Muy malo todo, hice una reserva por equivocación y llame sobre la misma para cancelar todo y no me dejaron hacer nada y me dicen que perdí él dinero, es vergonzosa la situación y él descaro como hacen para quitar él dinero, no pasaron ni 5min en llamar y solicitar la anulación.. Y nada ninguna solución y además después de varios correos me dicen que no pueden hacer nada. Perdí prácticamente mi sueldo de un mes y ni siquiera voy a poder usar los famosos pasajes.. Y ni una alternativa de cambiarlos para otro destino o fecha. Una vergüenza... Además en la reserva compre él famoso seguro de cancelacion de pasajes y a la fecha trato de hacer todo él proceso y al final del proceso se cae la pagina.. Bien raro todo..entiendo que con esta forma los clientes se aburren de seguir él tramite y no devuelven él dinero.. Mal por los servicios..y por ustedes

Compré pasajes en la página para 7 personas ida y vuelta vía LATAM para Buzios, Brasil, el día 25 de diciembre del 2017, arrojó error al confirmar la compra, en mi tarjeta de crédito obviamente el descuento apareció de inmediato, me vendieron vuelos que NO EXISTÍAN POR HORARIO, he llamado desde el día 26 en contadas oportunidades y me alegaron que debía esperar 48 hrs por la reversa, reclamé también por correo electrónico, y nada... hoy me comentan por el mismo medio que mi caso se ha cerrado? La señorita Macarena Muñoz ejecutiva de Atrapalo ha cerrado mi requerimiento y aún no me solucionan el problema! en mi tarjeta no hay ninguna reversa de dinero, pésimo servicio ojalá nadie compre a través de esta página, yo primera vez que compraba vuelos y ya ven, un engaño, un abuso, sigo esperando mi dinero! Claudia Rey

NO COMPREN PASAJES AEREOS CON ELLOS. Pésimo y Lentísimo servicio post venta. Mas de 6 meses para poder ejecutar una devolución de pasaje. Muy Frustrante. Y lo que dicen en la respuesta no es verdad, no me han dado solución certera, solo me hacen esperar. Feliz de aceptar la devolución adelantada que abajo mencionan, pero la verdad es que ni me la han ofrecido asi. Ahora salen con la excusa que una segunda aerolinea maneja el vuelo y que quizas ellos devuelvan el dinero, lo cual no tiene sentido si nosotras pagamos a Atrapalo directamente, y mas encima piden que hagamos un tramite notarial para procesar el pago? Solo recibimos de quincena en quincena un mail diciendo que están viendo mi caso y que avisaran. Lo único positivo del caso son las amables y explicativas comunicaciones de Cynthia Rojas.

LO PEOR PAQUETE VIAJE A BRASIL CON ESTAFADORES PERDÍ $2.400.0000 tuve un problema para viajar se nos extravío carnet de mi hija, Somos una Familia de 6, 3 niñas y 3 adultos, NO ME RESPONDEN POR ALOJAMIENTO 8 DÍAS Y VUELO DE REGRESO PERDÍ TODA MI PLATA ALREDEDOR DE APROX $2.400.000 QUE NOS COSTÓ AÑOS JUNTAR. JAMÁS VI SUS EXTRAVAGANTES POLÍTICAS DE SINVERGÜENZAS. DEJAN DE CONTESTAR CORRREOS Y DAN SOLUCIONES FUERA DEL ALCANCE MONETARIO DE NOSOTROS, VUELOS DE PRIMERA CLASE. NO CONTRATEN CON ELLOS, ESA ES LA ESTAFA QUE HACEN CON PERSONAS Y FAMIAS DE ESFUERZO. Aún espero me den solución, reprograme viaje para el 11 de febrero, pero no tengo alojamiento ni vuelo de regreso. Estoy de muerte, deseperada, ayuda, ruego ayuda.

Horrible atención, compré pasajes en 2020, por la pandemia no pude viajar, se generó una devolución, supuestamente un año después se devolvería el dinero, nunca pasó, aún sigo esperando que me contesten al menos los mail, nadie se hace cargo, horrible atención, tenía pasajes con la agencia cocha, ellos siempre estuvieron en contacto conmigo y ya me devolvieron el dinero de mis pasajes, cosa que atrapalo ni siquiera una explicación... mismo viaje, mismas fechas, misma aerolínea, pésima atención al cliente, nunca compren por atrapalo, prefieran cocha, ya que ellos si se hacen cargo de los problemas posteriores

Horrible experiencia, por favor NO COMPRE SUS PASAJES, uno compra los pasajes con unas condiciones y después son nada qué ver con lo que uno compró y yo compré pasajes con seguros y fue perdida de dinero porque no era lo ofrecido. Incluso, te venden promociones con bolso de 10 kilos incluido, el call center te dice que es así y terminas pagándolo aparte. Así que yo les recomiendo comprar sus pasajes en las páginas de las aerolíneas, siempre lo hago así y caí en esta pésima página y fue de verdad puros problemas!!!!! Y el call center, no arregla nada, sólo "LAMENTAN LA SITUACIÓN"

