Abbiamo noleggiato un'auto per una settimana, prenotando tramite rentalcars.com con la protezione full fornita dal sito (rimborsano in caso venga addebitata una franchigia). Arrivati nella filiale, ci è stata "caldamente consigliata" dall'addetto l'assicurazione di Avis che noi abbiamo rifiutato, avendo già fatto l'altra. Ci è stata poi consegnata l'auto con diversi danni, alcuni riportati sul contratto ed altri no. Il ragazzo addetto alla consegna ci ha invitato a fare le foto all'auto prima di partire, affermando che le righe sulla carrozzeria non venissero da loro considerate e quindi suggerendoci di non prestare attenzione a queste ultime. Abbiamo fatto le foto e segnalato i danni principali e siamo partiti per la nostra meta. Terminato il soggiorno, venerdì 26/6 siamo tornati in filiale per restituire l'auto, consci di non aver fatto alcun nuovo danno all'auto. L'addetto che suggeriva di acquistare l'assicurazione invece ha sostenuto ci fosse una nuova riga sul paraurti anteriore che ci sarebbe costata oltre 200€ di franchigia. Abbiamo più volte fatto presente di non esserne responsabili, cercando tra le foto delle prove che il danno esistesse già prima del nostro noleggio. Essendoci però stato suggerito di fotografare solo i danni principali, tra le foto c'erano delle zone cieche (tra cui anche quella della riga) per cui inizialmente ci siamo convinti di non avere prove e l'addetto, senza voler scendere a compromessi, ha preparato la ricevuta dell'addebito extra. Fortunatamente, prima della firma, mi sono ricordata di aver fatto un'altra foto all'auto con un altro dispositivo che ritraeva casualmente proprio quella zona e dimostrava che la riga esistesse già prima che noleggiassimo noi l'auto. Così l'addetto ha cancellato l'addebito della franchigia (che comunque un sms aveva avvisato fosse già stata trattenuta dalla carta e ad oggi ancora non è stata sbloccata) e non si è nemmeno scusato per la situazione. Ci siamo sentiti raggirati in particolare perché lo stesso addetto è quello che "suggeriva caldamente" di fare l'assicurazione e ci dispiace, perché con l'auto non abbiamo avuto alcun problema durante la settimana di noleggio, sarebbe stata un'esperienza positiva.

Esperienza negativa è dir poco. Noleggio l'auto con queste persone poco professionali per 3 giorni, la mia consegna era prevista nella stessa sede di ritiro dunque in via luigi zappetta. Purtroppo mi accorgo in corso d'opera che per motivi di lavoro la macchina non posso consegnarla prima delle 23 di sera quindi chiamo in agenzia e mi dicono che loro chiudevano alle 18:30 e che se avessi voluto consegnare dopo quell'orario sarei dovuta andare in aeroporto. Già il fatto che un autonoleggio vicino la stazione non ti consenta di consegnare le auto dopo le 18:30 è sintomatico di incompetenza, ma comunque circa alle 11 di sera mi reco al parcheggio avis dell'aeroporto, specifico che diluviava e che sono in cinta all'ottavo mese, i signori di cui sopra si erano dimenticati di fornirmi un qcode utile ad aprire la cassaforte per consegnare le chiavi dell'autovettura, dunque resto più di mezz'ora senza sapere cosa fare, provo a chiamare il numero verde ma figurati se mi aiuta morale della favola ho dovuto riportare la macchina con me e non solo ho dovuto rinunciare a un appuntamento di lavoro la mattina successiva per riportare la macchina in via luigi zappetta, oltre ad aver avuto una forte crisi di nervi e di pianto. L'indomani in sede di ritiro mi accoglie un ragazzo evidentemente appena diplomato che non sapeva nemmeno quale fosse il suo nome. io credo che dovrebbero vergognarsi per la poca professionalità e per la mancanza di rispetto che hanno avuto nei miei confronti... mai più

Dopo aver prenotato e pagato online e aver parlato con il servizio clienti in merito al tipo di carta da fornire in presenza, necessaria per avere il noleggio (cito testuali parole Carta Debit con nome e cognome, di cui sono regolarmente in possesso), mi è stato negato il noleggio, sostenendo che la mia carta Debit non fosse idonea e si sono tenuti i soldi della prenotazione pur non avendo usufruito del servizio e pur avendo ricevuto dal servizio clienti informazioni non precise ed errate!! Successivamente reclamando il rimborso al servizio clienti, hanno voluto screenshot della chiamata intercorsa per verificare se effettivamente era stato un loro errore, ma la cosa è stata chiusa sostenendo che non ho diritto al rimborso, senza alcun'altra spiegazione in merito alla verifica che avrebbero dovuto fare! DIFFIDATE ASSOLUTAMENTE DI QUESTA AZIENDA!!! SONO BRAVI SOLO PER FREGARE SOLDI!!! SI MERITANO TUTTE LE RECENSIONI PEGGIORI CHE SI RITROVANO! AZIENDA AVIS BOCCIATA!! MAI PIU'!! VERGOGNATEVI!!! GUADAGNARE SENZA FORNIRE IL SERVIZIO!! SCHIFO!!

