Bislang wurde das Service und Pickerl über diese Fachwerkstätte gemacht. Stets ohne Reklamation etc. (zwar teurer als eine herkömmliche Werkstätte, aber das weiß man bevor man dort hingeht). Da das Auto meiner Frau liegen blieb, habe ich die Pannenhilfe der Werkstätte angerufen. Der Sachverhalt wurde geklärt und es stellte sich heraus, dass lediglich die Batterie defekt ist. Mir wurde nach nochmaliger Rücksprache gesagt, dass ich diesen Schaden jetzt nicht unbedingt hier beheben lassen muss (zwecks Kosten etc.) In Nachhinein stellte sich jedoch heraus, dass diese Aussage falsch war. Ich bekam einen Anruf und es wurde mir mitgeteilt, dass ich nun 160€ für das Batterieaufladen "Pannenhilfe" zahlen muss, da die Mobilitäsgarantie kurz zuvor abgelaufen sei. Den Schaden hätte ich dann dort beheben lassen müssen.. Nach meinem Einwand und Erklärungen wurde mir versichert, den Sachverhalt zu klären und mich nochmals zurückzurufen. Auch das geschah nicht, sondern es wurde nur die Rechnung gesandt. Würde man einen Kunden über diese Umstände informieren (sogar auf Nachfrage des Kunden), so hätte dieser mit Sicherheit anders reagiert (Auto zu Liewers hingestellt und beide wären zufrieden gewesen) oder den Oeamtc angerufen und hätte weniger gezahlt und zugleich eine Jahresmitgliedschaft erhalten. Am Ende wird einem noch gesagt, dass alles genauestens erklärt wurde und keinerlei Schuld bei Ihnen liegt. Da ich selber jahrelang im Dienstleistungssektor gearbeitet habe, verstehe ich die Problematik der Identifizierung von Fehlern bei Kunden und der eigenen Mitarbeiter (finde es auch lobenswert, dass der Chef so an seine Mitarbeitern glaubt) - kann aber definitiv sagen, einen Kunden durch die Blume "als Lügner" hinzustellen funktioniert nie... Egal, ich nehme es zähneknirschend hin, zahlen für den in Anspruch genommen Service und werde meine zukünftigen Services, Reparaturen etc. somit wo anders durchführen.

Nachdem ich seit vielen Jahren (mehr als 10) dort zufriedener Kunde war und diese Werkstatt als "Premium" eingestuft habe, muss ich seit heuer sagen, dass das Prädikat Premium nicht mehr für die Qualität der Leistungen sondern nur mehr für die überzogenen Preise zutrifft. Ein paar Beispiele für 2022: 1. Nach dem ersten Service nach 2 Jahren - KM-Stand ca. 6000 - hat die Klima-Anlage nicht mehr funktioniert. Also nochmal hin, weil man „was vergessen hat“. 2. Nummerntafelhalter werden OHNE Rückfrage getauscht, damit man für Liewers Werbung macht. 3. Autos werden nach dem Werkstattaufenthalt nicht mehr gewaschen - war früher üblich und ist Premium-like. 4. Auf die Frage "warum dies so sei" erhält man lediglich eine schnippische und freche Antwort von der Dame der Annahme (Frau M.K.) 5. Auch meinem Wunsch nach einem Anruf von der VW-Kunden-Zufriedenheits-Bewertung wurde nicht nachgekommen, weil die Frau M.K. meinte, dass mich "eh niemand anrufen wird". 6. Nach dem Reifen Umstecken sind die Winterreifen nicht mehr im Bord-Computer eingetragen - hat früher funktioniert. Dies ist wichtig für die Luftdruckmessung. 7. etc... Also ich fahre dort nicht mehr hin. Liewers kann sich seine Kunden offensichtlich aussuchen und ich mir meine Werkstatt für 3 Fahrzeuge. Manche Angestellten und Arbeiter wissen offenbar nicht, wer deren Gehalt bezahlt - Es ist nicht der VW-Konzern und nicht das Liewers-Management sondern die Kunden, die ihre Autos dort betreut haben wollen. Einen Mitleidstern muss ich leider vergeben - auch der ist zu viel.

