Bom dia colegas! Ontem deixei meu gato no petshop visupet da Americanpet na rua Conde de Bonfim e infelizmente não tive uma boa experiência que era o mínimo que se esperava pelo valor pago (R$155). Meu gato é da raça persa, no qual tem os pelos bem longos então é comum de se embolar um pouco mesmo penteando diariamente, meu irmão deixou o gato nas mãos da tosadora com o acordo que só iria raspar a parte do peito do meu gato pela quantidade de nós que tinha, meu irmão achou estranho mas deixou mesmo assim já que ele julgou ajudar o animal em período de calor também pela época do ano, quando ele foi ver a tosadora já tinha tirado metade de todo o pelo do meu gato dizendo está com muitos nós. Meu gato tem menos de 1 ano, é muito bem cuidado e tinha o pelo longo lindo. Me mudei tem 1 mês para a Tijuca e onde eu morava meu gato só tomava banho com água quente e produtos bons, nunca tiveram problema em desembaraçar os nós e nunca se queixaram de ser um animal difícil de dar banho, e mais, que é até mais fácil dar banho no gato que no meu cachorro que é velhinho já (10 anos). Além de terem passado a máquina no pelo dele todo ainda cortaram o bigode dele, quem tem gato sabe que o bigote é a parte do corpo que eles usam para se orientarem (noção de espaço). Agora meu gato está desorientado pela casa, não come direito desde ontem quando saiu de lá e não sabe mais onde fica a caixinha de areia dele. Estou decepcionado pelo pésima profissionalismo da empresa e pensando seriamente em entrar com um processo contra a mesma pelos danos causados ao meu animal. Segue abaixo as fotos do meu gato quando tomava banho e fazia a tosa no bairro onde eu morava e como ele está agora. Obs: estarei dando 1 estrela pois pelo menos o banho do meu cachorro foi descente, mas não tiveram nenhum capricho de por pelo menos um lacinho nele.

Hoje, dia 27/02/22, entrei com meus 2 filhos e esposa, fui para comprar 2 sacos de 12 kg de ração para cães de medio porte, pois tenho 2 huskies . perguntei a unica caixa funcionando, uma moça jovem , ocorre que, foi a primeira vez que entrei na loja, perguntei a ela se a ração ficava no corredor central da loja, ela com total desprezo apenas balançou a cabeça positivamente, já que desconfiei da informação, decidi perguntar a outro funcionario, um rapaz de óculos e muito educado que prontamente me indicou o lugar correto e ainda me acompanhou e mostrou os produtos. Na saida da loja, meu filho menor apertou um dos brinquedos para cães, aqueles tipo galinha, bolinha, a tal caixa começou a falar alto chamando a atenção dele, eu não disse nada, relevei, mas ai veio uma observação dela, dizendo : " criança chata sem educação..' eu disse a ela, que deveria reclamar comigo e de mais a mais qual o problema de uma criança apertar um brinquedo de borracha ? ela debochou e retrucou. conclusão disto tudo : sai da loja sem levar nada, não voltarei jamais, me aborreci e não recomendo a nenhum dos meus amigos donos de cães a comprarem nessa loja. enquanto essa mulher estiver trabalhando lá, eu não entro nunca mais nessa filial. cliente deve ser tratado com respeito e educação e essa funcionaria está bem longe disso.

A loja prima pelo péssimo atendimento e falta de educação. Funcionários ignorando clientes, batendo papo entre eles, errando o pagamento porque estão ocupados de fofoca com colegas, se mostrando visivelmente incomodados de cara feia por serem interrompidos para atender... não cumprimentam, não agradecem, sequer respondem nem olham quando o cliente o faz... Nem é um evento isolado. Todas as vezes que entramos nessa loja foram desse jeito, inclusive meu marido identificou a mesma caixa que o destratou e fez desistir de uma compra, me atendendo de má vontade. Além disso, já tive inclusive o desprazer de comprar um saco de ração que veio violado (cortado com tesoura). A loja é grande e conta com bastante variedade, porém é visível a falta de treinamento, supervisão e gerência dos funcionários. É pagar para se aborrecer ir nesse lugar. Sinceramente, para nós é a última opção de pet shop na região, só se não tiver outra loja aberta.

