This pharmacy went from reliable and fast to completely inadequate and non-functional in a span of 2-3 months. My doctor prescribed VERY serious anti-anxiety medication that was needed IMMEDIATELY. After waiting 2 days and hearing nothing, I contacted the pharmacy and they straight up told me they never recieved the recipe. I have a confirmation email that confirms they DID recieve the recipe. Not a estimation or approximation, a 100% solid digital confirmation that the email was recieved and opened by them. Yet they lie to your face and claim they never recieved it. This means I spent another 5 days without the medication i desperately needed. I can handle things that go wrong, but to be honest, a pharmacy that LIES to people should be shut down and forbidden to operate. They don't update their opening times on Google either. They are no longer open in the mornings, instead opening at 13.00 because of worker shortage. They also just don't answer the phones anymore. Their incompetence and refusal to temporarily close shop when they clearly can not handle normal business anymore is shocking to say the least. It would behove them if they learn to communicate. Unreliable, arrogant, bad service... avoid this pharmacy like the actual plague.

Heel slecht, kom hier al 2 jaar vanwege de locatie en letterlijk elke keer wordt mijn recept foutief of helemaal niet voorbereid. Personeel is incapabel en incompetent op het gênante af, zelfs als je er staat en ze concluderen dat ze je medicatie niet hebben doen ze nog niks om het op te lossen terwijl het hun eigen fout is dat het er niet is. Als iets moeilijk of onduidelijk is laten ze het links liggen, als je medicatie hebt aangevraagd die niet leverbaar is bellen ze je niet zodat je op tijd iets anders kunt regelen etc. etc. Laksheid en gebrek aan initiatief alom. Een enkele keer werd zelfs een totaal ander medicijn voorbereid dan op het recept staat omdat lezen blijkbaar ook al te moeilijk is. Totaal geen hersencapaciteit, als je het mij vraagt zou je iedereen moeten vervangen. Het ergste is nog dat ze het elke keer op mij of ander af willen schuiven en zelfs als naar boven komt dat de fout van henzelf was, kan er geen excuus vanaf. Ik schrijf normaal nooit reviews maar het gaat hier zo stelselmatig fout dat het belachelijk is.

The admin system they use at this pharmacy is awful and causes many headaches for patients. They are always losing prescriptions from doctors, so your doctor has to keep resending them. My doctor sent a prescription three separate times and every time the pharmacy said they didn't get it. Paying for your medicine is even worse. If you pay at the pharmacy, they will say you didn't pay. If you pay using iDeal, even with your full name and invoice number, they will say you didn't pay. Sometimes, you will go to the pharmacy and they will tell you that you have paid for everything, but then you will get an email from admin saying you have an outstanding payment. And vice-versa. Also, you used to be able to order your medicine and they would put in in the medicine kiosk and you could pick it up from the machine anytime. Now you place an order on the website and you don't hear anything back. They need to improve their administrative systems.

Snelle service, maar discretie ontbrak volledig. Als je wilde pinnen dan kon dat maar bij 1 balie, dus dan stond een klant bij jouw balie. Dat was een aantal jaar geleden. De andere klant stond dan zo dicht op jou dat je letterlijk lip aan lip stond, waarbij ik alle persoonlijke informatie kon zien. Zoals de medicatie zelf, naam, geboortedatum en adres. Als je zelf geholpen werd, werd er luidop gezegd waarvoor de medicijnen waren. Iedereen in de apotheek wist dan op dat moment wat je medische aandoening of probleem is. Dat lijkt mij niet de bedoeling. Klacht ingediend bij de apotheker omdat ik dit gehele reilen en zeilen niet erg prettig vond, maar die gaf aan hier niets aan te doen en verzekerde mij zelfs dat het vaker zou gebeuren. Om die reden weggegaan bij deze apotheek.

Heel lang, heel tevreden geweest over apotheek Theresia. Sinds er problemen zijn met de personele bezetting (zoals overal), is het echt een drama. Niet telefonisch bereikbaar, pas ‘s middags om 13 uur open. Dan toch maar weer een tijd in de rij wachten op locatie, om dan voor de zoveelste keer te horen krijgen dat het recept niet ontvangen is. Terwijl je zwart op wit de bevestiging hebt van een arts. Schadelijk, en in dit geval levensgevaarlijk!!!

