Je me sens dans l'obligation de partager mon expérience absolument désastreuse avec le soi-disant "responsable" de cet hôtel. Si vous recherchez un exemple parfait d'irrespect et d'arnaque, ne cherchez pas plus loin, car ce personnage est la quintessence de tout cela. Ce "responsable", si vous pouvez l'appeler ainsi, semble se complaire dans le mépris envers les clients. Non seulement il est incapable de gérer correctement les réservations, mais il ajoute également une dose généreuse d'arrogance à chaque interaction. J'ai eu le malheur de croiser son chemin lorsque je suis arrivé à l'hôtel pour découvrir qu'il n'y avait aucune chambre disponible, malgré ma réservation confirmée. Et sa réaction ? Une totale indifférence. Il m'a balancé des excuses creuses et des gestes dédaigneux, comme si c'était de ma faute que son établissement ne pouvait pas tenir ses promesses. Mais voilà le comble de l'absurdité : alors que nous nous retrouvions sans abri, ce responsable s'est permis d'afficher une attitude décontractée et de se prélasser dans son confort chez lui. Pendant que nous étions livrés à nous-mêmes, il était apparemment bien au chaud, sans se soucier de la situation qu'il avait créée. Sa manière de traiter les clients est tout simplement insupportable. Il méprise ouvertement ceux qui mettent leur confiance en son établissement. Son attitude désinvolte et son manque de professionnalisme sont tout simplement inexcusables. En fin de compte, je vous conseille vivement d'éviter cet hôtel à tout prix. L'expérience de séjourner ici vous laissera avec un goût amer, non seulement à cause de l'absence de chambre, mais aussi à cause de l'attitude déplorable de son "responsable". Il est évident que la satisfaction du client n'est pas sa priorité, et cela se reflète dans chaque interaction que vous aurez avec lui.
Chambres : 1
Service : 1
Emplacement : 1

Laissez-moi vous raconter les péripéties liées au responsable de cet hôtel, qui s'est avéré être le champion incontesté de l'irrespect et de l'arnaque. Cet individu incarne à la perfection le comble du pire. Ce gérant, pour ainsi dire, brille par son aptitude à traiter les clients avec un mépris absolu. Non seulement il se révèle totalement incapable de gérer correctement les réservations, mais il agrémente le tout d'une bonne dose d'arrogance à chaque interaction. À mon arrivée, grande fut ma surprise de découvrir qu'il n'y avait pas la moindre chambre disponible malgré ma réservation confirmée. Et comment a-t-il réagi ? Par un haussement d'épaules et des excuses banales, comme si c'était ma faute que son hôtel tourne à l'arnaque. Mais ce qui est encore plus ridicule, c'est qu'au moment où nous étions sans logement, ce "responsable" semblait parfaitement à l'aise chez lui, bien au chaud. Pendant que nous étions laissés à notre sort, il profitait tranquillement de son confort, sans le moindre souci pour la situation qu'il avait engendrée. Sa façon de traiter les clients est proprement inacceptable. Il les méprise ouvertement, sans aucune retenue. Son attitude désinvolte et son absence totale de professionnalisme sont tout simplement ahurissants. En résumé, je vous recommande vivement d'éviter à tout prix cet hôtel. En plus de l'absence de chambre, vous aurez l'opportunité de faire la rencontre de ce gestionnaire peu recommandable. Si vous avez une passion pour les expériences désagréables, c'est le lieu idéal. Autrement, il vaut mieux faire demi-tour et vous épargner toute interaction avec cette personnalité tout à fait indigne.
Chambres : 1
Service : 1
Emplacement : 1

