Fiz a tentativa de compra de um produto bem caro e não fiquei nada satisfeito com o atendimento do local. Primeiro não fui nem respondido pelo app da loja e segundo, houve uma tentativa de me coagir a assinar algo de forma incorreta. A situação foi a seguinte: Eu fiz um pedido pela manhã. No app vinha escrito "retire hoje" e isso me atraiu a comprar o produto logo, pois precisava. Após toda a confirmação de compra, o app passou a informar que a retirada seria no outro dia. Eu mandei várias mensagens e nada de respostas. Fui até o local apenas a passeio e precisei voltar no outro dia. No meio disso, vi outro produto melhor na mesma loja e decide trocar, onde obviamente pagaria a diferença. E o fato deles não terem cumprido com o "retire hoje" me fez repensar a compra também. Fui atendido no outro dia. Fiz o cancelamento por uma Central de Atendimento que a funcionária ligou e ai começou as atitudes estranhas. No app a compra já aparecia cancelada sem nem mesmo constar como retirada. O que está certo, pois não retirei o produto. Porém na loja, a atendente queria me obrigar a assinar o documento de retirada e devolução do produto. Eu não aceitei e ela ameaçou "se o senhor não assinar, vai demorar mais ainda no seu estorno". Fiquei chocado. Quando chamei a gerente, ela simplesmente concordou com a funcionária. Resumo da opera. Passei por dois constrangimentos no local, atrasei minha janta e minha aula da faculdade anoite, no fim não tive meu produto e acabei indo comprar em outra loja, mesmo pagando um pouco mais caro. Eu merecia no mínimo um carrinho da HotWheels por toda a situação!

Fui nessa loja ontem pra pegar meu celular que tinha comprado pela internet, cheguei lá e pedi pra usar o banheiro, não pude porque estava em manutenção segundo eles( não me deram outra alternativa) pedi um bebedouro pra beber água e não tinha, nem se que me ofereceram de uso próprio deles, fui reclamar com o gerente e disseram que o mesmo está de férias, procurei então o supervisor disponível e o mesmo não procurou e nem apresentou interesse em resolver o problema, sobre a compra do celular a atendente informou que o prazo pra entrega do mesmo é até 10 dias( até aí tudo bem) chegando em casa verifiquei a compra e a mesma tinha sido cancelada pelo sistema... de todas as lojas da Americanas que visitei essa foi pior. Ps: eu fui em uma lojinha de bijouteria em frente a Americanas e perguntei se tinha algum bebedouro disponível, eles não tinham mais a vendedora se dispôs a me dar um copo de água de uso deles eu só acho que quem quer ajudar e tem o mínimo de empatia pelo próximo sempre procura da um jeito.

Experiência péssima, os consultores ficam batendo boca com clientes,eu fui fazer uma reclamação sobre um cash back que eles disseram que eu ia receber após uma compra de uma TV, esperei um mês e nada sendo que não me informaram que se comprar um bombom pra ativar a compra eu não ia receber mais esse cash back e me mandaram comprar esse bombom primeiro,peguei comprei!Nisso não recebi cash back da TV de Volta pra ativar a conta. AINDA quiseram me passar como mentirosa dizendo que nenhum deles lá erraram. Estou me sentindo lesada propaganda enganosa essa.Ativam com um bombom primeiro pra não dar o cash back na compra!

Pessima.tem uma tal de michele que trabalha na loja da 24 de outubro,toda vrz que eu entrava la ela me olhava com olho torto parecendo que eu ia roubar alguma coisa.ela é incapacitada de trabalhar com o publico ate por que quem paga o salario dela somos nós.ali nao entro mas.tambem fiquei sabendo que ela goata de encarar o marido das outras,por que uma amiga minha me falou então quero distância .atendimento péssimo...uma loja com uma funcionária dessa nunca vai bater metas.ela tem que aprender a lhe dar com todos os tipos de clientes.

Péssimo gerenciamento, fui atrás de comprar um livro e achei muito desorganizado, livros por toda parte ,jogados e sem a menor possibilidade de encontrar o que eu precisava, perguntei pra um funcionário se era possível verificar no sistema se havia o livro que eu procurava, porque se houvesse ,ainda assim arriscaria procura-lo em meio aquela desordem , Mais ele disse q não, que realmente teria que procurar um a um ocorrendo o risco de ser em vão. Muito chateado com o atendimento é organização daquela loja.

Gostei muito da Atendente Tifany que foi excelente na hora de explicar sobre os aplicativos AME e Americanas. Fui muito bem orientada por ela que me esclareceu sobre a facilidade e praticidade no uso desses aplicativos. Achei interessante a forma que ela abordava os clientes, e como ela conseguia prestar atendimento excelente para todos ao mesmo tempo, com muita cortesia e pro atividade. Espero encontra-la novamente quando voltar ☺

A loja é extremamente bagunçada , muitas caixas de mercadorias nos corredores ,no último domingo nem havia funcionários circulando na loja para dar ao menos informações, um rapaz que parecia da segurança começou a andar atrás de mim , com desconfiança , quando na verdade eu só tentava achar produtos em meio aquela bagunça , experiência bem ruim e constrangedora , tem muito a melhorar no atendimento e organização .

