Pra melhorar falta bastante. Começando em dar treinamento a gerente do estabelecimento. Não sabe conversar, não sabe resolver problemas típicos que sempre aparecem na loja, sem educação e porte algum para o cargo. Pois bem, hj tive a pessima decisão de passar e comprar algo na loja, peguei uma peça de roupa com um valor x, que estava na etiqueta, ao chegar no caixa, o valor era extremamente alto, pegamos e fomos lá pra conferir e confirmar, pq a palavra do cliente não tem moral alguma, até aí confirmaram. Fiquei esperando achando que eu iria levar meu produto, esperei igual uma trouxa.E eu na esperança dela resolver, Abendita da gerente me veio com uma explicação fajuta, enquanto isso, formou-se uma fila enorme, pessoas que nada tinham haver com a situação, ficaram lá olhando essa presepada. Foi uma vergonha pra mim, me senti extremamente constrangida e triste, pq era algo que eu queria, mas eu estava muito cansada pra causar tumulto e bater de frente com gente despreparada, eu só queria sumir de lá. Uma vergonha, falta treinamento, e uma aula de ética, pq gritar preço no meio da loja, pelo amor de Deus . E mais feio ainda, fica um aglomerado de funcionários, te olhando com cara de tacho, acho que futuramente pela postura, vão herdar a empresa, pq a forma que eles são, devem ser herdeiros das americanas. Não resolvem nada e ainda ficam te olhando, como se vc, fosse a errada. Salvo, a moça do caixa, foi de uma educação e muito gentil para comigo. Mas pra gerente, minha nota é Dó, com muito gosto

Ganhei uma calça da minha mulher mas não gostei. Então, ontem 29/7 fomos à loja efetuar a troca. Chegamos no balcão e os dois funcionários não sabiam como realizar o procedimento. Chamaram uma funcionária que, após algumas tentativas disse que “o sistema estava fora do ar”. Decidi ir embora e voltei hoje pela manhã, em lá chegando, a mesma funcionária que ontem não sabia como fazer estava no balcão e chamou outro para atender, este chegou, mexeu pra lá, mexeu pra cá e… nada. Também não sabia como fazer. De repente, chegou uma moça que, infelizmente não vi o nome (acredito que é a gerente) e perguntou o que estava acontecendo. Ao saber, rapidamente disse a outra funcionária, ok receba a diferença do preço e efetue a troca, pronto. Agradeci e ela se afastou. Entretanto, a funcionária que realizou o procedimento teve a petulância de me dizer “ tem certeza que é esse produto que o senhor quer?” Porque não vou trocar de novo. Não falei nada, apenas passo aqui para dizer que, quando me tratam assim, NUNCA MAIS PISO NO LOCAL.

Sempre é muito bom ir nas Americanas para aproveitar as promoções! Essa loja do Pátio Brasil é muito grande, uma das mais bonitas que já vi. Contém uma boa variedade de produtos, com balcões bem abastecidos e muito organizados e alinhados, divididos por departamentos. A loja possui extintores de incêndios caso venha acontecer alguma coisa e também mangueiras hidráulicas para conter incêndios. A porta da loja é acessível para cadeirantes e possui sistema preferencial de atendimento para idosos, gestantes, PCDe's, etc. Ahh, antes que eu me esqueça, essa loja do Pátio já conta com um sistema de autoatendimento, em que o próprio cliente passa seus produtos e paga com pix ou cartão, sendo muito bom, rápido e prático. Por isso, vale a pena vir nessa unidade, sempre muito lotada e movimentada, principalmente quando tem estreia de algum filme no cinema do shopping. Que a Americanas se recupere logo, não quero que feche a queridinha de todos!❤️