Arnaque pure et simple ⚠️ : Fuyez loin de cette honte absolue !!! J'avais réservé pour deux nuits chez ces charlatans, et devinez quoi ? A mon arrivée, il n'y avait soi-disant aucune chambre disponible. Aucune solution de rechange, juste le plaisir de se retrouver à la rue ! Le gardien de nuit a eu l'audace de proposer deux chambres non nettoyées et nous a même suggéré de changer nos propres draps, comme si c'était notre boulot ! Les chambres étaient dans un état déplorable, sérieusement dégueulasses. Et que dire du responsable de ce repaire d'incompétents ? Une vraie perle d'irrespect envers les clients ! Il a empoché notre fric sans sourciller, puis nous a renvoyés vers les sites de réservation, se débarrassant ainsi de tout problème. Et devinez quoi ? On n'était pas les seuls à être pris au piège. Plusieurs personnes ont été entassées dans la même chambre, offrant ainsi à n'importe qui un accès VIP à votre intimité ! Le mot "organisation" doit être absent de leur vocabulaire. Et quand j'ai osé faire remarquer l'état insalubre de la chambre, les larbins du ménage ont carrément rigolé en pleine face. Leur niveau de mépris envers leur propre boulot était tout simplement hallucinant. Bref, à moins que vous ne cherchiez à gâcher votre séjour, je vous conjure de ne jamais, ô grand jamais, réserver dans ce foutoir.
Type de voyage
Vacances
Groupe de voy.
Famille
Chambres : 1
Service : 1
Emplacement : 1
Sécurité
Attention à l'accès au chambre déjà occupée lors de votre arrivée !!!!!!

Arrivée sur place plus de chambres malgré un prélèvement déjà passé. Aucune communication de l'équipe, aucun mot d'excuse de la direction et une bataille depuis pour se faire rembourser sur Booking. La direction semble totalement se dédouaner et assume pleinement qu'un surbooking ait eu lieu sans pour autant œuvrer en direction d'un remboursement. Des familles avec bébés se sont retrouvées sans chambre et nous avons réussi par en avoir une qui était usagée et sale ( sang au sol draps sales et aucun papier toilette traces suspects au sol) a 23h sans solution on a pas le choix que d'accepter , tous les hôtels à proximité étant complets... Une panne ça arrive mais derrière on rembourse et on fait un gros maxi mea culpa , je ne parle même pas de faire un geste commercial. Les commentaires récents ne sont pas injustes mais reflètent parfaitement une défaillance totale en matière de gestion avec un manager qui visiblement ne doit pas beaucoup se remettre en question. Sans parler de l'odeur sur place, l' odeur inhospitalière d'un hôpital et du personnel qui semblait totalement pris au dépourvu avec un écran pour deux et un employé totalement apathique. Bref dommage la construction neuve et au vue du prix , un joli gâchis. Bref on récolte ce qu'on le sème et parfois l'insuccès vient simplement de certains choix d'actions foireux et pas de clients ingrats.
Chambres : 1
Service : 1
Emplacement : 1

This was one of the worst experiences I have ever made. We booked this Hotel thru Hotels.com. Because of the already existing negative reviews I contacted Hotels.com upfront to double confirm that our room will be for sure available. Hotels.com contacted the Hotel Manager and got personal confirmation that everything is OK with the booking and there will be no issues with the room. When we (2 adults with 2 12 year old children) arrived on 12th of August at 9:30pm, there was already a qeue with about 3 other guests in front of us that all had problems to get the rooms they booked. When it was us at the desk at about 10:30, we were told, sorry but we are overbooked and there is no room available to you. We obviously argued that we had a personal confirmation from the manager, but nothing helped. I have to say that the whole staff at the desk tried everything they could to find a solution. Especially the young front desk lady was really kind and open but was overwhelmed herself by the bad situation this hotel is putting their employees in. At the end 4 people where sleeping in the hotel lounge and we got a room without toilet and only one bed for 4. So my advice is clearly, read all those negative reviews and stay away from this hotel until they find a better manager.
Type de voyage
Vacances
Groupe de voy.
Famille
Service : 1
Emplacement : 5

Nous avions réservé un studio mais lors de l'arrivée on nous dit que l'hôtel est complet ! Un sketch ! On se retrouve en galère à essayer de trouver une autre chambre dans un autre hôtel mais tout est complet. Les saisonnier à l'accueil sont dépasser et laisser à l'abandon. Aucune trace du gérant ou d'un manageur. D'autres personnes arrivent derrière nous et se retrouve dans la même situation. Et ca défile toute l'après-midi ! Des familles avec bébé sont laisser à la rue en pleine nuit !!!! On se retrouve tous à l'accueil à attendre que le personnel aille voir physiquement qu'elle chambre et libre, car il arrive qu'ils donnent des chambres aux personnes qui attendent à l'accueil et c'est des chambres qui sont déjà occupés ! On peut aussi vous donner des chambres non nettoyer !! Une situation magique ! Aucune organisation ! Aucune gestion ! Incroyable ! FERMER CET ETABLISEMENT !
Chambres : 1
Service : 1
Emplacement : 1

