Pior atendimento no sistema Bag Drop pela funcionária “Bruna” no dia 30/01/22 em retorno de POA para FLN as 14:40 . Se ali é o sistema Bag Drop é para quem faz o checkin antecipado, fomos direcionado para tal fila e chegando lá , a “Bruna” chama uma família de 4 pessoas que não haviam feito o Checkin antecipado e eu com a minha família que inclusive tem minha mãe com 69 anos,ficamos uns 20 min na espera até ela terminar o Checkin completo dessa família que não havia feito antecipado. Um absurdo também foi ela nem verificar que eu já havia feito o Checkin antecipado e começar a fazer todo o processo novamente e ao ser chamada a atenção, ficou extremamente brava . Eu não tenho culpa se ela é uma incompetente no que faz . Acho que a Azul de POA está com funcionários despreparados e grosseiros , pq em FLN funciona muito bem o sistema !

Minha companhia aérea favorita, sem comparação o atendimento é ótimo os snacks são uma delícia ... Só tive problema duas vezes com a equipe de Guarulhos (o atendimento lá precisa de uma melhora... "tenho direito a embarque prioritário e lugar reservado a frente, porém em um dos meus vôos uma atendente me pediu para esperar, enquanto isso a vi fazendo upgrade de passageiro para espaço azul, em seguida ela disse que havia me colocado no acento mais atrás, disse que não seria possível me colocar na frente porque houve um erro e estava lotado, inadimicível um descaso desse) de outro lado, a equipe de POA é maravilhosa, super atenciosos, estão de parabéns. O bom de viajar com a azul é que os pousos são sempre antecipados, nunca tive um atraso com eles. ⭐

Péssimo. Lotaram um avião que decolou de Florianópolis para Chapecó dia 06/10, às 23:30. O próprio piloto, logo na decolagem, informou que o tempo em Chapecó estava com muita chuva mas que, mesmo assim, estava bom. No momento em que deveríamos estar pousando em Chapecó, o piloto avisa que não seria possível pousar por causa da chuva e retornou a Florianópolis. Não precisa ser nenhum especialista em aviação ou segurança de voo para perceber que houve uma comunicação confusa por parte da empresa que permitiu o embarque de tantos passageiros para um voo que não teria a menor condição de pousar no seu destino. E o pior de tudo é a tarifa cara para o trecho Florianópolis/Chapecó. A DICA: Ir de ônibus.

Me senti constrangida com passagem duplicada, escolhi a janela e tive que sentar no corredor, muito desagradável! Passando por querer o lugar dos outros. Terem mais cuidado na venda de passagem, pra gente não passar constrangimento na hora de se acomodar no avião. E isso eu achei uma falta de respeito! E mais um detalhe, foi a primeira vez que voei de avião, e passar por essa situação! Por esse motivo eu queria a janela!

Meu vôo do dia 31/08/23 o horário da partida é as 09hrs, tripulação com embarque no horário previsto, todos em seus assentos, por incrível que pareça todos estamos parados ainda esperando 1 tripulante, isso mesmo estamos a 45 dentro do avião esperando 1 tripulante, qual é a regra do embarque? Porq existe essa excessão? Viajo todos os meses a trabalho e sempre escolhi ser azul, não importa a Cia, mas azul eu não escolho mais.

Vôo de mais de seis horas, com três conexões, e somente no trecho final, com duração de 1h20min funcionava o entretenimento. Pagamos mais para ter o assento com maior espaço, mas no primeiro trecho as poltronas de número 4 eram bem apertadas, sendo que uma das poltronas sequer reclinava. O serviço de bordo em todos os trechos, mesmo naquele com duração de 3h20min, se resume a salgadinhos sabor torresmo, amendoim e cokies.

Muito bom viajar no Embraer 195 me senti bem seguro as poltronas são de 4 por fileira dando mais espaços, televisor por poltrona com opções de ver filmes também acompanhar a viajem por GPS chegou a 11.300 m altura velocidade 930 km tripulação de bordo educados único as funcionárias do chek in bem educadas e facilidade de fazer o check in pelo celular o cartão de embarque pode ser pego no aeroporto com a azul.

Ótima companhia aérea, oferece um kit de lanches a bordo, incluindo doce e salgado, o que é ótimo, pois tem pra todo gosto. Além da bebida, podendo ser suco, refrigerante. Na foto, uma preocupação da Azul com a reciclagem. Na embalagem de todos os lanches constava que a cada produto consumido, uma embalagem era reciclada. Então, parabéns à companhia também por pensar na sustentabilidade de nosso planeta!

Ótimo atendimento! Eu estava com tanta vontade de voltar para o Brasil cheguei no Aeroporto em Orlando, no balcão, perguntei quando vai ser o próximo vôo para o Brasil chamaram o gerente que é um cara muito educado, me falou que o próximo vai ser daqui duas horas, comprei a passagem na hora. O tratamento durante o vôo é de nota mil. Desde então só viajo pelo AZUL.!