I hope authorities will change the management of this pharmacy: they gave me the wrong quantity then they charged me twice through my insurance I had to pay: twice for "service cost", and twice for medication and now I will spend my time chasing them for my money back, after spending time chasing them for my medication! and to keep it short...this is only 50% of the mess.... I hope the authorities read all the comments here!

Friendly staff and convenient pharmacy. However, I share the experience of other reviews here that they often tell you that they have not received the prescription from our doctor. This has happened the last 3 times we came in for an antibiotics prescription. With our doctor only available by phone in mornings, this causes unnecessary delays and harm. This place really needs to get their IT system checked out.

Helaas is er door personeels tekort veel langere wachttijden. Dat kan voorkomen maar er wordt niets concreets over gecommuniceerd. Ze hebben beperkte openingstijden op de deur hangen (die niet online bij Google of eigen website zichtbaar zijn), dit is niet duidelijk als je belt. Bellen is zinloos en langs gaan is in een lange rij staan. Hou hier rekening mee (voor zo ver mogelijk en zolang als het duurt).

Vrijdag met recept langsgekomen het zou zaterdag klaarliggen. Kom ik het woensdag ophalen is er niks geleverd. Medewerker deed zijn best maar na contact met de groothandel kon hij mij maar 1 dosis beloven nog deze week voor een medicijn wat ik 3-4x per week gebruik. Bij mijn vorige apotheek nooit problemen. Recept maar teruggevraagd en op zoek naar een plaats waar ze wel kunnen leveren.

Absolutely awful. Asked about the difference between vitamin d and vitamin d3 and they didn’t know...they had to google right there and still couldn’t explain it to me. And they gave me my doctor’s prescription - which I’m now too scared to take as I don’t trust that I’ve been given the right medication. Disappointing as I would like to have more trust in the medical system.

Everytime they say, sorry,they don't have my prescription. I must beg for them to review their email because it was sent by my doctor, and then, they find it. Other times, they send you home with your hands empty. Only one lady is always ready to help and find the solution. The rest are slow, can't find solutions or are openly rude. An exhausting experience.

Bijzonder traag werkende apotheek. Nemen telefoon niet op. Slechte service. En toen ik er op zaterdag in een lege apotheek met twee medewerkers die niets te doen hadden een herhaalrecept kwam halen, werd mij gemeld dat ze op zaterdag niet aan herhaalrecepten doen. Kwestie van een doosje uit de la pakken... Holland op zijn smalst.

Worst pharmacy ever! I came there with a Belgian doctor prescription for strong anti-inflammatoiries and pain killers and they refused it because “the pharmacist is not in; come back on Monday”. What pharmacy doesn’t have a pharmacist in??? In the meantime, they don’t do anything against pain management and let you in pain.

Op zich een vriendelijke medewerkster die mij geholpen heeft, maar ze hebben vaak niet geneesmiddelen voorradig, waardoor je weer apart terug moet komen, wat vervelend is. Bij andere apotheken in andere plaatsen waar ik gewoond heb had ik dit nooit. Voor mij toch wel aanleiding om een andere apotheek te zoeken.

Zeer slechte service. Ik heb ze 3 dagen lang proberen te bellen om te vragen of ze mijn medicatie in de locker kunnen doen. Maar drie dagen lang zat ik minimaal 15 min aan wacht en niemand kunnen spreken. Totdat ik zelf op zaterdag ben gegaan.ik heb dit aangekaart. Ik zou deze apotheek absoluut niet aanraden.

Hoe kan een apotheek zo slecht scoren? Ze laten je 3 keer terugkomen voor medicijnen die niet op voorraad zijn. Intussen wel medicijnen van een ander merk aan een andere klant geven. En niet spontaan aanbieden dat ze zo kunnen kijken welke apotheek in de buurt het wel heeft.

Vaak te druk met mensen die 1 artikel uit de winkel nodig hebben, hierdoor sta je soms langer dan een half uur te wachten. Personeel is vaak in opleiding of stagiair waardoor alles extra traag gaat. Leuk voor een product, maar niet handig als apotheek.