J'ai passé un très bon séjour, excellente localisation à quelques minutes de la gare SNCF et du centre ville, excellent rapport qualité-prix, les chambres sont très bien avec une petite cuisine (juste une légère odeur d'eau stagnante dans la salle de bain en arrivant mais c'est parti rapidement), il y avait des travaux pas très loin mais l'insonorisation est excellente. Personnel très sympathique et serviable. Je reviendrai !
Type de voyage
Vacances
Groupe de voy.
Seul
Chambres : 4
Service : 5
Emplacement : 5
Chambres
Studios/chambres individuelles spacieuses, claires, bien équipées, y compris avec un petit coin cuisine d'appoint.
Accessibilité piétonne
5 minutes à pieds de la gare, moins de 10 minutes du centre ville.
Points forts de l'hôtel
Calme, Bon rapport qualité-prix

Situation chaotique ! Nous sommes venus récupérer notre chambre qui a été payée 1 semaine à l'avance lors de la réservation, et on ose nous dire que notre chambre a été prise et que l'hôtel est complet ! On se retrouve à 22h sans rien et pas moyens de trouver autre chose, car tout est complet sur Toulon et en dehors. Le personnel est complètement désorganisé et après plusieurs tentative d'appel téléphoniques du personnel auprès du manager celui-ci ne donne aucune réponse et aucune solution n'est trouvée. Un manque de respect envers les clients qui ont fait de la route pour venir et qui se retrouvent fatigués et qui se retrouvent en galère sur le trottoir en pleine nuit ! Je ne recommande absolument pas !
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Vacances
Groupe de voy.
Amis
Chambres : 1
Service : 1
Emplacement : 1

Rooftop Chambre très calme très fonctionnelle ❤️ Par contre le ménage pas du tout fait ou tres très mal fait Laverie à l intérieur de l hôtel Dommage que les femmes de ménage ne veulent pas faire le ménage à l intérieur Franck très gentil et sympathique Beaucoup de conseils pour visiter les environs Dommage qu il n y a pas un micro ondes dans la pièce du fond à côté de l espace petit déjeuner Ça éviterait de déranger le personnel ou de .... Bon rapport qualité prix Dommage que le temps passe très vite... Il y a des moments où on est dans un endroit très agréable au calme ou avec une vue magnifique et on oublie le temps
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Vacances
Groupe de voy.
Seul
Chambres : 2
Service : 3
Emplacement : 3
Points forts de l'hôtel
Beau panorama

Nous avions réservés deux studios pour deux nuit du 11/08 jusqu'au 13/08. En arrivant dans la nuit du 11/08 on nous annonce qu'il n'y a plus de chambre. Aucun moyen de trouver ailleurs tout est complet. Aucun signe du gérant ou d'une personne qui travail pour l'hôtel seul un vigile est sur place et on se retrouve sans rien. Situation incroyable !! Plusieurs personnes sont arrivées derrière nous et se sont également retrouvé sans chambre. Par contre, le paiement a bien été encaissé par l'hôtel et c'est à nous, de nous occupé des démarches !! Cet établissement doit fermé, car il met des personnes avec enfant en bas âges en difficultés une honte!! Je ne recommande absolument pas.
Type de voyage
Vacances
Groupe de voy.
Famille
Chambres : 1
Service : 1
Emplacement : 1

J’avais réservé un studio pour le 12/08 et en arrivant à 23h, on m’annonce que l’hôtel est complet suite à du surbooking… nous sommes à ce moment là 5 dans le hall à chercher une solution mais tous les hôtels de Nice à Aix sont complets… et c’est le défilé de clients dans notre situation dont des familles avec bébés… les 2 veilleurs de nuit sont dépassés et sans réponse de leur responsable et ne sont en aucun cas fautif d’une gestion désastreuse de cet hôtel!!!! Ils nous ont trouvé des poufs et draps pour que nous puissions nous reposer avant de repartir… Comment peut on en arriver à cette situation! C’est une HONTE! Je déconseille fortement. Bien du courage aux personnels qui sont derrière le comptoir et qui doivent accueillir des clients furieux…