Apesar de ter bancos apertados, gosto muito de viajar com a Azul. O check-in online pelo app é muito fácil! Quando você não despacha a mala é melhor ainda, pois você não precisa imprimir nenhuma etiqueta. Basta apenas mostrar o QR code do app nos portões. Além disso, os pilotos parecem bons e costumam ser simpáticos, o que deixa o voo mais tranquilo.

Um dos grandes motivos que os passageiros já embarcam nervosos é devido ao PÉSSIMO atendimento dos trabalhadores de terra. Minha experiência, principalmente no aeroporto de Porto Alegre é a pior possível. Fica aqui uma dica para a empresa dar melhor formação de cordialidade aos funcionários de terra para melhorar a experiência dos clientes.

Sempre tive uma boa experiência em voar com a Azul, exceto nesse dia 17/04/23 Aeroporto de Guarulhos, atraso para o embarque e após embarcar UMA HORA dentro da aeronave para decolar. Chegando em POA, desembarque e mais 20 min aguardando abrirem uma porta para entrarmos e pegar as bagagens. Na aeronave as telas dos acentos não funcionavam.

Fui para resolver um probleminha de passagem, pois via telefone não se falar com nenhum representante da azul. Tive que me deslocar até a loja do aeroporto e meu problema foi resolvido em 2 minutos, se a azul tivesse um call center que funcionasse, seus clientes não teriam tanto transtorno. Funcionário muito educado resolveu meu problema

Foram perfeitos na solução de um problema que houve em uma conexão. Apesar do problema não ter sido causado pela empresa, quando chegamos no aeroporto, o funcionário da Azul já estava nos esperando com tudo pronto: táxi, acomodação, alimentação, passagem para nova conexão e bônus para recompensar o ocorrido. Excelentes! Super recomendo!

Fiquei surpreendido com a qualidade das aeronaves da Embraer e o profissionalismo dos funcionários da Azul. Tive problemas com o app, mas foi possível contornar. Buscam pontualidade, mas sem "empurrar" os passageiros e sem esquecer de sorrir. Gostei de voar Azul. Como falaram ao final do vôo: - Desejamos uma semana azul para todos!

Foi cliente fiel da Azul e sempre amei a empresa, mais nos meus últimos vôos senti que o atendimento está diminuindo a qualidade se igualando a compania Gol ou até pior com a Latam, o voo de Curitiba X POA algumas vezes está com o entretenimento com defeito, sendo que este benefício é a das grandes vantagens da companhia.

Minha escolha sempre. Pessoal sempre atencioso, prestativo, sabem atender. A bordo um serviço muito bem feito, aeronaves sempre limpas, tudo dentro do padrão que precisamos. Gosto dos snacks, gosto da TV a bordo, gosto de saber que sempre será bom voar pela Azul! Não troco nem penso em outra. Mantenham o padrão, 10!

Não encontra um funcionário para informar local exato do embarque, portão 12 tem que descer escada. Nada é informado, dentro da aeronave escolhem passageiros para entregar um copo de água . Um absurdo, na passagem para embarque ninguém, idosos ficam a mercê de passageiros que tenho boa vontade.

Sem dúvida a pior empresa aérea que existe,sempre cancelando vôos, não tem respeito pelo passageiro,sempre querendo oferecer ônibus para resolver problemas, infelizmente se aproveitam ,pois existem trechos que são só eles que fazem,nenhuma consideração,nota zero para todo tipo de atendimento

Então vamos lá como sempre. Caraca primeira viagem de aviao , loucura Estávamos nervosos eu e a minha esposa . Nossa achei tudo muito tri me diverti . Organização , check in , checkout, Passagens , avião tudo muito show Nota 7/10 Atendimento 10/10 Organização 10/10 Estava muito bom

Não estou conseguindo cancelar minha reserva, o próprio site, ao tentar o cancelamento, informa que deve ligar para o número de suporte, porém, já tentei várias vezes dentro dos horários pré estabelecidos de comunicação informados nos canais de atendimento, sem sucesso.

Empresa sempre organizada. Oferece boas promoções e bons destinos. Melhor frota de aeronaves em operação no Brasil atualmente. Serviço de bordo diferenciado e equipe muito qualificada. Investe em inovação e tecnologias para conforto dos clientes durante as suas viagens.

Azul Linhas Áreas é para nós certamente a melhor que nós temos, fizemos várias viagens dentro do Brasil em outras companhias aéreas, mas, para nós incompatível as aeronaves, o tratamento é melhor, o café é melhor, o site é mais fácil de enteder. Certamente recomendamos.

Atendimento de bom nível. Avião confortável. Porém com o problema das bagagens de mão. A fiscalização é falha e não há lugar para todas as bagagens nos compartimentos superiores. Isto ocasiona atrasos até acomodação dos volumes, até mesmo despacho na pista.

