「韓国人なのに、日本で最高の写真芸術経験をすることになりました。」 こんにちは、僕は韓国の会社員で、日本では小さいユーチューバーとして活動している「韓国人のコタロー」と申します。 今日、日本で結婚している姉と一緒にアップル新宿店に訪問することになりました。 とても暑いので、ちょっと休んで行こうと思って寄ったのですが、たまたま日本でアップルと一緒に最高の経験をすることができました。 午後5時、アップルストアでリュウ、ナオト先生の写真授業に参加することになりました。 リュウ先生の俳優のような外見、直人先生のユーモアも最高でしたが、それ以上の感動を感じることになりました。 長い間iPhoneを使用していましたが、実際に写真の操作方法を学んだことはありません。 また、働き方を学ぶという考えもしたことがありません。 しかし、リュウ先生はiPhoneで提供している機能を誰でも簡単に学べる機能と共に、長く記憶され残る撮影方法について教えてくれました。 逆に先生の授業を受けながら「写真をこうやって勉強するだけで本当に多くのことが変わるんだ！」と感じました。 ここで写真を教える内容と態度は、大まかに時間を過ごすためのものではありませんでした。 単なる方法ではなく、iPhoneを活用してより忠実に思い出を残すことができる方法、写真にどんな姿勢で接するべきか、映画的に撮る構図とは何かについて教えてくださいました。 特に感動した部分は態度にあります。 写真に対する愛情、アップルを思う深い気持ちが感じられました。 写真を撮る時、ずっとアドバイスをしてくださって、さらに各人物の特性をよくつかむための様々な助言をしてくださいました。 直接撮って見せてくれて、構図について説明してくれました。 韓国人は特に写真に敏感で、姉があまりにも写真が好きなので約300枚撮りました。 そのおかげか、毎回教えていただくたびにスキルが上がるように感じました。 また、先生が本当に熱心に教えてくれて、iPhoneについて説明してくださって私も幸せに写真について考え直すきっかけとなりました。 私は長い間アップルの株主でもありました。 アップルがしようとしていることが何なのか正確にはわかりませんでしたが、「芸術を身近に」という価値を実現しようとする意志をリュウ、ナオト先生によって知りました。 すべてのお客様（学生）に親切で、最善を尽くす態度から「私はどんな人生を生きているのか」について反省するようになりました。 世界中に広めたいと思っているアップルの価値を直接証明する本当に素敵な方だと思いました。 私は周りの韓国人の友達にぜひアップルストア新宿店に訪れることを勧めました。 個人的にリュウ先生の授業は来る人にだけする授業以上の価値があると思います。 リュウ先生の写真に対する価値観、アップルのビジョンにそのように参加する理由、人生ストーリー、写真技法についてより深く多くの人が知ってほしいです。 きっとアップルでこのように優秀な方と一緒に働くことができ、ビジョンに共感する素敵な先生をお迎えできる理由があるでしょう。 うらやましいです. 今回の日本旅行でアップル、リュウ、ナオト先生とこんな経験ができて本当に嬉しかったです。 幸せな瞬間をプレゼントしていただき、誠にありがとうございます。 私も先生を見習って一生懸命ユーチューブもビジネスも頑張ります！ ありがとうございました！

Our visit to Japan this time is specifically to buy the iPhone 15 pro max 1 TB, because the price difference is quite a lot with Indonesia. The Apple Store in Shinjuku is the 3rd store we visited because they didn't have what we wanted at the Ginza and Marunouchi stores. When we walked into the store, the Japanese Apple guy greeted us and asked us what we were looking for. We told him that we were looking for the iPhone 15 pro max and he straightaway told us that the iPhone is sold out. Then I told my wife to ask another Apple guy and we looked for the non Japanese Apple guy, then he told us that the 1 TB size is sold out but they have the 512 GB. Then we finally bought the 512 GB. It's just crazy how the Japanese Apple guys seemed like they don't wanna sell the iPhone to the foreigners. I mean, why?! 3 stores treated us like that and finally we had to change our game at the very last minute. A few years back I bought my iPhone 11 pro max 512 GB at the Ginza store and it was absolutely swift work. But now... Anyway, just be really careful and ask many Apple guys before you think they really sold out. Because some of them especially the Japanese just didn't really bother to sell it to you.

I visited the store to pick up my repaired computer. I was on time but ended up waiting over 15 minutes. Strangely, people who arrived before and after me were attended to, but I seemed to be overlooked. I did approach two staff members for help, but they just had me wait elsewhere. I was finally assisted by a female staff but she seemed very rushed, maybe because it was close to closing time. I get that things can get hectic, but I also expect to be treated with the respect and professionalism that a customer deserves. The responses to my questions were hurried, and I felt an underlying pressure to leave, which was unjustified given that I had arrived well in advance. I’m sharing this in hopes that it helps improve the experience for future customers.