Péssima atendimento , eu mandei hoje ( 10/02) as 11:58 perguntando pelo valor de um remédio e o funcionário me informou que estava tinha sim caixa com 14 comprimidos 58,90 falei ok ( então separe que então que quero 3 caixa ) vou sair do meu trabalho. E vou passa na loja as 19 ;30 na quando sair . Tive na loja a funcionária da caixa muito mal educada me falou que não pode fazer nada que o valor e 98,00 , que o responsável não estava na loja aí mostrei a mensagen e falou que não podia fazer, nada. E ainda ficou debochando. , Se eu quiser eu. Voltasse amanhã e reclamasse com o gerente e muita falta de respeito. Eu sempre fui cliente da loja agora não piso mais , e muita falta de respeito com os cliente

PÉSSIMO ATENDIMENTO! Hoje fui a loja comprar uma gaiola, mas a grande maioria estava sem preço. Eu e meu namorado questionamos isso. Um funcionário (repositor) ouviu e veio nos explicar, um pouco ignorante, mas explicou. EU e MEU NAMORADO estávamos conversando, apenas eu e ele, o quanto era chato ter que ficar perguntando o preço de tudo. O mesmo funcionário (repositor), se meteu na nossa conversa, veio até nos gesticulando, com os braços abertos, gritando, extremamente ignorante, grosso e mal educado. Reclamamos com a gerente, que nada fez! So comprei a gaiola pq estava com um ótimo valor. Porém , NUNCA MAIS VOLTO OU INDICO

O atendimento quando inaugurou era ótimo , levavam a ração até o caixa , do caixa ao carro , agora está horrível , vc entra ninguém lhe dá bom dia ou boa tarde , estão sempre em grupo conversando , preço das rações toda semana com reajuste , caríssimo e ainda são maus educados e funcionários além de mau treinados são totalmente mal criados , e outra , pagamento em dinheiro não dão mais os 5% que a lei obriga , quando solicitado o CDC ao caixa o mesmo disse não ter , crime , toda loja comercial eh obrigada a ter o código de defesa do consumidor .... American pet virou a lojinha do bairro !!!!!!!!!!!!!!!

Hoje, domingo dia 22, por volta das 10 da manhã, entrei na loja e dei bom dia ao funcionário que estava atrás do balcão e como ele não moveu um só músculo do rosto, repeti o cumprimento, mas a falta de educação se repetiu. Pedi então a uma outra funcionária que queria adquirir um produto, solicitando a ela que pegasse para mim (a loja vazia), pois estava com meu cão e não queria entrar. Ela relutou um pouco, e acabou cedendo, mas sem nenhuma empatia ou boa vontade. Nunca mais entro na loja, achei o atendimento horrível, há muitas outras no bairro, a concorrência é grande.

A loja é ótima. Ampla, com variedades de produtos e, a maioria deles, tem bom preço. Mas não vai esperando ser bem atendido. Raramente dou sorte e sou atendida com educação e humanidade. A normalidade do atendimento é ser de pessima qualidade. Funcionários que fingem não te ver, que tratam os clientes com desdém. Hoje mesmo uma funcionária gritava enquanto varria o chão: "O que esse povo está fazendo aqui que não está em casa assando o pernil?" Seria cômico, se não fosse trágico. :(

Péssima Comprei uma ração que estava próxima da validade e quis trocar no mesmo momento que percebi Não consegui fazer a troca e as funcionárias ainda fizeram caso cara de deboche disse que não poderia trocar somente com a gerência que não estava na loja Pedi para então ligar para algum responsável E fui informada que TB não teria como Eu não irei comprar mais nada nessa rede E ainda vou procurar o Procon Obs:;se pudesse tirar essa única estrela seria o ideal

Local inapropriado. Não tem nenhuma assessoria de funcionário algum. Você que se vire. Ninguém pra ajudar, dar informação. E não é dos mais baratos. Além do que, se você não tiver dinheiro trocado ou cartão, prepare-se para ser destratado. Além de achar que a responsabilidade de ter o dinheiro trocado é sua - CLIENTE. A funcionária do caixa é muito mal educada e não faz a menor questão de você comprar lá ou não. UM LIXO. EXECRÁVEL. Pra nunca mais voltar.

