Recenze k "TELEFONNÍM NAHÁNĚČŮM" a VÝKUPU na pobočce ve Štěrboholech VE ZKRATCE: Nebuďte naivní, že dostanete cenově zajímavou nabídku na výkup Vašeho vozu (třebaže vlastníte sebevětší leštěnku s čistou a úplnou historií v ČR). V tom, co dělají, jsou profíci ve vlastní prospěch. Nabídku dostanete po digitalním proklepnutí vozu podle VTP a nájezdu ještě dřív, než se někdo vůbec podívá na reálný technický stav vozidla. Až kdybyste kývli na jejich nabídku* (*= hypotetická cena za Vaše auto, když bude "mechanicky zcela v pořádku"), přejdou k technické prověrce. Pochopitelné a časově efektivní pro ně. Jejich cenu čekejte o 20% níž oproti spodní hranici tržní hodnoty Vašeho vozidla. + Personál na výkupu byl slušný. VELKÉ - "Navolávači" Auto ESA jsou z mé zkušenosti momentálně nejinvazivnější ze všech velkých autobazarů. 4 telefonáty za 7 dní o tom, jak moc auto chtějí za cenu, za kterou ho inzeruji. Padlo mnoho lepších i horších argumentů, proč se mám s autem, potřebnými dokumenty a 2. sadou kol co nejdříve dostavit na jejich pobočku k výkupu. Po 4. telefonátu jsem tomu brainwashingu podlehl. (má chyba! zachovejte si svůj rozum a nevěřte jim!) Po několikáté zazněl argument: "Máme vážného zájemce na Vámi nabízený typ vozidla. S Vaší cenou souhlasíme. Zdá se nám slušná. Zájemce chce od nás auto koupit s naším financováním, na tom si dokážeme udělat marži, ale potřebovali bychom to auto od Vás co nejdřív a blablabla." Jakmile se dostavíte k výkupu, vystřízlivíte, protože kromě Vás tam je na stejný čas objednáno spoustu dalších vlastníků s vozidly k prodeji. Personál ESA to nestíhá odbavovat a vůbec neví, kdo jim tam s jakým autem, za jakou cenu a na jakou hodinu má přijet. V tu chvíli si uvědomíte, že jste jim naletěli. Jinými slovy propojení mezi jejich telefonními naháněči a administrativními pracovníky a techniky na výkupu je 0. Poprvé se s Vaším autem a Vaší představou o ceně seznámí po 30 - 45 min Vašeho čekání (než stejnými auty zase odjedou ti, co přijeli před Vámi). Vezmou si od Vás VTP, podívají se na nájezd a čekáte dalších 30 min, než vylezou z kanceláře a přijdou s jejich nabídkou ceny. Na auto se do té doby ani nepodívají. V tuhle chvíli víte, že navolávačí řeknou komukoliv cokoliv, aby jim na pobočku výkupu dorazilo co nejvíc aut. Jakýchkoliv. Nahání rybičky, jde jim o objem. Podmínky stanovují až na místě, Vaše představa není směrodatná. Z hejna si vyberou jen zlomek, které dostanou dostatečně výhodně. Princip je jednoduchý, nahnat co nejvíc rybiček na jejich pobočku. Vy jste jednou z nich. Byznys. To je OK. Ale není fér, že jejich neodbytní telefonní naháněči lžou, aby Vás přiměli dostavit se k nim na pobočku a spálit zbytečně Váš čas. Přitom v tu chvíli o auto zdaleka zájem ještě nemají. Nad tím se zamyslí, až když tam dorazíte, ale stačí přijet na kole s VTP a fotkou nájezdu.. Nejhorší na tom je, že ten čas by šel prodávajícím ušetřit. Stačilo by si po telefonu/mailu vyměnit pár základních informací, které potřebují k vytvoření jejich cenové nabídky. Stejně k tomu ani na místě u výkupu Vaše auto nepotřebují vidět. Až v 2. kroku, kdybyste s nabídkou souhlasili, byste dorazili, aby si ověřili údaje, které jste jim nahlásili a rovnou by udělali prověrku auta. Není to čestné jednání ani proces výkupu hodný 21. století. Pokud ho velké autobazary nebudou nuceni brzy přehodnotit a změnit, doufám, že shoří v pekle!

Štěrboholy Předem bych chtěla poděkovat p. Jakubovi za jeho úžasný a energický přístup. Byl velmi ochotný, snaživý a vtipný. Po výběru auta jsme šli asi na 4 h řešit smlouvu a potřebné doklady. Po pár dnech, jsem jeli pro naše nové auto, jenže nastala chyba. Smlouva nebyla uložena a celý proces se absolvoval znovu (chápu, stát se to může). ještě ten večer, kdy bylo najeto asi 30 km začala zlobit převodovka. Ihned byla zaslána reklamace a servis vše řešil, jen máme počkat na info z reklamačního. Hurá, po 9 dnech jsme auto odvezli na servis. Dohodli jsme se na opravě, jelikož toto auto jinde není a ostatní nesplňují naše požadavky. Zítra by údajně auto měli dopravit opravené a to po cca 20 dnech od předání. Jediné, co musím vytknout a co mi kazí nadšení je nepříjemné chování reklamačního technika pana K. špatná komunikace s call centrem a neustálé nahánění někoho, kdo nám předa alespoň nějakou malou informaci k probíhají opravě. Info jsme dostali až po osobní návštěvě, kde servisní pracovníci vč. manažera (výkup) byli ochotní a vstřícní. + chování zaměstnanců + kladný přístup k vyřešení problému - dlouhá doba čekání na pobočce - špatná komunikace přes telefon (zákazník x call x pobočka) EDIT: autíčko máme již opravené a zatím jezdí. Reklamace byla vyřízena v kratší době než 30 dnů. EDIT: opět další reklamace, tentokrát vada v elektro. Poslali nás k šípku. Budeme řešit právní cestou.