A mon arrivé l'hôtel m'explique qu'ils doivent faire une empreinte bancaire de 150e pour l'assurance et que ce ne sera pas prélevé, je constate 4 jours plus tard qu'on ma bien prélevé 150e en plus de la chambre loué, l'hotel est depuis injoignable, le numéro de téléphone ne fonctionne pas, ils m'ont littéralement volé. ATTENTION !! Ils ne parlent pas des 150e avant que vous arriviez à l'hôtels exprès pour vous mettre devant le fait accompli et que vous n'ayez pas d'autres solutions !! si je n'arrive pas à récupérer mon argent très vite je vais devoir aller à la police
Type de voyage
Vacances
Groupe de voy.
Seul
Chambres : 1
Service : 1
Emplacement : 1

Equipe très sympa, très souriante, très accueillante ! Appartements propres, neufs ! La clim fonctionne et n'est pas trop forte ! Le lit est confortable, j'ai très bien dormi, avec une tonne d'oreillers, j'adore ! L'appartement que j'ai eu avait une terrasse, que je n'ai pas utilisé mais qui peut être un plus avec vue sur le Faron ! Petit déjeuner avec jus, yaourt, pain, viennoiserie, céréales, fruit, œufs brouillés, bacon, saucisses, etc etc bref on a de quoi bien manger le matin ! Je reviendrai !
Type de voyage
Professionnel
Groupe de voy.
Seul
Chambres : 5
Service : 5
Emplacement : 5
Points forts de l'hôtel
Calme, Bon rapport qualité-prix

UNE HONTE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Simple riverain habitant face à la gare de Toulon et qui constate que cet hôtel se permet de faire une soirée dj sur le toit de son hôtel avec musique electro A FOND EN EXTÉRIEUR jusqu’à 1h du matin. Tout le quartier doit subir cela sous prétexte que quelqu’un aurait réservé le toit de l’hôtel pour cette soirée. Aucun bar ne se permet ça mais cet hôtel qui vient d’ouvrir se le permet c’est INSADMISSIBLE. Une main courante sera déposée, peut on avoir une explication de quelqu’un de la direction étant donné que quand on appelle l’hôtel c’est un veilleur de nuit qui répond et nous dit qu’il ne peut rien faire. HONTEUX

We booked here for one night and everything was great. The breakfast had several choices and it was pretty tasty. We don’t have any complaints besides the check out, it was 10 am and the cleaning girl was ready to barge in although the check out it’s at 11 am, that sort of annoyed us. That’s the only thing though. They were nice enough to store our baggage almost all day so we didn’t have to walk around the city with them.
Type de voyage
Vacances
Groupe de voy.
Couple
Chambres : 5
Service : 5
Emplacement : 5
Points forts de l'hôtel
Calme

Dommage que l’on ne puisse pas mettre 0 !!!!!!!! Quelle honte !!!!! Nous avons réserver plusieurs semaines avant notre arrivé ! Et une fois sur place après 8h de bateau et 2 bébé en voiture « arrivé à minuit à l’hôtel » on nous dis que notre chambre est prise et que ont peux pas nous loger car ils ont « survendu » les chambres !!! Mais c’est quoi cette blague !! On se retrouve à 0h30 sur le parking avec les 2 bébé dans la voitures sans logement !!!! Cet établissement devrai fermer…
Chambres : 1
Service : 1
Emplacement : 1

Nous avons séjourné au HUB durant un week-end et nous avons passer un agréable moment. Notre chambre était spacieuse, confortable et très propre. Nous soulignerons l’excellente insonorisation que ce soit entre chambre ou bien vers l’extérieur. D’autre part, nous avons grandement apprécié l’accueil et la disponibilité de l’ensemble de l’équipe. Nous y retournerons sans hésitation lors d’un prochain passage à Toulon car à notre sens c’est un excellent rapport qualité / prix.
Chambres : 5
Service : 5
Emplacement : 5

Bon emplacement et bon marché mais alors tout le reste ne va pas, placard sans cadenas, lit à faire sois même et sans rideau pour le minimum d'intimité, la douche n'a pas de rideau non plus alors bonjour les inondations, franchement déçu même si l'hôte qui m'a reçu était sympathique malgré tout j'ai l'impression que la gestion du lieu n'est pas tenu convenablement.
Type de voyage
Professionnel
Groupe de voy.
Seul
Chambres : 1
Service : 2
Emplacement : 3
Points forts de l'hôtel
Calme

Loué pour une nuit. F2 propre. Fonctionnelle Une femme à l'accueil aimable et professionnelle Nous avions demandé d'avoir 2 lits simples au lit d'un double pour les enfants mais n'avait pas été fait et personne pour pouvoir le faire. Dommage. Emplacement bruyant. soir d'été jeunes en bas de l' hôtel.
Type de voyage
Vacances
Groupe de voy.
Famille
Chambres : 4
Service : 4
Emplacement : 3