- UNMÖGLICH - Bei einem Start-Problem mit unserem VW Amarok wurde das Fahrzeug angeblich gründlich gecheckt und das Steuergerät zwecks Fehler ausgelesen. Leider konnte bei Rückkehr nach Wartezeit kein Prüfprotokoll des Fehlerspeichers (angeblich kein Fehler abgelegt) vorgelegt werden, für eine Reparatur wurden (wir sind Bestandskunden) 1.600€ sowie 600€ Anzahlung vorab verlangt und für die Erstellung eines Kostenvoranschlags 10% vorab fällig erklärt. Für uns - untragbar! Das Auto konnte nur für eine Zahlung von 45€ plus USt ausgelöst werden, auf der Rechnung steht: „Kostenvoranschlag erstellt“ … einen Kostenvoranschlag, den man uns NIE gab (den nur gegen 160€ Zahlung herauszurücken ist ja eine Farce!). FAZIT: Wir werden das Gebaren der Damen und Herren dort der Geschäftsleitung mitteilen und werden als Kunde mit unseren Fahrzeugen definitiv nicht wiederkommen. Verständnis über meinen Unmut der Vorgehensweise gab es keines, kundenfreundliches Vorgehen nicht vorhanden und eine Entschuldigung oder Rückerstattung der Auslöse-Gebühr sind leider nicht erfolgt. Sehr bedauerlich. -> Fehler ist der Zündanlass-Schalter, Originalteil 52€ bei VW, Austauschteil 11€, Wechsel des gesamten Zündschlosses und Großaufwand nicht nötig. Autohaus in der Seestadt absolute Katastrophe.

Multiple door damages after 57a and mandatory service After they serviced the car, I noticed 3-4 scratches on the left passenger door. Unfortunately I didnt report immediately, as it didnt seem serious, but at home noticed that these are also small dents. As they were already closed, I sent an email and I went back next morning to report it personally. Of course they claimed, it is a park damage, someone hit the door and they are not responsible because it can happen in the customer parking lot. For me it doesnt look like parking damage, especially that there are 3-4 little dent with scratches in different positions close to each other. Of course they offered to help with insurance and fix those, but according to them all small dents are separate damages which I have to pay the self part, so altogether it would cost ~2000EUR. So be aware that if you take your car to this authorized VW service, your car could be also damaged for ~2000EUR. If you want to take this risk, make sure you take bunch of photograph before, otherwise they take zero responsibility.

War lange zufrieden (deshalb 2 Sterne), aber hat jetzt bei Skoda zumindest leider nachgelassen. Ich vermute, weil man dort nicht mehr Vertragspartner ist. Es findet sich draußen auch nicht mehr repräsentativ das Skoda-Emblem. Eine der lt. Reparaturen war nicht zu meiner Zufriedenheit (seitdem ist der hohle Kunststoffgriff an der Türverkleidung innen angeknackst); als ich das höflich monierte, hieß es, das sei, weil das Material "in dem Alter" schon porös sei (bei meinem 15 Jahre alten, Service- und garagengepflegten Skoda) - das sei also hinzunehmen. Das kann ich so nicht bestätigen. Das passiert, wenn zu schnell und ungeduldig gearbeitet wird. Aber bitte, ich wurde halt mit obiger Aussage abgefertigt und bin daher zu einer anderen Werkstatt (die sich auch bei Skodas älteren Semesters bemüht) gewechselt.

Wir waren vor ein paar Wochen hier und haben uns Gebrauchtwagen angesehen. Ein Octavia Combi hat und auch gut gefallen und wir durften auch eine längere Probefahrt damit machen. Eigentlich war der Wagen reserviert, aber uns wurde gesagt, vielleicht nimmt der andere Interessent den Wagen ja nicht und man wird uns auf jeden Fall anrufen. Hat man aber nicht mehr gemacht. Also haben wir unseren neuen Gebrauchten wo anders gekauft. Die Werkstattleistungen sind durchaus solide. Generell ist man in diesem Bereich recht bemüht, wenngleich man aber so manches trotzdem hinterfragen muss. In Summe aktuell drei Sterne, aber mal sehen, was die nächsten Werkstattbesuche so bringen. PS: Ich habe bezüglich ihrer Frage per Mail geantwortet.

