We stayed at the Apartamentos en Sol Confort 5. Our review is based on that apartment. Excellent Location, Clean and quiet. The apartment is an interior facing apartment so no balcony etc that faces to the outside. Customer service was not the greatest. I would say it was just horrible. We had told them we will check in at 4.30 pm. They did not activate the gate code for us to get in until 5 pm. We basically stood outside the gate in the Puerta De Sol square for 1/2 hour doing nothing. When you travel, you are exhausted and just want to rest, but these folks make our wait 1/2 hour more than what was needed. Once checked in, the Wifi system worked on a voucher system, which they had not provided to us prior to our check in. So, we reached out to them , which by the way is only through email. We did not get our wifi code until later in the night. We were supposed to check out on the Sep 21st. They shut our wifi off on Sep 20th. So we had to ask for the voucher code again. Apartment has a weird system where the AC's auto adjust to 26 degrees in the night and day. So many sensors everywhere in the apartment, I wish the owners would disclose on their website what these sensors are for and what they do.
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Familia
Habitaciones: 4
Servicio: 1
Ubicación: 5
Aspectos destacados del hotel
Tranquilo

Nuestra estancia no fue la esperada. Aunque el precio era barato luego aparecieron muchas sorpresas desagradables. La única manera de contactar con ellos es por mensaje con booking y nunca responden. Son una empresa que tienen demasiados apartamentos y parece que les da igual todo, solo quieren tu dinero. Cuando nos recibieron llegaron muy tarde y nos hicieron esperar mucho en la calle con el calor que hacía en agosto. Hay un código para abrir la puerta que no funcionaba y la persona que nos atendió fue bastante grosera. Tuvimos problemas durante toda la estancia con el código de la puerta porque se desactivaba y también con el wifi. El problema hubiera sido menor si la empresa hubiese sido más simpática y nos hubiera atendido alguien en persona, en vez de hacer todo por un sistema de mensajes que tardaban horas en responder. Nunca vimos a nadie allí y parece que no se ocupan ni quieren ir al apartamento. Los tres días que estuvimos había siempre bolsas de basura en las escaleras y en nuestro apartamento se notaba que no habían limpiado bien en muchos sitios y había pipí en el wc cuando llegamos.
Habitaciones: 2
Servicio: 1
Ubicación: 2

Posizione e vista eccezionale, essendo nella piazza "PUERTA DEL SOL" il "KM 0" così chiamato perchè da lì partono tutte le strade più importanti di Madrid dove ci sono monumenti, palazzi, cattedrali...! Personale non molto educato e che faceva finta di non capire la nostra lingua. Ci hanno fatto cambiare camera perchè si era rotta la porta della doccia e siccome nella nostra avremo passato solo una notte abbiamo chiesto se ci potevano direttamente lasciare l'altra camera ma ci hanno detto che l'altra, essendo un poco più grande dell'altra(con un mini balconcino in più) costava di più e quindi non ce la potevano dare. E per cambiare chiave abbiamo dovuto aspettare un'ora quel ragazzino dell'albergo. Non molto buono!

Location, location, location! The apartments are in the Puerta del Sol so you are literally 10 steps from the Madrid Hop-On/Hop-Off bus stop for Route 1 and within walking distance of many other major attractions. Our apartment was very comfortable with 2 bedrooms, 1 bath, kitchen and living room. Three separate a/c units ensured we were nice and cool in August. The shower may have the strongest water pressure in Madrid! Check-in was easy and the unit had a hair dryer and iron with plenty of towels. My only negative was they required a 200 Euro deposit in cash which means I had to run to the ATM to get more cash and I'll have 200 Euros returned to me on the last day of my trip. Overall a solid choice to stay.

Recomendable por todos los conceptos, ubicación insuperable, gran espacio muy bien amueblado y buen gusto y limpieza insuperable
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Amigos
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5
Actividades cercanas
Todas las que sean necesarias, de día y de noche y la enorme ventaja de tener el metro y los trenes de cercanía en la puerta del departamento así que puedes recorrer tanto el centro, a pie, como cualquier punto distante y adicional taxis y autobuses de turismo a todos los puntos importantes de España.
Aspectos destacados del hotel
De lujo, Buenas vistas, Tranquilo, Buen precio y De alta tecnología

Central location but unkind hotel management. They refused any refund or voucher after we had to cancel due to the COVID virus. e1200 taken for nothing received! We'd booked the cheapest but still expensive "non-refundable". The airline cancelled and refunded flights to Madrid. Our Government banned all international travel. So it was impossible to go there. The booking agency repeatedly asked them to make an exception, due to the virus. They still refused! Will never return there. Better choices elsewhere in wonderful Madrid.
Tipo de viaje
Negocios
Habitaciones: 1
Servicio: 1
Ubicación: 3

Los propietarios nos reconocieron lo que habíamos pagado antes del COVID en marzo de 2020 lo que habla muy bien de ellos . La ubicación inmejorable (aunque ahora mismo la plaza de Puerta del Sol está en reparación). El equipamiento de todo el departamento como la blanqueria y las amenities del toailette son de primera categoría. El edificio es hermoso y está impecable. Estuvieron atentos a las necesidades y nos permitieron ingresar antes porque había disponibilidad, lo cual es muy valorable.
Viaje en grupo
Familia
Habitaciones: 5
Servicio: 4
Ubicación: 5

La ubicación excelente y el mobiliario de los apartamentos también. No obstante, mi experiencia es bastante NEGATIVA: primero porque no hay ascensor ni tampoco rampa o cualquier otro tipo de plataforma para los discapacitados físicos. MI padre va con muletas y no pudo prácticamente salir del apartamento. Si además llevas un carrito de bebé, pues a cargarlo al lomo. MUCHO VENDERTE UN APARTAMENTO CON DOS VENTANAS A SOL... EL MEJOR, PERO POCO ADVERTIR DE ESTAS GRANDES PEGAS. Por lo visto hay que dejar una fianza de 200 Euros que te devuelven. OTRA COSA DE LA QUE NO TE AVISAN.