Tak na tohle místo už nepojedu, ani kdyby mi za to někdo chtěl zaplatit. Jel jsem okolo a zrovna jsem potřeboval prodat auto, tak jsem se zastavil. Nebyl jsem objednán, takže jsem nečekal, že půjdu hned na řadu. Cca po 10-ti minutách přišel technik s tím, jestli je auto na prodej. Říkám, že ano, ale že nové budu mít až příští týden a do té doby tohle potřebuju. Vzal si TP a šel dovnitř. Přišel po 40-ti minutách a řekl mi nějakou cenu. Aniž by se projel nebo dal auto na zvedák. Když jsem se zeptal na cenu přepisu, tak mlžil, že je to individuální a že se to řeší v kanceláři...Asi po páté otázce jsem se ho zeptal, jestli mi to fakt neřekne a neřekl... Asi hodinu po návštěvě mi volala infolinka s tím, jak jsem byl spokojenej, tak jsem jim to všechno vylíčil a že se mi po týdnu ozvou...Ozvali se a slibovali hory doly, že když budu objednán tak půjdu hned na řadu a kde si co si...No tak jsem to zkusil....Po 35 minutách kdy si mě nikdo nevšiml, jsem odjel....Život je krátkej na to, abych ho strávil tady:) Druhý den sem jel kamarád..., prý na něj bude čekat manager:))) Varoval jsem ho a měl jsem pravdu.Témě ř identickej průběh... Nakonec jsme prodal auto u konkurence, za víc a ještě s příjemnějším jednáním, kde jsem si připadal, že se mnou jednají jako se zákazníkem a né jako s onucí!

Na stránkách jsem si našla auto, do kterého jsem se hned zamilovala. Paní na telefonu byla příjemná, slibovala hory doly, že mi zařídí slevu 15 tisíc apod. Přijeli jsme do Štěrbohol, docela dlouho čekali, ale pak se nás ujmul opravdu moc milý klučina. Vše ukázal, projel ... ale o autě vůbec nic nevěděl. Pan manažer Kuš se snažil auto prodat, bylo to strašně okaté. Chtěla jsem ho, jenže oni o autě vůbec nic nevěděli. Žádná knížka, žádné záznamy, nevěděli kdy byly dělané rozvody, olej, nic. Prostě jak kdyby to auto před tím neexistovalo. Napřed jsem odesla, že ho nechci, protože jsem se toho bála, nakonec jsem se vrátila a riskla to. Mám ho doma 2 dny a uvidíme, jak to dopadne, nemám pak problém hodnocení změnit. Ale nebudu lhát - bojím se dost. Vezu ho k mechanikovi a jsem zvědavá, co řekne. Každopádně chování pracovníků se mi nelíbilo, paní co s námi dělala smlouvu byla velice arogantní a nepříjemná. Chtěla 3 tisíce za převod, když jsem řekla, že si ho udělám sama, tvrdila mi, že to nejde a byla urazena, že jsem nechtela pojištění na celý rok. Snad jsem neslapla vedle. Btw nemusím snad ani říkat, že tu slevu 15 tisíc jsem nedostala- i když se o autu vlastně nic nevědělo.

Po precteni spousty recenzi jsem do Sterbohol prijizdel spis s nulovym ocekavanim. O to vic jsem rad, ze muzu cely tym ted, po dokonceni cele procedury nakupu vozu, pochvalit a podekovat za dobrou spolupraci. Rezervace a domluva po telefonu rychla a vecna. Co bylo domluveno, bylo i dodrzeno. Protoze jsem neprodaval stare auto, ridic me vyzvedl na metru a privezl primo do bazaru. Prohlidka vozu, zkusebni jizda, vyrizeni papiru, vse probehlo v pratelske atmosfere. Tady jedno doporuceni. Navsteva pobocky se vyplati hned dopoledne, kdy v podstate necekate. Odpoledne a ve vecernich hodinach uz je to horsi, ale to se da samozrejme pochopit. Mozna jedno male minus... Byla domluvena platba v hotovosti, ale bohuzel mi nikdo nerekl, ze to jde zrealizovat na pobocce jen do urcite castky. Ale i to se vyresilo bez problemu. Ridic me zavezl do vkladomatu, kde jsme penize vlozili na jejich ucet. Pak uz jen klicky a hura domu. Nepamatuji si bohuzel vsechna jmena a nerad bych na nekoho zapomnel, tak vam dekuji vsem jako tymu. Od zadani rezervace 12.9. i s prevozem auta z Pardubic je 13.9. vyreseno a auto je doma. Za me dobra zkusenost.

Auto vykoupeno za 125k kč a hned ten den prodáváno za 170k kč. Takže bez jakýkoliv úprav si tam dali 36% marži. Při podepisování dokumentů chtěli adminitrativní poplatek 5500kč. Proboha za co? To jsme odmítli, tak prý, že nám dají slevu a nakonec za 2500kč. Přitom na stránkách jsem nebyl schopný tuto skutečnost dohledat. Dozvíte se to jenom z negativních recenzí. Přímo na jejich stránkách je uvedeno, že administrativní náklady nepřevádí na zákazníky. Zákaník projde celým procesem a podstatné věci si nechají na konec, aby člověk po 5ti hodinách to neodmítl. Prý na autě budou muset udělat nějaké výměny a přelakovat nárazník. Při odchodu bylo už auto na jejich eshopu. Asi mají nejrychlejší servis na světě. Píší na stránkách, že peníze na ruku, ale jen do částky 250k kč a za dalších podmínek, že to auto tam několik dní budou testovat. Naštěstí mně to dali hned. Takové řeči, že auto prověří a až bude vše ok, tak jde na prodej neplatí. Dějte si pozor, ale fotky aut na webu jsou jen ilustrační. Auta tam dávají například všechny modrá, ale v textu je fotka pouze ilustrační a barva je například červená.

Prodával jsem auto a na prodejně jsem strávil cca 5 hodin, přičemž prohlídka auta a dohoda na ceně trvala asi půl hodiny. Po odsouhlasení a dodání plné moci si mě přestali všímat, kolem oběda zmizeli snad všichni prodejci ze svých "kanceláří" a postupně se vraceli a zase mizeli. Na prodejně pak bylo prázdno, jako by měli zavírat, všichni zákazníci, kteří tam již byli a spousta příchozích až po mě byla mezitím odbavena. Dvakrát jsem žádal, ať někdo prověří stav prodeje, vždy jen nějaký prodejce slíbil, že to zjistí, ale nic nezjistili a odpovědět mi nepřišli. No, prodej se nakonec povedl. Peníze mi přišly o den později, než bylo uvedeno ve smlouvě. Žádal jsem o vysvětlení, proč musí lidem držet peníze několik dní a ještě je neposlat včas, čímž porušili smlouvu. Odpovědět se nikdo neobtěžoval. Auto prodali s marží 65 tisíc Kč, což bylo téměř 20% prodejní ceny. Přesto jim jsou zákazníci u zadku. Raději si příště prodám už auta sám, tohle bohužel nepřináší žádné výhody, jen rozčilení. Myslel jsem, že jenom Áčka jsou taková, ale ESA asi to stejné, jen inkasovat a nic víc.