Atendimento péssimo! Fui atendido pelo gerente da loja com uma má vontade e desleixo. O mesmo me passou informação errada sobre o produto que comprei e não colocou o CPF em nota, mesmo assim, após uma semana de espera tive que voltar pra buscar minha nota fiscal pois o mesmo nem sequer mandou para o e-mail que deixei com ele, sendo que o mesmo não havia colocado o CPF na hora da compra, aproveitei pra falar sobre o equívoco com o atendente da informação errada para solução e o mesmo anotou meu telefone e simplesmente não me passou posição nenhuma. Assim tive que voltar uma terceira vez para ter uma resposta de como poderiamos resolver e o gerente nunca se encontra. Enfim, o descaso com o consumidor é enorme e atendimento péssimo, sempre sendo atravessado e interrompido, se preocupam apenas com a venda e nunca com a satisfação do cliente.

Não visito muito, mas sei que é uma das maiores lojas de varejo do Brasil. Lá tem de literalmente tudo. Livros, brinquedo, eletrodomésticos, comidas, intensidade do dia-a-dia, eletrônicos, materiais escolares, maquiagem, mochilas, malas, ferramentas e até roupas!... Não sei o que não encontrar lá. A única coisa que deixa a desejar é a segurança. Eles não protegem muito os eletrônicos, e o resto pareceu ser muito fácil de roubar. Vale constatar que fica no primeiro-ministro subsolo, para ninguém se confundir.

Falta acessibilidade na loja porque tá tudo muito desorganizado. Por exemplo: seria interessante se colocassem todos os estojos/nécessaires/porta-moedas no mesmo corredor. Atualmente, esse produto está espalhado em pelo menos 5 departamentos diferentes (cosméticos, acessórios de cabelo, Disney, papelaria e bolsas), o que dá muito trabalho porque toda vez preciso rodar a loja inteira. Compro muito esse tipo de estojo para guardar acessórios de crochê, mas a cada vez preciso de um tamanho diferente.

Loja com uma variedade enorme, tem muita coisa em promoção principalmente nas gondolas ao lado dos caixas de paganento... Pelo ao menos em Brasília, as lojas Americanas estão compactando os espaços dos produtos nas gôndolas, com isso diminuindo o espaço físico das lojas, ficando mais apertadinho para andar dentro das lojas quando estão mais movimentadas. Pode ser até impressão minha, mas as lojas Americanas parecem estar sumindo do mercado. Mas no geral são otimas lojas!

Uma unidade de Lojas Americanas como as outras. Por possuir um espaço maior, passa a impressão que é mais organizada que algumas outras. Mas, pelos outros comentários, vê-se que o grande problema dessa loja são as filas imensas para o caixa. Tive essa mesma experiência. Não marquei ao certo, mas foram dezenas de minutos na fila. Poucos caixas abertos. Dependendo do que for comprar e da necessidade, pode não valer a pena ficar tanto tempo na fila.

A loja super deaorganizada, muitos promotores de uma vez só desmontando prateleiras, o que atrapalham a circulação nos corredores. Alguns produtos, como desodorantes, na frente dos caixas, o que dificulta pra escolher e o pior, um som de muito mal gosto e alto o que torna desagradável permanecer na loja. Assim dá vontade de sair logo e vcs perdem de vender. Funcionários super mal.humorados. Fica a dica.

Fui comprar um ventilador e começaram a me empurrar um seguro. Neguei, neguei e neguei e eles não paravam de insistir. Primeiro é um vendedor que fica insistindo, depois troca e vem outro insistir, depois são os dois juntos, nisso passou uns dez minutos e eu ainda estava tentando realizar a compra, até que depois de uns dez minutos meu horário de almoço acabou e eu fui embora sem o produto!

E uma loja a qual nao tem acesso algum para cadeirantes e pessoas com dificuldades de se locomover! Trabalho proximo a essa loja e Já presenciei cadeirantes frustrados por desejo de entrar na loja e não poder, cenas de partir o coração. E uma loja a qual é bem próxima a um hospital q tem muitas pessoas com dificuldade de locomoção, acho q deveria ter um elevador ou ao menos uma rampa.