Am 03.11.2020 musste ich mein Auto zum Service in die Esslinger Hauptstraße bringen. Derzeit bin ich stark gehbehindert und habe nicht daran gedacht, wie ich nach Abgabe meines PKWs nach Hause komme. Sofort wurde mir von Herrn Karadigan angeboten mich nach Hause zu fahren. Schon über diesen Service war ich höchst angenehm überrascht. Das wurde dann noch getoppt, weil Herr Karadigan mich auch wieder von zu Hause abholte und in die Werkstatt brachte - völlig kostenlos. WOW!!!! Das ist mal ein Service. Gratulation an Liewers für dieses Personal.

Haben "neuen" VW Touareg bei dem Händler angeschaut. Das Auto hat viele Kratzer an der Haube und an den Türen. Ausserdem ist in die vordere Stoßstange geschlagen, und schlampig repariert. Ausserdem war das Auto für die Besichtigung unvorbereitet. Ja, OK, aber der Händler möchte den Preis von einem Neuwagen für das Auto! Ich schätze nur der Wechsel von der Stoßstange würde 2 - 3k kosten. Habe auch andere Autos gesehen, die bei ganz wenigen Kilometer Kratzer gehabt haben. Mir scheint dieser Händler eher als amateur und unseriös.

Kann mich nur anschließen, nicht kompetent bei Problemen. Kein Ersatzwagen trotz Mobilitäts Garantie, Tage lang keine Reaktion auf Mails, usw. Echt schlechter Standort, mit Personal das wenig Ahnung hat im Kontakt mit Kunden und deren Anliegen. Was immer gut funktioniert hat war das Rechnung schreiben, hier kann ich 5 Sterne vergeben ;) .Wünschenswert wäre, wenn so mancher Euro in die Ausbildung der Leute gesteckt werden würde, und sie nicht nackt da stehen wenn es einen Konflikt gibt.

Nachdem ich einen Termin für eine Probefahrt ausgemacht habe und (mit dem Bargeld)!! hingefahren bin wurde mir eine Probefahrt verweigert, und irgendwelche Lügen erfunden, dass das Auto schon verkauft wäre. Im Nachhinein hab ich erfahren dass es an meinem Aussehen lag, dass mir eine Probefahrt nicht anvertraut wurde. Traurig sowas noch im 21. jahrhundert erleben zu dürfen. Personen differenzieren aufgrund ihres Aussehens oder ihrer Herkunft... nein danke! 0 sterne

war heute wegem einer rü ckrufaktion der handbremse in der werkstatt, sie haben mir gleich die neue software aufgespielt und alles zum einer zufriedenheit gemacht. sehr nette Mechaniker, sind auch interressiert mit dem kunden zu plaudern und die zufriedenheit des Autos zu erfahren. die verkäufer und Annahmestellen sind sehr freundlich. ich bin froh den Tipp von einem kumpel bekommen zu haben. Danke für Eure Mühe, Liewers 1220 wien Essling

Super Betreuung bei VW Audi Liewers in Wien durch Verkäufer Hr. Göstl - auch nach dem Verkauf eine von ihm perfekt organisierte Abwicklung von Reparaturen u. professioneller Einbau einer bestellten automatischen Anhängevorrichtung. Insgesamt der Umgang mit mir als Kunde sehr objektiv und zuvorkommend. Alles bestens. So sieht Kundenmanagement aus. In Salzburg leider schon lange nicht mehr üblich…

Seit vielen Jahren als treuer VW/Audi-Fahrer Kunde. Hr. Tschank und sein Team waren uns sind immer sehr um Kundenzufriedenheit bemüht. Für die Negativposter: Fahrt mal zu Porsche Wien-Nord, dann wisst ihr, wie man nicht behandelt werden will - von oben herab, null Info, so nach dem Motto: wann schleicht er sich endlich wieder. Daher: Autohaus Liewers - bleibt so

Very professional service with highly professional and very competent employees. I have had my annual pickerl, oil change and gearbox oil change all done here and I could not be happier and more satisfied with everything. Beside that, they also practice very fair prices and are not overly expensive like most of the VAG authorized dealerships around.