Dostal jsem mnoho varování, ať neztrácím čas s prodejem vozu v AutoEsa. Jakmile jsem své auto vyvěsil na inzerci, neprodleně se mi ozval pracovník z Esa a pozval mne na pobočku. Pozvání jsem odmítl, nicméně jsem mu nabídl, ať se mi ozve s časovým odstupem. To se stalo a já jsem si to chtěl zažít na vlastní kůži. Auto jsem do Esa prodal. Po důkladné prohlídce a konstruktivním smlouvání o ceně, jsme se dohodli na částce, kterou byly schopny akceptovat obě strany. Dostali jsme se na částku, která mne překvapila, protože recenze a zkušenosti jiných byly úplně jiné. Za mne spokojenost a pokud vlastníte poctivý kus auta, tak Vám nabídnou slušnou nabídku. Jako negativum AutoESA musím uvést nefungující propojení mezi "navolávači" z call centra a výkupním centrem. Pracovník na telefonu měl můj inzerát nastudovaný a mluvili jsme po telefonu velmi konkrétně. Objednaný jsem byl na konkrétní čas. Při příjezdu na pobočku o mě ale nikdo nevěděl a všechny informace jsem musel vyprávět na novo. Čekal jsem, že na mne bude připravený konkrétní člověk s nějakými základními informacemi.

Dle veškerých referencí autobazaru Esa které jsem zhledl až po koupi auta,jsem v podstatě čekal to nejhorší. 2. Den odesla baterie u auta, udělal jsem si komplet kapaliny a svíčky a čekali na mě rozvody, zadní brzdy a spojka. To vše samozřejmě člověk nevěděl když auto kupoval. Protože Vám řeknou, že vůz je v perfektním stavu. Tak jsem se rozhodl vůz vrátit, spíš prodat se ztrátou.. auto kupované za 136 000 a jen jsem doufal že alespoň 100k mi vrátí.. příjemné překvapení bylo jednání p. Visinskeho v auto Esa Štěrboholy,.. když zjistil že vůz máme pouze týden výkup u něj trval cca 20 minut. Nabídl cenu 120k a s tou jsem také odjel. Po přečtení 100ek referencí jsem nedoufal v nic. Nakonec odjíždím s popelem na hlavě že auto kupovat pouze s mechanikem. Konec komedie probíhal způsobem nemůžeme Vám dát peníze. Protože nemáme t.p. který měli po přepisu poslat na Štěrboholy, . Opět vlna neochoty a nevole řadového zaměstnance, jeho arogance a neochota byla příkladna. Naštěstí manager směny problém v rychlosti vyřešil.. poděkování patří i černovlasé slečně.

Pouze jedna hvězda za to, ze neplní své závazky včas, papíry od auta stále nemám, po odeslání jejich sms zpravy,ze Tp odeslali si myslíte že mate vyhráno, ale opak je pravdou, po osmi dnech čekání papíry stále nikde, tak to je poslali asi okružní jízdou po republice či co. Když napíšete na Tp tak dostanete jen odpověď, ze do konce týdne dorazí a když už tam napíšete jestli by vám mohli alespoň zaslat číslo na trasování zásilky, tak přestanou komunikovat. A to jsem radši ani nezkoušel reklamovat opravu za spojku, která odešla po dvou dnech užívání s nájezdem tak 50 km od koupě auta.Stejnak by to neuznali. Nezbývá nic jiného než zajít na magistrát a zažádat si o nové duplicitni papíry a udělat ze sebe trdlo které ztrácí důležité papíry, abych mohla vůbec odcestovat na dovolenou. Proto když si u nich auto už koupíte, zvolte variantu, vyzvednutí osobně na pobočce. Jink pan co nám auto prodával byl super, pan za přepážkou vůbec nemluví což je trosku divné ale v půl desáté ho už celkem chápu.

Tak sem na prodej vozu fakt ne. Nejdříve do telefonu: "jasně, 150 je reálná cena". Realita: "střešní okno se neotevírá", "jasně, stačí promazat", "to určitě ne, to bude velký problém" (ano, opravdu stačilo promazat po teplých letech posuvný mechanismus); "nevyjíždí ostřikování světel", "to vždy, když je málo tekutiny, logicky šetří na okna", "ne, to bude elektronika" (ano, stačilo dolít); "zadní kola se nenatáčí", "ale natáčí, vždyť jste viděl malý poloměr zatáčení, je zapotřebí jet a ne stát na místě, když elektronika vyhodnocuje i rychlost", "ne, tam je špatný servo" (ano, natáčení krásně za jízdy funguje). Výsledek: dáme Vám 70 a buďte rád, žd to máte bez starostí. Nesouhlasím, prý jestli se někde potkáme. Max 80. Pak mi volají, že byly ready na 90. Tak jestli se chcete nechat okrást, pak sem jeďte. Budou hledat nesmysly (nebo jsou fakt neználkové), jak sundat cenu. Vrchol všeho bylo, že kontrolující mechanik není schopen ani zavřit kryt motoru...

V autoesa jsem kupoval nyní již 5 auto. Vždy až na nějaký drobnosti a nutnou údržbu po nákupu jsem odjel z vozem který fungoval jak měl. S menšími drobnostmi se musí počítat nekupujete nové auto. Zpět jsem odprodával 3 auta a vždy mi byla nabídnuta velmi slušná cena. Jediné co jsem byl tedy zklamaný při poslední návštěvě Štěrbohol a donutilo mě to přejet na Černý most byl prodejce. Možná to byl jen můj osobní pocit ale prodejce nebyl moc příjemný ve chvíli kdy jsem mu po projížďce vůz odmítl byl spíše arogantní. Následně jsem mu měl prý zavolat až si vyberu místo toho aby mi pomohl vybrat dle mých požadavků.Úplně mi zkazil návštěvu a okamžitě jsem odjel. Jmenovat ho nebudu ale je tím prý známý. Bohužel jsem na něj narazil jako na prvního. Jinak vždy prodejci na 1.Na Černém mostě jsem byl opět spokojen prodejce velmi proklientský, přátelský a ochotný. Vybral jsem auto a bylo hotovo.