Overall we knew what we were getting into with the extra charges which is fair considering we are young drivers from overseas with more insurance charges. The experience was surprisingly easy and the staff were absolutely lovely. However, it was extremely disappointing to find a 500 euro charge on the card we had put down after drop off, as the staff at this location had failed to check that we had already paid these extra fees when picking up in Venice! This left me, after a great experience, with a bitter taste in my mouth knowing we are in for a long experience with emailing back and forth for months with receipts to have this amount we have already paid refunded, on top of the 200 euro holding deposit we had paid at pick up. Super disappointing experience from a simple mistake! Really hoping I can get a response from the team so that this issue can be rectified immediately.

Sono un cliente Avis Preferred Plus. Questa è sicuramente l'agenzia Avis meno professionale dove ho noleggiato un auto. Purtroppo non ho potuto prenotare online perché arrivavo tardi fuori dall'orario di ufficio e quindi ho dovuto prenotare per email/telefono. Ogni volta che mi contattavano il prezzo del noleggio aumentava, fino all'ultima email dove mi hanno chiesto una cifra spropositata, ben superiore a quella del noleggio online, almeno il 50% in più. Mi hanno lasciato l'auto in un garage ad 1 Km dalla stazione (strada pessima con marciapiede quasi inesistente e traffico sostenuto) per la somma concordata di 20€ supplementari. Quando arrivo finalmente al garage, il gestore mi chiede invece 25€ ovviamente non accettano carta di credito e non rilasciano scontrino. Mai più. Agenzia sconsigliata. Farò reclamo all'Avis.

Occhio agli orari di chiusura!!!! Se arrivate 5 minuti in ritardo nessuno vi avvisa (pur sapendo il vostro numero di telefono e l'orario di riconsegna previsto) e siete costretti a lasciare la macchina in un garage a pagamento... A mio parere il personale potrebbe venire più incontro ai clienti con una semplice telefonata (o avvisando al momento di ritiro del veicolo)! In più la guida per gli under-25 costa parecchio (circa 20€ al giorno extra) e viene richiesta una carta di credito per macchina, anche se poi nel nostro caso sono stati prelevati tutti i soldi da una sola.... Insomma l'organizzazione potrebbe essere certamente migliore!

Questo Week end mi sono noleggiato l'auto. La macchina una Clio da Schifo strusciatine e qualche ammaccone si notavano ad occhio Nudo. L'interno e l'esterno della Stessa erano sporchi. L'interno era tremendo. Il Cruscotto pieno di Polvere, uno schifo. La lancetta del gasolio non funzionava bene. Che gli danno una manutenzione straordinaria al parco automezzi. Il cliente paga e deve trovare l'auto perfetta. Perché tra l'altro si fanno pagare profumatamente. L'OPERATORE CORTESE E SIMPATICO. UN PICCOLO PROBLEMA CON IL CONTRATTO, RISULTAVA UN GIORNO IN PIÙ, MA POI TUTTO RISOLTO. L'OPERATORE ERA SIMPATICO E GENTILE.

Ottima esperienza di noleggio con Lino! Ho avuto un'esperienza di noleggio auto assolutamente positiva e desidero ringraziare il responsabile Lino, per il suo eccellente servizio. L'auto era in condizioni perfette e pulita quando l'ho ritirata. Lino è stato estremamente professionale, cordiale e disponibile nel rispondere a tutte le mie domande. Il processo di noleggio è stato rapido e sono rimasta molto soddisfatta del servizio offerto da Lino. Consiglio vivamente questa agenzia di noleggio auto a chiunque abbia bisogno di un veicolo affidabile. Grazie ancora, Lino!

Be aware of the following: I had already paid for an online reservation when I got to the office. They didn't accept the credit card that I had on my smartphone, in spite the fact that the confirmation email that I had received didn't say anything about bringing a physical card with you. The result was that my friend had to made a new reservation with his physical credit card and to pay again for it. The good thing is that, one month later, I have finally received my money back.