Pet shop grande, com bastante opção de produtos para cães e também para outros pets e que funciona até tarde da noite. Porém, deixa a desejar em produtos para gatos, em especial sachês e petiscos, muitas lojas menores oferecem mais opções para os gatinhos. Conta também com produtos para jardinagem. Os preços não são dos melhores, mas às vezes tem boas promoções.

Oferece uma variedade muito grande de produtos, a grande maioria são de excelente qualidade. O serviço de banho e tosa é maravilhoso e tem um preço razoável. No entanto, tem que melhorar o preço dos produtos ! Só compro lá por causa da variedade, mas sabendo que vou pagar mais caro que em outras lojas de produtos veterinários !

Hoje quanto comprei Gran Plus para gatos o valor estava R$2,99 e o caixa registrou R$3,09 e paguei. Quando reclamei que valor estava incorreto simplesmente a caixa nem deu a mínima fngindo que não estava a entendendo. Nem se redimiu e nem me devolveu o valor que havia dado a mais. Pouco,trinta centavos, mas achei pouco caso.

Tem tudo o q vc pode querer p seu cachorro e gato. Há itens p outros animais tb. A loja é bem grande, com corredores largos, está sempre super limpa e com o ar condicionado ligado. Os preços são dentro da média, algumas coisas + baratas e outras + caras. Os vendedores estão sempre atentos aos clientes q entram.

Adoro a loja da Conde de Bonfim, sempre encontro lá o que estou procurando. O local está sempre limpo e organizado. Tenho reclamação apenas com relação à falta de educação dos funcionários, principalmente os do período da manhã. Não respondem sequer ao bom dia. Falta treinamento para lidar com o público.

Fui hoje comprar a ração do meu gato, gostei muito do local. Enorme, com muitas variedades, no fundo tem banho e tosa de animais, só achei o preço das coisas bem salgado. mas pela faixada bonita, já imaginava. rsrs adorei a variedade, o espaço grande, só as caixas que deveriam melhorar o atendimento.

Gostei muito da grande variedade de itens, do tamanho da loja e do atendimento! Recomendo demais! Muitas variedades de rações! Potinhos de agua e comida bem bonitos! Estou para utilizar o serviço de banho e corte de unha, ae avalio posteriormente! Mas recomendo pous a loja é bem bonita e agradável!

Se você precisar de QUALQUER tipo de ajuda ou ao menos um BOA NOITE quando entrar nesta loja, não espere por isso. Quatro atendentes numa loja vazia não são suficientes para um.bom atendimento, pois seus celulares são mais importantes do que um cliente e seu pet. ..... Lamentável. …

Loja muito grande com bastante variedade de produtos, o atendendimento é espetacular, fui atendida pelo atendente Bruno e ele me acompanhou do inicio ao fim. A caixa que me atendeu foi super simpática e engraçada! Minha unica critica a loja foi a falta de troco mas de resto, muito boa!

Loja ampla e com bastante variedade. Atende bem , é limpa e descomplicada. Existe uma dificuldade pois não tem estacionamento, mas é em frente a uma saída da estação "Uruguai" do Metro. Os preços estão dentro da faixa do setor. Satisfas aos padrões esperados da marca "American Pet".

Faltando funcionários para o banho dos pets. Atrasando 40 minutos. Mais um detalhe: cadeiras pra idosos aguardar, só existe um banco. Ainda existe tortura de muitas lâmpadas piscando no alto. Sou idoso e aguardo meu animal e fui obrigado a sentar no chão com.meus 70 anos.

Atendimento péssimo . Fui constrangida na hora de pagar caras emburradas. Serviço de tosa higiênica não foi bem feito. Me sinto enganada . Quero metade do meu dinheiro de volta pois vou ter que fazer em outro lugar. Serviço caro e não feito. Muito triste …

Melhor lugar pra comprar qualquer coisa para meus cães. Tem de tudo. O preço é a média de Pet shops pela Tijuca. O horário que eu vou é sempre à noite, então, não tem muito funcionário pra ajudar com informações, mas os que ficam, são prestativos.

Já é o segundo dia que eu tentei ligar pra esta loja, discando o telefone que aparece aqui no Google, mas não consegui... A música da empresa até toca durante todas as vezes que eu ligo, mas, pouco tempo depois, a ligação sempre cai...