Během prohlídky vozidla vše bez problémů. Po výběru vozu hodinu a půl čekáte v čekárně (nikde nikdo z potenciálních zákazníků) než se vám bude někdo věnovat.Peklo začíná při podepisování smlouvy na pobočce, nenápadně vám dají slevu 2000kč abyste měli ÚAMK služby na rok (zdarma) samozřejmě zaplatíte. Pokud si zvolíte přepis vozidla vlastní cestou(esa za tuto službu chce bezmála 10000)začíná peklo už s osobou vykonávající sepsání smlouvy(asi přichází o provizi) arogantní přístup a to nejde a to je problém.... Po zaplacení v hotovosti za vozidlo čekáte dalších 45 minut než vám ho vydají. Největší problém ale přichází pokud potřebujete auto přepsat co nejrychleji, neuvěřitelné výmluvy o VTP. Nejdříve slíbí že do 3 dnů odesílají po této době do 10ti dnů a po uplynutí této doby do 30ti dnů. Co bude po 30ti dnech uvidíme. Auto Esa určitě nedoporučuji

Takže stejný problém jako paní Megynka. Nalákají na slevu a následně nikdo o ničem neví. Stěžovala jsem si, nastala omluva, nic víc. Ale když vidím, že se jedná o stejný problém, tak je to promyšlený tah. Servisní knížka nebyla v příslušenství napsaná, takže neexistuje? Řeším s autorizovaným servisem. A kód na rádio to samé. Servisní knížka je součástí vozidla, nepůsobí to na mě dobře, navíc včera slíbili, že ji sezenou nebo najdou? Jsou to prostě prodejci ojetých aut, kteří člověka tlačí do nákupu něčeho, hlavně aby si to nerozmyslel. Po pravdě, kdybych se o tu servisku začala zajímat hned a zjistila bych, že není, tak to auto nekoupím. Jo a mohu vozidlo do 10 dnů vrátit, ale peníze už stejně neuvidím, maximálně jiné auto, pokud bude levnější, nechají si rozdíl. Shrnutí - nedoporučuji a příště jdu jinam.

Mno, před 7 lety nám prodali auto jako nebourané. A teď když jsem ho chtěl prodat tak jsem zjistil, že mělo opravu původním majitelem v hodnotě ceny vozu. Tam kde sem ho chtěl prodat mi jej kvůli tomu nevzali, tak jsem jej prodal zpět do Autoesa, kde se mě ptali proč má vozidlo jinou barvu laku na různých částech karoserie jestli teda nebylo bourané nebo nemělo zavažné opravy. Říkám za mě určitě ne a předtím jste mi ho prodali vy. Na to jinak nereagovali.. Naštěstí aspoň pro mě bylo auto i když bourané velmi dobře opraveno, takže nás za těch 7 let nikde nenechalo, ale na věci že to byl vlastně podvod ze starny AutoEsa to nic nemění. Vozidlo v té době prodávali draho, jako v naprostém pořádku. Teď ho vykoupili pod cenou samozřejmě..

Naprosto šílený kartel. Měli jsme vybraný auto, jednou nás tam táhli, protože prý na webu měli špatně napsaný specifikace daného auta, který se nacházi v Liberci, ale vlastně po nás chtěli podepsat jen předrezervační smlouvu. Pak nás tam táhli si vyzvednout auto, po hodině a půl ho přivezli rozbitý, že jim upadlo z rampy. Řekli nám že do dvou týdnu bude opravený a my teda, že ano. No už to je přes měsíc, nikdo nám proaktivně nevolá, vždycky musíme volat my, na každém telefonátu se dozvíme, že ještě dva týdny. Teď jsme řekli, že už na to kašlem a chceme zálohu zpátky a oni, že musíme přijít na pobočku. Jestli tam budu muset znovu pro nic za nic, tak jim to tam podpálím. :) Vyhněte se obloukem.

Mám už vytipované auto, které si chci koupit. Přijel jsem do Štěrbohol a koukám, jestli tam to auto nenajdu. Našel jsem pouze dieslové verze, ale já sháním benzín. Když se mě konečně někdo ujal, snažil se mě prodejce přesvědčit, že se tyto auta dělají pouze s vznětovým motorem. Asi běžná praktika dělat z lidí idioty, ale blbý je, když tam přijde někdo, kdo se v autech vyzná jako já. Byť mě to v tu chvíli celkem urazilo, zůstal jsem v klidu a začal jsem vyjmenovávat všechny zážehové agregáty, které ten daný model má. Prodejce bez toho aniž by něco řekl, se otočil a odešel. Nerozumím tomu, kvůli takové hlouposti přijít o zákazníka, který shání auto kolem 500 - 600 tisíc.

Velmi si cením práce vašich zaměstnanců, protoze to, co jsme s dcerami viděly, při výběru a nákupu auta, za pracovní nasazení-byl MEGA MAZEC. Obzvláště bych vypíchla přístup mladého muže D. Tlamicha - včera jel evidentně na dvojité turbo a stále udržoval respekt a ochotu udělat pro zákazníka cokoliv. Dále zmíním R. Studenta, se kterým jsem vyřizovala administrativu-byla pohoda, i pres únavu na tváři úsměv a legrace. Paní na pokladně se omlouvám za zdržování a děkuji za trpělivost. Dále děkuji pánům office záchranářům, kteří mě nenechali umřít žízní:-) Zasloužili by si hlavně oni lepší a funkčnější automat na pití a jídlo. Děkujeme!!! V. Sovová

Naslibované slevy a bonusy na webu a telefonicky na pobočkách zřejmě neplatí. Akční cena na úvěr je pouze pro podnikatele. Kalkulačka úvěru na webu je úplně mimo. Personálu na pobočce Černý Most nemohu nic vytknout, jsou velmi dobře zaškoleni k prodeji. U sjednávání úvěru ale nastal zásadní problém. 15% roční úrok je i v dnešní době naprostý nesmysl, ještě když se předpokládaná cena vozu zvedne o desítky tisíc. Manažer pobočky nabídl, že doplatí pár tisíc chybějící akontace. Předpokládám, že na provizi z úvěru 200k s celkovou splacenou částkou 350k se to z provize zaplatí. Jediná zdánlivě výhodná nabídka bylo povinné ručení. Nedoporučuji.