Péssimo atendimento! Não tem pessoas suficientes para atendimento e entrega das compras feitas online, sendo que no momento essa tem sido a prioridade em razão da pandemia! Passei mais de 40 minutos dentro da loja para retirar uma encomenda feita online justamente para agilizar! Atendentes ociosos que, ao invés de serem realocados nesses locais para otimizar o atendimento, conversavam na porta da loja! Absurdo!

Vc entra na loja é os funcionários não sabe te explicar nada, um dia perguntei se tinha sandálias, o funcionário falou que não tem, que só tem umas lá no fundo da loja, aí eu falei que não tinha visto as sandálias, ele mandou eu ir até o fundo que eu ia achar, que funcionaria é esse ? Que não leva o cliente até a mercadoria, funcionário tem que ajudar a empresa a crescer, mais não, eles pensam só no salário.

As lojas americanas naquele local, possui um grande potencial para se tornar um grande comecio local devido a sua facilidade de encontar diversos produtos variadas no mesmo local e estar posicionado em um local de desraque da avenida principal da cidade. Contudo essa unidadade das americanas está cada vez mais bagunçada, desordenada,suja e com um atendimento que muitas vezes deixar a desejar.

Loja muito desorganizada. Tudo esta sempre muito bagunçado. O departamento de cds e dvds não existe um funcionário responsável, então o lugar é uma zona. Impossível de achar um filme que vc procura. Nos caixas é que é chato, pq quando vc tem paciência pra achar algo a fila é enorme, pq so fica um operando. Acho que é preconceito por ser no pedregal. Pq nenhuma outra loja é assim.

É impressionante a diferença das lojas Americanas de Goiânia, as dos shoppings são arrumadas, com preço nas gôndolas. Quando se vai em uma americanas do centro ou de campinas tudo muito bagunçado, sem preço, caixas jogadas no chão, prateleiras vazias, realmente é um lugar que só se eu estiver passando e precisar de algo, porque não dá vontade nem de entrar.

Atendimento péssimo, produtos sem preços, Não tem leitor de código de barra. Os caixas ou melhor quase sempre um único funcionário para atendimento no caixa. Pessoas em filas imensas, reclamando. Muita mercadoria esparramada pelo chão. Parece q não tem funcionário suficiente para um bom atendimento. Ah o ar condicionado é ótimo.

Oi aqui e Goiânia - Goiás E arranha céus prédio apartamento é tubai grande Goiânia - Goiás e grande 999 km estado de Goiás e 999 milhões pessoa em Goiás tem ponte Goiás tem 66 milhões loja e mercado e hospital Goiânia Goiás tem ponte trem helicóptero tem 1 milhão e avião 1 milhão tem grande Goiânia - Goiás

Procurei por um pendraiv para o funcionario ele mando eu ir olha no caixa ,onde tinha uma fila , não comprei por fiquei sem graça de atrapalha o rapaz do caixa pois ele estava passando as compra de outra pessoa, acho que o funcionário poderia ter pego o pendraiv pra mim olha ou seja falto atendimento.

A Lojas Americanas da Av. 24 de Outubro em Campinas é uma das mais bagunçadas que já vi... mas isso não é culpa dos funcionários e sim dos clientes mesmo que jogam tudo no chão e bagunçam a loja toda... em épocas comemorativa fica difícil entrar na loja... evite...

As promoções são até boas, mas o atendimento é péssimo, colaboradores estão sempre de cara feia. Já fui mau atendida várias vezes, sem falar que demoram muito pra te atender. Se estiver com pressa, melhor ir em outro lugar porque é lento e muito mau recepcionado.

Lojas Americanas perderam seu Glamour, tornando-se verdadeiras lojas de doces, chocolates, roupas feias, artigos de casa e etc... bem equivalentes aos antigos 1,99, exceto pelos preços altos... São lojas bem localizada... Mas perderam qualidade... Indicacao: Não.

Vou nessa loja desde pequeno,vi tantas fecharem,mas está, americanas tem cheirinho de infância, aquela bolacha,gostosa ou aquele chocolate importado. NUNCA perdi a vontade de ir.,seja para comprar um protetor solar ou 2 balinha, muito legal, VERY GOOD AMERICANAS

Muito bem feito o trabalho desempenhado por todos da lojas americanas PRINCIPALMENTE DOS COLABORADORES QUE NÃO ESTÃO DEIXANDO ENTRAR SEM MÁSCARAS. O @Daniel MSD VOCÊ É BOBO OU BABA NÃO INTENDE O QUE É DECRETO NÃO??? Tá precisando ser domesticado em animal...

