I waited in line at this establishment for over 45 minutes while the only agent on duty helped only one other customer who was in front of me. I cannot think of any transaction that could ever involve a rental agent taking that long to help someone. The level of incompetence on display was astounding. Why could she not take a break from the complicated case in order to help the only other customer there (me) when all I needed was to pick up a prepaid reservation? My turn at the counter took 5 minutes, but my rental period was reduced by nearly an hour as I stood there waiting, and no compensation or apology was offered. The car was fine and the rest of the rental experience was OK, but I will think hard before renting from this agency again, because the checkout experience is so painful and slow.

Bus gehuurd voor een dag op 20-12. Netjes in de avond teruggeleverd. Nu al meerdere keren gebeld voor mijn borg van 550 euro. Eerst paar keer met europcar west. Hetzelfde verhaal dat ik van europcar west te horen kreeg, binnen 3 tot 4 werkdagen heb ik mijn borg terug. Gisteren hoofdkantoor gebeld. Van 3 tot 4 dagen werd het ineens 5 werkdagen. Had maandag al in de ochtend mail terug dat het geld overgeboekt zou worden. Hoofdkantoor verteld dat ze het dinsdag 22-12 opdracht hebben gegeven tot overboeking, maar dat een leidinggevende fiat moet geven tot betaling. Gisteren onbeschoft behandeld door iemand van hoofdkantoor. Viel steeds in herhaling. U krijgt binnen 5 werkdagen. Ze zijn gewoon vergeten te betalen. En nu mag ik hopen dat ik het nog dit jaar terug krijg. Dankjewel Europcar

het moet gezegd worden, de medewerkers zijn altijd zonder uitzondering vriendelijk, meedenkend en servicegericht. Ik maakte laatst een fout bij een reservering, dat werd door hun zelf opgepikt voordat ik het zelf had opgemerkt en direct opgelost, zonder gedoe, en vooral zonder een verwijtende ondertoon zoals het vaak toch gebeurt. Ik ben al jaren een klant dat zal ik blijven ook. Vooral door deze medewerkers. De negatieve ervaringen van sommige reviews kan ik absoluut niet herkennen, de medewerkers waren nooit, maar dan ook echt nooit anders dan vriendelijk.

Second time using Europcar in the Netherlands, and both times I had a very good experience. What I would note is that both time I was upgraded for free to a bigger car (I wanted a small utility vehicle or a van) which for me worked out well because I had more space for my things (I moved house, both times). However, some people might not want that given some very small and narrow streets found in Dutch cities). But personally I am very happy with the experience.

Une agence AVIS qui ne fournit pas les services AVIS. Pas de service prioritaire au comptoir ou d’upgrade pour les clients Avis Preferred, il faut rappeler aux employés que le second conducteur est gratuit. Les contrats de location ne sont pas prêts, il faut enregistrer son permis… on se retrouve donc à attendre des heures pour récupérer son véhicule alors que normalement ça prend 30 secondes… Bref, les avantages du programme de fidélité ne sont pas appliqués.

Vrouwelijk personeelslid waar aan ik vroeg of wagen via hun of andere vestiging was gehuurd. Wilde melden dat collega en ik zagen dat degene die deze wagen had gehuurd schade reed op 2 plekken aan voertuig, werd niet serieus genomen. Je zou maar daar net die wagen huren. Europe Car security in kennis gesteld. Vaker daar gehuurd nu niet méér wordt niet serieus genomen, voor ons geen Europecar méér. Geen aanrader deze locatie

Hardly ever seen such uninterested and lazy people at a car rental shop, lacking any type of basic hospitality. When I opened the cabin door of the van, it was dirty like a landfill on wheels and I demanded them to clean it immediately. Now one week after returning the car, I’ve still not received a final invoice and the deposit is still blocked on my credit card.

We hebben hier al meerdere keren auto's en een boedelbak gehuurd. Zelfs toen laatst een sleutel afbrak bleef het personeel vriendelijk en behulpzaam. Ze hebben zelfs kinderstoeltjes en van die transportkarretjes voor zware objecten zoals een piano. Wel even van tevoren naar vragen want daar zijn er maar een paar van.

Their website never lets me properly make a reservation, but the place is easy to get to (two minutes from tram stop). It’s right next to a petroleum station and the staff are always efficient, especially the Spanish guy who checks the existing bumps and bruises on the car you are renting.