Beim Kauf meines neune ID4 wurde ich super, vor allem offene und ehrlich beraten; die Abwicklung erfolgt rasch; bei nicht Erreichbarkeit des Verkäufers bzw. anderen Mitarbeiter wurde ich zeitnah zurück gerufen. Es blieben keine Fragen / Themen offen. Einen großen Dank nochmals an den Verkaufsberater Hr. Worm

Hatte heute meinen Touran vom Service abgeholt. Es wurde Service u. Bremsen hi. Erneuert. Preis war Ok. Alle Mitarbeiter vom Kundendienst, Kassa, Reparatur Annahme u.Mechaniker sehr Kundenfreundlich u. Kompetent . Diese Werkstatt kann ich nur mit 5 Sternen weiterempfehlen

Habe bis heute nicht gewusst, das man bei negativen Pickerl (Bremsen hinten) , die komplette technische Überprüfung von ca.80€ komplett nochmals bezahlen muss. Auch wenn man den Mangel beheben lässt innerhalb von 28tagen bzw. 1000km sowie es der paragraph 57a besagt.

ich wolte mich zum ölwechsel anmelden habe aber gleich eine zusage bekommen noch den selben tag den ölwechsel zu machen.die leute bei der reperatur annahme sehr freundlich, ich werde sicher diese werkstatt wieder aufsuchen …

Abzocke beim Service Es wurden 3 schwere Mägel gegeben die keine Mängel waren. Pickerl wurde vom ÖAMTC ohne schwere Mängel gegeben. Mitarbeiter vom Liewers meinte es sind ansichtssachen. Liewers war zu nichts bereit.

Pickerl experience: Force you to repair your car at their over over over priced dealership with telling you that you will get a paper that tells me to give my plates back - which I really got after … Mehr

Ich bin schon seit Jahren Kundin in diesem Autohaus und damit sehr zufrieden. Ich fühle mich als Kunde sehr wertgeschätzt und zuvorkommend behandelt. Ich kann das Liewers-Team nur weiter empfehlen.

Sehr sehr Freundlich hab mich sehr wohl gefühlt war dort mit meinen Oma und es wahr wirklich sehr angenehm freundlich dank der Empfangsdame Fr Hofmann , kommen öfter und empfehlen sie weiter .

Überhöhte Preise. Die üblichen abgehobenen Sprüche von Mitarbeitern die es sich offenbar leisten können mit Kunden so umzugehen. Null Kulanz. Rechnung zähneknirschend bezahlt. Danke das wars.

Sehr freundliche und kompetente mitarbeiter, vor allem herr worm war überaus zuvorkommend, pünktlich wie ein maurer und alle absprachen wurden eingehalten...kann ich nur empfehlen …

Servicetermin, hat alles wunderbar gepasst. Das Auto wurde danach sogar noch gratis gewaschen. Und die beiden Damen an der Kassa sich echt scharf :-) Alleine deswegen komme ich wieder!

Sehr gut geführter Betrieb,Geschultes Personal, sehr freundlich und hilfsbereit. Auto Reifen nach wechseln kann man hier günstig einlagern. Kann diesen Betrieb nur empfehlen

Freundliche und nette Betreuung beim Kauf eines Gebrauchtwagens ! Preis völlig angemessen, bei anderen Autohäuser keinerlei Rabatt möglich - hier sehr wohl. …

Auto steht 12 Tage in der Werkstatt und man wollte das Kontrolllämpchen nicht gesehen haben. Der verursachte Schaden kostet ca. 500.- den natürlich der Kunde bezahlen soll

Why the one star I hear you ask? I'm a passionate VW owner, had paintwork done there. Poor job really and not to VW standards but this is not the forum to air my issues.

Batterietausch für Skoda Octavia hätte 2 Tage gedauert unglaublich! Da muss man beim Service noch was lernen! Porsche Donaustadt hat es in 35 min geschafft …

Zu späte Rückmeldung (vier Tage später) bei echter Kaufinteresse, Belegschaft schien nicht sehr motiviert zu sein. Keine aktive Begrüßung und Hilfsbereitschaft.

War heute sehr positiv überrascht vom Autohaus Liewers. Der Fehler vom letzten Service wurde anstandslos und unbürokratisch behoben. Vielen Dank!

Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit. Der Marderbiss wurde ohne Wartezeit repariert und ich konnte vorort auf mein Auto warten.

Sehr freundliches Personal, jeder grüßt. Man wird schnell bedient. Sollte es länger dauern, gibt es eine Wartemöglichkeit mit Kaffee.

super Service, super freundlich und kundenorientiert. Hatte noch nie so eine tolle Werkstätte, da passt einfach alles. Danke!!