Lojas sempre úteis para encontrarmos aqueles artigos de urgência por preços justos. Atendimento simples mas normalmente bem feito por seus colaboradores quase sempre motivados. Vale a pena um passeio pela loja pois sempre encontraremos novidades atraentes.

Ótima variedade de produtos, mas uma fila para pagamento absurda, fica apenas 2 funcionários nos caixas e a loja lotada de clientes, e o pior que vemos funcionários sem fazer nada. Melhorando essa parte de atendimento no caixa agradaria mais clientes.

Loja de secos e molhados, roupas e acessórios, cama, mesa e banho, informática e acessórios, games e jogos e brinquedos. Loja limpa e arejada, espaçosa e limpa. Variedades em bombonier. Aceita cartão de crédito e débito. Indico e recomendo

A loja mesmo não é tão ruim não, ruim é o povo mal educado, criando confusão, tinha um tal de @Daniel MSD! querendo entrar sem máscara. Sorte que o segurança era educado se fosse eu tinha quebrado esse cara, deve ser eleitor do bolsonaro.

Terrível, uma bagunça de loja, mal atendimento se não insuficiente. As lojas americanas revolucionou o mercado um dia com modo de compra e contato com os produtos, mas são por experiências assim que uma marca se perde, uma pena!

Um horror!! Tudo fora do lugar e quase nada etiquetado! Poucos caixas, a fila estava enorme! Não tinha cestinha suficiente na loja! Eu estava com minha bebê recém nascida, não tinha caixa preferencial. Conclusão fui embora!

Ótimos preços mas com certeza está faltando muitoosss produtos! E a organização também está bem ruim, precisa de Um gerente para poder colocar ordem na casa. Mas ao menos tem todo lugar tem uma. Então tá valendo

Precisa melhorar um pouco a organização, uma das lojas da rede mais desorganizada que já entrei, produtos fora de lugar, embalagens abertas, rasgada ou amassadas e principalmente sem preço e atendimento escasso.

Já foi uma loja ótima, hoje deixa a desejar, muitos caixas dois funcionários apenas,ninguém para informações dentro da loja,por isso é necessário percorrer a loja toda para achar um item. (Péssimo. Não gostei).

Excelente loja, minha família é cliente da Américanas a anos.... Deus abençoe q a loja permaneça firme. A porta q Deus abre, inimigo nenhum tem poder de fechar. Somente Crer tudo é possível. ❤ …

Boa noite Gosto muito de comprar com vcs , Sábado estarei indo aí novamente comprar minhas barras de chocolate Nestlé, Façam uma promoção boa nessa kkk
Parking options
Free street parking

Nunca tem atendentes de caixa suficiente, a fila enorme é uma pessoa atendendo, aí vc vai falar com o gerente é ele quase chora reclamando do serviço, dizendo que também rala pra caramba .

Atendimento da loja é péssimo, tem uma mocinha que fica no caixa que não tem potencial nenhum para atender um cliente! Mal educada demais, uma de cabelo cacheado q usa óculos e aparelho

Essa loja é uma bagunça e o atendimento não é lá essas coisas. Mas os caixas atendem bem apesar de estarem sobrecarregados. Tem dia que tem apenas um caixa para atender uma fila enorme.

Loja não possuía nem um produto anunciado em promoção. Também não há estacionamento, e na região da 24 de outubro em campinas não se acha estacionamento facilmente. Não recomendo.

Poucos colaboradores dispostos na loja, dificulta tirar dúvidas ou ter um atendimento melhor. Mas a loja está bem completa, e diferentemente das outras, essa não está sucateada.

Paguei com o pix e tive que esperar 15 minutos pra confirmar o pagamento e não foi confirmado tive que pagar com cartão de crédito! Sistema deles é péssimo pra receber o pix

Ambiente amplo, limpo e com variedades. O espaço para filas é apertado, mesmo a preferencial. Isto dificulta o acesso ao caixa para cadeirantes e mães com carrinho de bebê.

Não tem caixas suficientes, produtos sem preço e leitores de preços sempre com defeito. A loja está sempre uma bagunça, só a área de games e periféricos que é organizada.

Os caixas ainda deixam a desejar o ar condicionado não é mais ligado :( mas assim mesmo sempre tem coisas boas .dou as 5 estrelas na torcida p reaverem esses quesitos.

Péssimo atendimento,muito desorganizado, não tem respeito nenhum com os cliente , pior loja que já fui, não comprem pelo site e peça para retirar na loja pior escolha.

Ambiente passa uma impressão nada legal: a loja é mal iluminada e a aparência e organização das seções transmite a ideia de que a loja está prestes a fechar.

