??

Mrs l ambassadeur,mon fils a obtenus le visa et à été refouler à son arriver sans raison valable alors qu' il voulais juste passé des vacances et visiter le pays,merci de votre acceuil.

Personnel qui ne répond pas du tout aux questions. Dès la moindre question, ils vous transfèrent sur la boîte automatique. Et cela 4-5 fois. Ils soupirent constamment. Pourquoi?!

Horrible !!!! Aucune réponse. Ne répond pas jamais. Raccroche au nez. J’essaye à chaque fois de les avoirs on me coupe, transfert alors que je n’ai pas fini de parler. Honteux.

C’est du n’importe quoi l’ambassade je pars Aux États-Unis, au mois de février, et on me donne un rendez-vous pour le mois d’avril 2024 où est la logique ???

Accueil deplorable. Dame grossière au téléphone qui ne prend pas la peine d'écouter une simple question et qui racroche au nez à plusieurs reprises.

Ils sont pas accueillant, froid, inhumain. Quand vous leurs posé moindre question ils vous répondent pas correctement. Une honte le service visa

Tout à été parfait. Du personnel de l'accueil, de la sécurité et des vice consul. Arrivée 09.00 sortie à 10.30. Merci

Beaucoup de monde, pas très clair en termes de procédures, de douanes, etc. très compliqué d'être informé on dirait.

Service complétement inexistant. Pas de communication possible. Le site internet n'est pas du tout fonctionnel.

Personne en charge du standard très désagréable et peu aidante, je n'ai toujours pas résolu mon problème.

Service rapide et courtois, je comprend pas les commentaires négatifs en rapport avec le service.

Bonne experience, les agents sont très sympas, tout est bien organisé. Ne vous stressez pas !

De l'administration rapide et efficace des gardes sympas. PC et nourriture interdites

Le personnel est malpoli, on vous coupe la parole puis on vous raccroche au nez !!!!

Hâte d'aller au États-Unis on nous a très bien renseigné …

Logistique imparable,personnel bienveillant et souriant.