Poslední návštěva tragická. Hodinu jsem čekal na někoho, aby mi ukázal auto. Pokud jsem někoho našel, volal kolegu, který přijde, ten nešel, tak jiného a tak to šlo dokola. Manažer prý ví a zařídí, nic. Řešil jen samé stížnosti zákazníků a neplatné slevy, které slibuje call centrum a zákazníci s nimi počítají a jedou velkou vzdálenost sem. Musím říci, že jezdím na kontroly aut často i sem, ale tohle bylo nejhorší. Toto se mi v dalším nejmenovaném bazaru nikdy nestalo. Takže sem opravdu jen v nouzi. Stále noví prodejci, rádoby manažeři, fluktuace jako blázen a výsledkem bylo, že jsem odjel bez kontroly vozu, protože jsem se nedočkal.

Skvělá zkušenost!!! A teď vážně. Kolega si rezervoval auto v neděli a domluvil si zkušební jízdu na pondělí..... 9.10. A ejhle, dnes přijedeme. Podotýkám, že to bylo cestou telefonátů, jak jsme na tom s časem, zda to stihneme, atd..... A na místě? "Víte, nevíme, jak se ro stalo. Ale Vámi vybraný vůz byl v sobotu prodán. Takže SUPER zážitek. Z Moravské Třebové do Prahy a zpět a přitom zbytečně. Vážení z Auto ESA. Za mne jste někde udělali chybu.... Omluva? Nepřišla! A nejlepší bylo, že když jsme odjížděli z Prahy kolegovi opět volali, že má rezervaci na 13h a zda to platí.... Další komentář zatím není nutný, obrázek sí udělejte sami.

Katastrofa. Přístup šílenost, nikdo nic neřekne dopředu. Nechají podepsat X papíru, nakonec řeknou cenu, která je o 9 tisíc větší a ani neví člověk proč. Konečně tedy víme konečnou casku jdeme zaplatit (o cestování s vysokou částkou v hotovosti do europarku s člověkem, který to dělá poprvé ani nemluvím) a hele dojdeme k pokladně s potvrzením a další peníze za pojistku. Když už nám pani říkala při podpisu, ze je to konečná částka tak jsme s dalšími penězi nepočítali Vědět okolnosti dopředu před vším podepisovanim a čekáním 5 hodin, tak by jsme se otočili ve dveřích. Druhá zkušenost a opět nezklamali . Už nikdy víc. Naposled

Nikdy v životě jim nedat ani korunu. Konstantně inzerují na různých portálech nepravdivé ceny. Co inzerují na Tipcars za 20, prodávají klidně za 45. Když vás po páté obtěžují telefonem a domluvíte se na ceně protože jste dostatečně naštvaný a chcete se na něco podívat? Nechají vás jak p**** projet auto bez technické po dálnici a nechají vás s ním normálně odjet jakoby se nemetlo. Nezmíní to při prohlídce, ale nechají vás podepsat protokol. Absolutní DNO co si zaslouží lehnout. Update. Auto neprojde technickou, protože má nefunkční katalizátor. Kontrolka motoru vtipně vyřazena, aby to při prodeji nešlo poznat. Vtipálci.

Já tomu nemůžu věřit ,jak je možný že auto které je na go motoru a vy to víte tak ho data znovu na plac k prodeji..!!!To je normálně trestný. Tak já se nezmínil o jaký vůz jde ..to jste si napsali vy ..tak to nevím když jsem byl na prodejně v cb a motor nebyl proto jsem odstoupil a tvrdit mi že bude novej kterej se nedělá byla docela vaše blbost ...Takže máte asi automechanika který vymění motor během 3 hodin :) protože večer už auto bylo na inzerátu..A nechápu proč za měsíc jste to neudelaly a nevrátili mi auto ..???navíc jsem na auto koupil nové pneu a ty mi nikdo nezaplatil ..to je hnusný od vás!!!!

Dneska mne dokazali výjimečně naštvat. Normálně dávám recenze jako pochvalu, negativním se vyhýbám ale dnesek si to zaslouží. Objednal jsem se dle instrukcí na 3ti hodinu. Volal jsem, zda muzu driv, ze potřebuji odpoledne neco vyřešit. Pry neni problém. Tak jsem prijel ve 2. Vysledkem jsem cekal 2 hodiny, tzn. ani v objednanem case jsem nebyl odbaven. Co vše okořenilo, byla 3 minutová prohlídka s výsledkem "nechceme, má to moc najeto". Nájezd byl predem hlášen a že má auto z pulky vše vyměněno se ani nikdo neptal. Takze tohle vypadá jako překupníci, jinak jim auto smrdí prací...

Navštívil jsem AutoEsa v Karlových Varech,a mohu říct že prodejci a manažer pobočky to je katastrofa. Prostředí Auto Esa Kv: Plíseň na zdech, padající omítka na vozidlech viz fotografie, což nechápu jak někdo si může zakoupit v takovém hnusném prostředí vozidlo . Plac Auto Esa Kv : Nabízené vozidla vypadají tak zašle že to vypadá jak kdyby ty vozidla neprošli žádnou údržbou ( mytí vozidel, čistota interiéru vozidel,vozidlo bylo cejtit zatuchlinou, zpozoroval jsem to naživo při svezení . PS: ještě že jsem odešel z pobočky. Doporučoval bych zlepšení (je to docela ostuda pobočky).