どこから始めたらいいのかわからない程のレベルです。前回iPhoneの調子が悪かったので、持って行きましたが再現できないという理由で返されました。今回たまたま休みの日に症状が出たので持って行ったら、予約がないから対応できない、来た時に症状が確認できなかったら対応しないというスタンスで、言い方も小馬鹿にしたような態度でとてもイライラしました。 店長を求めたら、私が店長ですと言われ本当に呆れたという気持ちと、誰も助けてくれないんだなと思い焦りました。もちろん客を怒らせておいて、あなたにはエンパシーがないと言われました。確かに怒鳴ってしまいましたが、従業員は誰？お客様の感情もコントロールするのは誰？そのために給与が支払われてるのは誰？という感じでした。 店長のレベルがあまりにも低いから、他のスタッフは言うまでもありません。ひとまず絶対何もしないと言われたので、せめて症状を確認したことをシステムに入力してくれとお願いしても、何の保証にもなりませんからと言われる、もう喧嘩を売ってるようにしか見えなく、アップルからの乗り換えを検討し始めました。 明日他の店舗で予約が取れたのでもう一度相談しますが、ここまでサービスの質が下がったのは驚きです。他の方々も書き込んでいますがとにかくスタッフの態度が悪いのと、何のために店舗に立っているのか、自信が代表しているブランドの名誉をなにも考慮していません。家から近かっただけに残念な気持ちと悔しい気持ちでいっぱいです。一生この店舗には足を踏み入れませんし、このようなサービスを許しているアップルは乗り換えの時期が来たのかなと思います。

全くダメひどい ネット上でも、これだけ iPhone14のバッテリー不具合の実態が発売当初から報告されている中、店員は、デタラメな説明で、はぐらかし、最終的には、ユーザー側の使い方に問題があるとのことでした　わら 新宿店？Apple？なのか知りませんが、 かなりやばいです… これって、今後、大きな問題になりますよ　絶対！ 以下、新宿ガチャで引いた、 女性スタッフの説明です… “バッテリーが異常に減るのか早いのは、カメラ、写真での使用が多いので、iCloudの設定はバッテリーの消費を早くするので外しましょう 低電力モードを使用しないから減りが早いのです この設定をすると長く持ちますよー” と言われ、 持ち込んだiPhone14に触りバッテリー表示をに設定されました 『うぁーほんとだ！長持ちするー！』 って、なるか さらに、 これまで5年使用しバッテリーも75%までに劣化している古いiPhoneと同じくらいの減り方をするのに、それでも正常なのかの問いには、 “その（古い）iPhoneのバッテリーの方が、容量が大きいから長持ちするので…” とのことでした？？？ ということで、 “このバッテリーは正常なので使い方の問題” だと、言い切られました 添付写真にある充電時の異常な過熱についての説明は全くありませんでした なお、この事案は、アプルサポートよりの判断で、詳しく診てもらう必要があるため、近くであるこの店舗を紹介いただいた経緯です

最悪な接客でした。 まずご案内されるまで20分待たされて、その後また30分以上待たされました。忙しくて待つのが仕方ないのはわかってますが、やっときたスタッフ(M***/女性)の態度が悪いのが本当に最悪でした。 新しいiPhoneの購入と下取りサービスを利用したいって言ったら、スタッフが私の現在のiPhoneの容量と時間を見たら、今日は下取りできないって言われた。事前に移行する準備をしてない私は悪い事したような言い方された。今日は下取りサービスできなかったら1時間前に教えて欲しかった。できるかできないかの確認は1分もかからないのに、時間の無駄だ。 結局新しいiPhone、ケースのみの購入になった。ケースについてシンプルな違いもわからないのにびっくりした。iPhoneの箱を渡されて、開けてくださいって言われて、開けたらスタッフに拍手された、、、は？？？多分もう私が最悪な気分になってるのが気づいたからすこーーーーしだけ態度がよくなったけど変換がキモかった。 態度も喋り方も全てが最悪でした。初めての体験^_^新しいiPhone買ったのに全然楽しくない。悲しい。 ここに来るか悩んでる人へ： 他のお店に行くかオンラインで買った方がいいです。 ここで最悪な気分になってコメントしに来た人へ： ここにたくさんの仲間がいますよ。 今日はあなたがついてない日ではなく、ここの店員さんが問題です。