Nächstes Mal gleich am Telefon sagen, dass bestimmte Personengruppen nicht Willkommen sind. Ausreden könnt ihr euch sparen.

Sehr nette und kompetente Beratung .War heute dort und bin sehr zufrieden. Wurde gut beraten. Komme sicher wieder …

Sehr gutes Service, leider schon sehr teuer, muss leider in eine günstigere Werkstatt ausweichen da nicht mehr leistbar

Top Service, freundliche und kompetente Crew plus gute Beratung! Faire Preise, kann ich nur empfehlen …

Sooo Biutifol bitte in 10.Bezirk V W Auto Haus Livers HR.Pikner.bei Rep.und HR Braderic sehr guter Auto Verkäufer.

Super Werkstatt, sehr Kundenfreundlich, geht auf alle Wünsche ein ,hält Termine ein. Kosten halten sich in Grenzen

Sehr guter Service. Problemlose Abwicklung und Auto wird gewaschen und innen perfekt gereinigt übergeben.

Tolles Team, sehr professionell, Bitte weiter so, als Kunde füllt man sich sehr gut aufgehoben!!!!!!!!

Recht fleixibel auch bei nicht VW-Marken. Reperaturkosten relativ hoch. Service-Kontakt noch ok.

Sehr gute Betreuung, professionelle Abwicklung. Bin ein neuer Kunde und werde sicher bleiben.

Service war top so sollte das bei jeder Werkstatt sein! Auch die reperatur an sich war top.

Brauchte einen Service, traf auf eine junge Frau,... Wie junge Frauen halt sein können...

Inkompetent, Unprofessionell und alles andere als flexibel. Fahrt lieber wo anders hin !!

Beim verkaufen schnell und hinterher bist niemand mehr,serviceannahme unter jeder würde

Sehr bemühtes Qualitätsteam, bisserl wenig Platz, Mitarbeiter und Betreuung top

Super Service super freundlich und immer freundlich kann man nur empfehlen!!!!

- Быстрая запись на ремонт - Качественный сервис - Профессиональный персонал

Beste persönliche Betreuung, first class Service komme extra aus St. Pölten

Kleiner und feiner Vw Autohändler, welcher durch sein Service bemüht ist

Ich bin zum ersten Mal hier und bin mit der Leistung zufrieden …

Hohe Servicequalität, rasch, unbürokratisch und freundlich, danke!

Das Personal sehr freundlich und kompetent. Sehr empfehlenswert.

Sehr nettes und kundenfreundliches Personal. Sehr gute Arbeit.

Alles Top,mega freundlich...ich bin sehr zufrieden …

Schöne VAG-Werkstatt und sehr nettes Personal - Top !!!

Sehr kompetent, freundlich und ausgezeichnete Beratung

Eine super Vertragswerkstätte, mit Handschlagqualität

Unkomplizierte Terminvereinbarung. Schneller Service.

Tolle kompetente freundliche Werkstatt, immer gerne.

Perfektes Service. Kann ich zu 100% weiterempfehlen.

Freundliches Kundenservice ich komme wieder. …

Top Service Super Kundendienst ( Andreas Entner )

Schnelle Reparatur - topp gemacht, gerne wieder.

Achtung sehr teuer aber sehr bemühte mitarbeiter

sehr kompetent, sehr freundlich, Top …

Super freundlich und sehr kompetent …

Schnelles Service und netter Leihwagen

Super Beratung .Tolles Service …

Very good service and friendly staff

Kompetente Beratung. Alles bestens.

Gutes Service und Zuverlässigkeit!

Vielen dank fur die Beratung super

Freundliche kompetente Mitarbeiter

Freundlich kompetent sehr bemüht

Kompetent, schnell und günstig!

Toller Service, sehr freundlich

Super wie immer Top Team …

Sehr nettes Personal im Lager

Mehr als freundlich. Respekt.

Sehr freundliches Personal

Da stimmt Einfach ALLES!

Ich war sehr zufrieden.

Unfreundliche Damen

Sehr guter Service

VWundAudi Service!

War noch nie dort

Nettes Personal

Gute Betreuung

Tolles Team

1A Service

Alles top

Perfekt

Teuer

Super