Naprosté zklamání. Inzerovali auto z roku 2011, po důkladné prohlídce těch několika fotografií na webu bylo zřejmé, že auto je staršího roku výroby. Jelikož bylo auto v Brně a já v Praze, nabídli mi převoz za 2000 Kč. Jel jsem se domluvit na pobočku ve Šterboholích, kde mi prodejce nadále tvrdil, že auto je samozřejmě z roku 2011, od prvního majitele. Když jsem si pak nechal prověřit VIN kód, ukázalo se, že auto bylo v roce 2010 dovezeno do ČR a mělo již v té době najeto přes 130 tis. km, rok výroby patrně 2004-2005. Lituji lidí, kteří na takovéto jednání naletí.

Minulý týden jsem zde zakoupila Hondu Civic. A musím pochválit hlavně přístup prodejce. Pan Holub se nám od začátku věnoval a pomohl mi vybrat auto přesně podle mého gusta. Před odjezdem auto umyl a připravil, tak že jsem si připadala jak když odjíždím v novém autě :-) Hvězdu ubírám za nekonečné čekání a protáhlé obličeje některých pracovníků. I když chápu, že je ta práce náročná, ale za to zákazník úplně nemůže. Pánové, kteří zařizovali nezbytné papírování byli milí a ochotní. Děkuji za mou Hondu Jarmilku a doufám, že bude jezdit mnoho let.

Ukazovali nám jiné auto než na které sme měli objednanou schůzku a nakonec to mělo být ještě o 50tis dražší. Auto nevyčištěné(pod sedačkami zbytky sušenek, vidlička)sedačky špinavé na kapotě vyryte od dětí sluníčka a sloni,vzadu celé zdrapane,asi někdo najel má sloup nebo tak.a i když sme chtěli složit 80tis akontaci tak bychom na těch jejich splátkách plus havarijní a nějaká GPS, byly na částce za kterou koupím nové a nebo mnohem lepší. Navíc chování některých zaměstnanců je opravdu má pováženou. Takže za mě auto essa už nikdy.

Pro zákazníka je vždy velmi důležitý nejen produkt, který kupuje, ale i milý, vstřícný a rychle reagující obsluhující personál, příjemné a pohodlné prostředí, ve kterém na "své auto" čeká a vyřizuje tam nutné administrativní úkony, stejně jako promyšlený systém prodeje, který zákazníkovi ušetří další kroky - např. na Dopravní inspektorát, který by musel navštívit při registraci vozidla. To vše jsem našla v AUTO ESA při nedávné koupi "staronového" autíčka. Všem, kteří se o tento můj pocit zasloužili upřímně děkuji. Jana V.

Hned mě zaujal ochotný a milý přístup. Pán se kterým jsem probíral koupi měl velikou trpělivost poněvadž jsem si nemohl vybrat, přičemž jsme se dohodli že se mi ozve jakmile budou mít na skladě některé z aut které jsem pohledával. Nutno podotknout že velký podíl špatných recenzí činí lidé kteří nemluví česky. Nicméně snad i tento malý detail se brzy vyřeší a přibyde do týmu někdo se zkušenostmi cizího jazyka (pokud to je doopravdy tak jak líčí dané recenze). Já určitě vím kam jít až do budoucna budu znovu kupovat auto.

Zdravím vás, ikdyž je tato zpráva od vás zřejmě z Prahy, odpovím všem.Myslel jsem si, že dostanu úvěr na auto a zajednal jsem si raději dopředu auto Citroen C5,je zřejmě v Ostravě.Mě pujčka nevyšla a zrušil jsem tedy zajednáni auta.Volal mi pán od Auto Esa,že by pod vámi pujčka šla vyřídit,ale po návštěvě Auto Esa v Hradci Králové jsem neuspěl.Problém byl však na mé straně.Jinak s jednáním v autobazaru v H.K. jsem byl spokojený,co mohli lidí pro mě udělat tak udělali.Proto pět hvězdiček ode mne.S pozdravem Jarda.

Absolutně nejhorší bazar v ČR Neochota prodejců ( v kanceláři to vědí), nabídka aut žalostná (kvalita žádná). Když kupujete auto 4x4 zkontrolujte jestli funguje‼️Máte záruku, ale vlastně nemáte, protože se vám vylžou, že auto už má nárok mít poruchu a jakmile najedete s autem více jak 500 km tak ani na reklamaci nejezděte, protože jí neuznají‼️ Vůbec sem nejezděte, auta jsou v žalostném stavu. Do 250 tis. Kč neseženete solidní auto, jen si přivezete domů vrak na kolech ‍♂️

Auto mi stihli dovézt z Českých Budějovic do Prahy během pár hodin, prošli jsme si výbavu a všechny možné zajímavosti auta, po testovací jízdě, na které se moc nehledělo na rychlost :) jsem si byl koupí auta jist. Slevička byla jistá (-4000 kč, auto tedy stálo "jen" 96.000 kč), k autu nafta za tisícovku, sjednané povinné ručení na pobočce, přepis zařízen pouze za 1400 + balíček povinné výbavy ZDARMA. A teď snad to nejlepší nakonec... ŽÁDNÉ SKRYTÉ POPLATKY JAKO V AAAUTO ❤️

Jirka H. nám poskytl podrobné informace o třech vozech, o které jsme měli zájem, ale po bližším seznámení s vozidly jsme zjistili že nejsou kompatibilní s našimi požadavky. To ale Jirku neodradilo a zachoval se jako odborník a ochotně našel novou cestu jak najít vůz který by nám seděl jako ušitý na míru. Zajistil převoz nového vozu z druhé části republiky a my jsme si ho druhý den odvezli domů. Jsme velice spokojení s úrovní zákaznické ochoty a profesionálního přístupu.

Dobrý den. Napíšu i já recenzí jak jsem nespokojená. Včera jsme u Vás koupily auto . Mělo stát 25 tis a po tel paní řika dostanete slevu 5000kc já měla radost a když manžel dorazil paní slevu zapřela a ještě ke všemu celkem chtěli 30000kc s néjakyme poplatkama . Myslím ,že nejednají fér a hlavně paní co po tel lže. Auto je i bourané to taky neřekli ,ale auto nutně potřebujeme tak jsme ho museli vzít . Opravdu jsem nespokojená a poplatky strašně moc.