Un asco, compre entradas al cine, al momento de canjear el famoso código de 16 dígitos nunca se hizo efectivo, y sólo se acepta de manera virtual debería ser presencial en el cine, todo mal, no me dejaban entrar , el código que entrega Atrapalo no sirve y nadie se hace responsable. Insisto para canjear debería ser presencial , nada de códigos que no sirve para nada, en resumen pase rabia peleando con la página, con el código que no aceptaba la página, mala malisima espericina con Atrapalo, plataforma horriblemente mala. Gracias.

compré una "experiencia" basada en los comentarios dudosos de su página,luego al buscar el número del lugar en internet me entero q el comercio tiene una serie de opiniones negativas que harían de éste un lugar hasta RIESGOSO para ir, la empresa se lavó las manos y cero devolución. Aluden q es responsabilidad del cliente hacer una compra informada cuando en realidad no les importa perderlos exponiéndolos a los peores lugares,NO se engañen con sus precios. La empresa no actúa de buena fe.

Tengo mucha pena, porque era una fiel cliente de Atrápalo, pero NO me quieren devolver el dinero de una compra por la que hice 2 pagos seguidos por el mismo concepto porque en uno de los pagos me arrojó un error, llamé al call center y me solicitaron hacerlo nuevamente. Aún sabiendo que el pago fue duplicado y el hecho que sólo fue ocupado uno de los productos, no me quieren devolver el dinero extra que pagué. Muy malo el servicio al cliente y la fidelización pésima. Una pena.

muy mala empresa se roban el dinero a ojos vistos. yo compre vuelo hotel y traslados y esta empresa solo me cobro hotel y traslados y el vuelo me lo cancelo por que el saldo no alcanzaba.... lo malo es que me vendieron solo hotel y traslados y como voy a llegar a peru...para ocupar esos servicios y no me quieren devolver mi dinero son unos ladrones...pero voy hacer lo imposible para que me devuelvan mi dinero....no es justo son 360.000 aproximadamente UN FRAUDE Y ESTAFA.

Recurran a agencias de viajes SOLO como ultima alternativa. Necesitaba corregir una letra de mi pasaje de avión y Atrapalo demoro 2 meses en dar una respuesta, siendo que la aerolínea aceptaba el cambio gratuitamente pero tenia que gestionarlo Atrapalo por ser quienes intermediaron en la compra. Mala atención al cliente, esquivan sus responsabilidades y por lo general, los precios que ofrecen no son tanto mejores que los ofrecidos por las aerolíneas.

Por mi parte he tenido excelente experiencia con Atrápalo. Sus promiciones de viajes, propuestas de precio calidad han cumplido con todas nuestras expectativas familiares. Llevamos dos años viajando a través de Atrápalo y ha sido mejor que con cualquier agencia pues no pagas más. Cotizando para 2021 (independiente del panorama mundial que vivimos) sus propuestas siguen siendo las más económicas del mercado.

No atienden, ni responden el callcenter, ni generan soluciones por correo electrónico. Cuando fui ya había una persona antes de mi. OJO: no atienden publico en esa oficina, no pierda el tiempo. Compre a través de otra agencia. Lean la respuesta, mi solicitud fue acogida el jueves pasado, aun no recibo respuesta, 48 horas? Mentira. Tengo 10 llamadas desviadas a las 13 horas, no contestan. Dejen de mentir.

ESTAFADORES Y LADRONES. No compren nada a través de esta empresa incompetente y sinvergüenza!!. Compré unas entradas a un concierto y no me las mandaron a mi correo, aunque las descontaron de mi cuenta bancaria. Llamo para que me expliquen y NO atienden las llamadas encima. EMPRESA ILEGAL Y ESTAFADORA. LOS DENUNCIARÉ A SERNAC Y ESPERO ME DEVUELVAN MI DINERO LADRONES!!!!

La peor experiencia de comprar pasajes, pero aun es su atención al cliente. Me cobraron el monto dos veces, no respetaron el método de pago. En vez de ricas vacaciones, tengo problemas con el banco ya que el monto del viaje es alto y lo están cobrando al día y dos veces. Natalie Huircan - cero aporte o intento de ayudar. V42974653 Aun sin solución

Pesima la experiencia, la peor de todas esta agencia, me toco esperar stan by para abordar en avianca, como si no estuviera facturado el .viaje, nunca me llegaron los boletos, aparte que no tienen buen servicio post venta no responden, te venden equipaje en bodega y al final en el.aeropuerto me toco pagar de nuevo...de lo peor atrapalo chile. .

Al momento de comprar mis tickets se realizo un cobro demas esto debido a que me pusieron en busines class y yo solicite economica. El precio es excesivo y un abuso al consumidor. Intenté llamar y mandar correos pero nadie ha respondido, entonces pagé 50 veces mas carro que el precio indicado. No recomiendo este sitio !