Je ne recommande pas. La note est basse en 19 avis, cela ne commence pas très bien pour ce nouvel hôtel !!! Il faut dire que le manager n'est pas très respectueux envers ses employés... J'ai personnellement assisté à une scène, pathétique. Je ne reviendrais pas. Hôtel très bruyant. D'autres établissement biens mieux sur Toulon.
Chambres : 1
Service : 1
Emplacement : 1

Je voudrai simplement remercier le monsieur présent à la réception dans la nuit du 7 au 8 octobre 2023. Il a été très gentil et compréhensif lorsque j’ai toqué à la porte car j’étais suivie par un homme et m’a gardée avec lui le temps que quelqu’un vienne me chercher. Encore une fois, merci d’avoir été ma bonne étoile ce soir là. ✨
Service : 5

Très bonne expérience Bon rapport qualité prix Personnel très agréable Chambre propre
Type de voyage
Vacances
Groupe de voy.
Famille
Chambres : 5
Service : 5
Emplacement : 5
Accessibilité piétonne
Au centre de Toulon Près de la gare
Points forts de l'hôtel
Bon rapport qualité-prix

Séjour agréable, le personnel est très gentil, la chambre propre et sympa. Placé en face de la gare, nous avons bien dormi. Je recommande.
Type de voyage
Vacances
Groupe de voy.
Couple
Chambres : 5
Service : 5
Emplacement : 5
Points forts de l'hôtel
Bon rapport qualité-prix

Les mauvais avis ne sont pas justifié, ils ont du avoir un problème informatique. Ce n'est pas une arnaque, ils sont arrangeant. Lieu très propre, à côté de la gare, avec un personnel agréable. Je recommande
Chambres : 5
Service : 5
Emplacement : 5

Superbe établissement (tout neuf) idéalement situé à proximité de la gare. Chambres au top et petit déjeuner super bon :) Le roof top donne une sensation de vacances. Merci à l'équipe et à son directeur pour leur super accueil ! Au plaisir de revenir Plus

Privilodges - should be called Ghettolodges! This is by by far one of the worst customer services hotel experiences I've had, we arrived at 11 pm and it was only at midnight when they were able to deliver … Plus

Une équipe à l'écoute de mes demandes. Un appartement propre, fonctionnel et décoré avec goût. Quel plaisir de séjourné dans un tel établissement!
Chambres : 5
Service : 5
Emplacement : 5

Très bon hôtel ,personnel très sympa J'ai bien aimé. Je recommande sans hésiter Merci beaucoup
Chambres : 5
Service : 5
Emplacement : 5

Un hôtel très agréable : un accueil chaleureux, des chambres spacieuses et confortables, une literie au top, une propreté irréprochable et un excellent petit-déjeuner. Tout est parfait ! Plus

Un super endroit bien placé..( juste derrière gare ) . Toute l’Equipe est super gentille , bienveillante et très Pro .. n’hésitez pas à leur demander quoi visiter sur Toulon ! … Plus

très bon hôtel, proche de la gare et du centre, tout neuf et très pratique pour une famille avec des enfants. Personnel très agréable et tarifs très doux pour la localisation. Plus

Séjour d'une nuit passée dans cet apparthotel très confortable, équipé d'un frigo, plaque de cuisson et tout le nécessaire pour faire la cuisine. Chambre propre.

Réservation faite, prélèvement bancaire effectué et pourtant à l'arrivée : aucune chambre disponible ! Je ne recommande pas cet établissement. Plus

- Hôtel introuvable, ni sur Waze ni Maps mais souci, hôtel INJOIGNABLE tout le temps. - PAS D’EAU CHAUDE dans tout l’hôtel. Douche le soir… … Plus

Franck très gentil Sarah excecrable pathétique hautaine très irrespectueuse agressive voire insultante … Plus

I think its a nice place for comfort and value. It's close to that train station, I will definitely stay again. Plus

Très bon séjour, chambre impeccable, employé très agréable, j'ai passé un très belle nuit.
Groupe de …
Plus

Un bon hôtel avec un très bon service, on s'y sent a la maison .... j'ai passer un agréable séjours … Plus

This place is highly recommended. Rooms are clean and spacious, and the staff is friendly and helpful. Plus