Kupoval jsem zde 2. Auto … první před 3 lety vše v pořádku … nyní před 3 měsíci , prodavač lhal ve všem co mohl a pak chtěl ještě provizi do kapsy prý se dává 20 % z ceny auta, dobrý to jsme samozřejmě nedal …. Bohužel se povedl špatný kousek auta což se u ojetého stane … auto za 250k přestalo do 3 měsících jezdit , reklamaci oddělení vše zamítli a mám opravu za 50 a auto stále nejezdi …. Po této zkušenosti už nechci z vás vůz koupit .

Zakoupila jsem zde auto a dodnes ho mám nepoužité v garáži. Doklady doposud nepřišly, takže nemůžu ani dokončit vybrané pojištění ani auto přihlásit. Volala jsem na infolinku i psala na Technické průkazy, ale nikdo nic neví nebo se neozval. Na pobočce v ČB nemohli při koupi malý techničák ani najít, a to pomíjím to, že mi auto chtěli původně prodat bez technické, takže super. Gratuluji a snad se dokladů někdy dočkám.

Po mé špatné zkušenosti na pobočce České Budějovice nedoporučuji dal jsem vůz protihodnotou vižši ceny než jsem si odvezl auto ,bez rezervy slibem že pošlou komresorovou sadu ta nedorazila .po zaskani plné moci doporučeně ji nemůžou dohledat .zaslána po druhé a zase nic neděje a můj bývalý vůz prodavajj tudíž musí mít plnou moc ,ale já finance stáje nemám jen se vymlouvat a nekomunikovat za mě velké zklamání

Typická firma kde je zákazník až na posledním místě. Po telefonu vypráví jak mají obrovský zájem o naše auto. A že máme domluvenou schůzku na konkrétní hodinu. Po příjezdu se samozřejmě žádná domluvená schůzka nekonala. Po cca hodině čekání nám bylo zaměstnancem řečeno, že jestli chceme prodat, tak musíme počkat a že on tu schůzku nedomlouval. Tak já nevím kdo je teda tady zákazník. Jeli jsme pryč.

Celkem v pohodě bazar.Ale manažeři pusobjeji dost arogantně.Hlavne ten vysokej z bibrem si o o sobě asi myslí že je nejlepší na světě Jinak auto jsem koupil ,no nějaký mouchy jsem po koupi objevil ,ale nakonec nic horkyho.Co mi vadilo že od doby co jsem přišel do doby odvozu auta uběhlo asi 6 a půl hodiny,už jsem tam skoro kvet,všichni na všechno měli dost času ‍♂️ žádná hoňka....

I když jsem auto nekoupil (nebyl dle mých požadavků), musím říct že personál byl velice ochotný a vstřícný. Nesnažili se mě přesvědčit za každou cenu s tím, že by stav vozu bagatelizovali (nebyl špatný ale v mém případě si počkám klidně na dražší ale méně ojetý vůz), Zde jsem se necítil pod nepříjemným tlakem jako u jiných bazarů, kde se Vám snaží vnutit cokoli za každou cenu.

Přivezl jsem Forda na prodej. nechali mě čekat a pak vyšli a fotili a dělali si poznámky. pak vstoupí do kanceláře a odejdou, jakmile přinesou poznámkový blok do kanceláře.a oni odpovídají .Nemám zájem. Sled jejich práce se mnou vnímám jako rituál.Když prodám a koupím jiný, neudělají mi to samé. nebo se tak zachází se všemi i s člověkem, který přijde nakoupit.

Podle mých zkušeností z dřívější návštěvy při koupi mého prvního automobilů, kdy bylo vše perfektní, došlo k výraznému zhoršení ve vztahu k zákazníkovi, který chce prodat auto do autobazaru. Co nejvíce a za každých okolností snížit výkupní cenu na minimum, jen aby jej bylo možné prodat za co nejvyšší cenu. A vztah k zákazníkovi je bezpředmětný.

Za mě můžu jen doporučit S manželkou jsme velmi spokojeni, rychlé vyřízení,dobrá komunikace a ochota poradit (Jakub Lonský..) Zajistili nám přepis vozu, máme velký i malý technický průkaz a to vše do 14 dní Jak jsme se domluvili, tak bylo. A tak to má být Spokojenost ‍

Nedoporučuji koupi auta z vlastní zkušenosti. Auto půl roku nevykazuje žádné závady /skryté vady/ a pak můžete opravovat každý měsíc: kompletní výměna chladiče, DPD filtru, vadný kompresor v klimatizaci a teď mě čeká oprava turba. Kupní cena byla přijatelná, ale po všech těchto opravách se cena blíží skoro k ceně nového auta.

Byl jsem zde na výkup vozu, chtěl jsem třeba na protiúčet jejich vozidlo. Byli ke mě vstřícný, až když nedošlo na lámání chleba. Za každou cenu mi chtěli prodat jejich auto, nebyli vůbec lidský. Nešlo jim vůbec o spokojenost zákazníka a za každou cenu mě dostat na prodejnu a vnutit mi první jejich “vrak.”

Rozhodně nedoporučuji. Komunikace se zákazníkem tristní, nejsou schopní zaslat kupní smlouvu na email ani po několika měsících, nereagují, nezvedají telefony. Veškerá vstřícnost končí koupí vozu. (Kvalitu vozu v recenzi nehodnotím, to samozřejmě odpovídá stáří a najetým kilometrům, s autem jsem spokojena)

Velmi si cením přístupu, který byl velmi profesionální oproti konkurenci. Už jsem zde prodal třetí auto a vždy jsem dostal nejvyšší cenu. Jen bych ocenil upozornění předem na další poplatky, které jsou požadovány za úkony spojené s předpisem a prověřením vozidla. Jinak ale děkuji za férové jednání.

Dobrý den jsme nezisková organizace , která pomáhá čivavám a jejich křížencům v nouzi. Je pravdou, že jsem chvilku čekali na vše potřebné k vyřízení koupě spolkového auta. Ale všichni se nám věnovali vše nám vysvětlili a pomohli . Prostě vše super. Moc děkujeme Čivavy a jiná zvířata v nouzi z.s.