It took about 45 min before we had the car as there was only one person behind the desk and there were 3 customers before us. Instead of for 24 hours, we got the car for 23 hours as the rental time was not adapted to match the delayed delivery. The car was fine and drove flawless.

Werdt netjes ontvangen. en bij afhalen kreeg ik zelfs een luxer model Yaris dan ik had gehuurd. prima zaak. bij afleveren werdt ook niet moeilijk gedaan. er werdt even om de auto gelopen en kreeg na 15 minuten een bevestiging dat alles okay was. Zeker voor herhaling vatbaar

Als je geen ervaring heb met huren zou ik de tijd van reserveren maar goed in de gaten houden. Kan je zomaar een extra dag kosten. Kan misleidend zijn bij het open halen aan de balie. Als je geen ervaring hebt met dit soort dingen. Of niet goed hebt gelezen.

Super nice people, also has weekend key drop which is nice. Some other rental locations in the Hague make you drop off Monday mornings if you need a car after 12 noon on Saturday!

Wat een beschamende dienstverlener. 39 jaar geleden huurde ik bij de rechtsvoorgangers van dit bedrijf al mijn eerste bestelauto. Zojuist heb ik dit voor het laatst gedaan.

Fantastic service, very helpful, transparent and honest. They were so good that I extended my contract and I will surely rent from them any time I get a chance. …

Zoals iedere europcar een prima verhuurbedrijf, groot wagenpark en vriendelijke service. Ook handig dat het direct naast een shell zit voor afgetankt terugbrengen.

Huur hier al een paar jaar een auto voor een weekendje weg of een vakantie. Prima service, goede (vaak nieuwe) auto's en zeer vriendelijk en behulpzaam personeel.

Prijs is niet te vergelijken met Sixt of Stern. Je krijgt weinig kms voor heel veel geld. Niet echt een goede manier om te concurreren met zulke bizar prijzen

Asked for my truck, they didnt have it and had to call another Avis branch. Waited 2h for my truck, they didn't keep me updated at all, just didn't care.

Snel en goed geholpen. Keer gehuurd en kreeg een grotere en luxere auto mee omdat mijn geselecteerde auto niet meer aanwezig was zonder extra kosten.

664 euro voor 3 klein scratches aan de bumper die er al waren maar onder de modder, dit zelf met verzekering voor eigen schade, heel slecht service.

Goed geholpen, goed busje, het enige nadeel, is de borg, busje gehuurd op zaterdag, borg pas terug op woensdagmiddag, kan wel wat sneller denk ik.

Prima bus gehuurd. Helaas een hele vieze voorruit aangetroffen en ruitenwisservloeistof was zo goed als op. Dat kan beter Europcar!

Makkelijke manier om autos en bestelbussen te huren. En niet te duur. Goede locatie met veel parkeerplaatsen. Aardige medewerkers.

Ik kan helaas geen 0 sterren geven, want zelfs die 0 verdienen ze niet eens, STELLETJE OPLICHTERS, NOOIT MEER BIJ JULLIE HUREN.

Wordt altijd netjes geholpen en de auto's die ik huur zien er altijd piekfijn uit. Schoon en behoorlijk nieuw.

Ik kwam voor een bus en ze hadden alleen nog een bus voor vlees vervoer. Jammer en had er meer van verwacht.

Klein busje gehuurd. Ophalen verliep snel en soepel, medewerker was vriendelijk en legde alles goed uit.

Goede service. Net en vriendelijk personeel. Voor mijn volgende vakantie even weer een auto huren.

Excellent customer service, a nice selection of cars, and a convenient location!

Ben hier goed geholpen vriendelijk personeel zou het zo weer doen

goede service en vriendelijk en behulpzaam personeel

Oproepauto, goede service, de nieuwste modellen

Altijd fijn zaken doen en alles goed geregeld.

Goede snelle service; vrij nieuwe bus gehuurd.

Vriendelijk en behulpzaam personeel

Auto gehuurd, vriendelijk personeel

Super geholpen en super vriendelijk

Bus gehuurd , mooi nieuw wagenpark

Vriendelijk en een prima auto

Ze zijn hier erg vriendelijk.

Goed en netjes een auto huren

Friendly staff, nice price!

Beetje prijzig goede auto

Heel vriendelijk geholpen

good service, good cars

Geen problemen gehad.

Uistekkende service!

Zeer goede service

Vlotte service.

Fijn geholpen.

Prima service!

Goede service

Veel te duur

Top service

Altijd goed

Voordelig