Bando de funcionário folgado , loja com fila cheia e eles passando na frente dos clientes fora de horário em lugar de pegar fila como todo mundo. Fora o funcionário que está com a camisa da AME que fica no caixa que é extremamente debochado. Vou TODO DIA fazer compras lá e com certeza não vou mais , prefiro andar 10 minutos a mais do que esse descaso todo da loja

Os produtos permanecem desorganizados por muito tempo, não há preço em todos eles e as filas nos caixas são intermináveis. Deve-se tomar providência qdo a fila começa a crescer, para que seja aumentado o número de caixas abertos. Por 3 vezes devolvi os produtos e fui embora por causa do tempo gasto na fila e necessidade de ir a outro compromisso.

Péssima experiência nessa loja, o supervisor Leandro com a máscara no pescoço proferia palavrões entre clientes e funcionários. Com comorbidades fiquei apreensiva e o avisei dos riscos em plena pandemia, ele simplesmente me ignorou e riu do meu comentário. Procurei a gerente Bruna, mas infelizmente não estava no momento.

O estabelecimento é bem conservado. Os preços são compatíveis com a vizinhança, do centro da capital. Os banheiros ficam bem escondidos e sempre trancados. Para dificultar o acesso dos mendigos, talvez. Você fica à mercê da boa vontade de alguém acompanhá-lo até lá. Muito chato. Principalmente se você está apertado.

Pros: E aquela loja onde vc encontra um pouco de tudo e consegue fazer o que vc precisa ali no momento. Contra: normalmente barulhenta e tumultuada, a disposição das coisas não ajuda muito no andar pela loja. Não abaixam a musica para falar das promoções e fica aqueles dois sons brigando insuportável no ouvido.

Gosto de algumas coisas, sempre vou lá, mas já comprei alguns produtos como condicionador para cabelos, com preços bem competitivos, que na embalagem diz que são 400ml, porém o frasco só vem pela METADE!!! Crime contra o consumidor. Ainda vou provar e denunciar, viu Americanas? Isso é tapear o cliente.

De uma forma geral, as lojas Americanas ainda são parte de qualquer ida ao shopping. Lugar perfeito para comprar chocolates, doces e balas, mas também para renovar utensílios do dia a dia. Preços bons, mas opções cada vez menores. Tomara que volte a ser o que já foi!

Pior loja de Brasília eles se recusam a vender pra você em pagamento em dinheiro. Atendimento bem ruim eles te tratam como se você estivesse pedindo esmola sendo que você está comprando vá em qualquer outra loja se você que se bem atendido. Mas não venha aqui

Gostaria de elogiar a equipe como um todo, mas especialmente o funcionário Adão e uma funcionária (infelizmente não sei o nome dela) que me tiraram todas as dúvidas e demostraram realmente conhecer o produto (Xbox Series S). Voltarei mais vezes. Obrigado.

Péssimo! Só entre se estiver muito disposto a comprar! Faço chuva ou faça sempre tem fila. Pode ter fila até no fundo da loja que sempre terão apenas dois caixas pra atender e o resto passeando ", não tem líder pra dizer: "entra no caixa pra tirar fila".

Loja enorme com imensa variedade de produtos, desde eletro eletrônicos até alimentação e roupas. Os preços são normalmente mais baratos que em outros lugares. As vezes tem fila pros caixas, mas na maioria das vezes é tranquilo. Recomendo com Certeza.

10 clientes na fila, uma senhora preferencial dando escândalo por causa de um pote, e somente uma Pessoa atendendo no caixa a passos lentos, enquanto os outros funcionários ficam de longe fazendo piadinhas internas e nao tomam nenhuma atitude.

Foi horrível. Ontem fiz aquela compra pelo site na própria loja do Park shopping . fui humilhada, esperei mais 2 outras o produto e ainda trouxe o chocolate pois aviam cancelado. Fiquei frustrada pela a falta profissional q essa loja não tem.