Mimořádná zkušenost od A do Z - od objednání vybraného vozu na Facebooku, vyzvednutí na domácí adrese, asistenci s odtažením a prodejem starého kamaráda, vyzkoušení možných alternativ, zprostředkování financování nového auta atd. - deset z deseti možných bodů - % spokojenost! ✌️ …

Prodej auta, první den jsem musel odjet (nejprve dlouho trvající prohlídka, malá nabídka, dále poplatek za výkop). Po odjezdu mi bylo voláno, že moji cenu nakonec akceptují. Dojel jsem další den ráno, opět dlouhá prohlídka vozu, následně jsme se domluvili. Peníze dorazily až po 7 dnech.

Dobrý den, 4.8. jsem navštívil pobočku Auto ESA v Praze Štěrboholích. Pracovníci pobočky se ke mně chovali velmi vstřícně a profesionálně a výkup mého starého vozu na protiúčet o koupě nového vozu proběhla naprosto v pořádku. Tutu pobočku mohu s klidným svědomím vřele doporučit.

Dobrý den, ze své dřívější i dnešní zkušenosti mě připadá, že zásadní chyba bude v systému, copak ani majitel nevidí že jeho manažeři selhávají na celé čáře??? To přeci není samo sebou tolik negativních ohlasů. P.S. Mojí dnešní komunikaci s prodejcem máte na záznamu.

Posílají otravné SMS, že můj bouraný vůz zakoupí, ikdyž jim zavolám, tak zájem nemají. To dost vypovídá o zaměstnancích a firmě jako takové... Připomínám, že v inzerátu bylo snad desetkrát uvedeno, že je bouraný a zřetelné to bylo i fotografií. Nedoporučuji.

Kupovali jsme lehce dražší vůz a vše proběhlo zcela korektně. Prodejce výborný, manažer taktéž. Jediné co překvapilo bylo, že vůz měl výbavu co nebyla v inzerátu vypsaná, včetně Porsche Approved. Ale to jsou detaily. Celkově pozitivní dojem.

U Auto Esa, fotografie u inzercí neodpovídají skutečnosti, většinou jde pouze o ilustrační fotografie jiného auta. Na rozdíl od Auto ESA, v AAA auto, každé auto důkladně vyčistí, v Auto ESA je prodávají tak jak je majitel přivezl.

Pozvali si nás na čas, hodinu a půl si nás nikdo nevšiml, stáli jsme jak vexláci na parkovišti, odjeli jsme. Do auto esa už nikdy víc. AAA auto nás vzali okamžitě, dostali jsme občerstvení a seděli na pohodlném gauči. Rozdíl.

Dlouhá čekací doba. Nabulíkují že mám rok záruku na auto a kde nic tu nic. Komunikace na dlouho a jen email. Nissan qashqai 2016 dle mého názoru odešel kloub u převodovky na hnací hřídely Reklamace neuznána. Esa nikdy více.

Výkup vozu je ztráta času pokud ho nechcete prodat za poloviční cenu než je tržní. Slíbené náklady na PHM na cestu k nim neuhradí, protože vůz není v technickém stavu jaký si představovali. Jednání na místě otřesné.

Kupovala jsem auto v Hradci Králové, doporučuji 100000%,jsem velmi spokojená, kvalifikované pracovníky, děkuji všem. Za 1 den našli auto a přivezli ihned, díky moc všem. Radka,Maxim a ostatní. Děkuji. …

Obsluha velmi šikovná....vnutí Vám úvěr aniž by se zeptala, zda u této společnosti vůbec úvěr chcete.... protože Cofidis je přeci to nejvýhodnější a je to váš sen mít u této společnosti úvěr!!!!! …

Zastavil jsem se dneška do Auto Esa Štěrboholy v Praze a pan které sedí ve kancelář na výkup vozů bil hodně arogantní , nepříjemný a neměl vůbec náladu na spolupráci, doufám že tady už nepřijdu prodávat svoje auto

Včera jsem v Auto ESA Mladá Boleslav koupil vůz a starý nechal na protiúčet. S personálem jsem byl velmi spokojen, byli velmi vstřícní a ochotní. Doufám, že stejně spokojen budu i s užíváním nového vozu :)

Dnes jsme zakoupili auto za účasti pana Jirky Holuba, jsme velice spokojeni. Velmi příjemný projev, nabídnuto auto dle požadavku s vynikajícím vysvětlením, zkušeného prodejce.

Zákazníky společnost Auto Esa dopředu neinformuje o administrativním poplatku 2800 Kč za výkup auta. Zákazník se to dozví až při podpisu smlouvy. Tato praktika je nekala.

Nakonec jsem nenakoupil, ale jednání, informace, služby vše bylo naprosto v pořádku. Velmi příjemný personál i přes ten šrumec co tam mají. Byl jsem spokojený.

Po telefonu jsem jim řekl vše o svém autě, nabídli mi nějakou cenu a na místě mi řekli že se jim nelibý kolik má auto najeto a že ho nevykoupí vůbec.

Koupené auto vydrželo necelých 20 km, druhý den už nenastartovalo. Reklamace, zatím vypadá, že si že mně dělají srandu, nechtějí ani hnout prstem.

Za mě né úplně přehledný autobazar. Ale milý personal... najdou si Vás v areálu a snaží se najít vůz, který sháníte, aby byl dle vašich představ.

Sice jsme se nakonec nedohodli na výkupu mého vozu, ale komunikace probíhala korektně a velice rychle. Takto si představuji seriózní přístup.

Registrace proběhla rychle, ale co mám druhý den hodnotit? Když jsem nic nekoupil? Divné. Tak za registraci 1 hvězdička zbytek uvidíme.

konečně férové jednání. Vůz koupený před několika měsici od prodejce pana Holuba. Vůz stále bez vad a jsem maximálně spokojený. Děkuji

Navštívil jsem pobočku Štěrboholy. Jednání pracovníků bylo profesionální a očekávané. Odjížděl jsem jako spokojený zákazník.

Vše bylo v pořádku. Testovací jízda v pořádku a panu Holubovi, který se nám věnoval moc dekuji.

Prozakaznicky přístup tu mají jen někteří, tak vám držím při Vaší návštěvě palce✊️

Vše v pořádku, chválím pana Holuba. Odbornost,vše vysvětleno. Děkujeme.

Velmi dobrá spolupráce. Děkuji za věnovaný čas panu prodejci Holubovi.

Nejlepší přístup jaký jsem kdy zažila. Děkuji moc. Vřele doporučuji.

Pan Holub příjemný při prodeji vozu