Empresa séria! Hoje eu e minha irmã conseguimos antecipar no POA o voo para CWB devido a um imprevisto, e conseguimos. Porém, ontem, o funcionário da AZUL no POA nos tratou com certa rispidez. Hoje a funcionária resolveu nosso problema tranquilamente.

Primeira vez que vôo pela Azul. Por enquanto excelente o atendimento e afins. Porém, não consegui realizar o cadastramento do meu CPF no App... Como visitante o App funcionou super bem (impressão do bilhete de embarque e escolha dos acentos).

Minha cia aérea preferida, atendimento excelente, serviço de bordo ótimo e pessoal muito atencioso com os passageiros, sem contar que uns dos pontos fortes é a pontualidade em horários da azul, nota 10.

Pior companhia aérea, atendimento péssimo, pessoal do balcão de despacho extremamente mal-educado, comissárias de voo parece que estão te fazendo um favor. Pra viajar com azul só em último caso.

Em meio a um quadro em que o setor de aviação comercial brasileiro está muito a dever no atendimento à clientela (disponibilidade, cortesia, preço e qualidade), a Azul é uma rara exceção.

Foi boa até ter que fazer uma conexão em Recife para Japão Pessoa de ônibus. A questão não foi o ônibus e sim a demora para ele sair.Devetoa chegar de avião 24.05 e cheguei as 3.30.

O atendimento foi muito bom, tanto no check in como no serviço de bordo, todos os atendentes muito educados, gentis e atenciosos. Vôo no horário e boa qualidade das aeronaves.

Nunca tive nenhum tipo de problema. Gosto muito da Azul! ** I never had any kind of problem. I like blue very much! ** Je n'ai jamais eu de problème. J'aime vraiment le bleu!

O serviço de bordo foi excelente e o embarque e desembarque ocorreram na hora prevista. A azul só precisa melhorar as informações sobre o voo no site, não atualiza nada.

Por conta de um vôo de outra companhia aérea, felizmente mais uma vez vou voar com a melhor companhia aérea... Azul Linhas Aéreas. Obrigada pelo ótimo atendimento!

Experiência muito boa com a companhia. Espero que num futuro não muito distante volte o serviço de bordo. Todos os comissários muito simpáticos e prestativos.

Péssimo atendimento. Bag drog não funciona. Bruna no atendimento no check in foi extremamente GROSSA. Bem típico da região. Procurem outra companhia aérea.

Pra mim é a melhor Cia Aérea comercial que opera dentro do Brasil. Nunca tive nenhum problema em meus voos. Já Latam e Gol, sem comentários.

Excelente companhia. Pessoal simpático e atenciosos. Aeronaves novas , muito bom espaços para as pernas e pontualidade de partida e chegada.

Excelente empresa é a melhor companhia para viajar. Vou viajar só com a azul levo um pouco mais de tempo mas a companhia e excelente.

Excelente, foi muito bom voar com a Azul, a minha preferida era a Avianca Brasil, agora que não temos mais, Azul tomou seu lugar.

Eu sou fã da Azul, já viajei em outras cia e pra mim ainda é a melhor, principalmente pelo atendimento da equipe de bordo.

Foi bem agradável voar pela azul, fui bem recebido e tratado. As últimas poltronas poderiam ser mais reclináveis.

Gosto muito do serviço da Azul, até aqui foram poucos as ocorrências de atraso ou quaisquer outros problemas.

Ótima para viajar, aviões bem limpos e organizado, lanches servidos no momento certo, equipe muito atenciosa.

Excelente Cia Aérea! Os espaços entre as poltronas são ótimos, não ficamos espremidos entre as poltronas!

Amo azul e ótima conforto e sempre preocupada com seus passageiros ótimos preços de passagens aéreas

Um voo tranquilo com, inclusive, serviço de bordo . Coisa rara nas companhias aéreas nacionais.

Faltou wi-fi e ou entretenimento "kit multimídia" funcionando no avião do restante estava bom.

Falta de respeito com uma fila com mais de 40 pessoas e apenas uma pessoa atendendo no guichê

Eu gosto bastante de viajar pela Azul, sempre atenciosos e solícitos. Nunca tive problemas.

Para mim melhor companhia aérea.... lanches e atendimento muito bom. Sempre recomendo

Amo viajar pela azul! Pessoal sempre atencioso e disposto a te ajudar.

Cia Azul é muito boa. Pena os preços das passagens serem elevados.

Ótimo atendimento na loja Salgado Filho POA! Super indico.

muito bom nossa legal sempre voo na azul bem melhor

Como foi minha primeira vez voando. Tudo nota 10

Empresa de 1º mundo, ótimo atendimento

Voar com vcs é ótimo ❣️ …

Excelente companhia aérea.

Tem muito a melhorar