Péssimo serviço de banho e toda, meu gato saiu daí irreconhecível e machucado, liguei para reclamar, me disseram que o serviço de sac entrariam em contato e nada! Não levem seu Pet, cuidado, maior tristeza o que fizeram com meu filho!

Além da ração também fui comprar Whiskas para minha Gata que estava em Promoção, quando cheguei no caixa para pagar a Caixa pediu para eu digitar o meu CPF, eu não quis digitar, motivo esse que não pude participar da promoção. …

Loja grande, bem equipada e produtos e serviços para todos os pets. Atendimento cortês e profissional. Apesar disso, eles não tem o tipo de ração seca que meu gato come. Tem vários tipos da mesma marca, mas não a que eu preciso.

Loja muito bem organizada com os seus produtos; funcionários educados e prestativos, mas uma loja extremamente quente! Vc entra na loja querendo sair logo de tanto calor! Absurdo para o nosso valor do Rio de Janeiro.

Os funcionários são bacanas, mas a integração entre loja e ecommerce é péssima. Em feriados e fds, não há nenhum suporte de quem cuida do online. Os preços da loja são bem mais altos que no site também.

Gostei da loja pois está bem localizada, perto da entrada do metrô da Uruguai, muito bem arrumada, boas promoções, bons preços comparado com outras lojas da mesma categoria! Vale apena visitar!

A minha reclamação não é com a loja física, mas com o site, péssimo, NÃO FINALIZA A COMPRA, quiz fazer a assinatura, porém no momento do fechamento pergunta se sou robô e fica num loop eterno.

Funcionário antipáticos, os caixas parecem que estão lá forçados, além disso, fica um bobalhão seguindo as pessoas.... loja cheia de variedades, mas com funcionários que não querem trabalhar.

Loja excelente e com um bom atendimento. Contudo necessitei fazer uma troca e estou penando. Tenham muita certeza sobre aquilo que vão comprar, pois as trocas são bem burocráticas nessa rede.

Funcionária mal educada/ mal humorada (ok mas educação é básico). Promoção compre 6 pague 5 enganosa. Funcionária despreparada apesar de ser antiga. Gerente ausente.

Preços um pouco acima do mercado; existem lugares mais baratos e com boas variedades. Também ressalto o atendimento muito deficitário, chega bem próximo do péssimo.

Essa Loja tem de Tudo, os preços as vezes peca mas, vale a pena pois é um lugar que está sempre disponível e tem tudo que vc procura. Vale a pena comprar ali

Certeza de encontrar o que vc procura! Sempre sou bem atendido pela turma lá. Salvo até altas horas já que a mimada da gata só quer comer sachezinho.

O pessoal do banho foi muito gentil e trabalham muito bem. American Pet da Barão de Mesquita. E ainda possui estacionamento. Voltarei sem dúvidas.

Loja com muita variedade e ampla, limpa, não teve inconvenientes com o atendimento, os preços estão na faixa do setor.

Muita variedade, preços razoáveis, horário de atendimento estendido mas o funcionários não parecem muito contentes.

Não gostei da tosa feita no meu gato Ficou muito marcado o pêlo e muito longo... Infelizmente não fotografei...

Bem localizado, mas sem estacionamento. Preços bons e boa variedade de produtos. Horário de funcionamento bom.

Essa empresa já um exemplo de qualidade e diversidade nos produtos e ainda tem uma equipe super gentil.

Preços mais altos que as lojas menores. Excelente atendimento ao cliente por parte da gerente Cristina

Ótima loja, com bastante variedade. Os atendentes são simpáticos e solícitos. Recomendo.

Tem de tudo pro PET e o atendimento é excelente... Mas não é barato...

Gosto sempre de comprar nessa loja que é ampla e confortável.

Boa loja, preços caros, porém, vc encontra tudo que precisa.

Deu para desenrolar muito bem adiquiri mais experiência.

Loja limpa, organizada e com ótimo atendimento

Muito boa a loja, farta e um bom atendimento

Falta só ter preços mais competitivos

Tudo muito bom, café da tarde ótimo.

O melhor banho para o meu cachorro.

Lugar bem legal

Ñ foi boa

Legal

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Ok