接客がとてもひどかったです…。 耳にイヤフォンしたまま対応してきて、こちらから何か言ったら外して「え？」て聞き返すみたいな対応されました…。 あと話してる時に他の店員が普通に割り込んで店員同士で話したりするし… 嫌な気持ちになったので結局すぐ出てオンラインで買いました。 他にも最悪だったと書いてる人いるので、密かに嫌な思いしてる人がたくさんいそうですね。 iPhoneは4から、Macもそれ以上前から長いこと使ってるユーザーでApple製品はもちろん大好きですが、こういう店員に当たると残念です。 昔、銀座かどこかの店舗に行った時は対応良かった気がしますが…。 Appleはスタッフ教育しっかり徹底してるものだと思ってましたが、いつからこんなに落ちてしまったのか… 値段は上がる一方なのにスタッフの質は落ちているようですね。 何なら警備員の人が一番感じよかったです笑 とりあえず、もうこの店には行きたくないです。

This is my third time here and all the times I’ve been here I waited for so long even though I made a reservation. My appointment was at at 15:00 and we waited until 16:10. For a 5 minutes consultation! This place doesn’t respect your time at all. When I went to Apple Store in Ginza there was already a staff waiting for me on my appointment time. I recommended that branch!

久しぶりのアップル体験だったが、スティーブ・ジョブズ亡き後のAppleは、私のテイストには少し合わなくなった。店内は賑わっており、多くの店員さんと、お客さんとのコミュニケーションが行われていたが、余りにも店内の人が多すぎて気疲れした。今回はiPhoneを初めてストアの店頭で購入したが、開封の儀のような計らいを店員さんが行なってくれた。私はiPhoneを所有する喜びみたいな感情はあまり持てず、若干冷めてしまったが、iPhoneに憧れを持っている人に取っては、高級自動車の納品の儀式の様な、特別感を抱くことであろう。良いカルチャーだと思った。プロテクトフィルムをついでに購入して、店員さんに貼り付けてもらったが、あれ程混み合っていた店内で、ホコリひとつ付けずに貼り付けたのは素晴らしかった。次に何かApple製品を購入するときにも訪れたい。

日本では絶大な人気を誇る天下のApple 週末はもちろん、平日でも来店者の多さに圧倒されてしまう 今回、端末の不具合的な問題で週末に予約なく来店 先述の通りあふれんばかりの来店者と、それに対応するためのたくさんのスタッフ 今回、対応してくれたスタッフさんは、5重丸をあげたいほど、熱心な方でした！ 一通りステップを踏み、別途サポートにも連絡してくださり、承認のためしばらく待たされる必要が その間は他の来店者の対応をしながら、「どうですか？」「大丈夫ですか？」と頻繁に声をかけてくださった いざ承認が終わり、その件を伝えると、一緒に喜んでくださり、最後まで気持ちよくAppleを後にすることができた！ でも、昨日のスタッフの対応には星1つもあげたくなかったので、今回は4つで 本当に助かりました！ ありがとうございました！

Apple新宿に、オンラインで注文した、iPhone 15 Pro 受け取りをしに行ってきました。 ガラス張りの外観はかっこいいですね。外にTitunium と貼られていました。 指定された時間にお店に行くと、店の外には大行列。 係の案内を受け、あらかじめ送られてきたQRコードを見せて行列に並び、しばらくしたらまた中に呼ばれて並んでQRを見せました。 数分待って順番が来たら、担当の人がついて、キャリアはどこだ、設定は自分でやる?充電器はあるか、Apple Care入る？みたいな感じでセールストークを受けました。その間に、別のスタッフが注文商品を持ってきて、受け取りは完了しました。 オンライン注文だと支払いは終わってるから、商品受け取ったらすぐ退店できてスムーズでした。 サクッと終わって良かったです。

ApplewatchやiPadを購入しました。 良い点 ・清潔感がある ・前に大きなスクリーンがあり、いつでも講座が無料で受けられる ・説明が丁寧 ・適切な対応 購入時に担当者様に金額を渡したところ、他のスタッフ様にも確認を取っていたので、安心して購入できました。 信頼できるお店です。 次回もApple製品はこちらで購入したいと思います。 ＊全てのスタッフ様がご期待通りの対応かは分かりませんので、この感想は参考程度に見て下さいm(__)m スタッフ様へ お忙しい中、長い時間対応していただきありがとうございました。感謝します。 しかし、1回目の来店では時間を忘れられていたみたいで、最初から予約を取り直し、1時間遅くなりました。 その点については改善していただけると幸いです。

terrible service. bad attitude towards clients. I advise you to avoid this store. I spent 6 hours solving my issue! At the same time, I was given a time in advance. I spoke with 7 different employees. I had the feeling that I was like a ball... I was simply passed from employee to employee. the problem was not solved.