Igualmente a qualquer outra da rede, sempre tem fila nos e loja desorganizada, geralmente vou lá apenas para compra chocolate ou retirar produtos do site.

Muitas variedades de produtos, porém no ambiente de pagamento os caixas não tinham noção de fila para portadores de necessidades especiais./idosos

Um pouco desorganizada, fugindo dos padrões das lojas de shopping por exemplo! Mas como sempre tem ótimos preços e grande variedade de produtos!

A loja é um pouco desorganizada, e demora muito pra passar as compras no caixa, tem vários PDV's mais geralmente só 1 ou dois funciona de fato.

Nunca vi uma loja tão bagunçada quanto essa, atendimento zero, uma zona... Devia melhorar muito nessa região, por ser uma loja de grande porte.

Não gostei muito pq eles fazem uma promoção dizendo que era até dia 30 chegamos no dia 29 pra comprar já tinha acabado aff Propaganda enganosa

Sempre gosto de comprar "besteirinhas" na Americanas, mas ultimamente essa unidade da loja não tem oferecido muitas alternativas de produtos.

Sempre só fica uma pessoa no caixa. Uma fila enorme… Deveria ter um caixa rápido. Com um item temos que ficar mais de meia hora esperando…

Aslojas Americanas do St. Campinas, em Goiânia, não tem nada. Prateleiras vazias e isso já acontece há muito tempo. Ou melhora ou fecha.

Loja com péssimo atendimento. Vc pega os produtos com os valores e quando chega no caixa a promoção é falsa. Não compro mais nada lá !!

Excelente para pequenas compras. Gostei das promoções, tipo, leve 5 unidades e pague com desconto. Perfumaria, artigos para banho.

Esta loja está jogando lixo na rua fora do saco de lixo , sujando toda a rua . Isto é inadimicivel para uma loja deste porte

Só falta mais variedades de produtos, como em algumas outras Americanas, mas quando têm ofertas são muito bons os preços.

Gosto muito da Americanas, mais me deixa chateado as vezes que quero comprar algo que só tem desconto pelo APP e osso

Atualmente está bem desorganizada, o que é bem ruim, pois sempre gostei de comprar lá, algum tempo atrás era ótima.

Muita variedade, porém o número de atendentes é muito reduzido e as filas costumam tomar muito tempo dos clientes.

Vou geralmente para retirar pedidos feitos pela Internet. Até agora, o atendimento foi feito com presteza.

Está com preços especiais! E ainda continua com preços ótimos, tanto em lojas físicas como pelo site!

Só fui lá prá comprar chocolate para meus netos e acabei comprando mais. O preço estava muito bom.

Compras tanto na loja quanto no site, perfeitas, entrega precisa, preços justos muito bom mesmo.

Em virtude da falência da empresa esta tendo muita partileira vazia e pouco funcionários....

Lava Seco Artes Limpos Goiânia esteve neste local comprando produto pára nossa empresa

Melhor site para compras, melhor preço e o melhor retire aqui da região, super rápido.

Oferece bons preços a loja se mantém bem organizada com certeza voltarei mais vezes.

Amo entra nas americanas principalmente guando os chocolates estão em promoção,!

Nunca fecha no horário das outras americanas sempre e 17 nunca entendi isso

Ótimo, vc fica a vontade sem ninguém te monitorando, sempre gosto de ir lá.

Atendimento de caixa muito demorado, poucos funcionários para atendimento

Poucas mercadorias. Atendimento fraco, ma vontade ao atender o cliente

Não abre as 8h. Fui as 8h15 em uma quarta-feira e estava fechado

Melhor local pra comprar chocolate, aqui em Goiânia!! …

Preços são bons, só o atendimento q é meio lento ou demora muito

Local de muito a gente e pouco cx pra atender eu não recomendo

Gosto de comprar na Americanas, sempre tem umas promoções boas

Difícil as lugar não tem ofertas algum escolher. não consegui

Não, bom,minha entrega está atrasada, e não mim da resposta.

Espaço bem climatizado, mas poucos caixas pra demanda.

Loja um pouco desorganizada,mais os preços são bons

Sempre a mesma coisa de quem conhece. Sem novidade

Ótimo atendimento e grande variedades em produtos

Ótimo atendimento, excelente gama de variedades.

Na Black Friday tinha umas promoções bacanas...

Bom lugar pra compras, só não tem atendimento.

Excelente. Ótimo para compras do dia-a-dia.

Essa loja já foi boa hj estar muito vazia

Americanas é Americanas né meu amigo

Loja com atendimento rápido.

O atendimento foi excelente.

Gosto de comprar nesse lugar

achei o produto desejado

Gosto muito deste lugar

Boa loja, climatozada

Foi boa gostei muito

Sujo, caro, falido

Very disorganized

Muito bom …

Muito bom

Muito bom