Abonné Preferred Président Club depuis plusieurs années, j’avais une réservation hier dimanche pour un déplacement de 7 jours à partir de Nantes gare. Ayant eu du retard, j’ai essayé de les appeler par le numéro fourni sur la réservation, plusieurs fois sans résultat. Deux heures après l’heure de la réservation, j’ai eu un appel symbolique de leur part (deux sonneries, je n’ai eu le temps de décrocher) : j’ai essayé immédiatement et quatre fois de suite de rappeler le numéro local sans résultat pour tenter de conserver la réservation. Il n’ont évidemment pas essayé de me rappeler. Au final la réservation a été annulée. Je trouve la pratique douteuse, surtout pour un abonné qui laisse quelque milliers d’euros chaque année chez Avis (ce qui explique mon statut Preferred). J’avais été un jour témoin d’une pareille pratique dans cette agence ou l’accueil est parfois sommaire. Je suis extrêmement mécontent, cet événement ayant eu impact sur la mission que je devais réaliser. Je suis tenté de voir à la concurrence ; je pense qu’ils serait de bon aloi qu’ils essayent de me recontacter, mais je ne me fait guère d’illusions. Suite à la réponse de l'agence par MR (qui est MR ?), je complète l'avis : la réponse est quelque peu générique et évite une réponse publique sur le fond de la communication client. Je tiens part ailleurs à souligner deux points. - Nous ne nous connaissons pas : je préfèrerais donc que l'on m'appelle par mon nom et non par mon prénom dont l'usage est habituellement réservé à mes proches ou amis, - Je n'utilise pas, par conviction, aucun des réseaux sociaux mentionnés : une adresse mail serait donc la bienvenue. Je vous remercie de m'en fournir une. J'ai porté réclamation au niveau du site national et j'espère que votre réaction prendra aussi cette démarche en compte

Il ne faut rien avoir à demander à ce loueur après une location ou lorsqu'on a des problèmes !!! J'ai loué un véhicule à Nantes Gare pendant 4 jours. Je n'ai eu aucun problème avec la voiture mise à disposition. Mais au retour en agence, ils ont remarqué une rayure sur la carrosserie, certainement faite par un tiers lors d'un stationnement. Résultat : 288 € de dommages à régler en plus de la location (car je n'avais pas pris d'assurance...) qui ont été débités très rapidement ! J'ai monté un dossier pour me faire rembourser ces frais par mon assurance bancaire. Il me fallait la copie de la carte grise du véhicule, que j'ai demandée plusieurs fois à AVIS ! Lors de mes premiers appels, on m'a dit que ce document allait m'être envoyé RAPIDEMENT !!!! Et lors d'un ENIEME appel de ma part (facturé quand même 15 cent/minute + cout de l'appel...), on m' annoncé qu'il y avait 6 semaines de délai pour obtenir une simple copie de cette carte grise !!!!! De qui se moque-t-on ?? A chaque appel, on a des informations divergentes !!! Je doute de récupérer mon document un jour !!! C'est la dernière fois que je louerai un véhicule chez AVIS !!!

The Lady at the reservation desk was both very kind and helpful, gave accurate information in great detail and did her best to complete the transaction quickly. There are two important issues I can say about AVIS. These are; When AWD Discount code (Personal Leisure) was used, I could not understand that the final price for France-Nantes was 32 Euros more for a 3-day rental than the price without AWD, whereas all the car features, hours, insurance selections were the same, the tax amount was higher in the final part, I explained this and showed the two different reservation documents but no one could explain. After that I rented without a discount code instead of the discount that increased the price :) The other issue is that the super protection insurance offered by many rental companies such as AVIS for years has a very high fee and reducing these fees to reasonable levels as provided by 3rd party insurance companies will make the customer much more satisfied. Thank you.

J'ai rendu le véhicule en parfait état à Nantes en dehors des heures ouvrées , ou tout au moins dans le même état que celui ou je l'ai récupéré à Orly, 3h30 auparavant. J'ai d'abord reçu une facture le lendemain pour des dégâts que je n'avais pas commis. Après réclamation sur place, aucune solution ne semblait se profiler. Un mauvais avis google a fait réagir le service "après vente" qui après examen de mes photos a conclu à une erreur de leur part. Dommage qu'il m'ait été obligé d'être menaçant pour obtenir une écoute attentive et compréhensive. Toutefois, l'histoire se termine bien et j'avoue être ravi d'avoir pu trouver une solution à cette situation grotesque. Je recommande donc pour cette écoute

Bonjour, Merci d’avoir prélevé 30 euros supplémentaire pour le nettoyage de la voiture auquel nous avons eux un usage normal, nous louons régulièrement des véhicule et c’est une première ! est ce vraiment notre véhicule ?? Nous en doutons fortement. De plus nous avons perdu plus de 2h Mercredi, auprès d’un commissariat de police car l’assurance fourni n’était pas à jour ! Et auquel vous nous avez de plus envoyé un extrait non conforme car écrit à la main ! ( nous ne vous avons pas demander de compensation pour cela mais nous aurions dû ! ) Bien à vous Kouyoumdjian Béatrice

Puisque la seule manière de vous contacter gratuitement (car par téléphone c'est payant mais vous êtes bloqués en 2004), c'est en laissant un commentaire négatif alors allons-y. J'ai été facturé pour une journée de location supplémentaire alors que je vous ai rendu le véhicule le jour qui figure sur le SMS de confirmation de location de mon assureur. Je vous l'ai dit lorsque je vous ai rendu le véhicule mais vous m'avez quand même facturé ? Comment je peux obtenir réparation dans payer de nouveau votre service téléphonique frauduleux ?