Effettuato la prenotazione online, quindi la procedura, una volta giunta al banco, è stata veloce. Tutte e due i ragazzi sono stati molto gentili e estremamente disponibili sia al ritiro sia alla consegna. Auto: tutto perfettamente funzionante ma molto sporca all’interno (polvere, cenere, terriccio). Dubito notevolmente sia stata igienizzata prima della consegna.

Worst experience you could possibly imagine. PLEASE BE AWARE. They lured us from the airport with a great deal online through kayak and then once we got to the pickup location in Bari city they said they did not have our reservation and we would have to book a new reservation for a smaller car for €200 more than our original reservation. Total scam.

Price for a child seat is 28,57 Euro per day. I ordered it anyway, weeks in advance. When I got there to pick it up the car, the staff told me the pre-ordered child seat is not available (no notification/ call/ email before I came). They offered a booster for older kids instead (not suitable for a 3 year old and of course not secure).

Teniamo conto che per qualcuno arrivare sul posto di lavoro con 15 minuti di ritardo. .. è come essere in anticipo! Quella dell'assicurazione non obbligatoria ,ma "oltremodo consigliata" che ti porta il costo a oltre il doppio è proprio sgradevole. Ma se non c'era questa ... ce ne sarebbe stata un'altra. ..

We booked a car one day in advanced. Picked up the next day. Got a bigger car, which we had to wait for 20 minutes. Otherwise service was great, guys speak English, car is nice and clean. Unfortunately the office closes early in the weekend, so it is only possible to drop off at the airport in the evening.

We've booked a car and the staff told us, that if we brink the car back with a full tank on the day of return, they will give us back 75$ on our credit card. Well, this didnt happen. Even we called , and we weote emails, nothing happened. We gave back full tank, and we didnt receive any money back!

Molto fiscali e poco disponibili. Rispolverano una clausola secondo la quale se si è reduci dal furto della propria auto, si può noleggiare solo assumendosi tutta la responsabilità in caso di furto dell'auto noleggiata....per l'intero valore...direi inaccettabile e ridicolo.

Everything went smooth, friendly staff, no issues at all. Fast service. We took a taxi from the Airport to spend a night in Bari. Next day we walked to the office to collect the car. Like this we enjoyed a bit of Bari and had no hassle or long waiting times at the Airport.

A very good AVIS agency! I was a bit worried due to certain comments but I was positively surprised. They do accept debit cards and the staff is very nice. There was a problem with the car I got and they went to great lenghts to find me a new car. Thank you again!!

Esperienza totalmente positiva, prenotazione di un'auto per la Sardegna. Il servizio è stato impeccabile e professionale. Cordialità e disponibilità del personale, in particolar modo ringrazio il signor Giuseppe per la sua competenza. Vivamente consigliato

I had excellent service and assistance from Joseph, I had made an error on my client's booking and had the wrong collection location. Joseph was able to change it for me straight away to where we needed. No fuss, very easy, as it should be. Thanks Joseph!

Seems like a friendly service at first. Made a reservation, everything seemed in order. The next day it turns out my cards are not accepted… even though I asked specifically and he said it was fine… and then he became super unfriendly!

We had a very nice experience renting the car from Avis via Luigi. They were very professional and help us, really thoughtful regarding our needs and very prompt. We will definitely rent again from this office.

Personale gentile e competente. Conoscono bene l'inglese. É nelle vicinanze della stazione centrale. E curiosità è la stessa via dove Sophia Loren ha girato il suo ultimo film qui a Bari diretto da suo figlio.

Il signor Francesco ed il ragazzo che lavora con lui molto gentili e professionali, certamente li consiglio e riutilizzerò avis al prossimo soggiorno a Bari . DottDanielaRadighieri modena

Great assistance from Graziano who helped us along with the gentleman who checked our car over when we returned it (didn’t get his name). Went beyond to help us.

Professionalità e servizio eccellente, noleggio di una settimana lancia Y per rottura auto personale; grazie Gianluca e Francesco per disponibilità è gentilezza

Actually pretty lovely to deal with. Fast, efficient and to the point. Laid back and not snobby. Definitely easy to get to as well.

Molto disponibili. Puntuali e precisi. Buon parco macchine. Prezzi elevati ma nella media per la tipologia di attività.

Personale gentile ed efficiente, prezzi discreti. Servizio rapido

ottima agenzia, personale cordiale e auto sempre efficienti