Péssimo atendimento. Mais de dois meses falando que não aceitam pagamento no cartão de débito pq o sistema está fora do ar. Mas tenho certeza que isso é mentira. Todas as vezes que vou, pago no débito e não tem problema nenhum! Ficam …

Rapaz péssimo atendimento chega na loja 21:40 funcionários na porta dizendo que ja ta fechada sendo que ta falando que fecha as 22:00 tudo com ma vontade de atender sem fala na ignorância e por isso que ta indo ruim as vendas!!!!

A localização do loja é excelente, porém infelizmente em algumas vezes que frequentei em horário de pico, havia poucos atendentes e os corredores são estreitos. Tem bastante variedade, mas o atendimento pode melhorar.

Pq n fecha logo de uma vez? Vc fica meia hora esperando pra pagar na fila e qnd chega sua vez, vc escuta do operador q n está passando débito.. como pode uma loja tão grande estar um caos??

Foi muito ruim, estão testando um novo sistema onde vc paga pela compra em uma máquina onde vc mesmo passa suas compras e não consegue levar pq o sistema da loja da erro.... constrangedor

Péssima, filas gigantes e poucos caixas atendendo. Horário de almoço no centro de brasilia, grande movimento na loja e não são capazes de disponilizar mais caixas para atender a demanda.

Outra loja que merecia nota -1. Péssimo atendimento, não há caixas no piso superior, as escadas rolantes não funcionam. Sem acessibilidade, e nenhum funcionário toma providência.

Preços interessantes para algumas coisas como doces e salgados, uma vez ou outra para roupas mas no geral o preço é mais ou menos comparado a outros lugares.

Depois do escândalo financeiro a loja perdeu um pouco do apelo comercial. Loja normal da rede, com opções de eletrônicos, produtos para o lar e alimentação.

Ótima loja, vende de tudo. No entanto o preço não é dos melhores. Mas nota dez por receber pagamento em tickte alimentaçao em todos os produtos.

Muito boa e com muita variedade!Mas evitem ir na hora do almoço,esse horário fica absurdamente cheia e com pouquíssimos caixas atendendo

O atendimento das americanas nunca foi o forte da empresa. Os preços são razoáveis e a variedade é boa

A variedade de coisas é preços mudaram bastante, as coisas estão mais caras com poucas promoções.

Ótimo lugar pra passar antes de ir para o cinema. Já e quase o obrigatório passar.

Adoro comprar chocolates dentre outros produtos lá sempre fui muito bem atendida

Loja bem ampla com boa variedade de artigos para presentes e para o lar.

Apesar da bagunça típica das americanas, a loja é boa e o preços também.

A qualidade e variedade dos produtos caíram demais. Uma pena isso …

A loja perdeu muito das suas características, espero que tudo fique bem

Achei a loja bem organizada e não havia aquela muvuca típica da rede.

I was expecting more from this store I think years ago it was better

Bom atendimento. Loja pequena, mas com grande variedade de produtos.

Você encontra docesss, muitos docesss em conta. …

Bagunçado e com poucas opções. Além do preço absurdo.

Super prático para umas comprinhas e lanche rápido.

Não recomendo. Preços muito altos e pouca oferta.

Uma loja que tem de tudo um pouco com bom preço

Loja pequena poucas coisas só o essencial mesmo

bom lugar e barto, só a fila que demora sempre

Me surpreendo com as promoções ao chegar lá.

Tem o que precisamos antes de ir ao cinema.

Sempre tem coisas baratas e de qualidade

Para compra de chocolates, melhor lugar.

Amo clima de cemitério que essa loja tem

Um pouco escondida, mas bem atendida.

Muito bom atendimento profissional

Muito grande tem de tudo.

…

Amo ir nas americanas

Muitas promoções

Tudo muito caro

Bem organizado

American Shop

foi muito bom

É ótima loja

Amo sempre!

Good store

Muy bueno

Regular

Normal

Legal

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