Service absolument déplorable et détestable. J avais réservé le vendredi 14 juillet un véhicule via bookings, la personne en charge de mon dossier m a gentiment expliqué que mon numéro de réservation n était pas valable alors que j avais eu une confirmation formelle de ma réservation de bookings et d’Avis. Et évidemment avec aucune flexibilité. Je n utiliserais jamais plus Avis, en particulier l agence de Nantes.

L'équipe de l'agence de Nantes Gare est serviable et sympathique. La prise du véhicule est facilité. Le retour de véhicule est très simple également, le parcours est fluidifié, merci Tayra ! Des voitures qualitatives et toujours propres. Un excellent relationnel avec les clients. J'y vais très souvent pour de la location de véhicules, je recommande les services de l'agence Nantes Gare. Merci ! M. FETTOUCH

Panne de voiture - prêt de véhicule par l'assurance...quand Avis France gare sud Nantes, vous informe que la Franchise est de 24000e en cas de dégradation ou accident ...hallucination matinale ! Par contre assurance à 27,50 /jour soit 192,50...Le prix de la location sans passer par l'assurance ...des escrocs tout simplement! Je retourne me coucher

Au retour de la voiture, on me demande de la garer directement dans le parking. Aucun état des lieux fait en ma présence et 366 euros prélevés sans m avertir 2 semaines plus tard au prétexte d une rayure à l avant. C est tout simplement inadmissible et malhonnête. Je n ai jamais eu aucun problème avec les loueurs, à part celui-ci. A fuir.

Surcharge de 120 euros pour un nettoyage supposément approfondi sachant qu’il y avait du sable et quelques traces de pieds sur les sièges!!! Du jamais vu!! Et tout ça sans mon accord en prétendant que j’ai signé lors de la restitution. Finis les locations Avis! A fuir!

voiture annoncée en mise à disposition SNCF pas là le soir prévu obligé de payer une nuit d’hôtel, rdv ratés plien d'essence annoncé mais il manquait 5 l accueil à l'agence agressif et désagréable, aucune excuse parce que " c'est pas moi qui était là hier "

La gestion de cette agence est plus que mauvaise: pas de vérification ensemble lors de location, alors que le lendemain de restitution de la voiture, une facture de 765.69 EUR est dans la tronche et le montant est prélevé directement sur ma … Plus

When we arrived to collect the car, the agent just sort of shoved the car key into our hands, without providing any other useful info as in where is the parking section our car is located ( It's a huge car park at Nantes airport consisting … Plus

Je ne louerai plus jamais de voiture chez Avis et peut être même ailleurs. Devis et facture à la réservation 570€ pour 4 jours, puis 140€ d'assurance en plus, puis 200€ demandé en plus alors que l'on a rendu avec le plein et que l'on a dû … Plus

Avis Nantes est un scandale. Je ne vais pas refaire tout le détail de ce qui est arrivé mais pour être bref. On m’a loué une voiture avec un coffre 40% plus petits que prévu (problématique quand on part à plusieurs en vacances)…. Le … Plus

Je n'ai rien à redire sur le véhicule prêté (merci Hyundai), mais alors le service, le service ! C'est festival... J'ai loué un véhicule à mon nom (pour frais professionnels) avec le permis de ma compagne car ne pouvant conduire, la … Plus

ATTENTION, NE PASSEZ PAS PAR CETTE AGENCE. J'ai remis il y a 2 semaines une voiture de location prise dans cette agence. Franchement, je suis obligé de mettre une étoile mais cela n'est pas mérité. Le service est déplorable: voiture … Plus

Location de voiture à Nantes Gare TGV Accueil agréable par un personnel souriant attentif et efficace et un retour facile et rapide. Avec en plus les conditions tarifaires favorables jumelées avec tgv je renouvellerais l'expérience

Réservation par Internet directement sur le site du loueur. Aucun problème pour prendre la voiture. Très bon accueil, efficace et sans attente. C'est très bien organisé, en dépit d'un quartier en chantier. … Plus

1/ au retrait de la voiture, selon quoi parfaite, voiture avec plein de rayures, heureusement signalé avant de partir 2/ parking défoncé, ce sera pas très dur de reboucher les trous, avec du sable … Plus

Des gens qui ont le sens du service client ! J'ai pu constater qu'ils savaient être trèèèèèès patients avec certains clients qui ne comprenaient rien !! Les voitures sont nickels, rien à redire.

C'est sans doute à cause des avis délétère que lu auparavant que j'ai pas eu de soucis. Mais il y avait quelqu'un a la réception du véhicule, et pas de frais supplémentaire. … Plus

Une agence de location de voiture est sensé être joignable. De 1 vous n'avez pas d'adresse mail. Et de 2 votre numéro 08 coute 15cts la minute et en plus VOUS N'Y REPONDEZ PAS!!!!!

Merci à Léo Fourrier qui a été de très bon conseil, notre séjour c'est très bien déroulé grâce à sa réactivité...je n'hésite pas recommander AVIS location de Nantes..

bien que l'agence soit dans une algeco, le personnel et le service sont eux plus solides... sourire, explication, état des véhicules tout était au niveau.

Ne choisissez surtout pas cette agence, à fuir de toute urgence ! Location pour 3 jours à un prix de 120 euros. Le véhicule est rendu à l’heure … Plus

Reçu par Kévin, rapide, efficace, un vrai esprit de service, un professionnel comme on le souhaite ! Entièrement satisfait !

Parfait, de la prise en charge jusqu'au retour. Sourire, efficacité, et bon véhicule.

ma location s'est très bien passée le véhicule était propre et performant