Dobrý den, Komunikace s touto cestovkou je katastrofální, x dní neodpovídá a když už něco pokazí tak se co se týče reklamace, tak neozve vůbec... Žádal jsem o reklamaci co se týče výletu na Key West, protože takovou katastrofu jsme nezažili. Tento den litujeme, že jsme nevyužili jinak, anebo si nezaplatili průvodce z hotelu, který by nám i něco ukázal. Jeli jsme 300km tam a dalších 300km zpátky aby jsme seděli přes 8 hodin ve starém malém autě, kde bylo ještě méně místa než v letadle? Absolutně nevhodné pro 4 lidi zákazníky + 1 řidiče, to i místní taxíky které jsme v Miami využili, byly mnohem prostornější. Každý byl dolámaný, zaplaceno 10.000 Kč ale přitom jsme nic neviděli! Protože se panu průvodci nic nechtělo a zpěchal zpátky domů! Průvodce p. Michálek za tohle dostal zaplaceno 280$? Dovezl nás do Key West a řekl tak jsme tedy kde chcete jít.... Tak snad zaplacený průvodce musí mít nějaké varianty co dělat, když nevyšlo ani počasí ne? Za počas při kterém se nedá koupat za to nemůže nikdo, ale proč nám aspoň nikdo neřekl, že pokud je špatné počasí tak je zbytečné tam vůbec jet? Protože tento průvodce nevěděl ani o plavby na lodích kde se konají, an ico tam má s námi dělat. Ztratili jsme drahocenný a draze zaplacený čas v Miami.... Jediné co jsme viděli je turisticky bod nejjižnějšího místa USA, poté jsme měli jít do domu pan Hamingwaye ale nebylo volné parkování tak jsme se měli podívat jen z venku a jeli někde na opevněnou tvrz kde jsme průvodci měli zaplatit ještě vstupné i s autem aby jsme viděli zase pár děl a odjeli pryč.... V nastalém zoufalství, že ztrácíme čas jsem si musel zapnout české data v USA, abych průvodce vůbec mohl navigovat kudy má jet (tedy kde je Hamingway dům) a následně jsme si aspoň my sami našli adresu na akvária aby jsme něco viděli, když průvodce furt nevěděl kde má jít a co má dělat. Sice i s tímto měl lehké problémy, že je to zdržovaní, ale nakoenc nás tam vzal... Krom toho že jsme jeli v malém starém autě tak jsem jeli pravděpodobně rally Miami aby jsme se rychle dostali tam a zpět při nebezpečném předjíždění, aby měl pan průvodce volno? Jel neustále rychlostní 55-60mph v oblasti kde bylo 45mph takže kličkování, prudké brzdění, nebezpečné předjíždění a samozřejmě naše nevolnost a naprosté znechucení. A zároveň arogance pana Michálka nezná mezí!!!! Krom toho že měl problém nám něco sám ukázat, neustál spěchal autem aby už byl doma, tak byl protivný aj na nás..... Můj otec má 71 let navštívit USA byl jeho celoživotní sen a pan Michálek ho bude oslovovat dědku? To vám připadá normální se takto chovat k zákazníkům? A na závěr kdy nás konečně dovezl zpět do Miami Beach po nás chtěl ještě zaplatit 280$, jsem mu říkal že za co? Všechno jsme platili Vám tedy cestovní agentůře, tak začal hulákat že ho to nezajímá, že mu nikdo nic neřekl a chce svoje peníze... (Takto běžné nedorozumění opravdu nevypadá), tak jsem mu řekl ať zavolá panu Dubskému, že mu to potvrdí a to jsem dostal uštěkanou odpověď že ať si mu zavolám sám, on chce peníze hned.... Tak se taky stalo, musel jsem zavolat panu Dubskému z vlastního českého čísla na jeho americký telefón, naštěstí pan Dubský  to zvedl a vše potvrdil, že to máme zaplacené, tak aby nechtěl peníze po nás... Přijde Vám toho jako normální chování k zákazníkovi? Nic nám sám neukázal, arogantní, otce nazývá dědku, chce podruhé zaplatit a ještě ať si to všechno zjistíme sami??? Takto vypadá ten váš úžasný Karibik? To nemyslíte vážně! Nic jsme neviděli a katastrofální přístup náhradního průvodce! To kdyby jsme věděli tak by jsme raději seděli na hotelu v Miami Beach!

S America Tours jsme v půlce dubna s přítelem absolvovali zájezd Velký okruh Latinskou Amerikou. Není nic co bychom mohli vytknout. Služby průvodce byli naprosto bezchybné, vždy nám poradil kde a jak ušetřit, kam se jít najíst a lidskost a vstřícnost byla na prvním místě. Bylo nás 8, včetně průvodce a jako parta jsme si sedli, což ke skvělé dovolené byl příjemný bonus. Cesta dávala smysl, na konci nás čekalo to nejlepší - Machu Picchu. Vše proběhlo naprosto bez problémů a my cestující si tak mohli vychutnat veškeré památky a místa plnými doušky. Děkujeme a budeme se těšit příště.

opravdoví profesionálové ve svém oboru, vstřícné jednání, skvělí průvodci...