Todo el bloque era un botellon, imposible descansar. Ademas como eramos un grupo nos acusaron de desperfectos en zonas comunes que no hicimos. Evidentemento nos acusaron a dedo sin ninguna prueba. Los apartamentos se encuentran en una zona de bares y clubs de noche. Imagino que lo que vivimos es algo habitual en esos apartamentos. Desconozco si se cobraron un extra de 400 euros de cada apartamento. Es un robo!!!
Viaje en grupo
Amigos
Habitaciones: 1
Servicio: 1
Ubicación: 5

Nos hemos hospedado mi mujer y yo y el luegar es fantástico, en plena puerta del sol. Los chicos que lo atienden son super educacdos y respetuosos. Tuvimos un pequeño problema con la cerradura que es de clave y les llamamos y en menos de dos minutos nos abrieron. Una bienvenida muy afectuosa. Si podeis es mejor pedir las habitaciones de las plantas altas que dan a la plaza.
Viaje en grupo
Pareja
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5

Es la tercera vez que vengo a estos apartamentos. Esta vez con una persona mayor que ha estado como en su propia casa. Limpieza impecable. Todo supercuidado. La localización no puede ser mejor. Muchas gracias Dana por ser tan atenta, amable y agradable. Repetiré seguro. Gracias!!!.
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Familia
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5
Aspectos destacados del hotel
Tranquilo

muy buena ubicacion. La plaza estaba en obras pero eso no ha impedido tener una muy buena estancia. Las chicas que te reciben la verdad que son encantadoras y atentas. Estaba todo muy limpio y bien cuidado. Muchas facilidades a la hora de llegada y tambien de salida.
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Familia
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5

In a middle of all attractions, minutes away from shops, bars, metro station, all you need is beside. Very quiet and clean l. Couldn't expect better.
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Pareja
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5
Aspectos destacados del hotel
Buenas vistas, Romántico, Tranquilo y Buen precio

En el mismo centro.Muy bien ubicado. A pesar de ser una zona de bastante fluides de gente, la habitación era tranquila, sin escándalos. Muy limpio,acogedor y completo.
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Familia
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5
Aspectos destacados del hotel
Buenas vistas y Buen precio

Amazing location, best in Madrid. Amazing apartment. Modern, well maintained, new furniture and recently renovated. We had a fantastic experience staying there four nights, and I wouldn´t think of staying anywhere else in my next stay in Madrid. On top of all this, the price is incredibly accessible. Very highly recommended

Never coming to this place again. Sorry. I don’t recommend it. Staff only communicates through Booking. Can’t extend your stay if something happens. Can’t call anybody if the door does not open because of their fancy system. Can’t invite people over. The only great point is tidiness and furniture. Really disappointed.

Quisiera saber los números de teléfono de contacto de la reception. hasta ahora no he recibido un correo electrónico con la información correspondiente. muchas gracias
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Pareja
Actividades cercanas
great area
Aspectos destacados del hotel
Romántico

Aunque lo arrendamos para 5 personas, caben comodamente 10 personas. Espacioso, muy bien equipado, la ubicación es imposible de mejorar. Si en el futuro no regreso a este lugar es.porque seria muy grande para mi grupo de viaje. 100% recomendable
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5

Limpieza de 10!!! Nos hemos hospedado durante el puente de todos los santos y pese al bullicio de la plaza se estaba muy bien en los apartamentos. Personal muy amable y apartamento impoluto de limpio. Gracias!!
Tipo de viaje
Vacaciones
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5

Problemas en la llegada no llegaron en el horario indicado aparte de retrasar nuestra llegada porque ellos no podían estar,no estaba la ropa de cama ni las toallas las trajeron después.
Habitaciones: 4
Servicio: 1
Ubicación: 5

Despite the fact that Plaza del Sol is under renovations now and lots of chaos around, the location can't be beat. The office is very responsive to your requests on their online chat.
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5

Excelente localização na praça Puerta del Sol, próxima aos principais pontos turísticos de Madrid. Apto seguro, limpo, equipado e bem espaçoso.
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5

Extraordinario. El recibimiento de lo mejor. Cuando tuvimos que hacer check out nos dejaron quedar hasta la salida del avion varias horas. Todas las comodidades. Experiencia unica. 100% recomendable

Situación excelente. El apartamento muy bien equipado y limpio. Por poner alguna pega, el ascensor está después de 25 escalones bien empinado, así que accesibilidad 0

Súper la ubicación porque te queda cerca prácticamente todo! Tiendas, restaurantes y bares! Excelente y hermoso lugar! Súper recomendado…

Súper recomendable! Fui en febrero y nos gustó mucho ! Gracias a esas personas que nos ayudaron a subir y bajar las vali súper pesadas!!⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Muy buen restaurante, la atención de primera, todos los platos abundante y excelentes
Servicio: 5
Ubicación: 5

El apartamento está reformado recientemente y bien amueblado. Lo mejor su situación en plena Puerta del Sol de Madrid

No me gustó el sistema de apertura de la puerta, con una aplicación del móvil y el lavavajillas no funcionaba.

Muy bien situado y con buena atención
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5

Excelente sitio para hospedarse, saludos a armando desde Venezuela, muy buenas personas

Céntrico, agradable.
Habitaciones: 4
Servicio: 4
Ubicación: 5

Excelente
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5

Atico en Puerta del Sol Very Central to walking distance to everything

Excelente ubicación, hermosos departamentos

Bonita decoración Navideña …

Good place and very cllin