No le doy 0 estrellas porque no se puede. Horrible empresa, compre un vuelo lo cancelaron inmediatamente y me cobraron el dinero. Luego me dijeron que la devolución se hará al otro día y no lo hicieron a tiempo y se me cobró con intereses. Se llama al call Center y nunca contestan. Nunca jamás compren por acá.

Pésimo servicio, trate de comunicarme con ellos por todas las vías para cancelar el vuelo y no obtuve ninguna respuesta. Llamo a la aerolínea y me dicen que la agencia tiene el control del ticket. Y esta agencia no es posible contactarlos, deben mejorar su sistema de atención al cliente. Pésima experiencia

A minutos de cualquier comuna de Stgo, tremenda experiencia, un servicio de lujo,asesoria, orientación, con guias profesionales. Excelente locación, una vista inigualable, un tremendo regalo a considerar en estas fechas estivales para si mismo o para cualquier ser querido, maravilloso!!!.

La aerolínea me canceló el vuelo de ida y contacté a Atrápalo por mail (infovuelos) hace ya más de una semana y no recibo ninguna respuesta para alternativas. Fue por casualidad que me enteré que mi vuelo había sido cancelado, pues nadie de Atrápalo me llamó para decírmelo.

Cuando compras billetes de avión con de este operador los cambios son por correo electrónico no por teléfono y tardan 48 horas en contestar. La información que entregan no es la misma que la propia aerolíneas que opera el vuelo, la verdad que nefasto servicio.

Compré pasajes y me equivoqué en el nombre y me di cuenta el día anterior cuando iba a hacer check in, una ejecutiva de nombre María Fernanda me ayudó y me realizaron el cambio con la aerolínea y no tuve problemas para viajar, me salvó! Excelente Servicio!

Me comunicaron ayer que mi reserva confirmada por Atràpalo y pagada totalmente el dìa 30 de Octubre de 2019, Referencia Atràpalo HO57992042 llegando el dìa 8 de Noviembre y saliendo el dìa 12 del mismo de 2019, en el hotel Sofitel Recoleta… Más

Compré un viaje con ellos, cancelaron mi vuelo, no se hicieron responsables y me dijeron que eso lo tenia que arreglar con la aerolínea. Además se quedaron con parte de mi dinero, a pesar de que no entregaron el viaje comprado. No recomendable.

Compre en abril de este año un pasaje a Australia, que sería para noviembre, y al día siguiente surgió un grave problema familiar, por lo cual tuve que suspender el viaje; avise de inmediato en menos de 24 horas hice la cancelación, y aún… Más

Hice una reserva para un auto en puerto montt, por 7 días, que ya está cancelado. Lamentablemente no pude llegar el primer día, por lo que quería empezar a utilizarlo desde el día siguiente. La empresa de renta de auto dice que tengo que… Más

Muchas dificultades para pagar que terminan perdiendo la oferta. No hay quién ayude a dar soluciones en el momento, call Center sólo hasta las 14:00 HRS. Y por mail no ayuda mucho, me ha pasado en dos ocasiones que he perdido buenas ofertas.

Pésima experiencia. Tenemos un hotel y quien nos atiende es Manuel Adasme quien carece de atención al cliente y respuestas efectivas. Tenemos un problema pero no entrega soluciones y cuando tratamos de llamar al call center para ver si… Más

Buenas, hice el proceso para comprar un pasaje de avion y al momento de haber terminado el pago no me llega nada al correo, ni confirmacion ni ticket,, no reserva nada. El dinero fue trasnferido de mi banco, tengo la prueba que asi lo… Más

Servicio de calidad el que brindan, todo el personal muy atento y con una excelente asesoría a la hora de programar un viaje. Constructora WalRich muy agradecido por toda la gestión del paseo empresarial de fin de año. Muchísimas gracias.

Página web fácil y diversa. Ningún problema, en mis viajes o vuelos. Ofertas variadas en hoteles, restaurantes hasta un 50% menos hemos pagado, y genial todo. Incluso entradas de cine a excelente precio. Me gusta mucho y la recomiendo!!!

No confíen en esta empresa, a la hora de tener el mínimo problema con tu reserva, hacen lo imposible para bloquearte, y hacer que pagues más. Estuve a punto de perder mi vuelo por culpa de la ineficiencia de atrapalo, me… Más

Es relativamente bueno el servicio , han mejorado la atencion al cliente por telefono de hecho lo califico con kota maxima , sin embargo se tardo un poco al momento ee comprar un vuelo llega un poco tarde el ticket y codigo

Llevo más de una semana intentando comunicarme con ellos para anular o modificar las fechas de mi viaje sin éxito, después de 5 min en espera la contestadora corta la llamada, no responden los correos. Pesimo servicio.

Web amigable, contraté hotel en Buenos Aires y todo ok, me llegó el voucher sin problemas, las fotos eran las publicadas, excelente servicio.

El pago y datos del evento bien indicados y funciona bien.

They canceled my flight and wanted me to pay more!!!!!

Muy recomendable. Entretenida de principio a fin.

Buenos precios y atención Post venta.