The staff is generally nice and helpful when you reach them after 30min of waiting, regardless of when you come. They finish one customer and then they do some paperwork or simply dissapear behind, not minding at all if there is 10 people waiting

Na de slechte recensies schrijf ik hier eens een positieve, omdat ik alleen maar vriendelijke medewerkers meemaak bij deze apotheek. Alles wordt altijd keurig in de locker gedaan en ze komen altijd hun beloftes na. Bedankt, ga zo door!

While the staff is freindly this place never has my prescription ready. They never have anything in stock and it takes days to receive some orders. Also you won't be referred to another pharmacy unless you ask. Very frustrating.

Slecht te bereiken. Telefonisch moeilijk contact te krijgen. Lunch pauze van 12 tot 14 Ik heb er ook een keer gestaan om kwart voor 1 toen ze aangaven om 13 uur open te gaan. Uiteindelijk gingen ze toen pas 13.30 open

Vandaag 1 uur en 37 min telefonisch in de wacht gehangen en niemand nam op. Ik had 2 vragen over mijn medicijnen die ik vandaag nieuw kreeg. Ik ben niet in de stad dus kon ik ook niet langs gaan. Dit kan echt niet.

Excellent and friendly service. The pharmacy also has an accessible public locker where you can pick up anything 24/7 with a PIN they send to you by email and text message!

Wat een slechte apotheek is dit, hebben nooit de medicijnen op voorraad en kijken niet in je dossier. Ze doen maar wat. Sluiten die tent, mij zien ze daar niet meer.

Ben hier zeer onbeschoft te woord gestaan door een apotheker toen ik 'gums' voor mijn beugel wilde kopen die waren uitverkocht. Ongelofelijk, kom hier nooit meer.

Fout gemaakt door me in te schrijven probeer ze al een week te bereiken wordt er gewoon opgehangen nadat ik minuten heb gewacht dus gelijk ma weer uitschrijven

Was first in line on the phone for 15 mins, hoping to ask if they have an important medicine. You dont answer a customers call you get a bad review.

daarom heb ik dus zuiderpark apotheek genomen heeft altijd alles makkelijk te bereiken via telefoon..theresia apotheek is heel slecht gewoon jammer

Ik wordt altijd goed geholpen. Dat ze nu ook de apotheekkast buiten hebben is echt ideaal, ik kan nu m'n medicatie ophalen wanneer het mij uitkomt.

Really nice people, I just wish this place was open until 6, it’s difficult to pick up prescriptions if one is working 9-5.

Dure medicatie en als je afspraken met ze maakt over een bepaald merk wat je graag wilt wisselen ze toch van merk.

Apotheek is telefonisch niet te bereiken! Echt heel lastig, voor vragen ben je dus genoodzaakt er heen te gaan.

Personeel bemoeit zich en met recept 3n gebruik van mijn medicijn terwijl deze door een huisarts is opgesteld.

Laat ik het zo zeggen, als het een keer goed gaat ben ik verbaasd. Het is dat er geen ander in de buurt zit.

Slechte apotheek, recepten vaak vertraagd of een enkele keer zelfs verkeerde middel uitgereikt.

Duurt wat lang voordat je aan de beurt bent. Assistenten zijn niet erg hartelijk tegen je.

Incapabel personeel, altijd ellenlange wachttijden en producten van slechte kwaliteit.

Terrible service. Always slow and disorganised. Staff is poorly prepared for the job.

Chagrijnig. Kijken je het liefste weg. Sorry dat ik hier af en toe klant moet zijn.

30 min ringing and NOBODY ANSWERS. Why is there a telephone there?

Voor iedereen in de buurt prettig een apotheek te hebben.

Ze hebben mij super goed geholpen. Vriendelijk personeel

Prima apotheek, ik wordt altijd vriendelijk geholpen.

Goede uitleg; service top - automaat en in de winkel

Usually need to wait a while but they try their best

Fijne service, nog geen problemen gehad tot nu toe.

De beste nagelknipper en pincet ooit gekocht hier.

Goede apotheek prettige medewerkers.

Heel prettig: ook op zaterdag open

Openingstijden kloppen niet

Vakkundig en snel geholpen

Goede service

Recommend