Super slow. Very not friendly to strangers. 0 english. The seller prioritised a Japanese client before us and when asked said there is a made up line. And we were waiting just near the seller… overall if you need apple products you need to come here but expect the worst

iPhone購入のため、ここのストアを利用しました。休日でお店は少し混んでいたが、近くに店員さん同士お喋りの光景もありました。もちろん声掛けは一切ありませんでした。入店して10分ぐらい経って、近くの男性店員さんに声をかけたら、どうしました！って言われてしまった...一瞬店出ようと思いました。その後の会話もまともに敬語使われなく、凄く嫌な気分でした。口コミよくないみたいで、ある程度は覚悟して店に入ったけど、ここまで酷いとは思わなかったです。星一つもつけたくないぐらいで、もちろんもう二度と行かない。

あなたがもし「新宿の中から一歩も外へ出ることが出来ない」という人でなければ、この新宿店を選ぶ必要はありません。行くべきではないストアリスト1位です。 理由は他の方のコメントにある通りなので割愛します。 東京にはアメリカ国外1号のApple Storeである銀座店や表参道店など、素晴らしい体験を提供するストアがあります。 豊富な知識があり、ユーザーフレンドリー、優秀で素晴らしいスタッフ達はどこへ行ってしまったんでしょうか？悲しいです。

iPhoneに不具合が出て、アップルケアに入っている場合は店舗で相談一択です。担当スタッフさんにより対応が180度変わるので、合わないスタッフさんかもしれない、となったら、申し訳ないけれど別の方にお願いしてみるのが良いと思います。わたしは画面破損していて、まだ交換は早いですと他ストアで1度言われましたが、こちらのスタッフさんからは即交換の提案を頂けました。おかげで保証期間内に画面の交換ができました。ありがとうございました！

平日19時台にiphoneバッテリー交換の予約をしに来店しました。 混雑の為、当日中には交換できず、翌日の受け渡しになることを告げられました。 予約して来店しているのに、できないってどういうシステムなんですかね。 予約時に「バッテリー交換」と選択していますので、混雑でできないとは意味がわかりません。 せめて当日中に交換できないという一報は欲しいものです。 時間を無駄にしました。

多数の口コミがあるように一部店員の態度が悪すぎます。入口はいってすぐに立っていた女性の店員があまりに喧嘩腰で驚きました。ストアでしか聞けないことがあるから足を運んでるんですけどね。なんでそんなことも分からないの？というような態度で返され、唖然として店を出ました。新宿店はアクセスも良いし、いい店員さんもいるので残念ですが、もう行きたくないです

Must have an appointment (which is super easy, do online)! Very polite staff; I did not wait long. Excellent service, replaced battery and ensured iPhone was good to go!

新しいiPhoneを買いたいから新宿のApple store に行って来ました、15時-16時ほどに来てすごく混んでいた。好きなiPhoneを選んで、すぐ買えるよ！！！二つを買ったけど、家に帰って一つがシール外す時傷があった、4日間後店に来てすぐ別の新しいやつを交換できた！やった！

接客最悪でした。忙しいことはもちろんわかってるんですが、あまり対応が適当すぎません？ある男性スタッフが自分のIPADをいじりながら適当に回答されて最後に「他に大丈夫ですか？」って聞かれた時にマジで心の中で「は？？」って思ってました。

本当に態度が悪いです。私がMacBook Airジャンク品を買ったのに、何度も故障が出たけど、持ち込んで修理を請求したが、ずっと問題ないと言われた。受け入れないでした。最悪の店です。特に女性の店員さん。気持ち悪い！腹立った。

修理をお願いしにいったら、手が空いているスタッフがいるにも関わらず、修理は予約制だからの一点張りで見てももらえない。 全く臨機応変な対応ができないんですね。 こんなに対応が悪いお店に行ったのは初めてです。2度と行きません。

個人的には気にならなかったけど、店員さんのフレンドリー感は好みが分かれるかも 修理対応は受付から診断、手配までシステム化されていてスムーズだった 修理品の到着、引き渡しも素早かった。 スゴいなぁって感じた

エアポーツプロの修理交換とアイウォッチの相談 にきました。事前に予約をしたので、少し遅れたけどちゃんと修理交換して頂けました。ありがとうございました。 店内はホテルのロビーみたいで心地良かったです。

綺麗だし、商品をゆっくりみられる感じがしました。また、対応するお客さんが多いためか、対応受付時間は結構厳密に管理されました。公平で良いと思いますが、早くついちゃうと少し時間を持て余しました。

接客が他店舗のAppleと比べて悪かったです。 質問をしても無視、「あー」「うん」などの受け答え、接客態度に問題があると感じました。今一度教育し直しては如何でしょうか？

表参道よりも外国人の店員さんが少ない。アジアよりの店員さんが多い。店内は個人廻りしてますが、新宿丸井本館の一階にあり、アクセスが良い。店員さんも親切な対応でした。

新宿のど真ん中、インバウンドの影響もあって賑わう中、気持ちいい接客をしてくれた。 素晴らしい。